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Windows 7: Problembehebung bei Verbindungen

Diese einfache Übung zur Problembehebung bei Netzwerkverbindungen kann Ihnen helfen, beim nächsten Auftreten eines ähnlichen Problems eine bessere Übersicht zu haben.

William R. Stanek

Die integrierten Problembehandlungsfunktionen von Windows 7 können Sie die meisten Dinge schnell zu lösen helfen. Sie werden jedoch gelegentlich andere Probleme auftreten, die nicht also schnell oder leicht aufgelöst werden kann.

Bedenken Sie Folgendes: Es gibt ein System, das eine der vielen, die auf eine recht komplexe small Business-Netzwerks ist. Das Netzwerk verfügt über einen einzelnen Router und mehreren Netzwerk-Switches. Wenn das OS gestartet wird, kann der Computer keine Verbindung zum Netzwerk oder zum Internet herstellen. Der Computer läuft Windows 7 x 64 und hat einen einzigen 1.0Gbps Netzwerkadapter.

Der erste Schritt bei der Behandlung Konnektivitätsproblem ist immer das gleiche. Überprüfen Sie den Netzwerk-Status. Dies ist einfach genug zu tun. Schauen Sie sich einfach in den System-Tray. Hier zeigt das Netzwerksymbol in der Taskleiste ein Warnsignal. Sie auf das Netzwerksymbol klicken und offenen Netzwerk- und Freigabecenter zeigt, dass dieser Computer mit einem einzelnen Netzwerkadapter denkt es auf mehreren Netzwerken.

Was passiert ist, ist hier beim Start, der Computer überprüft die Netzwerkkonfiguration, den Adapter gefunden aber konnte nicht feststellen, genau, wie es mit dem Netzwerk verbunden war. Infolgedessen hat der Computer keine Netzwerkkonnektivität und ohne Internetverbindung jeglicher Art. Irgendwelche Ideen auf, was das Problem hier ist? Hier sind einige Dinge zu denken:

  • Ist das ein OS-Problem?
  • Ist das ein Hardwareproblem?
  • Ist das ein Problem?
  • Ist dies nur eine Laune oder eine temporäre Schluckauf?

Wie würden Sie gehen zur Problembehandlung und zur Lösung des Problems? Lassen Sie uns tiefer zu graben, und werfen Sie einen Blick. Diese Art von Problem ist nicht so sehr ein Problem, wie es ist ein Puzzle, warten darauf, gelöst werden. Also wo man anfangen soll, das Rätsel entwirren?

Fangen wir mit "Check das offensichtliche" und rufen Sie die Schritt 1. Die Frage, die wir suchen, zu beantworten ist, ob dies nur eine Laune oder eine temporäre Schluckauf. Auch hier angedeutet, ist eine Prüfung der Grundlagen. Das heißt, prüfen die Kabel um sicherzustellen, dass sie an den richtigen Stellen angeschlossen sind.

Schritt 1: Überprüfen Sie das offensichtliche

Also das ist eine Eigenart, ein Signal-Schluckauf oder ein Grund Kabel-Problem? Dies ist leicht genug, um auch zu bestimmen. Ob dies ein Problem mit der Verbindung zwischen der Schalter in dem der Computer angeschlossen ist und der Router oder zwischen dem Router und dem Internet, würde das Problem im Netzwerk- und Freigabecenter als mangelnde Verbindung zwischen dem Netzwerk und dem Internet zeigen.

Durch Klicken auf das rote X in der Zusammenfassung Netzwerkübersicht startet den integrierten Netzwerk-Ratgeber. Die Problembehandlung wird zum Herstellen einer Verbindung mit Microsoft, um die Internetverbindung zu beheben versuchen. Wenn es eine Trennung zwischen einem Switch und einen Router gibt, ist es zu diesem Zeitpunkt weitgehend aus einer TCP/IP-Netzwerkproblems Konfiguration zu unterscheiden.

Wenn Sie mit automatisierten Problembehandlung fortfahren, der Netzwerke-Ratgeber prüft meist auf Konfigurationsprobleme und nicht unbedingt in der Lage, Ihnen zu sagen, ist eine Trennung zwischen dem Switch und dem Router. Der Ratgeber führt folgenden Prüfungen in dieser Reihenfolge:

  1. Web-Verbindungen
  2. Namensauflösung
  3. Remotehost Verfügbarkeit
  4. Netzwerk-Konfiguration
  5. Netzwerk-Gateway-Barrierefreiheit
  6. Überprüfen der Netzwerkkonfiguration

Um die detaillierten Ergebnisse der automatischen Fehlersuche und-Behebung zu sehen, müssen Sie auf den Link detaillierte Informationen anzeigen klicken, die, den es zur Verfügung stellt. Sie werden dann auf den Bericht zur Problembehandlung zugreifen. Wäre dies ein Problem mit dem Computer Verbindung zum Switch, würde das Problem im Netzwerk- und Freigabecenter ein rotes X zwischen den bestimmten Computer und dem Internet zeigen.

