IT-Verwaltung: Wahrheit, Wahrnehmung und Kultur

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Sich im Namen der IT-Kultur zuversichtlich zu zeigen, würde einen wesentlichen Beitrag zur Änderung der allgemeinen Wahrnehmung leisten.

Romi Mahajan

Es war schon immer ein Argument für die Förderung einer Kultur des proaktiven, zuversichtlich, in dem, die es Profis die Stereotypen ablehnen, die über sie gibt es zuhauf. Stereotypen von es bestehen noch heute — eine Reihe von getrennten Nerds, die Minianwendungen Liebe mehr als Menschen, oder Sklaven zu corporate dessen Maschine nur Wert Kommando und Kontrolle ist.

Sind diese alten Vorurteile, müde von der Übernutzung? Haben die Menschen weiterentwickelten und begonnen, die Bedeutung des IT-Personals für das reibungslose Funktionieren der Wirtschaft zu realisieren? Haben Wahrnehmungen drastisch verändert Gunst IT-Experten? In einigen Quartalen noch Einsparungen in anderen wurden bemerkenswerte Fortschritte erzielt. Und was wirklich lästig ist, dass es einige der üblichen Verdächtigen Trab heraus die gleichen Argumente Regal-getragen ist.

Beginnen wir die Diskussion mit dieser eindeutigen und ausgewogene Position: Die moderne Unternehmensklasse IT-Personal versorgt die Wirtschaft. Bevor festgestellt worden ist, aber es trägt wiederholen, Business und IT sind weitgehend an einem Punkt der Singularität (finden Sie in meinem Artikel vom Juni 2012). IT-Professionals sind nur einige der dynamischsten Profis in der Geschäftswelt. Sie macht nicht nur ändern, aber sie sind auch häufig am frühen Rand die Lernkurve.

Auf der anderen Seite hat es ein schwerwiegendes Problem, das marketing. Zu wenige IT-Profis nehmen ihre Sequestrierung als axiomatische und Rahmen ihre Argumente und Karrieren in weniger-als-wichtige Begriffe. Im Hinblick auf die Eigenwerbung wird es ein "A" auf Stoff, sondern ein "F" auf Formular. Die Ergebnisse dieser Dichotomie erstellen einige Nebenwirkungen. Betrachten wir ein paar aus dem Blickwinkel von mehreren verschiedenen Rollen im gesamten Unternehmen.

**Entwickler:**Einige betrachten der Hasses zwischen Entwicklern und es eines Heiligen Kriegs, eine primordiale Opposition zweier verschiedener Kulturen. Ob dieses extrem oder nicht, es genügt zu sagen, dass die Herablassung Entwickler in Richtung IT-Profis zeigen ist unfair und fehl am Platze. Zwar gibt es kaum Zweifel daran, die Anerkennung der Entwicklungsgemeinschaft ist auf der Überlegenheit (und warum sollte es nicht sein?), es hat genauso wenig Zweifel, dass — in einer Geschäftsumgebung — die meisten von uns erleben Sie die erstaunliche Arbeit Entwickler tun durch die Systeme, die es möglich macht.

Darüber hinaus werden muss was gebaut wurde beibehalten, gezwickt, verbessert und nützlich gemacht. Diese Elemente sind die Domäne des es. Entwickler verdienen ihre Schuld, aber nicht auf Kosten. Die Opposition ist false, und der Schaden ist hoch, da die Opportunitätskosten, die diese Spaltung entsteht. Wir alle auf das gleiche Team.

**Führungskräfte:**Noch scheint die C-Ebene-Suite in einem rhetorischen Modus mit Kosten denken werden, wie es sich auf sie. C-Level-Führungskräfte verwenden Sie Wörter und Phrasen wie Effizienz und ROI, effektiv reduzieren es zu einem bedrängten Zustand und positionieren Sie es Profis als Bürger zweiter Klasse. Niemand will die Hallen eines Unternehmens mit einer sprichwörtlichen "Ich Geld Kosten" Post-It auf dem Rücken aufgeklebt zu gehen.

Um die Kraft des Angriffs zu verringern, sollten IT-Experten die Tabellen Führungskräfte aktivieren mithilfe dieselben Sätze. Nicht stolz IT-Profis sollten Fragen, "Wenn es Effizienz soll, sind Sie froh, Sie haben uns auf die Linie des gesamten Unternehmens Systeme sicherzustellen sind ständig im Einsatz, so dass jeder einzelne Mitarbeiter seine Arbeit unverzüglich ausführen kann?"

