Microsoft 365-Änderungshandbuch

Kontinuierlicher Wandel in der Cloud

Die Microsoft 365-Cloudumgebung ist eine Hyperscale-Suite von Serviceangeboten, die sich ständig ändern. In der Technologiebranche profitiert die konsequente Spitzenleistung von Produktivität, Sicherheit und Benutzerzufriedenheit. Die Änderung in der Microsoft-Cloud hat einen Zweck: Kundennutzen zu bieten, die Umgebung zu schützen und Die Benutzer zu begeistern. Die Geschwindigkeit der Änderungen in Microsoft 365 ist schnell und kontinuierlich . Beide Adjektive beschreiben die Kundenwertpipeline, die mit diesem Modell unterstützt wird. Microsoft hilft Benutzern, die Effizienz in ihren Organisationen zu steigern, indem innovative Features und sichere Dienste angeboten werden.

Microsoft verwendet ein agiles Entwicklungsmodell, das eine schnelle Entwicklung fördert. Dieses Modell verkürzt die Zeit zwischen dem Initiieren einer Änderung und dem Zeitpunkt, zu dem sie sich in der Produktion befindet. Um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, möchten wir die Zeit zwischen Der Implementierung von Features und der Wertschöpfung für unsere Kunden verkürzen. Agile Entwicklung ist in der modernen Cloudumgebung wichtig. Damit können wir technische Prioritäten anpassen, die auf Kundenfeedback, Marktdynamik, regulatorischen Anforderungen und neuen Risiken basieren. Die schnelle Integration von Änderungen in Ihre Umgebung bedeutet, dass wir schneller Feedbackdaten erhalten und dann unsere Dienste iterativ verbessern können.

Viele Änderungen beziehen sich auf neue Features, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern sollen. Diese Änderungen sind eine Kategorie von Änderungen, die innerhalb eines breiteren Satzes liegen. Die breitere Gruppe von Änderungskategorien umfasst Dienstwartung, Sicherheitsupdates und Updates, um die Anforderungen der sich ständig ändernden Regulatorischen und Compliance-Landschaft zu erfüllen.

Microsoft verbessert die Microsoft 365-Dienste ständig, um jeder Person und jedem organization auf der Welt zu helfen, mehr zu erreichen. Unser Engagement für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit bedeutet, dass wir einen kontinuierlichen Stream von Updates für den Dienst anbieten. Um Ihre Bereitstellungsplanung zu vereinfachen, veröffentlichen wir Clientupdates entsprechend den Releasezyklen. Wir entwerfen neue Features, um die Produktivität zu verbessern und die Benutzer zu begeistern. Ebenso wichtig ist, dass Features in einer sicheren und konformen Umgebung funktionieren. Im Rahmen des Modells der gemeinsamen Verantwortung ergreift Microsoft umfangreiche Maßnahmen, um unsere Umgebung zu schützen. Unsere im Microsoft Service Trust Portal gehosteten Zertifizierungen belegen, dass wir mehr als 100 Frameworks einhalten. Die andere Hälfte des Verantwortungsmodells – Ihre Umgebung – muss ebenfalls sicher und konform sein, sodass wir die potenziellen Auswirkungen von Kunden sorgfältig berücksichtigen, wenn wir unsere Änderungen und die umgebenden Prozesse strukturieren.

In der Vergangenheit wurde die Bereitstellung von Änderungen in Kundenorganisationen von IT-Abteilungen streng kontrolliert. Die Steuerung von Bereitstellungen innerhalb Ihres Mandanten hat einen Platz in der modernen Cloudlandschaft, aber eine schnellere Featurebereitstellung ist der Schlüssel, um einen Mehrwert für Ihre Benutzer zu erzielen. Da die Microsoft-Cloud ein fortlaufendes Updatemodell weiter einführt, ist die Fähigkeit von Organisationen, risikobasierte Entscheidungen zu treffen, bei denen Änderungen eine präzise Auswertung erfordern und sofort implementiert werden können, von entscheidender Bedeutung.

Wenn Microsoft Funktionen hinzufügt und Benutzer diese Funktionen nutzen, verbessert sich die Benutzererfahrung, wie von Daten unterstützt. Zum Zeitpunkt der Erstellung zeigt ein Vergleich der Net Promoter Score (NPS)[1] zwischen Kunden, die den fortlaufenden Updatekanal (Aktueller Kanal) verwenden, und dem Semi-Annual Enterprise Channel einen Vorteil von 10 Punkten[2] gegenüber dem Kanal für kontinuierliche Updates für Microsoft 365 Apps. Abbildung 1 zeigt einen Vergleich.

Abbildung 1

Unser Ziel ist es, Ihre organization mit Änderungen zu versorgen, die (nach Möglichkeit) kontrolliert werden können, wenn sie für die organization geeignet sind, und gleichzeitig zuzulassen, dass die meisten Änderungen an Die Benutzer fließen, um den Wert, die Produktivität, die Zusammenarbeit und die Sicherheit zu steigern.

Veränderungskontrolle: Herausforderungen und Strategie

Trotz der überwältigenden Vorteile einer schnellen Veröffentlichung und Einführung von Features ist es wichtig, eine robuste Change Management-Strategie zu verwenden. Wir sind uns bewusst, dass die Verwaltung von Änderungen, insbesondere der kontinuierliche Wandel in der Cloud, für Organisationen eine Herausforderung darstellen kann. IT-Abteilungen und andere Verteidigungsabteilungen glauben häufig, dass jede Änderung gründlich überprüft werden muss, bevor sie neue Software in ihren Umgebungen bereitstellen. Dies kann eine vorteilhafte Strategie für eine Teilmenge von Änderungen mit hohen Auswirkungen sein, aber die Überprüfung von 100 Prozent der Änderungen ist eine mühsame Strategie, die die Bereitstellung der ständig weiterentwickelten Features verzögert, die Ihre Benutzer ermöglichen.

Nicht alle Features oder Änderungen haben das Potenzial, Ihre Sicherheits- oder Compliance-Größe zu beeinträchtigen, sodass es möglicherweise nicht notwendig ist, jede einzelne Änderung gründlich zu analysieren. Für Änderungen, die auswirkungenreich sind, stellen wir Konfigurationsoptionen zum Steuern verwandter Features bereit. Um Benutzern bei der Einführung neuer Features zu helfen, sind diese Änderungen in der Regel aktiviert. Es ist eine Aktion ihrerseits erforderlich, um diese Features zu deaktivieren oder einzuschränken.

Die Möglichkeit, auswirkungsbehaftete Änderungen zu steuern, ist ein Unterscheidungsmerkzeichen von Microsoft. Die Technologiebranche konzentriert sich vor allem auf Innovationen, von denen im Allgemeinen angenommen wird, dass sie positive Auswirkungen auf die Nutzer hat. Es ist nicht üblich, granulare Kontrolle über diese Innovationen zu finden, die von Technologieführern oder anderen Cloudanbietern angeboten werden. Indem wir Ihr Recht respektieren, die auswirkungenreichsten Änderungen zu kontrollieren, zeigen wir unser Engagement für Partnerschaft und letztendlich Ihren Erfolg. Darüber hinaus sind wir bestrebt, die gesamte Änderungserfahrung zu verbessern. Indem wir Transparenz in unseren Änderungsprozess, unseren Verfahren und unsere Roadmap schaffen und kundenfeedback überwachen, möchten wir es unseren Kunden ermöglichen, die schnell wachsende Anzahl von Updates, die wir veröffentlichen, zu bewerten und bereitzustellen.

