Migrieren von Einstellungen für die Anwendung zum Parken von Anrufen

  • Artikel

 

Letzte Änderung: 19.10.2012

Die Migration der Anwendung zum Parken von Anrufen von Lync Server 2010 zu Lync Server 2013 umfasst die Bereitstellung des Lync Server 2013-Pools mit benutzerdefinierten Wartemusikdateien, die in Lync Server 2010 hochgeladen wurden, das Wiederherstellen der Einstellungen auf Dienstebene und das Neuzuordnen aller Orbits für das Parken von Anrufen in den Lync Server 2013-Pool. Wenn im Lync Server 2010-Pool angepasste Wartemusikdateien konfiguriert wurden, müssen diese Dateien in den neuen Lync Server 2013-Pool kopiert werden. Darüber hinaus wird empfohlen, dass Sie alle angepassten Musik-on-Hold-Dateien für das Parken von Anrufen von Lync Server 2010 an ein anderes Ziel sichern, um eine separate Sicherungskopie aller angepassten Musik-on-Hold-Dateien zu speichern, die für das Parken von Anrufen hochgeladen wurden. Die angepassten Musik-on-Hold-Dateien für die Anwendung zum Parken von Anrufen werden im Dateispeicher des Pools gespeichert. Verwenden Sie zum Kopieren der Audiodateien aus einem Lync Server 2010-Pooldateispeicher in einen Lync Server 2013-Dateispeicher den Befehl "Xcopy " mit den folgenden Parametern:

 Xcopy <Source: Lync Server 2010 Pool CPS File Store Path> <Destination: Lync Server 2013 Pool CPS File Store Path>

 Example usage:  Xcopy "<Lync Server 2010 File Store Path>\OcsFileStore\coX-ApplicationServer-X\AppServerFiles\CPS\"  "<Lync Server 2013 File Store Path>\OcsFileStore\coX-ApplicationServer-X\AppServerFiles\CPS\"

Wenn alle angepassten Audiodateien in den Lync Server 2013-Dateispeicher kopiert wurden, müssen die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen des Lync Server 2013-Pools konfiguriert werden, und die Orbitbereiche für das Parken von Anrufen, die dem Lync Server 2010-Pool zugeordnet sind, müssen dem Lync Server 2013-Pool neu zugewiesen werden.

Die Einstellungen der Anwendung für das Parken von Anrufen umfassen den Schwellenwert für den Annahmetimeout, das Aktivieren oder Deaktivieren von Wartemusik, die maximalen Anrufannahmeversuche und die Timeoutanforderung. Sie müssen die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen mithilfe der Lync Server-Verwaltungsshell verwalten, um das Cmdlet Set-CsCpsConfiguration auszuführen. Sie können die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen nicht mithilfe der Lync Server-Systemsteuerung verwalten.

Neukonfigurieren der Einstellungen des Anrufparkdiensts

  1. Öffnen Sie auf dem Lync Server 2013-Front-End-Server die Lync Server-Verwaltungsshell.

  2. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

    Hinweis

    Wenn Ihre Lync Server 2013-Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen mit den älteren Lync Server 2010-Einstellungen identisch sind, können Sie die Ausführung dieses Schritts überspringen. Wenn die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen für die Umgebungen Lync Server 2013 und Lync Server 2010 unterschiedlich sind, verwenden Sie das folgende Cmdlet als Vorlage, um diese Änderungen zu aktualisieren.

    '''powershell Set-CsCpsConfiguration -Identity "

Um alle Orbitbereiche für das Parken von Anrufen vom Lync Server 2010-Pool zum Lync Server 2013-Pool neu zuzuweisen, können Sie entweder die Lync Server-Systemsteuerung oder die Lync Server-Verwaltungsshell verwenden.

Zuweisen aller Orbitbereiche zum Parken von Anrufen mithilfe von Lync Server Systemsteuerung

  1. Öffnen Sie die Lync Server-Systemsteuerung.

  2. Wählen Sie im linken Bereich die Option "Sprachfeatures" aus.

  3. Wählen Sie die Registerkarte " Parken von Anrufen " aus.

  4. Bearbeiten Sie für jeden Orbitbereich für das Parken von Anrufen, der einem Lync Server 2010-Pool zugewiesen ist, den FQDN der Zielservereinstellung , und wählen Sie den Lync Server 2013-Pool aus, der die Anrufparkanforderungen verarbeitet.

  5. Wählen Sie "Commit " aus, um die Änderungen zu speichern.

Zuweisen aller Orbitbereiche zum Parken von Anrufen mithilfe der Lync Server-Verwaltungsshell

  1. Öffnen Sie die Lync Server-Verwaltungsshell.

  2. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

    Get-CsCallParkOrbit

    Dieses Cmdlet listet alle Orbitbereiche für das Parken von Anrufen in der Bereitstellung auf. Alle Orbits für das Parken von Anrufen, für die die Parameter CallParkServiceId und CallParkServerFqdn als Lync Server 2010-Pool festgelegt sind, müssen neu zugewiesen werden.

    Um die Orbitbereiche für das Parken von Anrufen in Lync Server 2010 erneut dem Lync Server 2013-Pool zuzuweisen, geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

    Set-CsCallParkOrbit -Identity "<Call Park Orbit Identity>" -CallParkService "service:ApplicationServer:<Lync Server 2013 Pool FQDN>"

Nachdem alle Orbitbereiche für das Parken von Anrufen dem Lync Server 2013-Pool neu zugewiesen wurden, wird der Migrationsprozess für die Anwendung zum Parken von Anrufen abgeschlossen, und der Lync Server 2013-Pool verarbeitet alle zukünftigen Anrufparkanforderungen.