Mensajería unificada

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Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-08-28

En Microsoft Exchange Server 2007, la función del servidor Mensajería unificada es una de las múltiples funciones de servidor que puede instalar y configurar en un equipo que esté ejecutando Exchange 2007. La mensajería unificada (UM) es nueva en la línea de productos de Exchange, y su introducción proporciona nuevos conceptos con los que puede que no esté familiarizado como administrador de Exchange.

La mensajería unificada combina los mensajes de voz, los mensajes de fax y de correo electrónico en un solo almacén, al que se puede tener acceso desde un teléfono y un equipo. La mensajería unificada de Exchange 2007 integra Exchange Server con redes de telefonía y lleva las características de la mensajería unificada al mismo núcleo de Exchange Server. La siguiente figura ilustra la relación entre los componentes de la red de telefonía de una organización y el sistema de mensajería unificada de Exchange 2007.

Figura 1   La relación entre componentes de telefonía y la mensajería unificada de Exchange Server 2007

Topología de Introducción a la mensajería unificada de Exchange

Actualmente, la mayoría de los usuarios y departamentos de IT (tecnologías de la información) administran sus mensajes de correo de voz y de fax separados del correo electrónico. El correo de voz y el correo electrónico existen como bandejas de entrada separadas hospedadas en servidores separados a los que se tiene acceso desde el escritorio para el correo electrónico y mediante el teléfono para el correo de voz. Los mensajes de fax no se reciben en una bandeja de entrada del usuario, sino en máquinas de fax independientes o en un servidor de fax centralizado. La mensajería unificada ofrece un almacén integrado para todos los mensajes y acceso al contenido mediante un equipo y el teléfono.

La mensajería unificada de Exchange 2007 proporciona un solo punto de administración de los mensajes para los administradores de Exchange de una organización. Las características incluidas en la mensajería unificada de Exchange 2007 permiten a un administrador de Exchange:

  • Administrar los sistemas de correo de voz, de correo electrónico y de fax desde una única plataforma.

  • Administrar la Mensajería unificada empleando comandos que se pueden usar en scripts.

  • Construir infraestructuras de mensajería unificada de gran disponibilidad y confiables.

La función del servidor Mensajería unificada de Exchange 2007 permite a los usuarios tener acceso a mensajes de correo de voz, correo electrónico y fax e información de calendario que se encuentran en su buzón de Exchange 2007 desde un cliente de correo electrónico, por ejemplo Microsoft Outlook o Outlook Web Access, desde un dispositivo móvil que tenga habilitado Microsoft Exchange ActiveSync, como teléfonos inteligentes o asistentes personales digitales (PDA) con Windows Mobile®, o desde teléfonos.

La mensajería unificada en Exchange 2007 proporciona a los usuarios características como:

  • Contestación a llamadas   La contestación a llamadas incluye responder a una llamada entrante en nombre del usuario, reproducir su saludo personal, grabar un mensaje y enviarlo para que se entregue en su bandeja de entrada como un mensaje de correo electrónico.

  • Recepción de fax   La recepción de fax es el proceso de enviar un mensaje de fax para que se entregue en la bandeja de entrada. La característica de recepción de fax permite a los usuarios recibir mensajes de fax en su bandeja de entrada.

  • Acceso de suscriptores   La característica de acceso de suscriptores permite el acceso telefónico a los usuarios de la compañía. Los usuarios de la compañía o los suscriptores que están llamando por teléfono al sistema de mensajería unificada, pueden tener acceso a su buzón con Outlook Voice Access. Los suscriptores que usan Outlook Voice Access pueden tener acceso al sistema de mensajería unificada mediante el teclado del teléfono o entradas de voz. Mediante el uso de un teléfono, un suscriptor o usuario puede:

    • Tener acceso al correo de voz desde el teléfono.

    • Escuchar, reenviar o responder a mensajes de correo electrónico desde el teléfono.

    • Escuchar información de calendario desde el teléfono.

    • Tener acceso o llamar a contactos almacenados en la lista global de direcciones o en una lista personal de contactos, desde el teléfono.

    • Aceptar o cancelar solicitudes de reuniones desde el teléfono.

    • Establecer un mensaje de correo de voz de fuera de la oficina.

    • Establecer preferencias de seguridad y opciones personales.

  • Operador automático   Un operador automático es un conjunto de mensajes de voz que proporciona a los usuarios externos acceso al sistema de mensajería unificada de Exchange 2007. El operador automático permite al usuario usar el teclado del teléfono o entradas de voz para navegar por la estructura de menús, llamar al usuario o encontrar a un usuario y, a continuación, llamarlo. El operador automático proporciona al administrador la capacidad de:

    • Crear un conjunto personalizable de menús para usuarios externos.

    • Definir saludos informativos, saludos de horario de apertura y saludos de horario fuera de oficina.

    • Definir calendarios de vacaciones.

    • Describir cómo buscar en el directorio de la organización.

    • Describir cómo conectar con la extensión de un usuario, para que los que llaman desde el exterior puedan llamar a un usuario al especificar su extensión.

    • Describir la forma de buscar en el directorio de la organización para que los que llaman desde el exterior puedan buscar en el directorio de la organización y llamar a un usuario específico.

    • Permitir que los usuarios externos llamen al operador.

    Nota

    No se admite la instalación y la ejecución de la función del servidor Mensajería unificada en un entorno virtualizado.

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