Verwalten von Skype for Business Server 2015 mithilfe von SCOM Management Packs
Zusammenfassung: Erfahren Sie, wie Sie Ihre Skype for Business Server 2015-Infrastruktur für die Zusammenarbeit mit System Center Operations Manager konfigurieren.
In einer idealen Welt würden Sie nie Probleme mit Skype for Business Server 2015 haben. Skype for Business Server kann jedoch durch externe Faktoren beeinflusst werden, z. B. Netzwerkabstürze und Hardwarefehler. Mithilfe Skype for Business Server Management Packs 2015 können Sie potenzielle Probleme proaktiv identifizieren und beheben. Auf diese Weise erweitern die Skype for Business Server 2015 Management Packs die Funktionen von System Center Operations Manager.
Diese Informationen wurden basierend auf Version 9319.0 des Monitoring Packs für Skype for Business Server 2015-Kommunikationssoftware geschrieben.
Konfiguration – Überblick
Um Ihre Skype for Business Server 2015-Infrastruktur für die Zusammenarbeit mit System Center Operations Manager zu konfigurieren, müssen Sie drei Schritte ausführen:
Identifizieren und Configure the Primary Management Server. Dazu müssen Sie System Center Operations Manager 2012 SP1 oder R2 installieren.
Identifizieren und konfigurieren Sie die Skype for Business Server Computer, die überwacht werden. Um einen Skype for Business Server Computer mithilfe von System Center Operations Manager zu überwachen, müssen Sie die System Center Operations Manager-Agent-Dateien installieren und jeden Server so konfigurieren, dass er als Proxy fungiert.
Identifizieren und Installieren und Konfigurieren von Watcherknoten Watcherknoten sind Computer, die in regelmäßigen Abständen Skype for Business Server synthetische Transaktionen ausführen– Windows PowerShell Cmdlets, die überprüfen, ob schlüssel Skype for Business Server Komponenten wie die Möglichkeit, sich am System anzumelden oder Chatnachrichten auszutauschen, wie erwartet funktionieren.
System Center Operations Manager-Stammverwaltungsserver und -Agent-Unterstützung
Die Management Packs können mit System Center Operations Manager 2007 R2 (64-Bit) (nur für Migrationszwecke unterstützt) oder System Center Operations Manager 2012 SP1 & R2 (64 Bit) oder System Center Operations Manager 2016 (64-Bit) verwendet werden. In der folgenden Tabelle sind die unterstützten Konfigurationen für die Management Packs für Skype for Business Server 2015 aufgeführt:
| Konfiguration | Unterstützt? |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2-Betriebssystem Windows Server 2012 R2-Betriebssystem |
Ja. Sowohl auf Skype for Business Server 2015-Serverknoten als auch auf Knoten mit synthetischer Transaktionsüberwachung. |
| Clusterserver | Nicht unterstützt. |
| Agentenlose Überwachung | Nicht unterstützt. |
| Virtuelle Umgebung | Ja. |
| Serverrollen, die einer Domäne beigetreten sind | Alle internen Skype for Business Server 2015-Serverrollen müssen in die Domäne eingebunden sein. |
| Eigenständige Serverrollen | Skype for Business Server 2015-Edgeserver müssen nicht in die Domäne eingebunden sein. |
| Topologieeinschränkungen | Alle Serverrollen in einer Bereitstellung müssen von derselben Operations Manager-Verwaltungsgruppe überwacht werden. |
| Watcher-Knoten für synthetische Transaktionen | Verfügbarkeit eines Überwachungsszenarios mit einem Watcher-Knoten für synthetische Transaktionen wird unterstützt (zusätzliche Konfiguration ist erforderlich). Watcher-Knoten müssen keiner Domäne beigetreten sein. |
Die folgende Tabelle zeigt die Kapazitäts- und Betriebssystemanforderungen für einen Watcher-Knoten für synthetische Transaktionen:
| Hardwarekomponente | Mindestanforderung |
|---|---|
| CPU | Eine der folgenden Optionen: 64-Bit-Prozessor, Vierkern, mindestens 2,33 GHz 64-Bit-2-Wege-Prozessor, Doppelkern, mindestens 2,33 GHz |
| Arbeitsspeicher | 8 GB |
| Betriebssystem | Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 |
| Netzwerk | 1 Netzwerkadapter bei 1 GBit/s |
Voraussetzungen
Zum Ausführen eines Watcher-Knotens für synthetische Transaktionen müssen Sie zuerst Folgendes installieren:
System Center Operations Manager-Agent
Microsoft .NET Framework 4.5
Skype for Business Server Core-Installationsdateien (OcsCore.msi) und Unified Communications Managed API (UCMA) (Versionen müssen mit der Skype for Business Server WatcherNode.msi Version übereinstimmen)
Dateien in diesem Monitoring Pack
Das Überwachungspaket für Skype for Business Server 2015 enthält die folgenden Dateien:
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ActiveMonitoring.mp
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ComponentAndUser.mp
WatcherNode.msi
Neuerungen
Die folgenden Features sind neu in Skype for Business Server Management Packs 2015.
