Descripción de las libretas de direcciones sin conexión

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2016-11-28

Una libreta de direcciones sin conexión (OAB) es una copia de un conjunto de listas de direcciones que se descarga para que un usuario de Microsoft Outlook pueda tener acceso a la información que contiene la libreta cuando no tiene conexión con el servidor. Microsoft Exchange genera los archivos OAB nuevos, los comprime y los sitúa en un recurso compartido local. Los administradores de Exchange pueden elegir qué listas de direcciones estarán disponibles para los usuarios que trabajan sin conexión; también pueden configurar el método de distribución de las mismas.

Para obtener más información acerca de las listas de direcciones, consulte Descripción de las listas de direcciones.

¿Busca tareas de administración relacionadas con la administración de servidores de buzones? Consulte Administración de servidores de buzones.

Contenido

Movimiento de OAB entre versiones de Exchange

Clientes de Outlook y versión de OAB

Métodos de distribución de OAB

Aspectos que se deben tener en cuenta en relación con la OAB

Movimiento de OAB entre versiones de Exchange

Exchange admite el movimiento de OAB únicamente en las configuraciones siguientes:

• Entre servidores que ejecutan Microsoft Exchange Server 2010

• De servidores de Exchange 2010 a servidores de Exchange Server 2007

• De servidores de Exchange 2007 a servidores de Exchange 2010

• De servidores de Exchange Server 2003 a servidores de Exchange 2010

Exchange no admite el movimiento de OAB de un servidor Exchange 2010 a un servidor Exchange 2003.

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Clientes de Outlook y versión de OAB

Puede especificar las versiones de la OAB que se generan para la descarga del cliente. Están disponibles las siguientes opciones:

• OAB versión 2 (OAB ANSI)   Este formato de OAB se utiliza tanto en Microsoft Exchange 2000 Server como en Exchange Server, versión 5.5. Exchange 2003 también admite OAB ANSI. Las siguientes versiones de Outlook admiten OAB versión 2:

  • Outlook 2010

  • Office Outlook 2007

  • Office Outlook 2003

  • Outlook 2002

  • Outlook 2000

  • Outlook 98

• OAB versión 3 (OAB en formato Unicode)   Esta OAB se utiliza para Exchange 2003. Esta OAB contiene información adicional que ayuda a Outlook a reducir las llamadas a procedimiento remoto (RPC) del servidor. Además, la OAB en formato Unicode presenta características relacionadas con reglas de ordenación para la configuración regional en varios idiomas. Gracias a estas características, las siguientes versiones de Outlook pueden utilizar la regla de ordenación correcta para la configuración regional de idioma con la OAB:

  • Outlook 2010

  • Outlook 2007

  • Outlook 2003

• OAB versión 4 (OAB en formato Unicode)   Esta OAB se introdujo en Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2) y es compatible con Outlook 2003 (SP2), Outlook 2007 y Outlook 2010. Esta OAB en formato Unicode permite a los equipos cliente recibir actualizaciones diferenciales en lugar de descargas de OAB completas.

Clientes de Outlook que utilizan la versión 2 y 3 de OAB

Para los clientes de Outlook que utilizan la versión 2 y 3 de OAB, si el tamaño del archivo Changes.oab es una octava parte (o más) del tamaño de todo el archivo OAB, Outlook inicia una descarga de la OAB completa.

Por ejemplo, Outlook obtendrá el tamaño de los archivos Changes.oab comprimidos. A continuación, Outlook obtendrá el tamaño total de todos los archivos OAB completos comprimidos en el servidor, incluidas las plantillas. Si el tamaño de los archivos Changes.oab es mayor que una octava parte del tamaño de todos los archivos OAB, Outlook descargará la OAB completa en lugar de los archivos incrementales.

Los cambios menores a los atributos de destinatario generarán toda la información del destinatario que se incluirá en el archivo Changes.oab. Éstos son ejemplos de dichos cambios menores:

• Actualizar números de teléfono para reflejar un nuevo código de área para un gran número de destinatarios

• Agregar una dirección proxy adicional a un gran número de destinatarios

Por lo tanto, al cambiar unos pocos bytes de información para la mitad de sus destinatarios se podría crear un archivo Changes.oab que fuera más grande que una octava parte del archivo OAB completo.

