Lync Server 2013: Neuheiten in Sachen Enterprise-VoIP
Die Enterprise-VoIP-Funktion von Lync Server 2013 bietet eine Reihe von Verbesserungen sowohl aus administrativer Sicht als auch aus der Perspektive des Benutzers.
Alan Maddison
Im Rahmen der Lync-integrierte Kommunikation-Plattform, Enterprise Voice war schon immer eine stabile und Großunternehmen Voice over IP (VoIP) Lösung. Während Lync Server 2010 eine erhebliche Aktualisierung in Bezug auf Sprachfunktionen vertreten, sind die Änderungen, die in Lync Server 2013 eingeführt wurden noch deutlicher. Neben Enterprise Voicehat Lync 2013 zusätzliche neue Features wie M: N-Stamm, routing, Session-Management, Anrufweiterleitung und gleichzeitige Klingeln (oder "Simulring") Autorisierung und Anzahl Übersetzung aufrufen.
Laufwerk N Stamm Weiterleitung
Laufwerk N-Stamm-routing und Session-Management sind die zwei wichtigsten Funktionen in Lync 2013 eingeführt. Die Definition des Stammes in Lync wurde modifiziert, um diese Änderungen zu erleichtern. Lync 2010 und früheren Versionen wurden Stämme einfach eine Verbindung zu und von einem Gateway, unabhängig davon, ob das Gateway an eine Nebenstellenanlage oder eine public switched Telephone Network (PSTN) war. Auf dem Stamm konnte Sie bestimmte Elemente wie die ausgehende angerufene Nummer, durch die Anwendung Normalisierungsregeln übersetzen bearbeiten.
Lync 2013 jedoch werden die Stämme als "Tupel" definiert werden. Diese repräsentieren die Kombination eines Gateways vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDN) — oder die IP-Adresse — und Port-Nummer, plus eine Mediation Server FQDN und Port. Jetzt hast du eine-n (M: N) Beziehung zwischen Mediation Server und Gateways.
In der Praxis dass eine M: N-Stamm-routing-Beziehung bedeutet, dass Sie mehrere Gateways, die die gleichen Mediation Server-Pool zugeordnet und Gateways zugeordnet mehrere Mediation Server-Pools können. Sie können auch Gateways mit an den gleichen Mediation Serverpool mehrere eindeutige Zuordnungen verwenden.
Diese Änderung wird an zwei Stellen in Lync 2013 am offensichtlichsten. Die erste ist im Topologie-Generator. Jetzt gibt es einen Container mit dem Namen "Stämme". Wenn Sie einen Gateway definieren, müssen Sie ihn mit einem Stamm zuzuordnen. Der zweite Platz, Sie sehen es ist beim Arbeiten mit Stimme Routen. Lync 2013 eine Route ist jetzt mit dem Rumpf verbunden (keine Gateway, wie es war in Lync 2010).
Diese viele-zu-viele-Beziehung ist eine bedeutende Verbesserung über die 1:1-Beziehung im Office Communication Server 2007 R2 und der-n (1: N) Beziehung in Lync 2010. Es ist wichtig, jedoch nicht vergessen, dass diese neue Funktion einige potenziell erhebliche Auswirkungen auf die entwerfen Lync-Stimme-routing-Topologie hat.
Beispielsweise können Sie jetzt eine wahre Mesh-Topologie innerhalb Ihrer Lync-Umgebung haben. Alle Lync Mediation Server sind mit den Gateways verbunden. Während Lync 2010 das Konzept der virtuellen Gateways unterstützt, wird dieser neue Ansatz fügt ein hohes Maß an Flexibilität und vereinfacht die Topologie und Management für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Websites.
Eine der effektivsten Beispiele für den Nutzen dieser neuen Badehose ist Sie können jetzt direkt mehrere Vermittlungsserver (Becken) mit einem einzigen zentralen Session Initiation Protocol (SIP) Stamm verbinden. Diese Änderung allein erstellt eine enorme Verbesserung im Ausfallsicherheit, da es einen einzigen Mediation Server oder Pool als einen Point of Failure entfernt.
In Lync 2010 war der SIP-Trunk Session Border Controller (SBC) mit einem einzigen Mediation Server oder Pool verbunden. Wenn dieser Server oder Pool fehlgeschlagen ist, lag dann die VoIP-Route. Lync-2013 wird das nicht mehr stimmt, wie alle anderen Mediation Server eine direkte Routingbeziehung mit der SBC haben könnte.
Session-management
Innerhalb der Welt von unified Communications Session-Management oft definiert als die Fähigkeit, eine zentralen Zifferblatt planen, integrieren und Aggregieren von Endpunkten und System-Verbindungen (z. B. PBX oder PSTN-Konnektivität). Im Rahmen der Lync 2013 Stimme Verbesserungen gibt es einige grundlegende Sitzung willkommen-Management-Funktionen.
