Cómo configurar los números de extensión para un usuario habilitado para mensajería unificada

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2009-04-08

En este tema se explica cómo agregar, eliminar o modificar números de extensión de un destinatario habilitado para la mensajería unificada (UM) de Microsoft Exchange Server 2007. Si ha instalado la versión para fabricantes (RTM) de Exchange Server 2007, utilice el Shell de administración de Exchange para realizar este procedimiento. Si ha instalado Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1), use el Shell de administración de Exchange o la Consola de administración de Exchange.

Cuando se habilita un usuario para mensajería unificada, debe definirse al menos un número de extensión para que lo utilice la mensajería unificada al enviar correo de voz al buzón de Exchange 2007 del usuario. Una vez habilitado el usuario para mensajería unificada, pueden agregarse números de extensión para el buzón del usuario, así como modificarlos o quitarlos configurando la dirección proxy de mensajería unificada de Exchange (dirección proxy EUM) en el buzón del usuario.

Pueden surgir ocasiones en las que un usuario desee recibir correo de voz en un número de extensión de Marcado interno directo (DID, Direct Inward Dial) y recibir faxes en un número de extensión DID diferente. Para ello, debe agregarse una extensión DID adicional al buzón del usuario. Una vez agregado este segundo número de extensión al buzón del usuario, cuando un servidor de mensajería unificada reciba una llamada de voz, esta llamada se reenviará a un número de extensión y cuando se reciba un fax, la llamada se enviará al segundo número DID. Si desea que un servidor de mensajería unificada responda estas llamadas de fax y las envíe al segundo número de extensión DID, debe configurar el equipo de telefonía de su organización para que reenvíe la llamada de fax al segundo número de extensión DID.

El buzón de un usuario habilitado para mensajería unificada puede asociarse a un único plan de marcado de mensajería unificada. Sin embargo, al buzón de un usuario habilitado para mensajería unificada se le puede asignar lo siguiente:

• Un único número de extensión, dirección del Protocolo de inicio de sesión (SIP) o dirección E.164 de un único plan de marcado.

• Varios números de extensión, direcciones SIP o direcciones E.164 de un único plan de marcado.

• Varios números de extensión, direcciones SIP o direcciones E.164 de dos planes de marcado independientes.

Por ejemplo, un usuario habilitado para mensajería unificada viaja frecuentemente de Nueva York a Tokio. El buzón del usuario está asociado al plan de marcado de Nueva York y tiene configurado un número de extensión único en dicho buzón. En el buzón del usuario para el plan de marcado de Tokio se configura un segundo número de extensión. Cuando las personas que llaman marcan un número de extensión y dejan un mensaje de voz para el usuario, el mensaje de voz se entrega al mismo buzón habilitado para mensajería unificada.

También puede agregar, eliminar y modificar direcciones SIP y E.164. Para obtener más información acerca de cómo agregar, eliminar y modificar direcciones SIP y E.164, consulte los temas siguientes:

• Cómo agregar, quitar o modificar una dirección SIP para un usuario habilitado para mensajería unificada

• Cómo agregar, quitar o modificar una dirección E.164 para un usuario con mensajería unificada habilitada

Antes de empezar

Para realizar los procedimientos siguientes, la cuenta que use debe tener delegada la función Administrador de destinatarios de Exchange.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:

• El destinatario de Exchange existente tiene un buzón de Exchange 2007.

• El destinatario de Exchange 2007 existente puede usar mensajería unificada.

• Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.

• Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada.

• El número de extensión que se asignará al usuario de mensajería unificada es válido según el plan de marcado de mensajería unificada asociado al usuario habilitado para mensajería unificada.

Procedimiento

SP1 de Exchange 2007

Par usar la Consola de administración de Exchange para agregar, eliminar o modificar un número de extensión de un usuario habilitado para mensajería unificada

1. En el árbol de la consola, expanda Configuración de destinatarios y, a continuación, haga clic en Buzón.

2. En el panel de resultados, seleccione el buzón para el que desea agregar un nuevo número de extensión.

3. En el panel de acciones, bajo el nombre de buzón, haga clic en Propiedades.

4. En <Usuario del buzón> Propiedades, haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico.

5. Para crear una dirección de correo electrónico nueva, en Direcciones de correo electrónico, realice las siguientes tareas:

   • Para agregar una nueva dirección proxy EUM, haga clic en la flecha desplegable situada junto a Agregar y, a continuación, haga clic en Dirección EUM. En Dirección MU (extensión), en el cuadro Dirección/Extensión, escriba el número de extensión. En el cuadro Plan de marcado (contexto telefónico), haga clic en Examinar para buscar el plan de marcado del usuario.

   • Para modificar una dirección proxy EUM existente, selecciónela y, a continuación, haga clic en Editar. En Dirección MU (extensión), en el cuadro Dirección/extensión, escriba el nuevo número de extensión. En el cuadro Plan de marcado (contexto telefónico), haga clic en Examinar para localizar un nuevo plan de marcado para el usuario.

   • Para eliminar una dirección proxy EUM, haga clic en .

6. Haga clic en Aplicar y, después, en Aceptar.

Par usar el Shell de administración de Exchange para agregar, eliminar o modificar un número de extensión de un usuario habilitado para mensajería unificada

• Para agregar un número de extensión para un usuario, ejecute el comando siguiente:

  $mbx = Get-Mailbox tony.smith
  $mbx.EmailAddresses +="eum:12345;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
  $mbx | set-mailbox
  

• Para modificar un número de extensión para un usuario, ejecute el comando siguiente:

  $mbx = Get-Mailbox tony.smith
  $mbx.EmailAddresses.Item(0) ="eum:22222;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
  $mbx | set-mailbox
  

  Nota

  Debe determinar la posición de la dirección proxy EUM que desea modificar. Para determinar la posición de la dirección proxy EUM, utilice el comando $mbx.EmailAddresses. La primera dirección proxy de la lista será 0.

• Para eliminar un número de extensión para un usuario, ejecute el comando siguiente:

  $mbx = Get-Mailbox tony.smith
  $mbx.EmailAddresses -="eum:12345;MyDialPlan.contoso.com"
  $mbx | set-mailbox
  

Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-Mailbox o Get-Mailbox.

Exchange 2007 RTM

Par usar el Shell de administración de Exchange para agregar, eliminar o modificar un número de extensión de un usuario habilitado para mensajería unificada

• Para agregar un número de extensión para un usuario, ejecute el comando siguiente:

  $mbx = Get-Mailbox tony.smith
  $mbx.Extensions +=12345
  $mbx | set-mailbox
  

• Para modificar un número de extensión para un usuario, ejecute el comando siguiente:

  $mbx = Get-Mailbox tony.smith
  $mbx.Extensions.Item(0) =12346
  $mbx | set-mailbox
  

  Nota

  Debe determinar la posición del número de extensión que desea modificar. Para determinar la posición del número de extensión, utilice el comando $mbx.Extensions. El primer número de extensión de la lista será 0.

• Para eliminar un número de extensión para un usuario, ejecute el comando siguiente:

  $mbx = Get-Mailbox tony.smith
  $mbx.Extensions -=12345
  $mbx | set-mailbox
  

Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-Mailbox (RTM) o Get-Mailbox (RTM).

Información adicional

• Para obtener más información acerca de cómo administrar los destinatarios de Exchange 2007, consulte Conocimientos sobre los destinatarios.

• Para obtener más información acerca de cómo crear un nuevo plan de marcado de Mensajería Unificada, consulte Cómo crear un nuevo plan de conmutación de mensajería unificada.