Herausforderungen

Aus Branchenbeobachtungen, Feedback und unterstützenden Daten haben wir eine wichtige Herausforderung identifiziert, mit der unsere Kunden konfrontiert sind, wenn sie stark restriktive Änderungserfassungsmodelle auf die Continuous Release-Richtlinie von Microsoft 365 anwenden. Die Herausforderung besteht darin, wie häufig Microsoft Dienste in der modernen Cloud aktualisiert. Um die Herausforderung zu veranschaulichen, gehen Sie davon aus, dass Microsoft 720 Änderungen pro Jahr überträgt, die linear veröffentlicht werden. Wenn diese Änderungen für die Auswertung eingeschränkt sind, könnten IT-Abteilungen, die Änderungen vornehmen, nach dem ersten Monat bis zu 60 Änderungen zurückbleiben. Der resultierende Rückstand von Änderungen erhöht die Entropie in der Umgebung und verhindert, dass Benutzer die neuesten Features und Updates nutzen können. Die Frage ist: Ist der organization in der Lage, diese schnellen Änderungen gemäß den bestehenden Verfahren zu verarbeiten, oder werden Änderungen deaktiviert, weil sie nicht mit dem Tempo der Freigabe übereinstimmen können?

Die Herausforderung lässt sich durch die "Automobilmetapher" weiter erklären. Viele Organisationen konzentrieren sich nur auf Funktionalität und Sicherheit. Im Kontext eines Fahrzeugs ist dies gleichbedeutend mit dem Ziel, von Punkt A nach B zu gelangen. In diesem Fall sind die Besitzer zufrieden, wenn sie das Fahrzeug reparieren können, ob sie wissen, wie es funktioniert und ob das Fahrzeug Sicherheitsgurte hat. Wir fordern die IT-Experten, die dies lesen, jedoch auf, den Benutzer zu berücksichtigen. Für den durchschnittlichen Fahrzeugverbraucher ist der Transport mehr als A nach B. Benutzer (Verbraucherfahrer) wünschen sich ein Radio zur Unterhaltung, eine Klimaanlage für die Klimaanlage und elektrische Fenster für die Bequemlichkeit. Fahrer wünschen sich Antiblockiersysteme, Airbags und Sicherheitsgurte. Wenn der Fokus nur darauf liegt, benutzern die Möglichkeit zu geben, das Ziel zu erreichen, entrechtigen Sie möglicherweise die Bevölkerung, die sicherer, komfortabler und effizienter auf der Reise sein möchte. Wenn die Verteidigungslinien der Organisation wertvolle Zeit damit verbringen, zu teilen, welche Features wichtig sind, welche Features den Benutzern wichtig sind und welche Features eine Unterbrechung der IT-Umgebung verursachen, wird die Belastung nicht mehr tragbar. Dies erfordert eine Demokratisierung der Bewertung des Wandels; Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ändern der Demokratisierung der Auswertung.

Obwohl Microsoft keine Standardmäßige Off-Option bereitstellt, stellen wir fest, dass nur sehr wenige Kunden die Von uns bereitgestellten Optionen nutzen, um Features in ihren Umgebungen zu deaktivieren. Wenn Organisationen eine "Alles aus"-Strategie anwenden, indem sie unsere bereitgestellten Konfigurationen nutzen, ist das Ergebnis ähnlich wie bei der Verwaltung von lokaler Software. Die vorteile, die ursprünglich durch die Umstellung auf die Cloud angestrebt wurden, sind durch diesen Ansatz weitgehend entfremdet, da die Innovationen, die den Benutzern wichtig sind, nicht verfügbar sind. Darüber hinaus leidet das Microsoft-Ökosystem unter der Lücke bei den Nutzungsdaten, die durch diese Strategie entsteht. Beispielsweise liefern Diagnosedaten[3] Microsoft wertvolle Informationen darüber, wie unsere Kunden Features verwenden, wie die Features die Gesamterfahrung verbessern (oder nicht), und Absturzberichte, die uns helfen, sich über weit verbreitete Probleme zu informieren. Obwohl wir Kunden die Kontrolle über Diagnosedaten bieten, schränken diese Kontrollen die Daten ein, die wir haben, um unseren Dienst sicher, auf dem neuesten Stand zu halten und wie erwartet zu funktionieren.

Wir nennen dies als Herausforderung, weil wir die heikle Balance anerkennen, die zwischen der Kontrolle der Umgebung, der Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Schulung und der Bereitstellung spannender neuer Features für die Mitarbeiter erreicht werden muss. IT-Experten sind an vorderster Front bei der Wahrung dieses Gleichgewichts – aus diesem Grund bietet Microsoft Tools, Transparenz und Anleitungen für risikobasierte Bereitstellungsentscheidungen. Konfigurationsverwaltungstools, Produktroadmaps, Änderungsbenachrichtigungen und Dokumentationen sind Ausdruck unseres Engagements, Ihnen dabei zu helfen, ein Gleichgewicht zwischen Änderung und Risiko zu erreichen.

Diese Unterhaltung konzentriert sich auf die Features, die wir bereitstellen, nicht auf die Sicherheitsupdates, die im Hintergrund stattfinden. Die gleichen Features, die wir mit einer umfassenden Marktforschung entwickeln, um die Produktivität und Benutzerzufriedenheit zu steigern. Die Features, die unseren Kunden helfen, mehr zu erreichen, mit offenen Feedbackkanälen, die sich auf agile Weise auf negatives Feedback einstellen. Wir erfordern die Kundenbeteiligung, um unsere Features zu überprüfen. Das bedeutet, dass Features zuerst in Kundenumgebungen bereitgestellt werden müssen, damit Benutzer sie nutzen können.

Strategie

Drei Kategorien von Kunden können basierend auf ihren beobachteten Änderungsstrategien identifiziert werden: Maximieren von Änderungen, Zulassen der meisten einschränkenden hohen Auswirkungen und Einschränken aller Änderungen. Abbildung 2 fasst diese Kategorien zusammen.

Abbildung 2

Die Strategie "Maximize Change" eignet sich am besten für kleine oder mittelständische Unternehmen, die die Benutzerproduktivität optimieren möchten und ohne Compliance- oder gesetzliche Anforderungen arbeiten.

Die Kategorie Allow Most Restricting High Impact ist die Strategie, die wir ihnen empfehlen, insbesondere wenn Ihre organization in einer regulierten Umgebung arbeitet oder wenn Sie strenge Sicherheitsanforderungen haben (z. B. in der Finanzdienstleistungsbranche, im Gesundheitswesen und in der Luft- und Raumfahrtindustrie). Die Implementierung eines risikobasierten Ansatzes für die Bewertung von Änderungen wird durch die NPS-Daten in Abbildung 1 unterstützt.

