Los usuarios reciben un mensaje de error al intentar iniciar sesión en Outlook Web Access a través de la función del servidor Acceso de cliente en Exchange 2007

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Última modificación del tema: 2009-02-19

En este tema se proporciona información sobre cómo solucionar un mensaje de error que aparece cuando los usuarios intentan iniciar sesión en Microsoft Office Outlook Web Access a través de la función del servidor Acceso de cliente de Microsoft Exchange Server 2007. Cuando los usuarios intentan iniciar sesión en Outlook Web Access, reciben el siguiente mensaje de error:

Outlook Web Access no se inicializó. Se ha registrado un evento para que el administrador del sistema pueda solucionar el problema. Póngase en contacto con el soporte técnico de la organización.

No se puede establecer contacto con el Servicio de topología de Microsoft Exchange Active Directory mediante la interfaz RPC, error 0x5.

Este error se produce si el grupo de aplicaciones MSExchangeOWAAppPool que se utiliza para ejecutar Outlook Web Access no está configurado para usar la cuenta de sistema local. MSExchangeOWAAppPool está configurado para utilizar la cuenta de servicio local o la cuenta de servicio de red. Estas cuentas no tienen los permisos adecuados para el acceso al servicio del almacén de información. Por tanto, el inicio de sesión en Outlook Web Access no se puede completar si el grupo de aplicaciones no utiliza la cuenta de sistema local.

Para resolver este problema, asegúrese de que el directorio virtual /owa se ejecuta en el grupo de aplicaciones de Outlook Web Access y que MSExchangeOWAAppPool se ejecuta con la cuenta de sistema local.

Para asegurarse de que el directorio virtual /owa se ejecuta en el grupo de aplicaciones Outlook Web Access

  1. Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS).

  2. En el panel Conexiones, expanda el nodo Server_Name\Sites\Default Web Site.

  3. Haga clic con el botón secundario en owa y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En la ficha Directorio virtual, asegúrese de que Grupo de aplicaciones está definido en MSExchangeOWAAppPool.

Para asegurarse de que MSExchangeOWAAppPool se ejecuta con la cuenta de sistema local

  1. Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS).

  2. En el panel Conexiones, expanda el nodo Server_Name\Application Pools.

  3. Haga clic con el botón secundario en MSExchangeOWAAppPool y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En la ficha Identidad, asegúrese de que la cuenta de seguridad está establecida en Predefinida: LocalSystem.

Nota

Es posible que deba comprobar si los otros grupos de aplicaciones relacionados con Exchange utilizan la cuenta de sistema local. Por ejemplo, compruebe los grupos de aplicaciones MSExchangeAutodiscoverAppPool, MSExchangeServicesAppPool, MSExchangeSyncAppPool y MSExchangeUMAppPool.