Bereitstellen der Überwachung in Skype for Business Server
Zusammenfassung: Erfahren Sie, wie Sie die Überwachung in Skype for Business Server bereitstellen.
Bevor Sie diese Aufgaben ausführen, lesen Sie Planen der Überwachung in Skype for Business Server.
In der Regel implementieren Sie Überwachungsdienste in Ihrer Topologie, indem Sie die folgenden beiden Schritte ausführen:
Aktivieren der Überwachung zur gleichen Zeit richten Sie einen neuen Skype for Business Server-Pool ein. (In Skype for Business Server ist die Überwachung poolweise aktiviert oder deaktiviert.) Sie können die Überwachung für einen Pool aktivieren, ohne tatsächlich Überwachungsdaten zu sammeln. Ein Prozess, der im Abschnitt Konfigurieren der Aufzeichnung von Anrufdetails und Der Qualität der Erfahrung dieser Dokumentation erläutert wird.
Zuordnen eines Überwachungsspeichers (d. h. einer Überwachungsdatenbank) zum neuen Pool. Ein einzelner Überwachungsspeicher kann mehreren Pools zugeordnet werden. Abhängig von der Anzahl der Benutzer, die in Ihren Registrierungsstellenpools gehostet werden, bedeutet dies, dass Sie keine separate Überwachungsdatenbank für jeden Ihrer Pools einrichten müssen. Stattdessen wird ein einzelner Überwachungsspeicher von mehreren Pools verwendet.
Obwohl es oft einfacher ist, die Überwachung gleichzeitig zu aktivieren, wenn Sie einen neuen Pool erstellen, ist es auch möglich, einen neuen Pool mit deaktivierter Überwachung zu erstellen. Wenn Sie dies tun, können Sie später den Topologie-Generator verwenden, um den Dienst zu aktivieren: Der Topologie-Generator bietet eine Möglichkeit, die Überwachung für einen Pool zu aktivieren oder zu deaktivieren oder einen Pool einem anderen Überwachungsspeicher zuzuordnen. Beachten Sie, dass Sie auch dann, wenn keine Überwachungsserverrolle mehr vorhanden ist, einen oder mehrere Überwachungsspeicher erstellen müssen: Back-End-Datenbanken, die zum Speichern der vom Überwachungsdienst gesammelten Daten verwendet werden. Diese Back-End-Datenbanken können mit Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012, Microsoft SQL Server 2014 oder Microsoft SQL Server 2019 erstellt werden.
Hinweis
Wenn die Überwachung für einen Pool aktiviert wurde, können Sie den Prozess der Erfassung von Überwachungsdaten deaktivieren, ohne Ihre Topologie ändern zu müssen: Skype for Business Server bietet Ihnen eine Möglichkeit, die Erfassung von Anrufdetailaufzeichnungen (Call Detail Recording, CDR) oder QoE-Datensammlung (Quality of Experience) zu deaktivieren (und später erneut zu aktivieren). Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument im Abschnitt „Konfigurieren von KDS (Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen)“ und „QoE (Quality of Experience)-Einstellungen“.
Eine weitere wichtige Verbesserung der Überwachung in Skype for Business Server ist die Tatsache, dass Skype for Business Server Überwachungsberichte jetzt IPv6 unterstützen: Berichte, die das Feld IP-Adresse verwenden, zeigen entweder IPv4- oder IPv6-Adressen an, je nach: 1) der verwendeten SQL-Abfrage und 2) wo die IPv6-Adresse in der Überwachungsdatenbank gespeichert ist oder nicht.
Hinweis
Vergewissern Sie sich, dass der Starttyp des SQL Server-Agent-Diensts „Automatisch“ ist und der SQL Server-Agent-Dienst für die SQL-Instanz mit den Überwachungsdatenbanken ausgeführt wird, damit die SQL Server-Wartungsaufträge für die Standardüberwachung plangemäß unter der Kontrolle des SQL Server-Agent-Diensts ausgeführt werden können.
Diese Dokumentation führt Sie durch die Installation und Konfiguration von Überwachungs- und Überwachungsberichten für Skype for Business Server. Die Dokumentation enthält schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Ihnen bei folgenden Schritten helfen:
Aktivieren der Überwachung in Ihrer Topologie und Zuordnen eines Überwachungsspeichers zu einem Front-End-Pool.
Installieren Sie SQL Server Reporting Services und die Skype for Business Server Überwachungsberichte. Überwachungsberichte sind vorkonfigurierte Berichte, die verschiedene Einsichten in die in einer Überwachungsdatenbank gespeicherten Informationen bieten.
Konfigurieren der Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen (KDS) und der Sammlung von QoE (Quality of Experience)-Daten. Die Aufzeichnung von Anrufdetails bietet Ihnen eine Möglichkeit, die Nutzung von Skype for Business Server Funktionen wie VoIP-Telefonanrufen (Voice over IP), Instant Messaging (Chats), Dateiübertragungen, Audio-/Videokonferenzen (A/V) und Anwendungsfreigabesitzungen nachzuverfolgen. QoE-Metriken dienen zur Überwachung der Qualität von Audio- und Videoanrufen in Ihrer Organisation, z. B. der Anzahl der verloren gegangenen Netzwerkpakete, von Hintergrundgeräuschen und der Unterschiede bei der Paketverzögerung (Jitter).
Manuelles Löschen von KDS und/oder QoE-Datensätzen aus der Überwachungsdatenbank.