Microsoft rät Kunden, mit ihrer Entscheidung, eine Änderung zu deaktivieren, absichtlich zu sein und zu vermeiden, dass alle Änderungen unbewusst deaktiviert werden. Microsoft ist bestrebt, Es Ihnen zu ermöglichen, risikobasierte Entscheidungen zu Änderungen zu treffen, die eine eingehende Bewertung erfordern, während die restlichen Änderungen sofort mit minimaler Auswertung (und Risiko) bereitgestellt werden können. Durch die proaktive Identifizierung unserer Auswirkungen auf Änderungen, die in der Änderungsklassifizierung und -benachrichtigung beschrieben sind, und indem wir Sie über bevorstehende Änderungen informiert halten, die in Quellen von Änderungsinformationen beschrieben sind, helfen wir Ihnen, risikobasierte Entscheidungen zu treffen, bei denen Änderungen bewertet werden müssen.

Die Microsoft-Branchenbeobachtung zeigt, dass die Strategie "Alle Änderungen einschränken" zu aufwändig und weniger effektiv für die Benutzerermächtigung ist, da sie die Vorteile kontinuierlicher Innovationen einschränkt.

Nutzen und Verwalten von Änderungen – Nachrichtencenter und Planner

Alle Änderungsstrategien erfordern Kommunikation und Messaging, damit Benutzer die Änderung nutzen und darauf reagieren können. Das Nachrichtencenter ist Ihr Benachrichtigungshub für geplante Änderungen und andere wichtige Microsoft 365-Ankündigungen. Das Nachrichtencenter befindet sich im Microsoft 365 Admin Center. Es enthält bevorstehende neue und geänderte Features, geplante Wartungen und andere wichtige Ankündigungen. Es gibt drei Kategorien für Nachrichten:

• Verhindern oder Beheben von Problemen
• Planen von Änderungen und
• Bleiben Sie auf dem Laufenden

Die Nachrichtenattribute, die vom Nachrichtencenter bereitgestellt werden, umfassen Veröffentlichungsdatum, Nachrichten-ID (zum Nachverfolgen bestimmter Nachrichten), Titel und Beschreibung (Änderung/Ereignis). Das Nachrichtencenter ist eine wichtige Informationsquelle, die für die Änderungsplanung und den Updateverbrauch in Microsoft 365 wichtig ist. Das Erstellen von Projekten und Aufgaben aus diesen häufig umsetzbaren Benachrichtigungen ist entscheidend für eine erfolgreiche Änderungsstrategie. Damit Sie diesen Inhalt besser verstehen können, wurde Planner in das Nachrichtencenter integriert, sodass Nachrichten direkt mit Planner synchronisiert werden können.

zu Planner Features gehören:

• Synchronisieren von Nachrichten aus dem Nachrichtencenter.
• Auswählen des Typs der synchronisierten Nachrichten.
• Festlegen eines Rhythmus für die Nachrichtensynchronisierung.

Nachdem eine Nachricht mit Planner synchronisiert wurde, wird sie in Planner als Aufgabe angezeigt. Nachrichtencenter-Beitragstiteln wird dem zugeordneten Dienst in Klammern vorangestellt. Wenn eine Nachricht aktualisiert wird, wird dieses Update auch mit der Planner-Aufgabe synchronisiert.

Jede Aufgabe ist wie folgt strukturiert:

• Der Titel des Nachrichtenbeitrags weist ein Präfix in Klammern auf (z. B. "[SharePoint] Neues Feature"), das den Dienst angibt, dem der Beitrag zugeordnet ist. Abbildung 3 zeigt ein Beispiel.
• Das Startdatum wird auf den Zeitpunkt festgelegt, zu dem die Aufgabe in Planner erstellt wurde.
• Das Veröffentlichungsdatum des Nachrichtenbeitrags finden Sie in den Notizen.

Abbildung 3

Wenn Sie Planner verwenden, um Aufgaben zu verwalten, Aufgaben zu gruppieren und einen Aktionsplan für die strategische Ausführung von Aufgaben zu formulieren, können Sie Boards und Change Management-Teams überprüfen, um Änderungen effizient nachzuverfolgen.

Ändern von Typen und Steuerungsmethoden

Microsoft bietet verschiedene Releaseoptionen und -tools, um Änderungen auf eine Weise zu steuern und bereitzustellen, die Ihrer Strategie entspricht. Wir haben zuvor unsere empfohlene Strategie besprochen; In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie diese Strategie implementieren können.

Microsoft 365-Änderungen werden sowohl für Dienste (wie SharePoint Online und Teams) als auch für Clients veröffentlicht, die als Microsoft 365 Apps (z. B. Microsoft Word, Excel und PowerPoint) bezeichnet werden. Dienste und Clients verfügen über unterschiedliche Releaseoptionen und Bereitstellungssteuerungen. Daher ist es wichtig, die Unterschiede bei der Implementierung Ihrer Releaseverwaltungsstrategie zu verstehen.

Arten von Änderungen für Microsoft 365-Dienste und -Clients

Microsoft 365-Änderungen können je nach Art der Änderungen geplant oder ungeplant sein. Beispielsweise sind Sicherheitsupdates nicht immer geplant, da es sich um Reaktionen auf auftretende Risiken oder Probleme in unseren Produkten oder Diensten handelt. Je nach Art der Änderung kann auch der Kommunikationskanal variieren. Kommunikationskanäle werden im Abschnitt Änderungsklassifizierung und Benachrichtigung näher beschrieben. Eine Zusammenfassung der Änderungstypen für Dienste und Clientanwendungen finden Sie in Tabelle 1.

Tabelle 1: Ändern von Typen für Microsoft 365-Dienste und Clientanwendungen

Element	Funktionalität	Nicht sicherheitsrelevante Sicherheitsupdates	Sicherheit
Art der Änderung	Feature-Updates Neue Features oder Anwendungen Veraltete Features	Client-Hotfixes für Probleme	Sicherheitspatches
Vorankündigung?	30 Tage im Voraus für Änderungen, die eine Aktion erfordern	Nein; Diese sind im monatlichen Build für alle Kanäle enthalten.	Nein; Diese sind im monatlichen Build für alle Kanäle enthalten.
Kommunikationskanal	Nachrichtencenter im Microsoft 365 Admin Center Microsoft 365-Roadmap Microsoft 365-Blog Microsoft 365-Bereich der Microsoft Tech Community	Versionsinformationen zu Updates von Microsoft 365-Apps	Sicherheitsbulletin oder CVE
Erfordert eine Administratoraktion?	Manchmal	Nur selten	Nur selten
Welche Art von Aktion?	Ändern der Einstellungen Kommunizieren der Änderungen an Benutzer Überprüfen von Anpassungen	Ändern der Administratoreinstellungen

Die Verantwortung für die Verwaltung dieser Änderungen wird von Microsoft und Ihnen als Administrator Ihres Microsoft 365-Mandanten geteilt. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft-Modell für die gemeinsame Verantwortung.

Nachdem wir nun die Arten von Änderungen beschrieben haben, die Sie von Microsoft 365-Diensten und Clientanwendungen erwarten können, einschließlich der zugehörigen Zuständigkeiten, werden im nächsten Abschnitt die verschiedenen Releaseoptionen und die jeweils verfügbaren Steuerelemente erläutert.

Optionen und Steuerelemente für Dienstfreigaben

Dienstreleaseoptionen

Microsoft 365-Dienste bieten zwei Optionen für den Empfang neuer Produktupdates und -features, sobald diese verfügbar werden: Standard release und Targeted Release. [4] Diese Releaseoptionen helfen Ihnen, zu verwalten, wie Ihre organization Dienstupdates empfängt. Wir stellen Kontrollen bereit, mit denen Sie festlegen können, welche Benutzer Updates erhalten, basierend auf ihrer Zuordnung zu einer der Releaseoptionen.

