Administrar colas
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2006-09-17
En este tema se proporciona una introducción de las colas en Microsoft Exchange Server 2007 y de las tareas de administración de colas que pueden implementar los administradores. Puede administrar colas y mensajes que se encuentren en las colas mediante la interfaz gráfica de usuario del Visor del cola y mediante comandos en el Shell de administración de Exchange.
Información general
Una cola es una ubicación temporal para alojar mensajes que esperan a entrar en la próxima etapa de procesamiento. Cada cola representa un conjunto lógico de mensajes que procesa el servidor de transporte en un orden específico.
El Shell de administración de Exchange y el Visor de cola de Exchange admiten dos tipos de interacción con las colas. Puede usar estas interfaces para ver el estado y contenidos de las colas y las propiedades detalladas de los mensajes. También puede usar estas interfaces para llevar a cabo acciones que modifican las colas o los mensajes en las colas.
Exchange 2007 usa una base de datos de Motor extensible de almacenamiento (ESE) para el almacenamiento en colas. Conocido antes com JET, el Motor extensible de almacenamiento (ESE) es un método que define la API de bajo nivel en las estructuras subyacentes de las bases de datos en Exchange Server. Para obtener más información acerca de cómo administrar la base de datos en cola, vea Administrar la base de datos de cola (en inglés). Este tema incluye información acerca de cómo cambiar la ubicación predeterminada de la base de datos en cola.
Exchange 2007 usa la tecnología de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para transportar mensajes a y desde Internet y entre sitios de servicio de directorio de Active Directory. SMTP es un miembro del conjunto de protocolos TCP/IP que administran el intercambio de correo electrónico entre agentes de transferencia de mensajes. El servidor de transporte de concentradores usa la llamada a procedimiento remoto (RPC) de Exchange para comunicarse con un servidor de buzón para la entrega de mensajes MAPI:
Los mensajes que proceden y salen de Internet se ponen en cola en el equipo que tiene instalada la función de servidor de transporte de bordes. Los mensajes en transporte en la organización de Exchange 2007 se ponen en cola en el equipo que tiene instalada la función de servidor de transporte de concentradores.
Tipos de cola
El enrutamiento de un mensaje determina el tipo de cola en la que se almacena el mensaje. En Exchange 2007 se utilizan los siguientes tipos de cola:
Cola de envío Una cola persistente utilizada por el categorizador para reunir todos los mensajes que tienen que ser resueltos y procesados por los agentes de transporte. El categorizador es un componente de transporte de Exchange que procesa todos los mensajes entrantes y determina qué hacer con los mensajes basados en la información acerca de los destinatarios a los que van dirigidos. En Exchange 2007, el servidor de transporte de bordes usa el categorizador para enrutar mensajes al destino apropiado. El servidor de transporte de concentradores usa el categorizador para expandir las listas de distribución e identificar destinatarios alternativos y direcciones de reenvío. Una vez que el categorizador recupera la información al completo de los destinatarios, usa esta información para aplicar directivas, enruta el mensaje y lleva a cabo la conversión del contenido.
Todos los mensajes recibidos por el servidor de transporte entran a formar parte del procesamiento en la cola de Envío. Los mensajes se envían a través del SMTP de recogida, el directorio de recogida o la unidad de almacenamiento. El categorizador recupera mensajes de esta cola y, entre otras cosas, determina la ubicación del destinatario y la ruta a esa ubicación. Tras la categorización, el mensaje se mueve a una cola de entrega o a una cola inalcanzable. Cada servidor de transporte de Exchange 2007 tiene sólo una cola de Envío. Los mensajes que se encuentran en la cola de Envío no pueden estar en otras colas al mismo tiempo.
Cola de entrega del buzón Las colas de entrega del buzón alojan mensajes que se van a entregar a un servidor de buzón mediante RPC cifrada de Exchange. Las colas de entrega de buzón existen en servidores de transporte de concentradores únicamente. La cola de entrega de buzones aloja mensajes que se van a entregar a destinatarios de buzones cuyos datos de buzón se almacenan en un servidor de buzón que se encuentra en el mismo sitio que el servidor de transporte de concentradores. Más de una cola de entrega de buzón puede existir en un servidor de transporte de concentradores. El próximo salto para una cola de entrega de buzones es el nombre completo del almacén de buzones.
