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Beim Einrichten von Microsoft Passport in Windows 10 tritt möglicherweise beim Erstellen einer Arbeits-PIN ein Fehler auf. In diesem Thema werden einige Fehlercodes mit den zugehörigen Problemumgehungen aufgeführt. Wenn Sie auf einen Fehlercode stoßen, der hier nicht aufgeführt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Support.
Wo befindet sich der Fehlercode?
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für einen Fehler beim Erstellen einer Arbeits-PIN.
.png "Mt412101.PINerror(de-de,VS.85).png")
Problemumgehungen
Wenn ein Benutzer beim Erstellen der Arbeits-PIN auf einen Fehler stößt, empfehlen Sie dem Benutzer, die folgenden Schritte zu befolgen. Viele Fehler können durch einen der folgenden Schritte umgegangen werden.
Versuchen Sie, die PIN erneut zu erstellen. Einige Fehler sind vorübergehend und können von selbst behoben werden.
Melden Sie sich ab und wieder an, und versuchen Sie, die PIN erneut zu erstellen.
Starten Sie das Gerät neu, und versuchen Sie dann erneut, die PIN zu erstellen.
Heben Sie die Azure Active Directory (Azure AD)-Verknüpfung für das Gerät auf, verknüpfen Sie das Gerät neu, und versuchen Sie dann, die PIN erneut zu erstellen.
Wenn Sie auf mobilen Geräten nach mehreren Versuchen keine PIN einrichten konnten, setzen Sie Ihr Gerät zurück, und beginnen Sie erneut. Hilfe zum Zurücksetzen des Telefons finden Sie unter Mein Handy zurücksetzen.
Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie den Fehlercode anhand der folgenden Tabelle, um zu festzustellen, ob eine andere Problemumgehung für diesen Fehler vorhanden ist. Wenden Sie sich an den Microsoft Support, wenn keine weitere Problemumgehung in der Tabelle aufgeführt ist.
| Hexadezimal | Ursache | Problemumgehung |
|---|---|---|
| 0x801C03ED | Mehrstufige Authentifizierung ist für einen „ProvisionKey“-Vorgang erforderlich, wurde jedoch nicht ausgeführt -oder- Token wurde im Autorisierungsheader nicht gefunden -oder- Fehler beim Lesen eines oder mehrerer Objekte |
Heben Sie die Azure Active Directory-Verknüpfung (Azure AD) für das Gerät auf, und verknüpfen Sie das Gerät erneut |
| 0x801C044D | Autorisierungstoken enthält keine Geräte-ID | Heben Sie die Azure AD-Verknüpfung für das Gerät auf, und verknüpfen Sie das Gerät erneut |
| 0x80090036 | Der Benutzer hat ein interaktives Dialogfeld abgebrochen | Der Benutzer wird aufgefordert, den Vorgang zu wiederholen |
| 0x80090011 | Den Container oder Schlüssel konnte nicht gefunden werden | Heben Sie die Azure AD-Verknüpfung für das Gerät auf, und verknüpfen Sie das Gerät erneut |
| 0x8009000F | Der Container oder Schlüssel ist bereits vorhanden | Heben Sie die Azure AD-Verknüpfung für das Gerät auf, und verknüpfen Sie das Gerät erneut |
| 0x8009002A | NTE_NO_MEMORY | Schließen Sie die Programme, die Arbeitsspeicher belegen, und wiederholen Sie den Vorgang. |
| 0x80090005 | NTE_BAD_DATA | Heben Sie die Azure AD-Verknüpfung für das Gerät auf, und verknüpfen Sie das Gerät erneut |
| 0x80090031 | NTE_AUTHENTICATION_IGNORED | Starten Sie das Gerät neu. Tritt der Fehler nach einem Neustart erneut auf, können Sie das TPM zurücksetzen oder Clear-TPM ausführen. |
| 0x80090035 | Für die Richtlinie ist TPM erforderlich, und das Gerät weist kein TPM auf. | Ändern Sie die Passsport-Richtlinie so, dass kein TPM erforderlich ist. |
| 0x801C0003 | Der Benutzer ist nicht dazu berechtigt, die Registrierung durchzuführen | Überprüfen Sie, ob der Benutzer über die notwendige Berechtigung zum Ausführen des Vorgangs verfügt. |
| 0x801C000E | Das Registrierungskontingent wurde erreicht. | Heben Sie die Verknüpfung eines anderen Geräts auf, das zurzeit mit demselben Konto verknüpft ist, oder erhöhen Sie die maximale Anzahl an Geräten pro Benutzer. |
| 0x801C000F | Vorgang erfolgreich, das Gerät muss jedoch neu gestartet werden | Starten Sie das Gerät neu. |