Prüfliste zur Bereitstellung für die Überwachung
Obwohl die Überwachung bereits auf jedem Front-End-Server installiert und aktiviert ist, müssen Sie noch mehrere Schritte ausführen, bevor Sie tatsächlich Überwachungsdaten für Skype for Business Server sammeln können. Diese Schritte werden in der nachstehenden Prüfliste aufgeführt:
| Phase | Schritte | Rolle und Gruppenmitgliedschaft | Dokumentation |
|---|---|---|---|
| Installieren der erforderlichen Hardware und Software |
Installieren Sie eine unterstützte Version von Microsoft SQL Server auf dem Computer, der als Back-End-Datenspeicher für die Überwachung fungiert. |
Domänenbenutzer, der auch Mitglied der Gruppe des lokalen Administrators ist. |
Supported Hardware Server Software and Infrastructure Support |
| Erstellen der geeigneten internen Topologie zur Unterstützung der Überwachung |
Verwenden Sie Skype for Business Server Topologie-Generator, um der Topologie Überwachungsdatenbanken hinzuzufügen, und veröffentlichen Sie dann die aktualisierte Topologie. |
Zum Definieren einer Topologie ein Benutzer, der Mitglied der Gruppe des lokalen Benutzers ist. Veröffentlichen der Topologie, ein Benutzer, der Mitglied der Domänenadministratorgruppe und der RTCUniversalServerAdmins-Gruppe ist. |
Zuordnen eines Überwachungsspeichers zu einem Front-End-Pool in Skype for Business Server |
| Aktivieren der entsprechenden Überwachungseinstellungen |
Aktivieren Sie die Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen und/oder die QoE-Überwachung (Quality of Experience) auf globaler und/oder auf Standortebene. |
Ein Benutzer, der Mitglied der Gruppe RTCUniversalServerAdmins ist oder dem eine RBAC-Rolle zugewiesen ist, die Zugriff auf die Cmdlets CsCdrConfiguration und CsQoEConfiguration bietet. |
Konfigurieren der Einstellungen für die Aufzeichnung von Anrufdetails und der Qualität der Benutzerfreundlichkeit in Skype for Business Server |
Aktivieren der Überwachung
Obwohl die einheitlichen Datensammlungs-Agents automatisch auf jedem Front-End-Server installiert und aktiviert werden, bedeutet dies nicht, dass Sie automatisch mit der Erfassung von Überwachungsdaten beginnen, sobald Sie die Installation von Skype for Business Server abgeschlossen haben. Stattdessen müssen Sie zwei Schritte vornehmen: Sie müssen Ihre Front-End-Server/Front-End-Pools einer Überwachungsdatenbank zuweisen und die Überwachung der Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen (KDS) und/oder von QoE (Quality of Experience) auf globaler und/oder Standortebene aktivieren.
Ausführliche Anweisungen zum Zuordnen von Front-End-Servern oder Front-End-Pools zu einer Überwachungsdatenbank finden Sie im Bereitstellungshandbuch im Artikel Zuordnen eines Überwachungsspeichers zu einem Front-End-Pool in Skype for Business Server. Nachdem diese Zuordnungen vorgenommen wurden und ihre neue Skype for Business Server Topologie veröffentlicht wurde, können Sie immer noch keine Überwachungsdaten sammeln. Das liegt daran, dass sowohl die CDR- als auch die QoE-Datensammlung standardmäßig deaktiviert ist, wenn Sie Skype for Business Server installieren.
Um mit der Datensammlung zu beginnen, müssen Sie die CDR- und/oder QoE-Überwachung aktivieren. (Sie müssen nicht sowohl die CDR- als auch die QoE-Überwachung aktivieren. Wenn Sie möchten, können Sie einen Überwachungstyp aktivieren, während der andere Typ deaktiviert bleibt.) Um die CDR-Überwachung im globalen Bereich zu aktivieren, führen Sie den folgenden Befehl in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell aus:
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True
Alternativ können Sie die CDR-Überwachung innerhalb des Skype for Business Server Systemsteuerung aktivieren. Führen Sie im Skype for Business Server Systemsteuerung das folgende Verfahren aus:
Klicken Sie auf Überwachung.
Doppelklicken Sie auf der Registerkarte Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen auf die Einstellung Global.
Wählen Sie im Bereich KDS-Einstellungen (Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen) bearbeiten die Option Überwachung von KDS-Aufzeichnungen aktivieren aus und klicken Sie auf Commit ausführen.
Um die QoE-Überwachung im globalen Bereich zu aktivieren, führen Sie diesen Befehl in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell aus:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True
Wenn Sie möchten, können Sie die QoE-Überwachung auch innerhalb des Skype for Business Server Systemsteuerung aktivieren. Führen Sie in der Systemsteuerung die folgenden Schritte aus:
Klicken Sie auf Überwachung.
Doppelklicken Sie auf der Registerkarte Quality of Experience-Daten auf die Einstellung Global.
Wählen Sie im Bereich QoE-Einstellungen (Quality of Experience) bearbeiten die Option Überwachung von QoE-Daten aktivieren aus und klicken Sie dann auf Commit ausführen.
Wie bereits erwähnt, ermöglichen die vorangehenden Beispiele die Überwachung im globalen Bereich; Das heißt, sie ermöglichen die CDR- und QoE-Überwachung im gesamten organization. Alternativ können Sie separate CDR- und QoE-Konfigurationseinstellungen für den Standortbereich erstellen und dann die Überwachung für jeden Standort selektiv aktivieren oder deaktivieren. Beispielsweise können Sie die CDR-Überwachung für Ihren Standort in Redmond aktivieren und die CDR-Überwachung für Ihren Dublin-Standort deaktivieren. Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Überwachungskonfigurationseinstellungen finden Sie im Bereitstellungshandbuch zum Thema Konfigurieren der Aufzeichnung von Anrufdetails und Einstellungen für die Qualität der Benutzerfreundlichkeit in Skype for Business Server.