Configurar una extensión de operador en un plan de marcado de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Se puede configurar un número de extensión para un plan de marcado de mensajería unificada (MU). Puede configurar esta opción para transferir llamadas a un operador automático de mensajería unificada, si hubiera alguno configurado, un operador humano, números de teléfono externos o números de extensión. Al configurar un número de extensión de operador en un plan de marcado de mensajería unificada, una persona que llama puede conectar con el operador del plan de marcado realizando una de las acciones siguientes:
Presionando la tecla cero (0).
Diciendo "Recepción".
Diciendo "Operador".
Nota
Si la persona que llama supera el número máximo de reintentos de entradas de tonos o de voz, también se transfiere al número de extensión del operador, si se ha definido un número de extensión del operador y se han habilitado transferencias al operador en horario comercial.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los planes de marcado de mensajería unificada? Consulte Administración de los planes de marcado de mensajería unificada.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Usar la EMC para configurar una extensión de operador
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Planes de marcado de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, en la ficha Planes de marcado de MU, elija el plan de marcado de mensajería unificada que desee modificar.
En el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la página Propiedades del plan de marcado, haga clic en la ficha Configuración.
En la ficha Configuración del cuadro de texto Extensión de operador, escriba el número de teléfono del operador.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Usar Shell para configurar una extensión de operador
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Planes de marcado de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo, se configura una extensión de operador de 12345 en un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345
Para obtener más información acerca de sintaxis y parámetros, consulte el tema de referencia Set-UMDialplan.
Otras tareas
Después de configurar una extensión de operador, es posible que también desee realizar las siguientes tareas:
Ver o configurar las propiedades de un plan de marcado de MU
Configurar una extensión de operador en un operador automático de MU
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