Cómo crear un nuevo operador automático de mensajería unificada

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2013-01-07

En este tema se explica cómo se usa la Consola de administración de Exchange y el Exchange Management Shell para crear un operador automático de Mensajería unificada. Al crear un operador automático de Mensajería Unificada, éste contesta las llamadas a un número de teléfono externo de una organización, que normalmente contestaría un operador humano. Tras crear un operador automático no habilitado para voz o habilitado para voz, se deben crear y configurar asignaciones de claves para que el operador automático funcione correctamente. Consulte los siguientes temas para crear asignaciones de claves para un operador automático:

• Cómo habilitar asignaciones de teclas para el horario comercial en un operador automático de mensajería unificada

• Cómo habilitar asignaciones de clave de horarios no comerciales en un operador automático de mensajería unificada

  Nota

  En la mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007 se pueden crear varios planes de marcado de mensajería unificada y varios operadores automáticos de mensajería unificada. Se puede configurar un objeto de operador automático que use un solo plan de marcado de mensajería unificada. No obstante, es posible tener varios operadores automáticos asignados a un solo plan de marcado.

  Nota

  El nombre de un operador automático de Mensajería unificada nuevo puede contener espacios, pero no si integra la mensajería unificada en Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server. Por lo tanto, si tiene un operador automático con espacios en el nombre para mostrar e integra UM con Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server, antes tendrá que eliminar el operador automático y crear otro que no incluya espacios en el nombre para mostrar.

Antes de empezar

Para realizar este procedimiento, la cuenta que use debe tener delegada la función Administrador de organización de Exchange.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:

• Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada en el servicio de directorio de Active Directory.

• Ha encontrado y registrado el número piloto del operador automático de Mensajería Unificada.

Procedimiento

Para usar la Consola de administración de Exchange para crear un operador automático nuevo

1. En el árbol de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo Configuración de organización.

2. En el árbol de consola, haga clic en Mensajería Unificada.

3. En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos MU.

4. En el panel de acciones, haga clic en Nuevo operador automático de MU.

5. En el cuadro de texto Nombre del asistente para Nuevo operador automático de MU, escriba el nombre del operador automático. Éste será el nombre del operador automático que se mostrará.

6. En la sección Seleccionar plan de marcado asociado, haga clic en Examinar.

7. En la ventana Seleccionar plan de marcado, haga clic en el plan de marcado y, a continuación, haga clic en Aceptar.

8. En el cuadro de texto Números de extensión del asistente Nuevo operador automático de MU, escriba el número de extensión del teléfono del operador automático y haga clic en Agregar.

9. En el asistente Nuevo operador automático de MU, seleccione Se ha habilitado Crear operador automático como si desea habilitar el operador automático en cuanto finalice el asistente.

10. En el asistente Nuevo operador automático de MU, seleccione Crear asistente automático como habilitado con voz si desea habilitar el reconocimiento de voz en el operador automático en cuanto finalice el asistente.

11. En el asistente Nuevo operador automático de MU, haga clic en Nuevo.

12. En la página de finalización del asistente Nuevo operador automático de MU, haga clic en Finalizar.

Para usar Shell de administración de Exchange para crear un operador automático nuevo

• Ejecute el siguiente comando:

  New-UMAutoAttendant -Name MyNewAA -UMDialPlan MyDialPlan -PilotIdentifierList 51000 -Enabled True
  

Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New-UMAutoAttendant.

Para obtener más información

• Para obtener más información acerca de los operadores automáticos de Mensajería Unificada, consulte Descripción de los operadores automáticos de mensajería unificada.

• Para obtener más información acerca de cómo administrar operadores automáticos, consulte Administración de los operadores automáticos de mensajería unificada.

• Para obtener más información acerca de cómo instalar la función del servidor Mensajería Unificada, consulte Cómo realizar una instalación personalizada con el programa de instalación de Exchange Server 2007.