Während Microsoft Produkte und Features entwickelt, werden neue Releases in verschiedenen Phasen überprüft. Abbildung 4 zeigt diese Phasen, wobei jede Validierungsphase ein breiteres Publikum erreicht. Bevor Sie zur nächsten Phase wechseln, muss ein Schwellenwert für Bereitstellungen in der vorherigen Phase ohne Probleme abgeschlossen werden.

Abbildung 4

Microsoft-Featureteams überprüfen zuerst die Features, die sie entwickeln.

Nachdem identifizierte Fehler oder Probleme behoben wurden, wird das Feature für die Microsoft 365-organization freigegeben und umfasst eine breitere Benutzerbasis für die Überprüfung.

Nachdem das Feature als bereit eingestuft wurde, wird es für microsoft freigegeben, was intern als "Dogfooding" unserer Produkte bezeichnet wird, um Probleme zu identifizieren, bevor Updates die Öffentlichkeit erreichen.

Die nächsten Phasen sind öffentliche Releases. Targeted Release besteht aus Kunden, die ihren Mandanten oder bestimmte Benutzer für die Option "Targeted Release" konfiguriert haben. In dieser Phase werden umfangreiche Feedback- und Produktleistungsdaten gesammelt, während unsere Kunden Integrationstests und umfassende Validierungen in vielen Ländern oder Regionen, Cloudarchitekturen und IT-Experten oder PowerUser durchführen. Wenn Ihr Mandant oder eine Teilmenge Ihrer Benutzer für Standard Release konfiguriert ist, erhalten diese Benutzer – und der Rest der Welt – die neuen Features in dieser letzten Phase.

Um die Strategie zur Demokratisierung von Änderungen in Ihrem organization zu implementieren, nutzen Sie targeted Release sowohl für IT- als auch für PowerUser.

Steuerelemente für Dienstfreigaben

Ihre primäre Steuerung für den Empfang von Dienstupdates ist die Konfiguration Ihrer Releaseoptionen. Obwohl Microsoft Ihnen die Kontrolle über den Rhythmus bietet, in dem Ihre Benutzer Updates erhalten, werden diese Änderungen für unsere Hyperscale-Clouddienste bereitgestellt (anstelle von Softwareinstallationen, die in Ihrer IT-Infrastruktur ausgeführt werden). Es wäre für Microsoft unpraktisch, eine globale Cloud mit bestimmten Versionen unserer Dienste zu verwalten, zu aktualisieren und zu sichern, die für bestimmte Mandanten ausgeführt werden. Dies bedeutet, dass Dienständerungen Ihnen weniger Granularität der Kontrolle über die Bereitstellung bieten als Microsoft 365 Apps, da Microsoft 365 Apps sowohl Releasekanäle als auch verschiedene Bereitstellungstools zur Verfügung haben.

Sie können Releaseoptionen im Microsoft 365-Verwaltungsportal konfigurieren, wie unter Einrichten der Releaseoption im Admin Center beschrieben. Navigieren Sie zum Portal, und wählen Sie dann Einstellungen>Organisationseinstellungen>Organisationsprofil>Releaseeinstellungen aus. Abbildung 5 zeigt den Konfigurationsbereich, in dem Sie auswählen können, dass alle Benutzer von Standard Release, jeder mit zielorientiertem Release oder bestimmte Benutzer für Targeted Release ausgewählt werden sollen.

Abbildung 5

Es ist wichtig, einen Staging- oder Testmandanten als Teil Ihrer Änderungsstrategie zu verwenden. Bestimmte Features erfordern Mandantenänderungen vor der Manifestation in der Benutzeroberfläche. Diese Mandantenänderungen können im Stagingmandanten implementiert werden, sodass Sie eine Vorschau der Features anzeigen können, während Die Konfigurationen von Produktionsmandanten beibehalten werden.

Clientreleasekanäle und -steuerelemente

Clientreleasekanäle

Microsoft bietet verschiedene Updatekanäle, über die Kunden Updates für unsere Klick-und-Run-Clients abonnieren können, Microsoft 365 Apps. Diese Kanäle bestimmen abhängig von der Kundenkonfiguration, wie häufig Änderungen für den gesamten Mandanten oder die abonnierten Unterteilungen ihres Mandanten freigegeben werden. Kanäle sind ein leistungsstarker Mechanismus, mit dem IT-Abteilungen und Hauptbenutzer bevorstehende Änderungen bewerten und testen können, ohne deren Freigabe für die größere Benutzerpopulation zu behindern. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Updatekanäle für Microsoft 365 Apps.

Tabelle 2 enthält einen Vergleich der Microsoft 365 Apps Kanäle, des aktuellen Kanals, des monatlichen Enterprise-Kanals und Semi-Annual Enterprise-Kanals.

Tabelle 2: Microsoft 365 Apps Updatekanäle

Kanalname	Aktueller Kanal	Monatlicher Enterprise-Kanal	Halbjährlicher Enterprise-Kanal
Empfohlene Verwendung	Stellen Sie Ihren Benutzern neue Office-Features bereit, sobald sie bereit sind, aber nicht nach einem festgelegten Zeitplan.	Stellen Sie Ihren Benutzern neue Office-Features nur einmal im Monat und nach einem vorhersagbaren Zeitplan zur Verfügung.	Für ausgewählte Geräte in Ihrem organization, bei denen umfangreiche Tests erforderlich sind, bevor neue Office-Features eingeführt werden. Beispielsweise, um gesetzliche, behördliche oder andere organisatorische Anforderungen zu erfüllen. [5]
Veröffentlichungshäufigkeit	Mindestens einmal pro Monat (wahrscheinlich häufiger), aber nicht nach einem festgelegten Zeitplan	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats
Featureupdates	Sobald sie bereit sind (in der Regel einmal pro Monat), aber nicht nach einem festgelegten Zeitplan	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats	Zweimal im Jahr (im Januar und Juli), am zweiten Dienstag des Monats
Sicherheitsupdates (falls erforderlich)	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats
Nicht sicherheitsrelevante Updates (falls erforderlich)	In der Regel mindestens einmal im Monat (möglicherweise häufiger), aber nicht nach einem festgelegten Zeitplan	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats	Einmal im Monat, am zweiten Dienstag des Monats[6]
Supportdauer für eine bestimmte Version	Bis die nächste Version mit neuen Features veröffentlicht wird, was in der Regel etwa einen Monat ist	Zwei Monate	Vierzehn Monate

Microsoft bietet drei Standard Methoden zum Ändern Microsoft 365 Apps Updatekanäle für Geräte in Ihrem organization:

• Ändern des Updatekanals mit Gruppenrichtlinie

• Ändern des Updatekanals mit dem Office-Bereitstellungstool (ODT)

• Ändern des Updatekanals mit Configuration Manager

Wenn Sie kanäle wechseln, gibt es bestimmte Überlegungen, z. B. den Verlust von Features, wenn Benutzer vom aktuellen Kanal zu Semi-Annual Enterprise-Kanal wechseln. Eine vollständige Liste der Überlegungen finden Sie unter Überlegungen zum Wechseln von Kanälen.