Durch erneutes Klicken auf das rote X in der Zusammenfassung Netzwerkübersicht startet den integrierten Netzwerk-Ratgeber. Der Ratgeber würde dann schnell würde sagen, ein Ethernet-Kabel an den Computer anschließen und dann auf überprüfen, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Natürlich, Sie könnte das Problem im Fenster Netzwerkverbindungen überprüft haben und Sie würde das gleiche kenne. Die LAN-Verbindung ist fehlgeschlagen, da ein Kabel nicht angeschlossen war.

Ob der Computer-Ende oder das Ende der Switch getrennt wurde, dauert nur Windows 7 ein paar Sekunden um zu erkennen, dass Sie das Ethernet-Kabel verbunden habe. Windows 7 versucht Sie mit dem LAN verbinden. Wenn der Computer mit einem Switch und nicht für den Rest der LAN und dem Internet verbunden ist, wird Windows 7 wahrscheinlich zeigen, dass Sie mit einem nicht identifizierten Netzwerk verbunden sind und Sie keinen Internet-Zugang haben.

Das Problem, das der Computer hier erfährt ist jedoch sehr unterschiedlich. Der Computer denkt, dass es auf mehreren Netzwerken ist. Es besteht keine Netzwerkverbindung und keine Internet-Verbindung, obwohl die grundsätzliche Verkabelung gut ist. Also das ist nur eine Eigenart oder Schluckauf? Eine Möglichkeit zu überprüfen ist einfach deaktivieren und aktivieren dann den Netzwerkadapter.

Dies zwingt den Computer die Netzwerkkomponenten und die Konfiguration neu zu bewerten. Noch wichtiger ist in diesem speziellen Fall, scheint das Problem weggehen. Die Netzwerkkonnektivität gibt und alles sieht gut aus. Aber ist das Problem wirklich behoben? Nicht in diesem Fall. So wie dieses spezielle Problem ist eine Eigenart oder Schluckauf nicht, lassen Sie uns bewegen auf zu Schritt 2.

Schritt 2: Überprüfen der Hardware

Sie möchten hier beantworten, ob es sich um eine grundlegende Hardware-Problem handelt. Sie können bereits dies beantwortet haben wenn du auf der Seite Netzwerkverbindungen betrachtet. Der aktiven Netzwerkadapter hat einen negativen Status, z. B. Behinderte oder Netzwerk-Kabel nicht angeschlossen, wird es dies zeigen und die Korrekturmaßnahmen ist einfach. Sie aktivieren einen behinderten-Adapter oder ein Kabel stecken Sie ein, dass ein Kabel nicht angeschlossen hat.

Was ist leer oder nicht sonst werden die Netzwerkverbindungen-Seite haben eine LAN-Verbindung, wie es sein sollte? Dies geschieht. Klicken Sie dann auf Systemsteuerung | Netzwerk und Internet | Netzwerk- und Freigabecenter | Adaptereinstellungen ändern, nur um keine LAN-Verbindung aufgeführt, obwohl Sie wissen, dass den Computer hat einen verkabeltes Netzwerk-Adapter.

In diesem Fall wird eine schnelle Überprüfung der Geräte-Manager sagen Sie was los ist. Gerätemanager ist zugänglich von Computerverwaltung. Um die Computerverwaltung zu starten, klicken Sie auf Start, geben Sie compmgmt.msc ein, in das Suchfeld ein und drücken Sie die EINGABETASTE.

Wählen Sie in der Computerverwaltung Geräte-Manager, und erweitern Sie dann den Netzwerkadapter-Knoten, um den Status der installierten Adapter überprüfen. Wenn ein Warnsymbol angezeigt wird, hat das Gerät einen Fehlerstatus, den Sie überprüfen können, indem Sie auf den entsprechenden Eintrag und Eigenschaften auswählen.

