Cómo configurar los informes de errores para Outlook Web Access

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Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Última modificación del tema: 2009-04-06

En este tema se explica cómo editar el archivo Web.config para configurar los valores de los informes de errores para Outlook Web Access en un equipo de Microsoft Exchange Server 2007 que tenga instalada la función del servidor Acceso de cliente.

Informes de errores para Outlook Web Access

De manera predeterminada, Outlook Web Access muestra un mensaje sencillo al usuario cuando se produce un error. Puede configurar Outlook Web Access para que muestre un mensaje de error completo y permita al usuario enviar una copia del error a través de correo electrónico. Puede usar la dirección para informes de errores predeterminada, que lleva directamente a una dirección supervisada de Microsoft. O puede configurar una dirección, como el buzón de correo del administrador local de Exchange.

Antes de habilitar los informes que se van a enviar, debe habilitar el informe de errores en Outlook Web Access. Las claves son ShowDebugInformation y EnableEmailReports.

Si ShowDebugInformation está establecido como true, los usuarios verán un informe de errores detallado en lugar de un mensaje de error simple.

Si EnableEmailReports está establecido como true, Outlook Web Access proporciona un vínculo en el mensaje de error en el que el usuario puede hacer clic para enviar el informe de error. El mensaje se puede enviar a la dirección de correo electrónico de Microsoft supervisada predeterminada. También puede configurarlo para que se envíe a cualquier dirección de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP). Para configurar la dirección SMTP a la que se envían los informes de errores, debe agregar y configurar la clave ErrorReportAddress.

Además de los informes de errores que se controlan mediante las claves ShowDebugInformation y EnableEmailReports, Outlook Web Access puede enviar informes Dr. Watson a Microsoft cuando se produzca un error. De manera predeterminada, un informe Dr. Watson se envía a Microsoft siempre que se produce un error del servidor. También puede configurar Outlook Web Access para que envíe un informe Dr. Watson cuando se produzca un error de cliente. Las claves que debe usar para ello son SendWatsonReport y SendClientWatsonReport.

Antes de empezar

Para realizar los procedimientos siguientes, la cuenta que use debe tener delegada la pertenencia al grupo Administradores local.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Procedimiento

Para configurar Outlook Web Access con el fin de que muestre el texto completo de un mensaje de error a los usuarios finales, muestre un vínculo para enviar un informe o configure una dirección SMTP a la que enviar el informe, busque el archivo Web.config de Outlook Web Access y configure las claves ShowDebugInformation, EnableEmailReports y ErrorReportAddress.

Para configurar los informes de errores de Outlook Web Access con el Bloc de notas

  1. Busque el archivo Web.config de Outlook Web Access en el servidor de acceso de cliente. La ubicación predeterminada es <unidad>\Archivos de programa\Microsoft\ExchangeServer\ClientAccess\Owa.

  2. Haga una copia de seguridad del archivo.

  3. Abra el archivo original usando un editor como Bloc de notas. No use Internet Information Services (IIS) para editar el archivo Web.config.

  4. Busque <appSettings>. Busque la clave ShowDebugInformation y establezca el valor como true para mostrar información detallada del error o false para mostrar un mensaje de error simple.

    Si no existe la clave ShowDebugInformation, puede crearla escribiendo la siguiente cadena entre <appSettings> y </appSettings>, y estableciendo el valor como true o false.

    <add key="ShowDebugInformation" value="true" />

  5. Si ha establecido la clave ShowDebugInformation como true, podrá configurar Outlook Web Access para incluir un vínculo con el fin de enviar un informe de errores. Para mostrar el vínculo, busque la clave EnableEmailReports y, a continuación, establezca el valor como true para enviar informes o como false si no desea enviar informes.

    Si no existe la clave EnableEmailReports, puede crearla escribiendo la siguiente cadena entre <appSettings> y </appSettings>, y configurando el valor en true o false.

    <add key="EnableEmailReports" value="true" />

    Nota

    De manera predeterminada, cuando haya establecido la clave ShowDebugInformation como true, los informes de errores se enviarán a un buzón de correo supervisado de Microsoft. También puede configurar la clave ErrorReportAddress para que envíe informes de errores a un buzón de correo local.

  6. Busque la clave ErrorReportAddress y establezca su valor en la dirección SMTP a la que desee que se envíen los informes de errores.

    Si no existe la clave ErrorReportAddress, puede crearla escribiendo la siguiente cadena entre <appSettings> y </appSettings>, y especificando una dirección SMTP a la que enviar los informes de errores.

    <add key="ErrorReportAddress" value=" sample@contoso.com " />

    Nota

    Sustituya sample@contoso.com por la dirección SMTP a la que desee enviar los informes de errores.

  7. Guarde los cambios y, a continuación, cierre el archivo.

De manera predeterminada, un informe de errores Dr. Watson se envía a Microsoft siempre que se produce un error del servidor de Exchange. Puede configurar Outlook Web Access para que también se envíen informes de errores Dr. Watson de cliente. Las claves que se usan para controlar los informes Dr. Watson son SendWatsonReport y SendClientWatsonReport.

Para configurar los informes de errores Dr. Watson de Outlook Web Access con el Bloc de notas

  1. Para configurar informes de errores Dr. Watson de Outlook Web Access, busque el archivo Web.config de Outlook Web Access en el servidor de acceso de cliente. La ubicación predeterminada es <unidad>\Archivos de programa\Microsoft\ExchangeServer\ClientAccess\Owa.

  2. Haga una copia de seguridad del archivo.

  3. Abra el archivo original usando un editor como Bloc de notas. No utilice IIS para editar el archivo Web.config.

  4. Busque <appSettings>. Para configurar Outlook Web Access para que envíe informes de errores Dr. Watson de servidor, busque la clave SendWatsonReports y establezca el valor como true. Establezca el valor como false si no desea que se envíen informes de errores Dr. Watson de servidor.

    Si no existe la clave SendWatsonReports, puede crearla escribiendo la siguiente cadena entre <appSettings> y </appSettings>, y configurando el valor como true o false.

    <add key="SendWatsonReports" value="true" />

    Nota

    De forma predeterminada, SendWatsonReport está establecido como true. Si la clave no existe, se enviará un informe de errores Dr. Watson de servidor.

  5. Para configurar Outlook Web Access para que envíe informes de errores Dr. Watson de cliente, busque la clave SendClientWatsonReport y establezca el valor en true. Establezca el valor en false si no desea que se envíen informes de errores Dr. Watson de cliente.

    Si no existe la clave SendClientWatsonReport, puede crearla escribiendo la siguiente cadena entre <appSettings> y </appSettings>, y configurando el valor en true o false.

    <add key="SendClientWatsonReport" value="true" />

    Nota

    De forma predeterminada, SendClientWatsonReport está establecida en false. Si la clave no existe, no se enviarán informes de errores Dr. Watson de cliente.

  6. Guarde los cambios y, a continuación, cierre el archivo.

Advertencia

Antes de realizar cambios en el archivo Web.config, realice una copia del archivo y almacénela en una ubicación segura.