**Vertrieb und Marketing:**Alle unfairen Stereotypen und Epitheta dagegen sind lebendig und gut im Vertrieb und Marketing. Dies sind zwei Bereiche, die Kommunikation-Intensive und Form-bewusst sind. Es wird die Pointe eines Witzes oder als die Folie, die Clark Kent-wie Verkäufe Kerl aufgerufen.

Wenn die Dinge falsch (wie manchmal), Verkauf und marketing erhalten Leute wütend. "Wo ist mein Umsatzbericht? Warum ist meine E-mail nicht funktioniert?" Sie tadeln es als Bewahrer der Technologie. Es ist einfach, die Schuld. Verständnis den Wert, den andere Stellen ist hart.

Aus der IT-Seite

Wir greifen diese Gelegenheit, um einen prägnanten Fall für die Stärken und die Höhepunkte des IT-Profis und die IT-Kultur machen. Denken Sie an diese Punkte als seiend, was es den Rest des Unternehmens unterrichten können.

  • **Zusammenarbeit demonstriert Zuversicht:**Keinen Beruf im Unternehmen – mit Ausnahme der Entwickler — hat das Vertrauen zu teilen, zu lehren und lernen so viel wie es. Die IT-Kultur ist eine Wissens-Austausch und Netzwerk-Intelligenz (finden Sie in meinem Artikel vom März 2012). Weder Snarky Wettbewerb mit Gleichaltrigen noch denken "innerhalb der Firewall" ist als akzeptabel angesehen. Großartige Lösungen-Blase oben in ihm wegen der Kultur des Teilens und der Zusammenarbeit. Das ist ein Zeichen der unglaublichen Vertrauen und Nachhaltigkeit innerhalb der Kultur davon.
  • **Hören:**Die gesamte Geschäftswelt ist brummt mit der Rede von "hören," Dialog statt Monolog, zu verstehen, was Kunden von hörenden Beiträge errichten wollen. In der Tat ist viel von social Web auf den Begriff des Teilens und hören ausgesagt. Schätze gut, welche Gruppe ab dem ersten Tag aufmerksam zugehört hat? Wenn interne Benutzer die Kunden sind, dann spricht ein IT-Profi 10 Kunden pro Tag. Es muss durch das Labyrinth der Probleme geeignete und heilsame Ausfahrten finden Wend erhalten. IT-Professionals mit mehr Aufmerksamkeit als Marketing oder Vertrieb zu hören — zwei Geschäftsfunktionen, die stolz auf außergewöhnliche Dialog.
  • **Demut:**In vielen Teilen des Unternehmens gilt eine muskulöse Kultur mit einem und alpha-Verhalten sowohl eine Zutat und ein Erfolg. Das ist nicht so sehr der Fall in sich. Wann stolzieren das letzte Mal Sie IT-Experte hörte, um Größe wegen die Uptime, die er Sie oder die Anzahl der Sicherheitsbedrohungen, die er im Dienst des Unternehmens abgewendet, aus arrogant zu verkünden? Es ist klar, wie viel IT-Experten können uns lehren was es, gut, bedeutet "unsere Arbeitsplätze tun" ohne eigennützige Verzierungen.

Stereotypen abführen, was ansonsten natürliche Empathie wäre. Sie behindern die Entwicklung einer dynamischen, kooperative und humanen Kultur im gesamten Unternehmen. Wahrheit und Wahrnehmung oft kämpfen miteinander, die letzteren gewann den Löwenanteil der Zeit. Es muss nicht so sein.

IT-Professionals sind das Rückgrat der Wirtschaft, und es hat sich zu einer mächtigen Kultur entwickelt. Es dauert nur etwas Verständnis.

 

Romi Mahajan

Romi Mahajan ist Präsident der KKM-Gruppe. Mahajan war vor seinem Eintritt bei KKM, chief marketing Officer der Ascentium Corp. Ein bekannter Redner über die Vereinigung von Technik und Medien, er dient auf einer Vielzahl von Beiräten und spricht bei mehr als einem Dutzend Branchen-Events pro Jahr.

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