Unified Service Desk-Lösungen aktualisieren

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Veröffentlicht: November 2016

Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Sie können ein Unified Service Desk 1.x- oder Unified Service Desk 2.0-Beispielanwendungspaket auf Unified Service Desk 2.1 upgraden, indem Sie das Beispielanwendungspaket für das Upgrade importieren. Das Upgrade beeinflusst nicht die Konfigurationsdaten, die mit der vorhandenen Lösung verbunden sind.

Upgradeprozess

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Upgrade für eine Unified Service Desk-Lösung durchzuführen.

  1. Laden Sie die Unified Service Desk Anwendungsbeispielpakete und das Microsoft Dynamics CRM Package Deployer-Tool herunter.

  2. Starten Sie Microsoft Dynamics CRM Package Deployer, das verwendet wird, um das Beispielanwendungspaket für das Upgrade zu importieren. Alternativ können Sie die Windows PowerShell-Befehle verwenden.Weitere Informationen:Import-CrmPackage

  3. Klicken Sie im Package Deployer-Fenster auf Weiter.

  4. Klicken Sie auf der Seite „Verbindung mit Microsoft Dynamics 365 herstellen“ auf die Organisation, für deren aktuelle Unified Service Desk-Lösung sie ein Upgrade durchführen möchten.

  5. Klicken Sie unter „Wählen Sie das zu verwendende Importpaket aus“ auf Unified Service Desk – Upgrade, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Wählen Sie das Importpaket aus

  6. Die Seite „Willkommen zu Unified Service Desk – Upgrade-Setup-Tool“ erscheint. Prüfen Sie die Informationen über die Komponenten, für die ein Upgrade durchgeführt werden soll, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Unified Service Desk – Upgradedetails

  7. Klicken Sie auf der Seite „Bereit zur Installation“ auf Weiter, um die Komponenten zu verifizieren, für die das Upgrade durchgeführt werden soll.

  8. Auf der Seite „Unified Service Desk lesen – Konfiguration des Upgrade-Installationsprogramms“ werden Informationen darüber angezeigt, für welche Komponenten ein Upgrade durchgeführt wird. Klicken Sie auf Weiter, um das Upgrade zu starten.

    Update wird ausgeführt

  9. Die Seite „Installationsaktionen werden ausgeführt“ wird angezeigt. Die Aktualisierung einer oder mehrerer Lösungen kann einige Minuten dauern.

  10. Die Seite „Upgrade abgeschlossen“ wird angezeigt. Klicken Sie auf Fertig stellen, um das Upgrade abzuschließen.

Siehe auch

Installieren, Aktualisieren und Bereitstellen von Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

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