Diese neue Session-Management-Funktionen erweitern, die Verwaltung und routing-Funktionen von Lync, die breiteren Telekommunikationsumfeld decken. Als weitere Organisationen, Lync implementieren um legacy-PBX-Anlagen zu ersetzen, werden diese Session-Management-Funktionen unabdingbar für den Zeitraum der Koexistenz, da Nebenstellenanlagen zurückgezogen werden.
Die Session-Management-Funktion wird durch das Konzept der Stämme als Tupel ermöglicht. Durch Ändern der Definition des Stammes und die routing-Funktionen von Lync 2013, können Sie jetzt inter-trunk routing implementieren und Lync eine zentralisierte Wähleinstellungen für Ihre gesamte Telekommunikations-Infrastruktur bereitstellen.
Da jeder Stamm einzigartig ist und vorbehaltlich aller vorhandenen Lync routing Funktionen, können Sie steuern welche PSTN-Verwendungen und Stimme Routen ein Stamm zugewiesen. Sie können auch eine Normalisierung oder Anzahl Manipulation auftreten bei diesem Stamm steuern.
Aus Sicht des routing sorgt für inter-trunk routing zusätzliche Routen, z. B. eingehende PSTN-Anrufe an ein IP-PBX-System per Lync, ausgehende IP-PBX-Anrufe an ein PSTN-Netzwerk über Lync und ausgehende IP-PBX-Anrufe zu einem anderen IP-PBX-System per Lync. Darüber hinaus unterstützt es alle inter-trunk Routing Medien umgehen.
Rufen Sie Speditions- und Simulring Genehmigung
Anrufberechtigungen Speditions- und Simulring sind beliebte Features in den meisten Lync-Bereitstellungen, aber der Mangel an Granularität in Anrufberechtigungen in früheren Versionen von Lync präsentiert einige Herausforderungen, besonders für größere Unternehmen. Glücklicherweise bietet Lync Server 2013 ein breiteres Spektrum von Konfigurationsoptionen für die Anrufweiterleitung und Simulring, die diese Herausforderungen zu bewältigen.
Neben bestimmen, welche Benutzer ihre Anrufe und gleichzeitig Ring an ein anderes Gerät weiterleiten können, können Sie auch steuern, wie Anrufe sind mithilfe von Sprachrichtlinien weitergeleitet. Es gibt drei neue Optionen, die die Stimme auf der Grundlage Aufruf Verwendungen zugeordnet. Diese leiten Sie an internen Lync nur Zahlen oder route, basierend auf einer benutzerdefinierten Verwendung.
**Verbesserte 911 (E911):**Sie können jetzt eine Verteilergruppe als Ansprechpartner bei Notfällen angeben. Für Organisationen mit Sicherheitspersonal wird dies eine willkommene Abwechslung sein. Sie können auch Verzichtserklärungen basiert auf Standortpolitik anpassen. Schließlich können Sie erzwingen, Clients Lage Aktuelles spezifische stündlicher anstelle der statischen vier Stunden in Lync 2010 verwendeten anfordern.
**Aufruf Nummer Übersetzung:**Im Rahmen der Trunk-Konfigurationen in Lync 2010 könnten Sie ändern das Format von der gewählten Nummer, die mit eine ausgehenden Übersetzung-Regel um sicherzustellen, dass das Format vom Gateway benötigt derjenige abgestimmt. Jedoch konnte nicht Sie das gleiche tun mit der Nummer des Anrufers. Mit Lync 2013 haben Sie jetzt die Möglichkeit, auch die Nummer des Anrufers übersetzen.
**Hybrid-VoIP-Bereitstellungen:**Hybrid-Bereitstellungen können Sie Lync Online zur Nutzung die lokalen Enterprise Voice -Infrastruktur als wären Remotebenutzer lokale Benutzer. Auf diese Weise können Office 365 Benutzer platzieren und Anrufe aus dem lokalen Gateway empfangen. Diese Topologie unterstützt auch Media-Bypass, E911 und Call Park. Wenn die Lync Online-Benutzer und Gateway an den gleichen Speicherort im Netzwerk sind, können Sie Medien umgehen. E911 für einen Lync Online-Benutzer funktioniert genauso wie bei einem lokalen Lync-Benutzer. Standortinformationen wird vom Client automatisch abgerufen und übertragen werden kann, während einen Notruf.
Abbildung 1 und Abbildung 2 bieten einen Vergleich der unterstützten Features für jede unterschiedliche Topologie.
