Planen der Funktion „Gemeinsame Leitungen“ in Skype for Business Server 2015

  • Artikel

Lesen Sie dieses Thema, um zu erfahren, wie Sie die Gemeinsame Liniendarstellung (Shared Line Appearance, SLA) im kumulativen Update Skype for Business Server November 2015 2015 planen.

Die Darstellung freigegebener Zeilen ist ein Feature in Skype for Business zum Verarbeiten mehrerer Aufrufe für eine bestimmte Nummer, die als freigegebene Nummer bezeichnet wird. SLA kann jede enterprise voice-fähige Skype for Business Benutzer als gemeinsam genutzte Nummer mit mehreren Zeilen konfigurieren, um auf mehrere Anrufe zu reagieren. Die Anrufe werden nicht tatsächlich über die freigegebene Nummer empfangen, sondern an Benutzer weitergeleitet, die als Stellvertretungen für die freigegebene Nummer fungieren. Jeder der Stellvertretungen kann den Anruf annehmen, während die restlichen Stellvertretungen auf ihrem Telefon eine Benachrichtigung darüber erhalten, wer den Anruf entgegennimmt und welche Leitung dadurch ausgelastet ist. Sowohl die Anzahl der Zeilen als auch die Delegaten können für eine freigegebene Zahl in SLA konfiguriert werden. Darüber hinaus können erweiterte Optionen wie BusyOption (was in einer Situation geschieht, wenn alle Zeilen ausgelastet sind) und MissedCallOption (der Fall, in dem keiner der Stellvertretungen einen Anruf entgegennimmt) für eine freigegebene Nummer konfiguriert werden.

SLA wird nur für die folgenden Telefongeräte unterstützt (sie wird für Skype for Business Clients auf Computern, Mobiltelefonen oder anderen Geräten nicht unterstützt):

  • Polycom VVX300 mit Firmwareupdate 5.4.1

  • Polycom VVX400 mit Firmwareupdate 5.4.1

  • Polycom VVX500 mit Firmwareupdate 5.4.1

  • Polycom VVX600 mit Firmwareupdate 5.4.1

SLA ist ein neues Feature im kumulativen Update Skype for Business Server November 2015.

Informationen zum Bereitstellen von SLA finden Sie unter Deploy Shared Line Appearance in Skype for Business Server 2015.

Liste der Funktionen

Das Einrichten einer SLA-Gruppe macht Folgendes möglich:

  • Alle Stellvertretungen in der Gruppe können eingehende Anrufe für dieselbe gemeinsam genutzte Nummer annehmen. Diese Anrufe können Festnetz- oder SIP-Anrufe sein.

  • Stellvertretungen können Anrufe halten und annehmen.

  • Stellvertretungen können Anrufe an eine Nummer außerhalb der SLA-Gruppe weiterleiten.

  • Stellvertretungen bekommen angezeigt, wie viele Anrufe es aktuell für die gemeinsam genutzte Nummer gibt, und sie können den Status jedes einzelnen Anrufs einsehen.

  • Sie können eine maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe für die gemeinsam genutzte Nummer konfigurieren. Sie können auch einstellen, wie zusätzliche Anrufe behandelt werden sollen, wenn die maximale Anzahl erreicht worden ist. Zusätzliche Anrufe können mit einem Besetztzeichen abgewiesen, an eine alternative Nummer oder an Voicemail weitergeleitet werden.

  • Sie können konfigurieren, wie entgangene Anrufe (solche, die nach einer festgelegten Zeit nicht angenommen worden sind) behandelt werden sollen. Wenn Sie Voicemail für die Gruppenidentität aktivieren, gehen entgangene Anrufe automatisch an die Voicemail. Wenn Voicemail für die Gruppenidentität (gemeinsam genutzte Nummer) nicht aktiviert ist, können Sie wählen, ob entgangene Anrufe mit einem Besetztzeichen abgewiesen, an eine alternative Nummer weitergeleitet oder getrennt werden sollen.