Clientreleasesteuerelemente

In Verbindung mit Releasekanälen, bei denen es sich grundsätzlich um Steuerelemente selbst handelt, stellt Microsoft eine Auswahl von Tools und Konfigurationen für die weitere Bereitstellung, Steuerung und Verwaltung Ihrer Microsoft 365-Clients bereit. Die Tools zum Verwalten Ihrer Geräte und der darauf installierten Microsoft 365-Clients wurden in der Vergangenheit dezentralisiert. Zusätzlich zu einer Vielzahl von Optionen von Drittanbietern, die verfügbar sind, enthalten die Microsoft-Lösungen die folgenden Tools:

• Microsoft Configuration Manager

• Microsoft Intune

• Autopilot

• Microsoft 365 Apps Admin Center, das in die Cloudrichtlinie integriert ist

• Weitere Features in der Geräteverwaltung Admin-Konsole

Indem Sie Intune an Ihre Configuration Manager-Bereitstellung anfügen (als Co-Verwaltung bezeichnet), können Sie die Intelligenz aus der Microsoft 365-Cloud auf leistungsstarke Weise an Ihre Workflows anfügen. Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Vollständiges Automatisieren von Kompatibilitätstests für Windows-Upgrades.
• Stellen Sie Clientupdates schneller bereit, um Ihre organization schnell sicher und konform zu machen.
• Ergreifen Sie sofortige Aktionen auf Ihren Geräten.

Verwalten von Updates für Microsoft 365 Apps mit Microsoft Configuration Manager ist Ihre Quelle für das Verständnis:

• Die Voraussetzungen, die bei der Verwendung von Microsoft Configuration Manager zum Aktualisieren von Microsoft 365 Apps erforderlich sind.

• Hier erfahren Sie, wie Sie Configuration Manager aktivieren, um Microsoft 365-Clientpaketbenachrichtigungen zu erhalten.

• Hier erfahren Sie, wie Sie Microsoft 365-Clients den Empfang von Updates von Configuration Manager ermöglichen.

• Ihre Optionen, damit Clients Updates von Configuration Manager empfangen können.[7]

Umfassende Anweisungen zum Konfigurieren Ihrer Bereitstellungsstrategie finden Sie in der Microsoft Configuration Manager-Dokumentation.

Das Microsoft 365 Apps Admin Center soll Administratoren dabei helfen, ihre Gesamtkosten zu senken und gleichzeitig features-, Sicherheits- und Qualitätsupdates mit Microsoft 365 Apps schnell bereitzustellen. Die Einblicke und Steuerungsfunktionen können ausführlichere Bereitstellungsinformationen, Problembenachrichtigungen und schnelle Aktionen (Erneutes Anhalten, Wiederherstellen, Anhalten und Fortsetzen) bereitstellen, um eine minimale Ausfallzeit des Benutzers sicherzustellen.

Das Microsoft 365 Apps Admin Center bietet Bestands- und Cloudupdates, um Geräteupdates für Microsoft 365 Apps besser zu verwalten.

Bürobestand

• Detaillierte Ansichten von Office-Geräten und Add-In-Informationen
• Anzeigen von Erkenntnissen wie Kanal-/Buildverteilung, Hinzufügen von Vielfalt und mehr.
• Exportieren Sie die Daten.

Sicherheitswährung

• Zeigen Sie eine Dashboard zur Einhaltung von Sicherheitsupdates status kanalübergreifend an.
• Legen Sie Ihr Ziel fest, und Zeitleiste sie nachverfolgen und melden.
• Identifizieren Sie fehlerhafte Geräte, und ergreifen Sie mildernde Maßnahmen.

Cloudupdate

• Richten Sie Updateprofile für Geräte im monatlichen Enterprise-Kanal oder aktuellen Kanal ein, um Updates automatisch zu empfangen.
• Nutzt die Windows-Übermittlungsoptimierung.
• Halten Sie die Gerätekonformität mit Updatestichtagen und Updatedatumsausschlüssen aufrecht.
• Überwachen Sie die Bereitstellung von Updates, um Einblicke zu erhalten sowie die Möglichkeit, die Bereitstellung anzuhalten oder zurückzugeben.

Clientkonfigurationssteuerelemente

Nachdem Microsoft 365 Apps in Ihrem definierten Rhythmus und mit Tools auf Unternehmensniveau für Geräte und Benutzer bereitgestellt wurden, bietet Microsoft präzise Clientkonfigurationssteuerelemente. Microsoft 365 Apps verfügen über mehr als 2.000 Konfigurationsoptionen, mit denen Sie das Clientverhalten an die Risiko-, Compliance- und Betriebsprofile Ihrer organization anpassen können.

Obwohl Gruppenrichtlinien in der Vergangenheit verwendet wurden, um Clienteinstellungen zu erzwingen und immer noch eine praktikable Methode ist, haben wir einen cloudbasierten Synchronisierungs-Nexus-Dienst entwickelt, mit dem Richtlinien mit Benutzern roamingn können: Cloudrichtlinie. Mit diesem Dienst können Sie Richtlinieneinstellungen für Microsoft 365 Apps for Enterprise auf dem Gerät eines Benutzers erzwingen, auch wenn das Gerät nicht in die Domäne eingebunden oder anderweitig verwaltet wird. Wenn sich ein Benutzer auf einem Gerät bei Microsoft 365 Apps for Enterprise anmeldet, werden die Richtlinieneinstellungen auf dieses Gerät übertragen. Sie können auch einige Richtlinieneinstellungen für Office-Web-Apps erzwingen, sowohl für Benutzer, die angemeldet sind, als auch für Benutzer, die anonym auf Dokumente zugreifen.

Abbildung 6 zeigt das Portal und die große Anzahl von Richtlinieneinstellungen, die im Microsoft 365 Apps Admin Center konfiguriert werden können. Sie können cloud policy auch direkt im Microsoft Intune Admin Center verwenden.

Abbildung 6

Einige Konfigurationsoptionen steuern das grundlegende Clientverhalten, z. B. die Sichtbarkeit der Bildlaufleiste in Excel oder die Verfügbarkeit von Liveuntertiteln in PowerPoint, während andere Konfigurationen für Ihre Sicherheits-, Compliance- oder Risikoabteilungen wichtig sein können. Abbildung 7 veranschaulicht die Option Cloudrichtlinie zum Aktivieren oder Deaktivieren verbundener Umgebungen in Microsoft 365 Apps, die Benutzern webbasierte Dienste von ihren Desktopclients (z. B. Translator, Bing-Bildersuche und 3D-Karten) bereitstellen.

Abbildung 7

Microsoft bietet Datenschutzkontrollen, mit denen Sie Compliance- und Sicherheitsverpflichtungen auf globaler Ebene erfüllen können, unabhängig von den Betriebsorten. Mit Cloudrichtlinie können Sie ein Dropdownmenü verwenden, um diese Einstellungen zu ändern und die Änderungen auf die Geräte anzuwenden, die dieses Profil verwenden.