Änderungen im Update für September 2019 Bei einigen Warnungen wurden Sonderzeichen entfernt. In einigen Fällen beeinträchtigen Sonderzeichen die Benachrichtigungsfunktion des SCOM-Befehlskanals.
Automatische Ermittlung für die Clientanmeldung Clientanwendungen, die sich bei Skype for Business Server 2015 anmelden, ermitteln häufig automatisch den Server, bei dem sie sich anmelden möchten. Synthetische Transaktionen unterstützen jetzt die Überprüfung, ob die automatische Ermittlung ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Benutzerdefinierte Ausführungsintervalle für synthetische Transaktionen Zur Vereinfachung des Einrichtungsprozesses von Watcher-Knoten können synthetische Transaktionen Benutzerkonten gemeinsam nutzen. Dadurch wird die Häufigkeit reduziert, mit der die Tests ausgeführt werden, da die Tests zur Vermeidung von Konflikten serialisiert werden. Standardmäßig werden synthetische Transaktionen alle 15 Minuten ausgeführt, damit Zeit zum Ausführen aller Tests vorhanden ist. Administratoren, die mehr Benutzer oder weniger Tests pro Benutzer verwenden möchten, können jetzt auch das Ausführungsintervall verringern.
Synthetische Transaktion für Video-Interopdienste Kunden, die von Lösungen anderer Anbieter zu Skype for Business Server 2015 migrieren, möchten häufig weiterhin die Videotelekonferenzgeräte (VTCs) dieser anderen Anbieter verwenden. Video Interop Server ist eine neue Skype for Business Server 2015-Serverrolle, mit der Kunden Cisco-VTCs weiterhin in ihren Konferenzräumen verwenden können, indem sie über einen Video-SIP-Trunk eine Verbindung mit Cisco CUCM herstellen. Diese Funktion fügt außerdem eine synthetische Transaktion hinzu, damit überprüft werden kann, ob der Video-Interoperabilität-Server ausgeführt wird und eingehende Verbindungen über einen Video-SIP-Trunk verarbeiten kann.
Synthetische Transaktion für Konferenzen mit Anwendungsfreigabe End-to-End-Szenarioüberprüfung für Konferenzen mit Anwendungsfreigabe wird jetzt unterstützt.
Überwachen von Szenarios
Das Skype for Business Server Management Pack 2015 nutzt eine Vielzahl von Features, die Ihnen helfen, Probleme zu erkennen und zu diagnostizieren. Diese Features bieten Echtzeit-Einblick in die Integrität einer Skype for Business Server 2015-Umgebung.