Clientes de Outlook que utilizan la versión 4 de OAB

Para los clientes de Outlook 2010, Outlook 2007 y Outlook 2003 SP2 que utilizan la versión 4 de OAB, si el tamaño de los archivos Changes.oab representa la mitad (o más) del tamaño de todos los archivos OAB completos, Outlook inicia una descarga de la OAB completa. Para obtener más información acerca de las mejoras realizadas en la versión 4 de la OAB, consulte "Mejoras en Exchange 2003 SP2 y Outlook 2003 SP2" en Mejoras en libretas de direcciones sin conexión (en inglés).

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Métodos de distribución de OAB

Se puede elegir qué libretas de direcciones se ponen a disposición de los usuarios que trabajan sin conexión. Durante el proceso de generación de la OAB (OABGen), Exchange genera nuevos archivos OAB, los comprime y los sitúa en un recurso compartido local. A continuación, puede configurar el método por el que se distribuirán las libretas de direcciones. Existen dos métodos por los que se distribuye la OAB a los equipos cliente:

• Distribución basada en el web

• Distribución de carpeta pública

Distribución basada en el web

La distribución basada en web es el método de distribución por el que los clientes de Outlook 2010 o Outlook 2007 que trabajan sin conexión o a través de una conexión de acceso telefónico obtienen acceso a la libreta de direcciones sin conexión. Si utiliza la distribución basada en web, no tiene que usar carpetas públicas.

Con la distribución basada en el web, tras generar la OAB, el servidor de acceso de cliente replica los archivos. La distribución basada en web utiliza HTTPS y el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS). Para obtener más información acerca del funcionamiento de BITS, vea Acerca de BITS (en inglés).

Existen varias ventajas al utilizar la distribución basada en el web, entre las que se incluyen:

• Admisión de más equipos cliente simultáneos.

• Reducción en el uso de ancho de banda.

• Más control sobre los puntos de distribución OAB. Con la distribución basada en el web, el punto de distribución es la dirección web HTTPS donde los equipos cliente pueden descargar la OAB.

Para beneficiarse al máximo de la distribución basada en web, los equipos cliente deben ejecutar Outlook 2010 o Outlook 2007. Las organizaciones que también tienen equipos cliente en los que se ejecuta Outlook 2003 o una versión anterior pueden utilizar tanto la distribución de carpetas públicas como la distribución basada en web. Los clientes de Outlook 2003 Service Pack 1 (SP1) y versiones anteriores seguirán teniendo acceso a sus OAB mediante carpetas públicas, mientras que los clientes de Outlook 2010 o Outlook 2007 se beneficiarán del nuevo método de distribución basado en web.

Para su buen funcionamiento, la distribución basada en el web depende de los siguientes componentes:

• Proceso de generación de OAB   Es el proceso mediante el cual Exchange crea y actualiza la OAB. Para crear y actualizar la OAB, el servicio OABGen se ejecuta en el servidor de generación de OAB. Para admitir la distribución de OAB, este servidor debe poseer un servidor de buzones de correo de Exchange.

• Servicio Distribución de archivos de Microsoft Exchange   El servicio Distribución de archivos de Microsoft Exchange se ejecuta en servidores de acceso de cliente y se encarga de recopilar las OAB y mantener el contenido sincronizado con el contenido del servidor de buzones.

• Directorio virtual de OAB   El directorio virtual de OAB es el punto de distribución que utiliza el método de distribución basado en web. De forma predeterminada, cuando se instala Exchange, se crea un directorio virtual nuevo denominado OAB en el sitio web predeterminado interno en Internet Information Services (IIS). Si tiene usuarios del cliente que se conectan a Outlook desde fuera del firewall de la organización, puede agregar un sitio web externo. Como alternativa, al ejecutar el cmdlet New-OABVirtualDirectory en el Shell de administración de Exchange, se crea un directorio virtual nuevo denominado OAB en el sitio web de IIS predeterminado en el servidor de acceso de cliente local de Exchange. Para obtener información, consulte Crear un directorio virtual de la libreta de direcciones sin conexión.

• Servicio Detección automática   Se trata de una característica disponible en Outlook 2010 o Outlook 2007 y en algunos dispositivos móviles, que configura automáticamente los clientes para que obtengan acceso a Exchange. El servicio se ejecuta en un servidor de acceso de cliente y devuelve la URL de OAB correcta para una conexión específica del cliente. Para obtener más información acerca del servicio de detección automática, consulte Descripción del servicio de detección automática.