Demokratisierung der Änderungsauswertung

Zuvor haben wir Daten freigegeben, die den Benutzerwert unterstützen, sich im aktuellen Kanal zu befinden, der fortlaufende Updates bereitstellt. Wir empfehlen diesen Kanal und monatlichen Enterprise-Kanal als zwei Lösungen, um die Auswertung und Das Testen von Updates zu beschleunigen. Microsoft empfiehlt zwei Modelle für die Verwendung dieser Kanäle:

• Testmandant: Um eingehende Features auszuwerten und zu testen, verwenden Kunden einen Testmandanten, der die Produktion imitiert. Für Clients wird empfohlen, den Testmandanten für den aktuellen Kanal oder monatlichen Enterprise-Kanal zu abonnieren. Für Dienste wird empfohlen, dass der Testmandant die Option Targeted Release abonniert wird. Testmandanten werden getrennt von der Produktion für Integrationstests und Produktauswertungen verwendet. Traditionell besitzt die IT Testmandanten und betreibt die Testkonten darin. Dies ist ein IT-zentriertes Modell, das zu Engpässen und unvollständigen Auswertungen führen kann. Es wird empfohlen, Benutzer aus verschiedenen Abteilungen und Rollen in Ihren Testmandanten aufzunehmen. IT-Abteilungen sind nicht Experten für jedes Produkt und nicht immer am besten geeignet, um bestimmte Produktbewertungen durchzuführen. Für Microsoft 365-Dienste sind die Optionen "Targeted Release" und "Standard Release" verfügbar.

  • Microsoft 365 Apps: Informationen zu den Vorteilen und zum Registrieren oder Ändern von Updatekanälen finden Sie unter Ändern des Microsoft 365 Apps Updatekanals für Geräte in Ihrem organization. Eine Beschreibung der Vorteile finden Sie im Abschnitt Client-Releasekanäle dieses Artikels.

  • Microsoft 365-Dienste: Informationen zu den Vorteilen und zur Registrierung bei diesen Updatekanälen finden Sie unter Einrichten der Standard- oder Gezielten Releaseoptionen. Eine Übersicht über die Kanäle finden Sie weiter oben in diesem Artikel im Abschnitt Optionen und Steuerelemente für Dienstveröffentlichungen .

• Power user (Expertise): Um Updateauswertungen zu demokratisieren, identifizieren Sie Poweruser in Ihrem Produktionsmandanten, und abonnieren Sie sie für den aktuellen Kanal oder monatlichen Unternehmenskanal (Microsoft 365 Apps) und die Option "Targeted Release" (Dienste). Nur die angegebenen Hauptbenutzer erhalten fortlaufende oder frühe Updates und dienen als wesentliche Quelle für Feedback, Fehler und Erfahrungen in verschiedenen Branchen und Benutzerkenntnissen.

Sie können diese beiden Modelle gleichzeitig verwenden, um eine umfassende, effektive und effiziente Auswertung eingehender Updates bereitzustellen. Der Weg vom IT-zentrierten Akzeptanzmodell und die Demokratisierung der Bewertung in Ihrer organization verbessert die Geschwindigkeit und Qualität der Bemühungen. Wenn der Rest Ihrer organization Semi-Annual Enterprise Channel- oder Standard Release-Option (Microsoft 365 Apps bzw. Microsoft 365-Dienste) abonniert, können die updates, die im Testmandanten von IT und Powerusern ausgewertet werden, mit weniger Reibungspunkten bereitgestellt werden.

Intern setzt Microsoft diese Strategien zur Änderungsauswertung in einem Programm namens Microsoft Elite ein. Das Microsoft Elite-Programm geht über Hundefutter hinaus und dient als Early Adopter-Programm. Unsere Mitarbeiter testen Features und spezifische Szenarien; Sie bieten qualitativ hochwertiges Feedback, das Programme und Features verbessert, bevor sie für unsere Kunden und Kollegen veröffentlicht werden. Sie können die zuvor beschriebenen Releaseintervalle und Die Strategieänderungen verwenden, um dieses Programm in Ihrer eigenen Umgebung nachzuahmen.

Microsoft-Änderungspläne, Richtlinien und Prozeduren

Die Aufgabe von Microsoft change besteht darin, eine schnelle Bereitstellung zu ermöglichen, die Produktivität zu verbessern und Kunden mit neuen Anwendungen und Features zu begeistern und gleichzeitig Reibungs- und Unterbrechungen zu minimieren. Die Verwaltung von Änderungen ist ein evergreen-Programm, das Benutzern kontinuierliche Innovationen bietet. Änderungen sind erforderlich, um Produkte und Dienste sicher, auf dem neuesten Stand zu halten und wie erwartet zu funktionieren. Obwohl Innovation der Schlüssel für die Bereitstellung von Benutzernutzen ist, sind wir uns bewusst, dass wirkungsvolle Änderungen an Ihrer Umgebung rechtliche, regulatorische, Sicherheits- oder Compliancerisiken darstellen können. Um potenzielle Risiken zu reduzieren, verpflichtet sich Microsoft zu Folgendem:

• Folgen sie definierten Richtlinien und Prozeduren für die Änderungssteuerung.
• Sie mindestens 30 Tage im Voraus über auswirkungsbehaftete Änderungen zu benachrichtigen.
• Hören Sie sich das Feedback der Community an, um den Änderungsfreigabeprozess zu verbessern.

Change Management-Plan

Der Microsoft 365 Change Management-Plan ist unerlässlich, damit Kunden Änderungen planen und verwalten können. Abbildung 8 veranschaulicht die Säulen des Plans.

Abbildung 8

Der Microsoft Change Management-Plan beschreibt drei Änderungsphasen und empfohlene Kundenaktionen, die jeder Aktion zugeordnet sind. In Tabelle 3 sind die drei Änderungsphasen zusammengefasst.

Tabelle 3: Phasen des Microsoft Change Management-Plans

Phase 1: Vor der Änderung	Phase 2: Während der Änderung	Phase 3: Nach änderung
Identifizieren Sie ein Change Center of Excellence oder Cloud Governance Board mit Vertretern jeder Verteidigungslinie im Unternehmen. Überprüfen Sie vorhandene Änderungsrichtlinien, und erstellen Sie nach Bedarf Richtlinien.	Berücksichtigen Sie die Auswirkungen der Änderung auf Ihre organization und Ihre Benutzer.	Geben Sie Feedback zu einer bevorstehenden Dienständerung mithilfe der Nachrichtencenterkommunikation.
Kennen Sie die Änderung: – Überprüfen der Produktroadmap – Überprüfen Sie das Nachrichtencenter im Microsoft 365 Admin Center.	Beachten Sie Workflowänderungen, um Bereitstellungsteams zu unterstützen und die Benutzerproduktivität durch proaktive Einführung und Change Management zu steigern.	Überprüfen Sie Faktoren, die eine erfolgreiche Bereitstellung in Ihrem organization fördern, und passen Sie sich an, um die Auswirkungen zu reduzieren und das Bewusstsein und die Effizienz zu steigern.
Geben Sie Feedback zu einer bevorstehenden Dienständerung mithilfe der Nachrichtencenterkommunikation.	Stellen Sie sicher, dass der Abschnitt "Stakeholder" und "Kontakte" Ihres Kundenprofils vollständig ist und Ihrem Technical Account Manager (TAM) zur Verfügung gestellt wird.	Änderungen sollen kundennutzend sein. Helfen Sie Ihren Benutzern, Änderungen zu erkennen, sie zu verstehen und sie optimal zu nutzen.

