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Bereitstellung benutzerdefinierter gehosteter Steuerelemente unter Verwendung von Anpassungsdateien

 

Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Verwenden Sie die Anpassungsdateifunktion, um benutzerdefinierte gehostete Steuerelemente und Funktionen auf die Agentcomputern zu verteilen. Um die Verteilung zu steuern, erstellen oder aktualisieren Sie einen Anpassungsdateidatensatz und ordnen diesen einer Konfiguration zu. Wenn sich der Konfiguration zugeordnete Agenten über den Unified Service Desk-Client an Dynamics 365 anmeldeten, werden die benutzerdefinierten Steuerelemente und die Funktionalität auf dem Computer des Agenten heruntergeladen.

Um benutzerdefinierte Steuerelemente und Funktionalitäten zu verteilen:

  1. Erstellen oder Aktualisieren eines oder mehrerer benutzerdefinierter gehosteterSteuerelemente und Funktionen. Diese Aufgabe wird in der Regel von einem Entwickler durchgeführt, der Erfahrung mit der Erstellung von gehosteten Steuerelementen hat. Sie enthält Folgendes:

  2. Packen Sie die benutzerdefinierten Steuerungsdateien, die Sie verteilen möchten, als komprimierten ZIP-Ordner. Wählen Sie hierzu im Windows-Explorer alle Dateien aus, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste, zeigen Sie auf Senden an und klicken Sie dann im Kontextmenü auf ZIP-komprimierten Ordner.

  3. Erstellen Sie einen Anpassungsdateidatensatz und fügen Sie den komprimierten Ordner (zip) als Anlage hinzu.

  4. Den Anpassungsdateidatensatz einer Konfiguration zuordnen.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Unified Service Desk > Anpassungsdateien.

  2. Wählen Sie einen vorhandenen Anpassungsdatei-Datensatz in der Liste aus, oder klicken Sie auf Neu, um einen neuen zu erstellen.

  3. Geben Sie im Feld Name einen Namen für den neuen Datensatz ein.

    Geben Sie im Feld Anpassungsversion eine Softwareversionszahl ein, die der Version des Zip-Ordners entspricht, in dem die Anpassungsdateien enthalten sind. Wenn dies beispielsweise die ursprüngliche Version der Anpassung ist, können Sie 1.0 eingeben. Wenn es sich um ein kleines Update handelt, können Sie 1.1 eingeben.

    Optional können Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung hinzufügen.

  4. Bei einem neuen Anpassungsdateidatensatz klicken Sie auf Speichern, um den Datensatz zu speichern, sodass Sie die Anpassung als komprimierten (zip-) Ordner anfügen können. Klicken Sie dann auf Anfügen, und durchsuchen Sie den Ort des komprimierten Ordners, der die benutzerdefinierte Steuerung und Funktionalitätsdateien und die [Content_Types].xml-Datei enthält.

    Um einen vorhandenen Anpassungsdateidatensatz mit einem neuen Ordner für eine komprimierten Aktualisierung (.zip) zu aktualisieren, entfernen Sie den vorhandenen komprimierten Ordner, indem Sie neben dem komprimierten Ordner auf das X klicken. Klicken Sie dann auf Anfügen und durchsuchen Sie den Ort des komprimierten Ordners, der aktualisierte benutzerdefinierte Steuerungen und Funktionalitätsdateien enthält.

  5. Klicken Sie auf Fertig.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

  7. Wenn der Anpassungsdateidatensatz nicht bereits einer Konfiguration zugeordnet ist, müssen Sie dies ausführen, bevor die Anpassung von Agents verwendet werden kann.Weitere Informationen:Zugriffsverwaltung mit Unified Service Desk-Konfiguration

Unified Service Desk 2.0

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