Wenn das Gerät ist nicht überhaupt aufgeführt, wie geschehen würde, wenn das Gerät deinstalliert wurden, können Sie Maustaste Scannen der Netzwerkadapter Knoten und wählen Sie für Hardware-Änderungen an Windows-Check für verfügbar, aber nicht installierte Geräte verfügen. Berücksichtigen Sie die folgenden Punkte:

  • Das Gerät hat einen Fehlerstatus jedoch aufgeführt wird, können Sie versuchen, die zugehörige Treibersoftware installieren durch Rechtsklick auf das Gerät und Treibersoftware aktualisieren auswählen. Als Nächstes klicken Sie Suche automatisch für Treiber-Software aktualisiert. Wenn aktualisierte Software verfügbar ist, werden Sie es dann zu installieren.
  • Wenn Windows feststellt, dass die Treibersoftware ist auf dem neuesten Stand, aber das Gerät noch nicht funktioniert, sollten Sie den Gerätehersteller-Website, finden den aktuellen Treiber und dann den Treiber manuell installieren. Auf diese Weise sollte das Geräteproblem lösen.

Eine Gerät mit einem normalen Status wahrscheinlich keine grundlegende Hardware-Problem. Um diese Art von Problem zu beheben, finden Sie eine Testmaschine. Gehen Sie in Geräte-Manager, erweitern Sie den Netzwerkadapter-Knoten, Maustaste auf den Adapter, und klicken Sie dann auf deinstallieren. Nach der Deinstallation des Adapters auf dem Testcomputer können durch Schritt 2 dieses Szenarios zur Fehlerbehebung arbeiten und sehen, ob Sie die Angaben zur Lösung des Problems verwenden können.

Klar, gibt es irgendeine Art von Problem verhindert, dass des Computers verbinden mit dem Netzwerk und dem Internet richtig los. In Schritt 1 überprüft Sie das offensichtliche. In Schritt 2 überprüft Sie die Hardware. Wenn Sie an so etwas erfahrener sind, alle diese verwandten Überprüfungen nahm Sie wahrscheinlich eine Minute oder weniger.

Schritt 3: Verbindungstest

Normalerweise würde diese Art von Problem leicht zu lösen sein. Jedoch hält dieser Computer mit einem einzelnen Netzwerkadapter es auf mehreren Netzwerken. Darin liegt den Kern des Problems. Was passiert ist, ist hier beim Start, der Computer überprüft die Netzwerkkonfiguration, den Adapter gefunden aber konnte nicht feststellen, genau, wie es mit dem Netzwerk verbunden war. Infolgedessen hat der Computer keine Netzwerkkonnektivität und ohne Internetverbindung jeglicher Art.

In Schritt 3 werden Sie versuchen, festzustellen, ob dies ein Konfigurationsproblem. Oft ist der schnellste Weg um ein Konfigurationsproblem Überprüfen der Eingabeaufforderung verwenden. Anzeigen die Netzwerkkonfiguration durch Eingabe von Ipconfig/all. Überprüfen Sie in der Ausgabe der IPv4 (und ggf. IPv6) Konfiguration. Betrachten Sie bei IPv4 insbesondere Folgendes:

  • IPv4-Adresse
  • Netzwerkmaske
  • Standard-gateway
  • DNS-Server

Die zugewiesenen Werte sollten für das Netzwerk angemessen sein, mit denen der Computer verbunden ist. Wenn Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass der Computer mit den entsprechenden DHCP-Server verbunden hat.

Wenn der Computer mit einem DHCP-Server verbunden hat nicht, haben sie eine IP-Adresse in der automatischen private IP-Adressierung (APIPA) Bereich: 169.254.0.1 bis 169.254.255.254. Ein Computer mit eine APIPA wahrscheinlich kommunizieren nicht entsprechend im Netzwerk. Dies hat zur Folge, überprüft Windows regelmäßig für einen DHCP-Server zur Verfügung stehen.

Wenn der Computer es die entsprechenden Netzwerkeinstellungen hat sieht, versuchen Sie ein Ping oder Tracert an das Standardgateway. In einigen Fällen ein Ping Einstellungen der Firewall geblockt wird, Tracert sollte aber funktionieren. Wenn ein Ping oder Tracert hier ausfällt, gibt es wahrscheinlich ein Verbindungsproblem zwischen dem Computer und dem Standardgateway oder ein Problem mit den Standard-Gateway selbst. Um eine Verbindungsproblem zu beheben, würde Sie überprüfen, die Verkabelung und Schalter zwischen dem Computer und das Standardgateway.

Um eine Gateway-Problem zu beheben, müssten Sie zu betrachten, das Gerät selbst seine Status- und Konfigurationsinformationen zu bestimmen. Bitte beachten Sie jedoch, die Sie an eine nicht vorhandene Gateway keine Verbindung herstellen können. Einen Computer auf dem Netzwerk-192.168.27.x konfiguriert sollte ein Standardgateway des 192.168.27.1 in den meisten Fällen verfügen. Jedoch wird nicht wenn die Netzwerkeinstellungen falsch sind, und der Computer ist eigentlich im 192.168.12.x Netzwerk ping 192.168.27.1, es wahrscheinlich keine Ergebnisse zurück weil die korrekte Gateway-IP-Adresse am ehesten 192.168.12.1 ist.