Unabhängig von der Änderungsstrategie ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Benutzer die neuesten Änderungen verstehen, um eine erfolgreiche Einführung zu erzielen. Die Wichtigkeit der Einführung und des Change Managements steigt weiter, da Microsoft und der größere Markt sich in Richtung kontinuierlicher Veränderungen bewegen.

Ändern der Klassifizierung und Benachrichtigung

Microsoft klassifiziert Änderungen, um Kunden dabei zu helfen, die einzelnen Updates entsprechend zu verstehen und zu planen. Wichtige Updates sollten ein wichtiger Schwerpunkt für Kunden sein, die bevorstehende Änderungen bewerten und analysieren. Wenn eine Änderung als größeres Update klassifiziert wird, verpflichtet sich Microsoft, Kunden mindestens 30 Tage vor der Implementierung zu benachrichtigen, wenn eine Aktion erforderlich sein kann.

Um als Hauptupdate klassifiziert zu werden, müssen Änderungen mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• Änderungen an der täglichen Produktivität, z. B. Posteingang, Besprechungsdelegierungen, Freigabe und Zugriff.
• Änderungen an den Designs, Webparts und anderen Komponenten, die sich auf Anpassungen auswirken können.
• Erhöht oder verringert die sichtbare Kapazität, z. B. Speicher, Anzahl von Regeln, Elementen oder Dauer.
• Rebranding, das zu Verwirrung durch den Benutzer führen kann oder zu Helpdesk-/Begleitmaterialänderungen oder URL-Änderungen führen kann.
• Ein neuer Dienst oder eine neue Anwendung.
• Änderungen, die eine Administratoraktion erfordern (ohne prevent/fix).
• Änderungen an den Speicherorten der Daten (können sich auf gesetzliche oder gesetzliche Anforderungen auswirken).

Das Nachrichtencenter im Microsoft 365 Admin Center ist Ihre primäre Quelle für Änderungsinformationen. Nachrichtencenter markiert Änderungen von hoher Wichtigkeit (wichtige Updates) mit einem roten Ausrufezeichen (❗) – dies hilft ihnen, sie in verschiedenen Phasen der Veröffentlichung einfach zu identifizieren und nachzuverfolgen. Abbildung 9 zeigt einen Screenshot.

Abbildung 9

Nachrichten werden in der spalte rechts oben durch eine von drei Kategorien identifiziert:

Verhindern oder Beheben von Problemen: Diese Meldungen informieren Sie über bekannte Probleme, die sich auf Ihre organization auswirken, und erfordern möglicherweise, dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden. Verhindern oder Beheben von Problemen unterscheiden sich von Dienststatus Nachrichten, da sie Sie dazu auffordern, proaktiv zu sein, um Probleme zu vermeiden.

Änderung planen: Diese Meldungen informieren Sie über Änderungen an Microsoft 365, die möglicherweise maßnahmen erfordern, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden. Sie werden z. B. über bevorstehende Änderungen an den Systemanforderungen und über Features informiert, die entfernt werden. Um den Dienst normal laufen zu lassen, sind wir bestrebt, änderungen, die einen Administrator zum Handeln erfordern, mindestens 30 Tage im Voraus zu informieren.

Bleiben Sie auf dem Laufenden: Hier informieren wir Sie über neue oder aktualisierte Features, die wir in Ihrem organization aktivieren. Die Features werden in der Regel zuerst in der Microsoft 365-Roadmap angekündigt. Bleiben Sie auf dem Laufenden, informieren Sie möglicherweise auch über geplante Wartungen gemäß unserer Vereinbarung zum Servicelevel. Geplante Wartungen können zu Ausfallzeiten führen, bei denen Sie oder Ihre Benutzer nicht auf Microsoft 365, ein bestimmtes Feature oder einen Dienst wie E-Mail oder OneDrive zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Nachrichtencenter.

Sowohl die Meldungen "Probleme verhindern oder beheben" als auch "Änderung planen" erfordern möglicherweise Aktionen von Administratoren. Um Ihnen bei der Priorisierung und Planung zu helfen, enthält die Spalte Handeln nach das Datum, bis zu dem eine Aktion erforderlich ist.

Die Verwaltungsoberfläche des Nachrichtencenters ist eine Möglichkeit zum Abrufen von Dienständerungsinformationen. Mithilfe der Office 365 Service Communications-API können Sie automatisierte Lösungen erstellen, um die folgenden relevanten Daten abzufragen:

• Dienste abrufen: Gibt die Liste der Dienste zurück, die Sie abonniert haben.
• Aktuellen Status abrufen: Gibt eine Echtzeitansicht der aktuellen und laufenden Dienstvorfälle zurück.
• Abrufen des Verlaufsstatus: Erhalten Sie eine Historische Ansicht von Dienstvorfällen.
• Nachrichten abrufen: Suchen nach Incident- und Nachrichtencenterkommunikation, die Änderungsinformationen enthalten.

Wir verpflichten uns, unsere Änderungsklassifizierungs- und Benachrichtigungsprozesse kontinuierlich zu verbessern. Unsere Bemühungen, vorherzusagen, welche Änderungen sich auf Kundenumgebungen auswirken können, sind die Grundlage unserer Änderungsklassifizierungen, aber diese Vorhersagen sind ohne Eingaben unserer Kundencommunity begrenzt. Das Kundenfeedback, das wir über verschiedene Kanäle erhalten, verbessert unsere Fähigkeit, auf Änderungsbedenken auf agile, demokratisierte und kundenorientierte Weise zu reagieren.

Informationsquellen und Feedbackkanäle

Um eine breite Verbreitung und Barrierefreiheit sicherzustellen, veröffentlicht Microsoft Änderungsinformationen an verschiedenen Stellen. Das Nachrichtencenter im Microsoft 365 Admin Portal ist eine wichtige Quelle für mandantenspezifische Informationen. Sie sollten jedoch auf die gesamte Sammlung von Quellen achten, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig ganzheitlich informiert sind.

Quellen für Änderungsinformationen

Microsoft 365-Roadmap

Die Microsoft 365-Roadmap ist eine öffentliche Website, die die status von Produkten weitergibt, die sich in der Entwicklung, Einführung oder Einführung befinden. Sie können die status jeder Funktion oder Workload anzeigen, mithilfe von Tags suchen und Veröffentlichungstermine über ein einzelnes Portal bestätigen. Wie in Abbildung 10 dargestellt, können Sie die Filterung verwenden, um auf einfache Weise interessante Dienste oder Features zu finden.

Abbildung 10

Wöchentlicher Digest im Nachrichtencenter

Ihre Administratoren können den wöchentlichen Digest des Nachrichtencenters verwenden, um die Nachrichtencenterkommunikation per E-Mail in einem verdaulichen, einfach freigegebenen Zusammenfassungsformat zu überprüfen. Der Digest wurde als Reaktion auf Kundenfeedback erstellt und zeigt, wie sich die Auswirkungen der Microsoft-Community auf unsere Prozesse ändern. Kunden können Digest-E-Mails deaktivieren, indem sie die Einstellungen im Verwaltungsportal ändern. Abbildung 11 zeigt ein Beispiel für den Digest.