| Überwachungsszenario | Beschreibung |
|---|---|
| Synthetische Transaktionen | Windows PowerShell Cmdlets, um Hochverfügbarkeit von Szenarien wie Anmeldung, Anwesenheit, Chat und Konferenzen für Benutzer zu testen und sicherzustellen. Die synthetischen Transaktionen können von einem beliebigen geografischen Standort wie innerhalb des Unternehmens, außerhalb des Unternehmens und in Zweigstellen ausgeführt werden. Wenn bei einer synthetischen Transaktion ein Fehler auftritt, werden HTML-Protokolle erstellt, um die genaue Art des Ausfalls zu ermitteln. Hierzu gehören die Ermittlung, welche Aktion fehlgeschlagen ist, die Wartezeit jeder Aktion, die Befehlszeile zum Ausführen des Tests und der jeweils aufgetretenen Fehler. |
| Warnungen zur Anrufzuverlässigkeit | Call Detail Records (CDRs), die von Skype for Business Server 2015 Servers geschrieben wurden, geben an, ob Benutzer eine Verbindung mit einem Anruf herstellen können oder warum ein Anruf beendet wird. Warnungen zur Anrufzuverlässigkeit fragen die KDS-Datenbank ab, um Warnungen zu erstellen, die anzeigen, wenn eine hohe Zahl von Benutzern Verbindungsprobleme bei Peer-zu-Peer-Anrufen oder einfachen Konferenzfunktionen haben. Das Szenario deckt Audioanrufe, Peer-zu-Peer-Chatnachrichten und sonstige Konferenzfunktionen ab. |
| Warnungen zur Medienqualität | Datenbankabfragen, die QoE-Berichte (Quality of Experience) betrachten, die von Skype for Business Server 2015-Clients am Ende jedes Aufrufs veröffentlicht wurden. Diese Abfragen führen zu Warnungen, die auf Szenarien hinweisen, bei denen Benutzer während Anrufen und Konferenzen wahrscheinlich eine mangelhafte Medienqualität feststellen. Die Daten basieren auf wichtigen Metriken wie z. B. Paketwartezeit und Paketverlust, die einen direkten Beitrag zur Qualität der Benutzererfahrung leisten. |
| Warnungen zur Komponentenintegrität | Einzelne Serverkomponenten lösen über Ereignisprotokolle und Leistungsindikatoren Warnungen aus, die auf Fehlerbedingungen hinweisen, welche Endbenutzerszenarios stark beeinträchtigen können. Diese Warnungen sind Hinweis auf eine Reihe von Bedingungen wie z. B. nicht ausgeführte Dienste, hohe Fehlerraten, lange Nachrichtenwartezeiten oder Konnektivitätsprobleme. |
| Überwachung der Abhängigkeitsintegrität | Skype for Business Server kann aus verschiedenen externen Gründen fehlschlagen. Das Management Pack überwacht und erfasst Daten für kritische externe Abhängigkeiten, die schwerwiegende Probleme anzeigen können. Zu diesen Abhängigkeiten gehören die Verfügbarkeit von Internetinformationsdiensten (IIS) und die CPU von Servern, die für Skype for Business Server verwendet werden. |
Priorisierung von Warnungen
Warnungen werden in den folgenden Kategorien klassifiziert:
Warnungen mit hoher Priorität: Diese Warnungen weisen auf Bedingungen hin, die zu Dienstausfällen für große Gruppen von Benutzern führen und sofortige Maßnahmen erfordern. Ausfälle, die von synthetischen Transaktionen und Offlinediensten (z. B. Skype for Business Server Audio-/Videokonferenzen) erkannt werden, gelten als Warnungen mit hoher Priorität. Im Gegensatz dazu ist ein Komponentenfehler auf einem einzelnen Computer keine Warnung mit hoher Priorität. Skype for Business Server 2015 verfügt über integrierte Hochverfügbarkeitsfeatures für diese Situationen, z. B. mehrere Front-End-Server hinter Lastenausgleichsmodulen.
Warnungen mit mittlerer Priorität: Diese Warnungen zeigen Bedingungen an, die sich auf eine Teilmenge von Benutzern auswirken oder auf Probleme bei der Anrufqualität hinweisen, z. B. Komponentenfehler, Latenz bei der Anrufeinrichtung oder eine geringere Audioqualität bei Anrufen. Warnungen in dieser Kategorie sind zustandsbehaftet (d. h. die Art der Warnung ändert sich basierend auf dem Zustand der Netzwerkverbindung).) Wenn z. B. die Anrufeinrichtungszeiten latenzen, dann aber zu einem normalen Schwellenwert zurückkehren, wird diese Warnung mit mittlerer Priorität in System Center Operations Manager automatisch aufgelöst, und Administratoren müssen keine Maßnahmen ergreifen. Warnungen, die nicht automatisch aufgelöst werden können, werden in der Regel von Administratoren am selben Geschäftstag behandelt.
Weitere Warnungen: Diese Warnungen werden aus Komponenten generiert, die sich auf einen bestimmten Benutzer oder eine Teilmenge von Benutzern auswirken können. Eine typische Warnung wäre beispielsweise, dass der Adressbuchdienst den Ad DS-Eintrag (Active Directory® Domain Services) nicht für den Benutzer analysieren konnte: testuser@contoso.com. Administratoren können auf diese Warnungen reagieren, wenn ihnen Zeit zur Verfügung steht.