En la figura siguiente se representa el flujo de trabajo para el método de distribución basada en el web de la OAB. En la figura se presupone que todos los usuarios cliente tienen la misma OAB y que la OAB se distribuye a todos los servidores de acceso de cliente.

Flujo de trabajo de la distribución basada en web de la OAB

En esta figura, una empresa tiene oficinas en Londres y Sao Paulo. Los servidores de buzones de toda la empresa se encuentran en la sede corporativa, en Londres. Sao Paulo, que es un vínculo lento, tiene servidores de acceso de cliente con los que los usuarios de Sao Paulo se conectan a Outlook. Además, la empresa cuenta con usuarios que trabajan a distancia y se conectan a la red de la empresa a través de Internet.

Antes de que un usuario se conecte a un equipo cliente basado en MAPI, como Outlook, ocurre lo siguiente:

1. Se genera la OAB en uno de los servidores de buzones en la oficina de Londres.

2. En cada uno de los servidores de acceso de cliente en Londres, el servicio Distribución de archivos de Microsoft Exchange copia los nuevos archivos de OAB desde el servidor de buzones de OAB de Londres.

3. En el servidor de acceso de cliente en Sao Paulo, el servicio Distribución de archivos de Microsoft Exchange copia los archivos desde el servidor de buzones de Londres a través del vínculo lento. En función de la velocidad del vínculo lento, el proceso de copia podría durar entre varios minutos y varias horas. La nueva OAB no queda disponible para los equipos cliente hasta que se termina de copiar y comprobar.

   Nota

   No todos los servidores de acceso de cliente copiarán la nueva OAB a la vez. Hay un intervalo de sondeo (el valor predeterminado es 8 horas) que inicia la copia si hay nuevos archivos diferenciadores. El primer sondeo se produce cuando se inicia el servicio Distribución de archivos de Microsoft Exchange. En consecuencia, a no ser que los servidores de acceso de cliente se hayan iniciado a la vez, los sondeos del servidor serán distintos en cada servidor de acceso de cliente.

Una vez que todos los servidores de acceso de cliente hayan copiado el contenido de la OAB, se pueden dar varios escenarios en los que el usuario cliente descargará la OAB:

• Escenario 1   Usuario in situ

  En este escenario, todas las acciones tienen lugar en la oficina de Londres:

  1. El usuario A, que se encuentra en la oficina de Londres y cuyo Outlook está establecido en el modo caché de Exchange, se conecta a Outlook.

  2. Outlook se conecta al servicio Detección automática para obtener la URL del punto de distribución de OAB más próximo.

  3. El servicio Detección automática devuelve la URL de uno de los servidores de acceso de cliente en Londres.

  4. Outlook utiliza BITS para conectarse a la URL facilitada por el servicio Detección automática.

  5. Outlook descarga la OAB.

• Escenario 2   Usuario de vínculo lento

  En este escenario, el buzón de correo del usuario B se encuentra en la oficina de Londres porque en la oficina de Sao Paulo no hay servidores de buzones de correo. Puesto que el usuario B se está preparando para un viaje de negocios y necesita una copia local de la OAB, el usuario B debe descargar la OAB. La OAB del usuario B se descargará del servidor de acceso de cliente más próximo a la oficina de Sao Paulo:

  1. El usuario B, que se encuentra en la oficina de Sao Paulo, se conecta a Outlook.

  2. Outlook se conecta al servicio Detección automática para obtener la URL del punto de distribución de OAB más próximo.

  3. El servicio Detección automática devuelve la URL al servidor de acceso de cliente en Sao Paulo.

  4. Outlook utiliza BITS para conectarse a la URL facilitada por el servicio Detección automática. 

  5. Outlook descarga la OAB. No obstante, puesto que el servidor de acceso de cliente de Sao Paulo copia la OAB en Londres a través de un vínculo de baja velocidad, el usuario B podría obtener una versión de la OAB que no fuera la más reciente.