Abbildung 1 alle Versionen von Lync bieten die meisten grundlegenden Telefoniefunktionen.
| Lync-Funktionen | OCS 2007R2 | Lokalem Lync 2010 und auf | Lync Online gehostete Voice | Lync Online Hybrid Stimme |
| Anruf halten/Retrieve | v | v | v | v |
| Anrufdurchstellung | v | v | v | v |
| Anrufweiterleitung | v | v | v | v |
| Voice-Mail | v | v | v | v |
| USB-Peripheriegeräte | v | v | v | v |
| Außen Voice - Mobile | v | v | v | v |
| Delegierung, Team-Aufruf | v | v | v | v |
| Integration mit TK-Anlagen | v | v | X | v |
| Remoteanrufsteuerung | v | v | X | X |
Abbildung 2 - Erweiterte Funktionen sind nur in neueren Versionen von Lync.
| Lync-Funktionen | OCS 2007R2 | Lokalem Lync 2010 und auf | Lync Online gehostete Voice | Lync Online Hybrid Stimme |
| Private Line | Nicht zutr. | V | X | V |
| Stimme Resiliency | Nicht zutr. | V | X | X |
| Verbesserte 911 | Nicht zutr. | V | X | V |
| Unified Communications-Geräte | V | V | V | V |
| Reaktionsgruppendienst-Call Park-Service | V | V | X | V |
| Analoge Geräte, gemeinsamen Bereich Telefon | V | V | X | V |
| Integration mit lokalen Call-Center-Lösungen | V | V | X | X |
| Medien umgehen | X | V | Nicht zutr. | V |
UX-Erweiterungen
Während viele der Änderungen auf Enterprise Voice Bereitstellung und operativen Fähigkeiten verbessern, gibt es einige Willkommen UX Änderungen sowie.
**Stimme Post Escape:**Es gibt viele Vorteile bei der Simulring, gab es immer die Möglichkeit, dass beim Klingeln an ein anderes Gerät, eine externe Voicemailsystem Ruf annehmen würde. Um dies zu verhindern, ermöglicht das Lync 2013 einen Zeitgeber konfigurieren. Wenn der Anruf nach den definierten Bereich der Zeit beantwortet wird, Lync 2013 bestimmt den Aufruf von Voice-Mail beantwortet wurden und den Anruf unterbrochen. Wie die anderen registrierten Endpunkte weiter zu läuten, dies ermöglicht dem Benutzer den Anruf entgegennehmen oder ermöglicht den Aufruf an die Exchange Unified Messaging-Server weitergeleitet werden und corporate Voice-Mail geschickt.
**Manager und Delegaten-Erweiterungen:**Jetzt gibt es zusätzliche Flexibilität in wie ein Delegat einen Manager eingehende Anrufe verarbeiten kann. Lync 2013 werde jetzt einen Delegaten eines Managers eingehende Anrufe auf eine der Zahlen zu erhalten, die er in Simulring konfiguriert hat.
**Konferenz Dial-Out-Verbesserungen:**Frühere Versionen von Lync lassen Teilnehmer der Konferenz erhalten einen Rückruf vom audio-Conferencing Server unabhängig davon, ob der Teilnehmer für Enterprise Voiceaktiviert wurde. Lync 2013 macht es einfacher für Sie, um Benutzern zu ermöglichen, die aktiviert sind, denn Enterprise Voice initiieren ein Dial-Out-aus einer Konferenz. Meeting-Organisatoren, die diese Conferencing-Richtlinieneinstellung verwenden kann ihre Teilnehmer den Audioteil einer Konferenz über das öffentliche Telefonnetz anschließen lassen.
**Antwort Group Manager-Rolle:**Die Response Group Manager-Rolle ist in Lync 2013 reprised. Sobald Sie diese Rolle einen Benutzer zuweisen, können sie alle Response Group-Eigenschaften, einschließlich Workflows, Warteschlangen und Gruppen ändern. Dies ermöglicht es die Benutzern, die Kontrolle über die Reaktionsgruppen zu übernehmen, für die sie verantwortlich sind, und Ihr Leben vereinfacht.
Enterprise Voice ist eine Kern-Fähigkeit von Lync, die weiterhin mit jedem Release verbessern. Während viele Organisationen Enterprise Voice und von der verbesserten Funktionen in Lync Server 2013 profitieren, gibt es viele Organisationen, die nicht diesen letzten Schritt in ihrer Bereitstellung Lync getroffen haben. Als robust, Großunternehmen VoIP Lösung Enterprise Voice sollte Bestandteil jeder Lync-Bereitstellung.
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Alan Maddison ist ein 18-Jahr-Veteran der IT-Branche, konzentrieren sich hauptsächlich auf Microsoft-Technologien. In den letzten sieben Jahren arbeitete er als Consultant mit Schwerpunkt auf die Bereitstellung von professioneller Dienstleistungen. Derzeit ist er senior Consultant bei Microsoft Consulting Services.