(Optional) Überprüfen der Reaktionsgruppenbereitstellung in Lync Server 2013

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Thema Letzte Änderung: 11.09.2012

Nachdem Sie die Reaktionsgruppe konfiguriert haben, müssen Sie die Konfiguration überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Reaktionsgruppen wie erwartet funktionieren. Führen Sie mindestens eine Überprüfung der folgenden Szenarien mit den folgenden Benutzertypen durch:

Benutzer

  • Ein Benutzer, der auf Lync Server 2013 verwaltet wird

  • Ein externer Benutzer, der das Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) verwendet

  • Ein Agent, der auf Lync Server 2013 verwaltet wird

Szenarien

  • Der Benutzer von Lync Server 2013 ruft die Reaktionsgruppe auf.

  • Der externe Benutzer ruft die Reaktionsgruppe an.

  • Ein Benutzer ruft die Reaktionsgruppe an, während der Agent sich in einem Gespräch befindet; der Benutzer wird in der Warteschleife platziert.