Habilitar o deshabilitar un operador personal de un usuario habilitado para MU

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2012-07-23

La opción de extensión de operador personal del buzón de un usuario habilitado para mensajería unificada se puede usar cuando un asistente administrativo o personal vaya a responder a las llamadas entrantes destinadas a un usuario concreto, en lugar de generar un correo de voz para el usuario. Por ejemplo, en el caso de un usuario habilitado para mensajería unificada que sabe que estará fuera de la oficina y desea que las personas que llaman tengan la opción de hablar con un operador humano, o bien desea dejar un mensaje de voz para ellos. De manera predeterminada, no hay definido ningún número de extensión.

Puede escribir un número de teléfono interno o externo que tenga entre 1 y 20 dígitos en el campo Extensión de operador personal, disponible en las propiedades de buzón del usuario habilitado para mensajería unificada. Si usa un número de teléfono externo, debe comprobar que haya configurado correctamente las entradas y los grupos de reglas de marcado saliente correspondientes para habilitar esta función.

¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los usuarios de MU? Consulte Administración de los usuarios de mensajería unificada.

Requisitos previos

• El destinatario de Exchange está habilitado para mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar un usuario para mensajería unificada.

• Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.

• Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.

• El número de extensión asignado al usuario habilitado para mensajería unificada es válido según el plan de marcado de mensajería unificada definido.

Uso de la Consola de administración de Exchange para configurar un operador personal para un usuario habilitado para mensajería unificada

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

1. En el árbol de la consola, haga clic en Configuración de destinatarios.

2. En el panel de resultados, seleccione el buzón del usuario que desea ver.

3. En el panel de acciones, haga clic en Propiedades.

4. En la ficha Características de buzón, haga clic en Mensajería unificada y, a continuación, haga clic en Propiedades.

5. En la página Propiedades de mensajería unificada, en el campo Extensión del operador personal, escriba el número de extensión para el operador personal que se usará para este usuario.

6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   Importante

   Una vez aceptados los cambios realizados mediante este procedimiento, se debe establecer el parámetro AllowExtensions como True con el cmdlet Set-UMDialPlan. Para obtener información acerca de la sintaxis correcta, consulte el siguiente procedimiento. La Consola de administración de Exchange no es válida para establecer en True el parámetro AllowExtensions.

Uso del Shell para configurar un operador personal para un usuario habilitado para mensajería unificada

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

En este ejemplo, se permite extensiones en un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan y se habilita una extensión de operador personal 12345 para un usuario habilitado para mensajería unificada denominado Tony Smith.

Set-UMMailbox -identity tonysmith@contoso.com -OperatorNumber 12345
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AllowExtensions $true

Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Set-UMMailbox.

Otras tareas

Después de configurar un operador personal para un usuario habilitado para mensajería unificada, es posible que también desee:

• Crear una entrada de regla de marcado en un plan de marcado de MU

• Configurar grupos de reglas de marcado en un plan de marcado de MU

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