Cola de entrega remota Las colas de entrega remotas alojan mensajes que se van a entregar a un servidor remoto mediante SMTP. Las colas de entrega remota pueden existir tanto en servidores de transporte de concentradores como en servidores de transporte de bordes, y en cada servidor puede existir más de una cola de entrega remota. Cada cola de entrega remota contiene mensajes que se van a enrutar a destinatarios que tienen el mismo destino de entrega. En un servidor de transporte de bordes, estos destinos son dominios SMTP externos o conectores SMTP. En un servidor de transporte de concentradores, estos destinos se encuentran fuera del sitio Active Directory en el que se ubica el servidor de transporte de concentradores. Las colas de entrega remota se crean dinámicamente cuando son necesarias, y se eliminan automáticamente del servidor cuando no alojan más mensajes y el período de expiración configurable ha pasado. De manera predeterminada, la cola se elimina tres minutos después de que el último mensaje haya dejado la cola. El próximo salto para la cola de entrega remota es un nombre de dominio SMTP, un nombre de host inteligente o dirección IP o un nombre de sitio de Active Directory.
Cola de mensajes dañados La cola de mensajes dañados es una cola especial que se usa para aislar mensajes que se detectan como potencialmente dañinos para el sistema de Exchange 2007 tras un error del servidor. Los mensajes que contienen errores potencialmente fatales para el sistema de Exchange Server se entregan en la cola de mensajes dañados. Esta cola está normalmente vacía y, si no salen mensajes dañados, la cola no aparece en las interfaces de visualización de la cola. La cola de mensaje dañados siempre está en estado preparado. De manera predeterminada, todos los mensajes en esta cola están suspendidos. Los mensajes se pueden eliminar si se consideran dañinos para el sistema. Si el evento que causa la entrada del mensaje en la cola de mensajes dañinos no está finalmente relacionado con el mensaje, se puede reanudar la entrega del mensaje. Cuando la entrega se reanuda, el mensaje entra en la cola de Envío.
Cola inalcanzable Cada servidor de transporte puede tener sólo una cola inalcanzable. La cola inalcanzable tiene mensajes que no se pueden enrutar a sus destinos. Normalmente, un destino inalcanzable es provocado por los cambios de configuración que han modificado la ruta de enrutamiento para la entrega. Sin tener en cuanta el destino, todos los mensajes con destinatarios inalcanzables residen en esta cola.
Al recibir un mensaje por el transporte, se crea un elemento de correo de transporte y se guarda en la base de datos. Se asigna un identificador único al elemento de correo de transporte cuando entra en la base de datos. Si un mensaje, o elemento de correo de transporte, se enruta a más de un destinatario, el elemento puede tener más de un destino. Cada destino representa una solución de enrutamiento por separado para el elemento de correo de transporte y cada solución de enrutamiento provoca la creación de un elemento de correo enrutado.
El elemento de correo enrutado es una referencia al elemento de correo de transporte y es la unidad de operación para las acciones de cola. Si un elemento de correo de transporte tiene más de una solución de enrutamiento, más de un elemento de correo enrutado hará referencia al mismo elemento de correo de transporte. Un mensaje que es enviado a destinatarios en dos dominios diferentes aparece como dos mensajes distintos en las colas de entrega, incluso si sólo hay un elemento de correo de transporte en la base de datos.
Administración de colas
Cuando se produce un problema de flujo de correo o un flujo de correo no deseado, puede llevar a cabo operaciones intrusivas que modifican el estado de las colas y mensajes que se encuentran en las mismas. Puede implementar una acción en un objeto único o puede realizar una acción masiva en más de un objeto seleccionado. Use la interfaz gráfica de usuario del Visor de cola y los comandos en el Shell de administración de Exchange en Exchange 2007 para recuperar información acerca de mensajes y colas de entrega. Una vez recuperada esta información, puede seleccionar las colas y mensajes que desea gestionar.
