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Gewusst wie: Konfigurieren von Benachrichtigungen, wenn Entwickler Arbeitsaufgaben für die IT in System Center 2012 SP1 neu zuweisen

 

Betrifft: System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Die Informationen in diesem Thema gelten nur für System Center 2012 SP1.

Als IT-Operator müssen Sie darüber in Kenntnis gesetzt werden, wenn Entwickler weitere Informationen anfordern oder eine Arbeitsaufgabe zurück an die IT-Abteilung verweisen. Durch entsprechende Benachrichtigungen können die Reaktionszeiten verkürzt werden. Sie können Benachrichtigungen abonnieren, die sie erhalten, wenn für Warnungen ein bestimmter Status festgelegt wird. Möglicherweise möchten Sie z. B. bei Arbeitsaufgaben benachrichtigt werden, die aufgelöst oder geschlossen wurden, oder bei Warnungen, die den Status „Aufgelöst“ erhalten haben und bereit für den IT-Betrieb sind. Sie können Benachrichtigungen per Instant Messaging, SMS oder E-Mail oder benutzerdefinierte Benachrichtigungen konfigurieren. Weitere Informationen zum Verwenden von Benachrichtigungen finden Sie unter Abonnieren von Warnbenachrichtigungen.

Mit dem folgenden Verfahren konfigurieren Sie Benachrichtigungen beim Zuweisen von Arbeitsaufgaben an den IT-Betrieb.

So konfigurieren Sie Benachrichtigungen beim Zuweisen von Arbeitsaufgaben an den IT-Betrieb

  1. Klicken Sie in der Operations Manager-Konsole auf Verwaltung, erweitern Sie den Knoten Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Abonnements.

  2. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Neu.

  3. Geben Sie im Assistenten zur Erstellung von Benachrichtigungsabonnements einen neuen Abonnementnamen ein, und klicken Sie dann auf Weiter.

  4. Wählen Sie auf der Seite Kriterien im Abschnitt Bedingungen die Option Mit einem bestimmten Auflösungsstatus aus. Klicken Sie im Abschnitt Kriterienbeschreibung auf den Link spezifisch. Weitere Informationen finden Sie unter How to Specify Which Alerts Generate Notifications (Conditions) (Festlegen der Bedingungen für das Generieren von Warnungsbenachrichtigungen).

  5. Wählen Sie unter Auflösungsstatus den Auflösungsstatus aus, bei dem Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Möchten Sie z. B. Benachrichtigungen erhalten, wenn Entwickler zusätzliche Informationen vom IT-Betrieb anfordern, wählen Sie die Option Beweise werden erwartet aus. Klicken Sie auf OK und dann auf Weiter.

  6. Klicken Sie auf der Seite Abonnenten auf Neu, um Empfänger für neue Benachrichtigungen anzugeben. Informationen zum Verwenden des Assistenten für Benachrichtigungsabonnenten finden Sie unter How to Create Notification Subscribers (Erstellen von Benachrichtigungsabonnenten).

  7. Klicken Sie auf der Seite Kanäle auf Neu, um einen neuen Benachrichtigungskanal wie z. B. E-Mail, Instant Messaging oder SMS zu konfigurieren. Sie können auch auf Hinzufügen klicken und nach einem zuvor konfigurierten Abonnementkanal suchen. Informationen zum Verwenden des Konfigurations-Assistenten für den Benachrichtigungskanal finden Sie unter How to Create Notification Subscriptions (Erstellen von Benachrichtigungsabonnements).

  8. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig stellen.