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Procesamiento de llamadas de Outlook Voice Access de mensajería unificada

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Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2011-04-28

Cuando un usuario autenticado con mensajería unificada llama al sistema de mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010, la llamada es recibida por la red de telefonía de la organización y pasa a un servidor de mensajería unificada de Exchange 2010 que controla y enruta la llamada entrante. En este tema se explica el flujo de mensajes para llamadas entrantes de Outlook Voice Access a un servidor de mensajería unificada de Exchange 2010.

Outlook Voice Access

Con la mensajería unificada de Exchange 2010, los suscriptores o los usuarios habilitados para mensajería unificada pueden tener acceso a su correo electrónico, sus contactos e información de calendario mediante un teléfono móvil, digital o analógico. Cuando los usuarios habilitados para mensajería unificada usan Outlook Voice Access, pueden realizar las siguientes tareas:

  • Oír mensajes de correo electrónico y correo de voz nuevos y guardados.

  • Reenviar, responder, guardar y eliminar mensajes de correo electrónico y de correo de voz.

  • Interactuar con su calendario.

  • Buscar a una persona en la lista global de direcciones o en los contactos personales.

  • Enviar un mensaje de voz a una persona.

  • Cambiar el PIN, el nombre grabado o saludos.

  • Para obtener más información acerca del acceso del suscriptor a la mensajería unificada de Exchange 2010, consulte Descripción del acceso de suscriptor de mensajería unificada.

Flujo de mensajes de Outlook Voice Access

Las llamadas entrantes de Outlook Voice Access y los mensajes creados mediante Outlook Voice Access se enrutan a un servidor de mensajería unificada de Exchange 2010 y, a continuación, a un servidor de buzón. Sin embargo, si un mensaje se envía mediante Outlook Voice Access, por ejemplo, un cambio en el horario de una reunión procedente de un suscriptor, el mensaje se envía a un servidor Transporte de concentradores antes de ser enrutado al buzón apropiado para el destinatario o los destinatarios de Exchange 2010.

La siguiente ilustración muestra cómo las llamadas entrantes y los mensajes de suscriptores o usuarios habilitados para UM fluyen en una organización de Exchange 2010.

Flujo de mensajes de Outlook Voice Access en una organización de Exchange 2010

Outlook mediante flujo de mensajes por teléfono

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