Synthetische Transaktionen
Skype for Business Server Management Packs 2015 bieten eine erhöhte Abdeckung für Warnungen durch synthetische Transaktionen. Synthetische Transaktionen sind in das Operations Manager Management Pack integrierte Windows PowerShell-Cmdlets zum Testen von End-to-End-Benutzerszenarios. Wenn Sie einen Server zum Ausführen synthetischer Transaktionen benennen, werden diese Cmdlets vom Management Pack regelmäßig ausgelöst. Fehler aufgrund einer synthetischen Transaktion generieren eine statusbehaftete Warnung. Im Folgenden werden synthetische Transaktionen für Skype for Business Server 2015 unterstützt:
| Unterstützte synthetische Transaktionen für Registrierung, Anwesenheit und Kontakte | ||
|---|---|---|
| 1 | Registrierung (Benutzeranmeldung) | Lync Server 2010 und höher verfügbar |
| 2 | Adressbuchdienst (Dateidownload) | Lync Server 2010 und höher verfügbar |
| 3 | Adressbuch-Webabfrage | Lync Server 2010 und höher verfügbar |
| 4 | Anwesenheit | Lync Server 2010 und höher verfügbar |
| 5 | Einheitlicher Kontaktspeicher | Lync Server 2013 und höher verfügbar |
| Unterstützte synthetische Transaktionen für Peer-zu-Peer-Dienste | ||
|---|---|---|
| 6 | Peer-zu-Peer-Chatnachrichten | Verfügbar in Lync Server 2010 und höher |
| 7 | Peer-zu-Peer-Audio/Video | Verfügbar in Lync Server 2010 und höher |
| 8 | MCX-Peer-zu-Peer-Chatnachrichten (Mobiltelefon) | Verfügbar im Release von Lync Server 2010 vom September 2011 bis Skype for Business 2015 |
Hinweis
MCX-Unterstützung (Mobility Service) für mobile Legacyclients ist in Skype for Business Server 2019 nicht mehr verfügbar. Alle aktuellen Skype for Business mobilen Clients verwenden bereits die Unified Communications Web API (UCWA) zur Unterstützung von Chat, Anwesenheit und Kontakten. Benutzer mit Legacyclients, die MCX verwenden, müssen ein Upgrade auf einen aktuellen Client durchführen.
| Unterstützte synthetische Transaktionen für Konferenzen und beständigen Chat | ||
|---|---|---|
| 9 | Audio/Video-Konferenzen | Verfügbar in Lync Server 2010 und höher |
| 10 | Datenkonferenzen | Verfügbar in Lync Server 2013 und höher |
| 11 | Chatkonferenzen | Verfügbar in Lync Server 2010 und höher |
| 12 | Beständiger Chat | Verfügbar in Lync Server 2013 und höher |
| 13 | Join Launcher (geplante Besprechungen) | Verfügbar in Lync Server 2013 und höher |
| 14 | Einwahlkonferenzen | Neu in Skype for Business Server 2015 |
| 15 | Anwendungsfreigabekonferenzen | Neu in Skype for Business Server 2015 |
| 16 | UCWA-Konferenz (Teilnahme an Webbesprechungen) | Neu in Skype for Business Server 2015 |
| Unterstützte synthetische Transaktionen für Netzwerk- und Partnerabhängigkeiten | ||
|---|---|---|
| 17 | A/V-Edgekonnektivität | Verfügbar in Lync Server 2013 und höher |
| 18 | A/V-Edgekonnektivität, Exchange Unified Nachricht-Konnektivität (Voicemail) | Verfügbar in Lync Server 2013 und höher |
| 19 | PSTN-Peer-zu-Peer-Anrufe | Verfügbar in Lync Server 2010 und höher |
| 20 | XMPP-Chatnachrichten (Verbund) | Verfügbar in Lync Server 2013 und Skype for Business 2015 |
| 21 | Video-Interoperabilität-Server | Neu in Skype for Business Server 2015 |
Integritäts-Rollup
In der folgenden Tabelle sind die Integritätszustände der Objekte des Skype for Business Server Überwachungspakets aufgeführt.