Abbildung 11

Mobile Microsoft-Administrator-App

Die mobile Microsoft 365-Administrator-App verfügt über mehr als 80 Features, die Sie bei der Verwaltung Ihres Unternehmens unterstützen, wenn Sie unterwegs sind. Die App steht im Apple App Store und Google Play zum Download zur Verfügung. Mit der mobilen App können Sie allgemeine Aufgaben wie das Zurücksetzen des Benutzerkennworts ausführen, Benutzer zu einer Gruppe hinzufügen und Änderungsbenachrichtigungen und Warnungen überprüfen. Es wird empfohlen, mobile Warnungen zu aktivieren, damit Sie sich über Updates informieren können, sobald sie veröffentlicht werden. Abbildung 12 zeigt einen Screenshot der mobilen App.

Abbildung 12

Laden Sie die App herunter, um die Features der mobilen Microsoft 365-Administrator-App zu nutzen.

Andere Ressourcen für Änderungsinformationen

Neben der Änderung unserer Dienste aktualisieren wir auch Microsoft 365-Clients. Beide Änderungen folgen unserem Change Management-Plan und werden im Nachrichtencenter kommuniziert. Dokumentation zu Clientänderungen finden Sie unter:

• Übersicht über die Updatekanäle für Microsoft 365 Apps.

  • Diese Updatekanäle Spiegel die weiter oben im Change Management-Plan beschriebenen Kanäle.

• Versionsinformationen zu Updates von Microsoft 365-Apps

  • Clientversionshinweise enthalten eine Fülle von Informationen zu den neuesten Sicherheitsupdates, Updategrößen und Updates für verschiedene Plattformen (z. B. Mac).

• Neuigkeiten und Ankündigungen zu Microsoft 365

  • Lesen Sie die neuesten Versionen und Features in unseren Blogbeiträgen, die von unserer formellen Dokumentation getrennt sind.

• Microsoft 365-Dienstbeschreibungen

  • Lesen Sie Microsoft 365-Dienste und -Features, um mehr über vorhandene Features zu erfahren, die Sie nutzen können, um Sicherheit und Produktivität zu verbessern.

Außerhalb der formalen Dokumentation empfehlen wir Kunden, der Microsoft Tech Community beizutreten, um den Überblick darüber zu behalten, wie Änderungen von Branchenkollegen verwaltet und bereitgestellt werden. Die Microsoft Tech Community ist eine aktive, unformatierte Informationsquelle in Echtzeit. Wir überwachen die Plattform aktiv, um besser zu verstehen, wie Änderungen empfangen werden.

Feedbackkanäle

Microsoft richtet eine positive Feedbackschleife zwischen Kunden und unseren Produkten ein. Es gibt mehrere Beispiele für Änderungen, die aufgrund von Feedback von Kunden zurückgesetzt oder geändert wurden. Kunden können Feedback über mehrere Kanäle geben:

• Microsoft 365-Verwaltungsportal
• Nachrichtencenter
• Microsoft Tech Community

Microsoft 365-Verwaltungsportal
Unten rechts auf jeder Seite im Verwaltungsportal können Kunden Feedback geben, indem sie auf die Schaltfläche Feedback geben klicken, die in Abbildung 13 dargestellt ist.

Abbildung 13

Nachrichtencenter

Die Schaltfläche Feedback geben ist auch im Nachrichtencenter vorhanden, sodass Sie Feedback zu eingehenden Änderungen oder anderen Benachrichtigungen geben können, ohne die Portalseiten zu wechseln. Das Feedback aus dem Nachrichtencenter geht direkt an die eigenen Engineering- und Marketingteams von Microsoft. Microsoft-Besitzer erhalten täglich einen Bericht über neues Feedback, das übermittelt wurde. Wenn Sich Ihr Feedback auf eine bestimmte Änderung oder Nachricht bezieht, achten Sie darauf, die Id des Nachrichtencenters einzuschließen, damit das Feedback korrekt korreliert werden kann. In Abbildung 14 sehen Sie unten rechts im Nachrichtencenter die Schaltfläche Feedback geben .

Abbildung 14

Das Nachrichtencenter unterstützt auch die Schaltflächen Like und Dislike (wie in Abbildung 15 dargestellt) für jede Nachricht. Mit diesen können Sie schnell Feedback geben. Wir aggregieren dieses Feedback und verwenden es, um den allgemeinen Kundenempfang unserer jüngsten Änderungen zu verstehen.

Abbildung 15

Microsoft Tech Community

Diese Community dient sowohl als Quelle für Änderungsinformationen von Ihren Kollegen als auch als Forum für feedback. Wir überwachen die Tech Community-Foren auf wertvolles Feedback und nutzen die Informationen, um interne Entscheidungen zu beeinflussen. Abbildung 16 zeigt eine Liste der Feedbackforen.

Abbildung 16

Fußnoten

1: Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Branchenberechnung, die die Benutzerpräferenzen für ein Produkt oder eine Dienstleistung misst. NPS wird berechnet, indem Benutzer berücksichtigt werden, die das Prüfungsziel beeinträchtigen, unterstützen oder neutral sind. Subtrahiert man den Prozentsatz der Detractors vom Prozentsatz der Veranstalter, ergibt sich der Net Promoter Score, der von einem Niedrigen von -100 (wenn jeder Kunde ein Detractor ist) bis zu einem Hoch von 100 (wenn jeder Kunde ein Promoter ist) reichen kann.

2: Mit einem Fehlerrand von 1,5.

3: Microsoft bietet Kontrollen über die von Benutzerendpunkten gesammelten Diagnosedaten, wie unter Verwenden von Richtlinieneinstellungen zum Verwalten von Datenschutzsteuerelementen für Microsoft 365 Apps for Enterprise beschrieben. Soweit Microsoft ein Auftragsverarbeiter oder Unterauftragsverarbeiter von personenbezogenen Daten ist, die der DSGVO unterliegen, regeln die DSGVO-Bedingungen im Anhang 3 der Microsoft Online Services Data Protection Anhang 3 diese Verarbeitung, und die Parteien stimmen auch den folgenden Bedingungen in diesem Unterabschnitt zu ("Verarbeitung personenbezogener Daten; DSGVO).

4: Anleitungen zum Aktivieren dieser Dienstreleaseoptionen finden Sie unter Einrichten der Standard- oder Zielversionsoptionen.

5: Wenn Ihr gesamtes organization in einem halbjährlichen Rhythmus ist, stellen Sie möglicherweise fest, dass der sechsmonatige Zeitraum zwischen Featureupdates dazu führt, dass Ihre Clients die gesetzlichen Anforderungen oder internen Richtlinien nicht einhalten, wenn Sie auf einen längeren Zeitraum zwischen den Releases warten.

6: Dies besteht aus einer ausgewählten Teilmenge nicht sicherheitsrelevanter Updates für Semi-Annual Enterprise Channel.

7: Damit Configuration Manager Office-Updates verwalten können, muss ein Office-COM-Objekt auf dem Computer aktiviert werden, auf dem Office installiert ist. Das Office COM-Objekt verwendet Befehle aus Configuration Manager, um Clientupdates herunterzuladen und zu installieren. Sie können das Office COM-Objekt mithilfe der Clientrichtlinie in Configuration Manager, Gruppenrichtlinie oder dem Office-Bereitstellungstool aktivieren. Wenn Sie mehr als eine Methode verwenden, bestimmt die einstellung Gruppenrichtlinie die endgültige Konfiguration.