• Escenario 3   Usuario de Internet

  En este escenario, dado que el usuario se conecta a través de Internet, Exchange no puede encontrar el servidor de acceso de cliente más próximo a la ubicación física del usuario. En consecuencia, Exchange accede de forma predeterminada a un servidor de acceso de cliente que está cerca del servidor de buzones de correo del usuario:

  1. El usuario C, cuyo servidor de buzones de correo se encuentra en Londres, se conecta a Outlook desde Internet.

  2. Outlook se conecta al servicio Detección automática para obtener la URL del punto de distribución de OAB más próximo.

  3. Puesto que el buzón de correo del usuario C se encuentra en el servidor de buzones de correo en Londres, el servicio Detección automática devuelve la URL de uno de los servidores de acceso de cliente en Londres.

  4. Outlook se conecta a la URL facilitada por el servicio Detección automática mediante BITS.

  5. Outlook descarga la OAB.

Distribución de carpeta pública

La distribución de carpetas públicas es el método de distribución mediante el cual los clientes de Outlook 2003 SP1 o de una versión anterior que trabajan sin conexión o a través de una conexión de acceso telefónico obtienen acceso a la OAB. Con la distribución desde carpetas públicas, el proceso de generación de la OAB sitúa los archivos directamente en una de las carpetas públicas y, a continuación, la replicación del dispositivo de Exchange copia los datos en otros puntos de distribución de carpetas públicas.

Con la distribución de carpetas públicas, cada solicitud de descarga de una OAB completa se atiende de manera inmediata. Por ejemplo, si una carpeta pública que está atendiendo a 10.000 usuarios recibe 1.000 solicitudes en una hora y el tamaño de la OAB es de 5 megabytes (MB), el servidor transmitirá inmediatamente 5 gigabytes (GB) de datos. En función de la velocidad de red y el ancho de banda disponible, este volumen de tráfico podría sobrecargar potencialmente la red durante un período de tiempo prolongado.

Para evitar esta sobrecarga, puede establecer un umbral de ancho de banda para limitar el ancho de banda de red que resulte de las descargas de OAB. Este proceso se llama limitación.

La limitación está desactivada de manera predeterminada. Puede activar la limitación agregando las siguientes entradas al registro de todos los servidores de carpetas públicas que hospedan las carpetas de sistema OAB.

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

Type: DWORD

Value: OAB Bandwidth Threshold (KBps)

Value Data: bandwidth threshold setting (Range: 0 to 4194304 (decimal))

La configuración del umbral de ancho de banda está en kilobytes por segundo (KBps) y debería configurarse con un valor decimal. Por ejemplo, establecer la clave de registro como un valor decimal de 5.000 configura el servidor de carpetas públicas para que utilice 5.000 KBps como umbral de ancho de banda para las descargas de OAB, es decir, aproximadamente 40.960 kilobits por segundo (Kbps) o 40,96 megabits por segundo (Mbps). Tras agregar y configurar la opción, Exchange detectará dinámicamente la entrada del registro y empezará a aplicar el límite de ancho de banda sin solicitar el reinicio del servicio Almacén de información de Microsoft Exchange.

Cada que vez que se genera una solicitud de descarga de OAB, se comprueban los permisos de administración sobre el servidor de Exchange para el solicitante. Si el contexto de seguridad que se usa para la solicitud equivale al del administrador local en el servidor Exchange, se presupone que quien solicita la descarga es una función interna. En este caso, se permite al solicitante proceder con la descarga de la OAB completa. Sin embargo, los bytes transmitidos al cliente administrativo seguirán calculándose como parte de la media de bytes OAB totales descargados. Si el solicitante no tiene permisos de administración, se determina la media de bytes de la OAB completa que se descargan en los últimos 10 segundos. Si este valor es menor que el umbral configurado, se permitirá la descarga de la OAB completa.

Al configurar el umbral de ancho de banda de descarga de la OAB, le recomendamos que configure los umbrales en cada uno de los servidores con valores que no causen una sobrecarga del adaptador de red del servidor Exchange o de la red. Si todavía no ha recopilado y analizado la red y los datos de rendimiento del servidor Exchange, debería hacerlo antes de configurar la entrada de registro.

Repercusiones de las descargas de OAB en la red cuando se utiliza la distribución desde carpetas públicas

Puesto que hay varios casos en los que se puede producir una gran cantidad de descargas de OAB completa, es importante entender cómo afecta una gran descarga de OAB al ancho de banda de la red.