Use el Visor de cola o los comandos del Shell de administración de Exchange para crear criterios de filtro que identifiquen las colas y mensajes que desea administrar. Los criterios de filtrado se basan en los siguientes atributos:
Estado de la cola
Propiedades de la cola
Estado de los mensajes
Propiedades del mensaje
Para obtener más información acerca de cómo filtrar colas, vea Filtrado de colas (en inglés). Para obtener más información acerca de cómo filtrar mensajes, vea Filtrado de mensajes (en inglés).
Tareas de administración de colas
Use el Visor de cola o los comandos en el Shell de administración de Exchange para ver información acerca de las colas y los mensajes. Puede usar también estas herramientas para llevar a cabo las siguientes acciones intrusivas:
Suspender cola Esta acción previene temporalmente la entrega de mensajes que se encuentran actualmente en la cola. La cola continúa aceptando nuevos mensajes, pero éstos no abandonan la cola. Para obtener más información, vea Cómo suspender colas (en inglés).
Reanudar cola Esta acción invierte el efecto de la acción suspender cola y permite la reanudación de la entrega de mensajes en cola. Para obtener más información, vea Cómo reanudar colas (en inglés).
Reintentar cola Cuando la conexión al próximo salto de la cola falla, se establece un temporizador de reintento. El temporizador de reintento programa intentos de conexión subsiguientes. La acción de la cola de reintento omite el próximo intento de conexión programado y se intenta conectar al próximo salto inmediatamente. Si no se realiza una conexión, se restablece el próximo tiempo de reintento. Para obtener más información, vea Cómo reintentar colas (en inglés).
También puede utilizar el cmdlet Retry-Queue junto con el parámetro Resubmit para que los mensajes de la cola se reenvíen a la cola de envío y pasen de nuevo por el proceso de categorización. Puede reenviar manualmente los mensajes que tengan los siguientes estados:
Colas de entrega del buzón o colas de entrega remota que tengan el estado de Reintentar. Los mensajes de las colas no deben estar en estado Suspendido.
Los mensajes de la cola inalcanzable que no estén en estado Suspendido.
Los mensajes de la cola de mensajes con daños.
Para obtener más información, vea Cómo volver a enviar mensajes a colas (en inglés).
Suspender mensaje Esta acción previene temporalmente la entrega de mensajes. Puede usar la acción de suspensión de mensajes para prevenir la entrega de mensajes a todos los destinatarios de una cola específica o a todos los destinatarios de todas las colas. Para obtener más información, vea Cómo suspender mensajes (en inglés).
Reanudar mensaje Esta acción invierte el efecto de la acción suspender mensaje y permite la reanudación de la entrega de mensajes en cola. Puede usar la acción de reanudación de mensajes para reanudar la entrega de mensajes a todos los destinatarios de una cola específica o a todos los destinatarios de todas las colas. También puede utilizar esta acción para reenviar los mensajes de la cola de mensajes con daños. Para obtener más información, vea Cómo reanudar mensajes (en inglés).
Eliminar mensaje Esta acción previene permanentemente la entrega de mensajes. Puede usar la acción de eliminación de mensajes para prevenir la entrega de mensajes a todos los destinatarios de una cola específica o a todos los destinatarios de todas las colas. Puede también configurar la acción de eliminación de mensajes para enviar un informe de no entrega (NDR) al remitente cuando se elimina el mensaje. Para obtener más información, vea Cómo quitar mensajes de colas (en inglés).
Exportar mensaje Esta acción copia un mensaje a la ruta de archivo que especifique. EL mensaje no se borra de la cola, pero una copia del mensaje se guarda en una ubicación del archivo. Esto permite a los administradores u oficiales en una organización examinar más tarde los mensajes. Antes de exportar un mensaje, debe suspender el mensaje en la cola de modo que la entrega típica no continúe durante el proceso de exportación. El formato de exportación es compatible con las aplicaciones de correo electrónico como Microsoft Office Outlook. Guarde el mensaje en formato .eml para asegurarse que el sistema operativo asocia el archivo con una aplicación de correo electrónico. Para obtener más información, vea Cómo exportar mensajes desde colas (en inglés).
Para obtener más información
Para obtener más información al respecto, vea los siguientes temas (en inglés):