| 0x801C0010 | Das AIK-Zertifikat ist ungültig oder nicht vertrauenswürdig | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C0011 | Die Nachweisanweisung für den Transportschlüssel ist ungültig | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C0012 | Die Ermittlungsanforderung weist ein ungültiges Format auf | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C0015 | Das Gerät muss mit einer Active Directory-Domäne verknüpft sein | Sie müssen das Gerät zu einer Active Directory-Domäne hinzufügen. |
| 0x801C0016 | Die Konfiguration des Verbundanbieters ist leer | Wechseln Sie zu http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml, und stellen Sie sicher, dass die Datei nicht leer ist. |
| 0x801C0017 | Die Domäne des Verbundanbieters ist leer | Wechseln Sie zu http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml, und stellen Sie sicher, dass das FPDOMAINNAME-Element nicht leer ist. |
| 0x801C0018 | Die Clientkonfigurations-URL für den Verbundanbieter ist leer | Wechseln Sie zu http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml, und stellen Sie sicher, dass das CLIENTCONFIG-Element eine gültige URL enthält. |
| 0x801C03E9 | Die Antwortnachricht des Servers ist ungültig | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C03EA | Beim Autorisieren des Benutzers oder Geräts hat der Server einen Fehler festgestellt. | Überprüfen Sie, ob das Token gültig ist, und Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen für die Registrierung von Passport-Schlüsseln verfügt. |
| 0x801C03EB | Der HTTP-Antwortstatus des Servers ist ungültig | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C03EC | Nicht behandelte Ausnahme vom Server. | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C03ED | Die an den Server gesendete Anforderung ist ungültig. | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C03EE | Nachweisfehler | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C03EF | Das AIK-Zertifikat ist nicht mehr gültig | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
| 0x801C044D | Das Benutzertoken kann nicht abgerufen werden | Melden Sie sich ab und dann erneut an. Überprüfen Sie das Netzwerk und die Anmeldeinformationen. |
| 0x801C044E | Fehler beim Empfangen der vom Benutzer eingegebenen Anmeldeinformationen | Melden Sie sich ab und dann erneut an. |
Fehler ohne bisherige Problemumgehung
Wenden Sie sich bei Fehlern, die in dieser Tabelle aufgeführt sind, an den Microsoft Support, um Unterstützung zu erhalten.
| Hexadezimal | Ursache |
|---|---|
| 0x80072f0c | Unbekannt |
| 0x80090027 | Der vom Aufrufer angegebene Parameter ist falsch. Wenn dieser Fehler beim Drittanbietercode auftritt, muss der Drittanbieter diesen ändern. |
| 0x8009002D | NTE_INTERNAL_ERROR |
| 0x80090020 | NTE_FAIL |
| 0x801C0001 | Antwort des ADRS-Servers weist kein gültiges Format auf |
| 0x801C0002 | Bei der Authentifizierung des Benutzers wurde vom Server ein Fehler festgestellt |
| 0x801C0006 | Nicht behandelte Ausnahme vom Server |
| 0x801C000C | Fehler bei Ermittlung |
| 0x801C001B | Das Zertifikat für das Gerät konnte nicht gefunden werden |
| 0x801C000B | Eine Umleitung ist erforderlich, und der Speicherort, an den umgeleitet wurde, ist kein bekannter Server |
| 0x801C0019 | Die Clientkonfiguration für den Verbundanbieter ist leer |
| 0x801C001A | Der DRS-Endpunkt in der Clientkonfiguration des Verbundanbieters ist leer |
| 0x801C0013 | Mandanten-ID konnte im Token nicht gefunden werden |
| 0x801C0014 | Die Benutzer-SID konnte im Token nicht gefunden werden |
| 0x801C03F1 | Es ist kein Benutzerprinzipalname im Token vorhanden |
| 0x801C03F0 | Für den Benutzer ist kein Schlüssel registriert |
| 0x801C03F1 | Es ist kein Benutzerprinzipalname im Token vorhanden |
| 0x801C044C | Für den aktuellen Thread ist kein Hauptfenster vorhanden |
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