El servidor de Exchange puede controlar fácilmente muchas solicitudes de descarga para la OAB. En consecuencia, si se intenta descargar una OAB completa muchas veces a través de un vínculo lento, la red se puede saturar. (Se utiliza todo el ancho de banda.) Cuando esto ocurre, hay dos consecuencias importantes:

• Las aplicaciones que deben utilizar la red de área extensa (WAN) tendrán un rendimiento lento. Esto se debe a que esperan a que la red solicite atravesar el vínculo WAN saturado.

• El tráfico real necesario en la WAN aumenta porque podría finalizar el tiempo de espera de las solicitudes de red individual, lo que daría lugar a nuevas solicitudes.

Cuando la red se satura, la latencia aumenta no sólo el tiempo que cada equipo cliente tarda en descargar la OAB, sino la duración general del proceso de descarga. Normalmente, esto significa que la velocidad de los datos se reduce para cada equipo cliente. No obstante, si la latencia es demasiado alta, el tiempo de espera de los paquetes de RPC finalizará, lo que hará que se recuperen solicitudes de RPC adicionales para los mismos datos. Además, si un usuario de Outlook intenta descargar la OAB y se cancela la descarga o se produce un error, Outlook eliminará los datos descargados e intentará descargar la OAB de nuevo. En consecuencia, se solicitarán más datos, lo que, a su vez, aumentará la duración total de un gran conjunto de descargas de OAB.

Outlook descarga la OAB del servidor Exchange a través de una serie de paquetes de RPC. Cuando se ha recibido y reconocido cada paquete, se envía el paquete siguiente. De acuerdo con la latencia entre Outlook y Exchange, un único cliente de Outlook se ve limitado a la velocidad con la que pueda recibir y reconocer cada paquete. Debido a este retraso, puede que un único cliente de Outlook no sea capaz de saturar un vínculo de red. Sin embargo, cuantos más clientes de Outlook empiecen a descargar la OAB, la velocidad de descarga combinada de todos los clientes sí podría saturar el vínculo. El vínculo seguirá estando saturado hasta que se hayan descargado las OAB completas.

La relación es lineal, porque cuanto mayor sea la latencia entre el cliente de Outlook y el servidor de Exchange, menos paquetes se podrán recibir. Menos clientes podrán descargar una OAB antes de que se sature un vínculo lento. Y lo contrario también es cierto. Si la latencia es lenta, se necesitarán más clientes para saturar un vínculo lento. El número de clientes de Outlook que pueden descargar la OAB al mismo tiempo sin saturar la WAN aumentará a medida que disminuya la latencia en la red o que aumente el ancho de banda de la red.

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Aspectos que se deben tener en cuenta en relación con la OAB

Como práctica recomendada, tanto si se utiliza una sola OAB como si se emplean varias, tenga en cuenta los factores siguientes cuando planifique e implemente su estrategia de OAB:

• El tamaño de cada OAB de la organización. Para obtener más información, vea "Aspectos que se deben tener en cuenta en relación con el tamaño de una OAB" más adelante en este tema.

• El número de descargas de OAB.

• La cantidad y la frecuencia de los cambios de nombre distintivo principal.

• Los errores de coincidencia en direcciones SMTP.

• Cantidad total de cambios efectuados en el directorio.

Aspectos que se deben tener en cuenta en relación con el tamaño de una OAB

En algunas organizaciones, la OAB es un archivo pequeño que los usuarios remotos descargan en ocasiones. En el caso de estas organizaciones, la descarga de la OAB no suele ser un problema. Sin embargo, en algunas organizaciones grandes con grandes directorios o en organizaciones en las que se ha implementado Outlook 2003 en el modo Exchange en caché, sí podría suponer un problema, sobre todo si esas organizaciones tienen servidores de Exchange consolidados en un centro de datos regional.

Los tamaños de OAB pueden oscilar entre unos cuantos megabytes y varios cientos de megabytes. Los factores siguientes pueden influir en el tamaño de la OAB:

• El uso de certificados en una empresa. Cuantos más certificados de infraestructura de claves públicas (PKI) haya, mayor será la OAB. Los certificados de PKI van desde 1 kilobyte (KB) a 3 KB. Son el factor individual que más contribuye al tamaño de la OAB.

• El número de destinatarios de correo en Active Directory.

• El número de grupos de distribución en Active Directory.

• La información que una empresa agrega a Active Directory por cada objeto con buzón o correo habilitado. Por ejemplo, algunas organizaciones rellenan las propiedades de dirección de cada usuario, mientras que otras no.

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