Wenn das Standardgateway auf den Computer zugreifen kann, versuchen Sie ein Ping oder Tracert einer bekannten Internet-Site. Wieder in einigen Fällen die Firewall blockiert möglicherweise den Ping, aber die Tracert sollte funktionieren. Ausfall eines Ping oder Tracert hier würde ein Problem mit der Internetverbindung oder Internet-Service hinweisen. Müssten Sie schneiden und Würfeln es ein bisschen mehr sicher sein. Beispielsweise wenn Sie können nicht ping oder Tracert durch Website-Namen, wie Tracert www.yahoo.com, Sie, dass dies sicherstellen sollten kein DNS-Problem.

Um dies zu überprüfen, sollten Sie ping oder Tracert ein externen Website über seine IP-Adresse. Wenn Sie auf die externe Website durch seine IP-Adresse, aber nicht dessen vollqualifizierten Namen erhalten, haben Sie wahrscheinlich ein DNS-Problem. Beheben Sie das DNS-Problem, indem die IP-Adressen der DNS-Server überprüfen und Festlegen des Servers die IP-Adressen nach Bedarf. Sie müssen auch den DNS-Auflösungscache zu leeren. Um einen Internet-Anschluss-Problem zu beheben, überprüfen Sie die Verkabelung zwischen dem internen Router und das Gerät, das an das Internet weiterleitet. Sie sollten auch den Geräte-Status überprüfen.

In diesem Szenario wird der Computer hat DHCP-zugewiesene IP-Einstellungen und konnte diese Einstellungen vom DHCP-Server erhalten. Aus diesem Grund scheint die Überprüfung der TCP/IP-Konfiguration in der Befehlszeile die richtigen Einstellungen bereitstellen.

Wenn Sie, dass das Problem auf die DHCP-Einstellungen zurückzuführen war dachten, konnte Sie eine Vielzahl von Problembehandlungsaufgaben mit Ipconfig an der Befehlszeile ausführen. Ipconfig/release, Ipconfig / erneuern, Ipconfig/Flushdns und Ipconfig/registerdns sind alle praktische Befehle.

Wenn Sie dachten, das Problem wurde im Zusammenhang mit zugewiesenen Einstellungen, könnte Sie die Adaptereinstellungen überprüfen, indem Sie klicken, auf Systemsteuerung | Netzwerk und Internet | Netzwerk- und Freigabecenter | Adaptereinstellungen ändern.

Dann würden Sie auf der Seite Netzwerkverbindungen mit der rechten Maustaste des entsprechenden Adapters und wählen dann Eigenschaften. Wählen Sie im Dialogfeld "Eigenschaften" Internet Protocol Version 4, und klicken Sie auf Eigenschaften. Sie können jetzt die IPv4-Konfiguration überprüfen.

Eine Möglichkeit um ein Netzwerkproblem zu diesem Zeitpunkt zu beheben ist manuell zuweisen von IP-Einstellungen, die Sie kennen sollte funktionieren. Wenn Sie können manuell zuweisen Einstellungen und verbinden mit dem Netzwerk und dem Internet, bezieht sich das Problem wahrscheinlich auf DHCP. Hier sind die wahrscheinlich Verdächtigen:

  • Einem anderen Computer im Netzwerk möglicherweise haben oder hatten die gleiche IP-Adresse, die der Computer versuchte zu verwenden.
  • Eine falsche Gateway-Einstellung möglicherweise den Computer verhindert haben immer den richtigen DHCP-Server.
  • Der DHCP-Server selbst könnte das Problem und möglicherweise unangemessene IP-Einstellungen zugewiesen haben.

Passiert Vermutungen darüber, was, wenn Sie IP-Einstellungen manuell zuweisen? Nun, zwingt es den Computer, dessen Konfiguration zu ändern. Noch wichtiger ist, scheint das Problem in diesem speziellen Fall weggehen. Die Netzwerkkonnektivität gibt und alles sieht gut aus. Ist alles wirklich OK? Nur Sie wissen.

William R.Stanek

William R. Stanek (williamstanek.com) ist ein führender Technologie-Experte und Autor von mehr als 100 Büchern. Du findest ihn auf Facebook bei facebook.com/William.Stanek.Author und auf Amazon beiamazon.com/William-R.-Stanek/e/B000APT6MS.

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