| Management Pack-Objekt | Beschreibung |
|---|---|
| Skype for Business Server-Bereitstellung | Stellt die Bereitstellung von Skype for Business Server 2015 im organization dar. |
| Skype for Business Server Site | Stellt die verschiedenen geografischen Standorte dar, an denen Dienste bereitgestellt werden. |
| Skype for Business Server Pool | Ein Pool (innerhalb eines Standorts), der Kommunikationsdienste wie Chatnachrichten und Konferenzen für Benutzer bereitstellt. Gilt für Front-End-Pools, Edgepools und Directorpools, selbst wenn nur ein einzelner Computer in einem bestimmten Pool vorhanden ist. |
| Skype for Business Server Rolle | Eine Serverrolle, die Skype for Business Server Service hostet. |
| Skype for Business Server Service | Stellt eine Funktionalität dar, die auf einem bestimmten Computer bereitgestellt wird (z. B. Benutzerdienst auf fp01.contoso.com). |
| Skype for Business Server-Komponente | Eine Komponente des Diensts (die Adressbuchdownload-Komponente beispielsweise ist Bestandteil des Webdiensts). |
| Skype for Business Server Pool Watcher | Eine Instanz von synthetischen Transaktionen, die für einen Pool ausgeführt werden. |
| Skype for Business Server Registrar Watcher | Eine Instanz von synthetischen Transaktionen, die für einen Registrierungsstellenpool ausgeführt werden |
| Skype for Business Server User Services Pool Watcher | Eine Instanz von synthetischen Transaktionen, die für einen Benutzerdienstepool ausgeführt werden. |
| Skype for Business Server Voice Pool Watcher | Eine Instanz von synthetischen Transaktionen, die für einen VoIP-Pool ausgeführt werden. |
| Skype for Business Server Port Watcher | Eine Instanz von Portüberprüfungen, die für einen Pool ausgeführt werden. |
| Einfacher URL-Watcher | Führt HTTPS-Prüfungen der konfigurierten einfachen URLs in einer Bereitstellung aus. |
Ein Skype for Business Server-Pool kann mehrere einzelne Skype for Business Server-Systeme (mit mehr als einer Skype for Business Server Rolle, Skype for Business Server Dienst und Skype for Business Server Komponente). Daher ist der Ausfall eines einzelnen Servers oder einer einzelnen Komponente weniger kritisch für die Gesamtintegrität des Skype for Business Server Pools, da andere Server im selben Pool den Anwendungsdienst für den Client bereitstellen können. Für die Integrität wird ein Rollup auf Prozentebene auf den Skype for Business Server-Pool ausgeführt.
Der Skype for Business Server Pool Watcher führt synthetische Transaktionen für einen Skype for Business Server Pool aus. Der nachfolgende Ausfall eines oder mehrerer synthetischer Transaktionen (ein Prozess, der als aufeinanderfolgendes Aufrufintervall bezeichnet wird) führt ein Rollup des kritischen Integritätszustands auf Poolebene aus (die schlechteste aller synthetischen Transaktionen), wie im nachfolgenden Diagramm dargestellt.
Bewährte Methode: Erstellen eines Management Packs für Anpassungen
Standardmäßig speichert Operations Manager alle Anpassungen wie z. B. Außerkraftsetzen des standardmäßigen Management Packs. Eine bewährte Methode besteht darin, ein separates Management Pack für jedes versiegelte Management Pack zu erstellen, das Sie anpassen möchten.
Beim Erstellen eines Management Packs zum Speichern von benutzerdefinierten Einstellungen für ein versiegeltes Management Pack empfehlen wir, das neue Management Pack entsprechend zu benennen, z. B. „Skype for Business Server 2015-Anpassungen“.
Das Erstellen eines neuen Management Packs zum Speichern von Anpassungen der einzelnen versiegelten Management Packs erleichtert das Exportieren der Anpassungen aus einer Testumgebung in eine Produktionsumgebung. Es erleichtert außerdem das Löschen eines Management Packs, da Sie alle Abhängigkeiten löschen müssen, bevor Sie ein Management Pack löschen können. Wenn Anpassungen für alle Management Packs im standardmäßigen Management Pack gespeichert werden und Sie ein einzelnes Management Pack löschen müssen, müssen Sie zuerst das standardmäßige Management Pack löschen, wodurch auch Anpassungen an andere Management Packs gelöscht werden.
Links
Nachfolgend finden Sie Links zu Informationen zu gängigen Aufgaben im Zusammenhang mit System Center 2012 Monitoring Packs:
Importieren eines Management Packs in Operations Manager 2012
Erstellen eines ausführenden Kontos in Operations Manager 2012
Nachfolgend finden Sie Links zu Informationen zu gängigen Aufgaben im Zusammenhang mit System Center 2007 Monitoring Packs:
Importieren eines Management Packs in Operations Manager 2007
Erstellen eines ausführenden Kontos in Operations Manager 2007
Fragen zu Operations Manager und Überwachungspaketen finden Sie im System Center Operations Manager-Communityforum.
Eine nützliche Ressource ist der Blog "System Center Operations Manager Unleashed ", der "By Example"-Beiträge für bestimmte Überwachungspakete enthält.
Weitere Informationen zum Operations Manager finden Sie in den folgenden Blogs:
Wichtig
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