Exportar los resultados de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos a un archivo PST en el Centro de administración de Exchange en Exchange Online

Puede usar la herramienta de exportación de eDiscovery del Centro de administración de Exchange (EAC) para exportar los resultados de una búsqueda de eDiscovery local a un archivo de datos de Outlook (también llamado archivo PST). Los administradores pueden distribuir los resultados de la búsqueda a otras personas dentro de la organización, como un administrador de recursos humanos o un administrador de registros, o a un asesor contrario en un caso legal. Después de exportar los resultados de la búsqueda a un archivo PST, usted u otros usuarios pueden abrirlos en Outlook para revisar o imprimir los mensajes devueltos en los resultados de la búsqueda. Los archivos PST también se pueden abrir en aplicaciones de informes y eDiscovery de terceros. En este tema se muestra cómo hacerlo y se indica cómo resolver cualquier problema que pueda tener.

¿Qué necesita saber antes de comenzar?

• Tiempo estimado para finalizar: el tiempo varía en función de la cantidad y el tamaño de los resultados de búsqueda que se exportarán.

• Deberá tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos necesita, vea la entrada "Exhibición de documentos electrónicos local" en el tema Permisos de características en Exchange Online.

• El equipo que use para exportar los resultados de búsqueda a un archivo PST debe cumplir los siguientes requisitos del sistema:

  • Versiones de 32 o 64 bits de Windows 7 y versiones posteriores

  • Microsoft .NET Framework 4.7

  • Un explorador compatible:

    • Internet Explorer 10 y versiones posteriores

    O bien

    • Mozilla Firefox o Google Chrome. Si usa cualquiera de estos navegadores, asegúrese de instalar la extensión ClickOnce. Para instalar el complemento ClickOnce, consulte Complementos ClickOnce de Mozilla o ClickOnce para Google Chrome.

• Necesita un buzón activo adjunto a la cuenta que desea exportar.

• Asegúrese de que la configuración local de intranet está configurada correctamente en Internet Explorer. Asegúrese de que https://*.outlook.com se agrega a la zona intranet local.

• Asegúrese de que las siguientes direcciones URL no aparecen en la zona Sitios de confianza:

  • https://*.outlook.com
  • https://r4.res.outlook.com
  • https://*.res.outlook.com

• Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange.

Usar el Centro de administración de Exchange para exportar los resultados de la búsqueda de eDiscovery local a un archivo PST

1. Vaya a Administración de cumplimiento>eDiscovery local & suspensión.

2. En la vista de lista, seleccione la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local cuyos resultados quiere exportar y luego haga clic en Exportar a un archivo PST.

   

3. En la ventana de la herramienta de exportación de PST de exhibición de documentos electrónicos:

   • Haga clic en Examinar para especificar la ubicación donde quiere descargar el archivo PST.

   • Haga clic en la casilla Habilitar desduplicación para excluir los mensajes duplicados. Solo se incluirá una instancia de cada mensaje en el archivo PST.

   • Haga clic en la casilla Incluir elementos no aptos para la búsqueda si quiere incluir los elementos del buzón que no pudieron buscar (por ejemplo, los mensajes con datos adjuntos de tipos de archivo que la búsqueda de Exchange no pudo indexar). Los elementos no aptos para la búsqueda se exportan a un archivo PST independiente.

     Importante

     La inclusión de elementos que no se pueden buscar al exportar resultados de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos tarda más cuando los buzones contienen muchos elementos que no se pueden buscar. Para reducir el tiempo necesario para exportar los resultados de la búsqueda y evitar grandes archivos de exportación de PST, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

     • Cree varias búsquedas de exhibición de documentos electrónicos que cada una busque un número menor de buzones de origen.
     • Si va a exportar todo el contenido del buzón dentro de un intervalo de fechas específico (sin especificar ninguna palabra clave en los criterios de búsqueda), todos los elementos que no se pueden buscar dentro de ese intervalo de fechas se incluirán automáticamente en los resultados de la búsqueda. Por lo tanto, no active la casilla Incluir elementos que no se pueden buscar.

4. Haga clic en Inicio para exportar los resultados de búsqueda a un archivo PST.

   Se mostrará una ventana con información de estado sobre el proceso de exportación.

Más información

• Puede reducir el tamaño del archivo de exportación PST exportando solo los elementos que no se pueden buscar. Para ello, cree o edite una búsqueda, especifique una fecha de inicio en el futuro y después quite las palabras clave del cuadro Palabras clave. Esto hará que no se devuelvan resultados de búsqueda. Al copiar o exportar los resultados de la búsqueda y seleccionar la casilla Incluir elementos que no se pueden buscar , solo los elementos que no se pueden buscar se copian en el buzón de detección o se exportan a un archivo PST.

• Si habilita la desduplicación, se exportarán todos los resultados de la búsqueda en un solo archivo PST. Si no habilita la desduplicación, se exportará un archivo PST independiente por cada buzón incluido en la búsqueda. Y, como se explicó anteriormente, los elementos no aptos para la búsqueda se exportan a un archivo PST independiente.

• Además de los archivos PST que contienen los resultados de búsqueda, se exportan otros dos archivos:

  • Un archivo de configuración (en formato de archivo .txt) que contiene información sobre la solicitud de exportación a PST, como el nombre de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos que se exportó, la fecha y la hora de la exportación, si estaban habilitadas las opciones de desduplicación y los elementos no aptos para la búsqueda, la consulta de búsqueda y los buzones de origen en los que se realizó la búsqueda.

  • Un registro de resultados de búsqueda (en formato de archivo .csv) que contiene una entrada por cada mensaje devuelto en los resultados de búsqueda. Cada entrada identifica el buzón de origen donde se encuentra el mensaje. Si habilitó la desduplicación, le permite identificar todos los buzones que contienen un mensaje duplicado.

• El nombre de la búsqueda es la primera parte del nombre de archivo de cada archivo que se exporta. Además, se anexa la fecha y la hora de la solicitud de exportación al nombre de archivo de cada archivo PST y al registro de resultados.

• Para obtener más información sobre la desduplicación y los elementos que no se pueden buscar, consulte Estimación, vista previa y copia de resultados de búsqueda.

• Para exportar los resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos desde el Centro de exhibición de documentos electrónicos de SharePoint o SharePoint Online, consulte Exportar contenido de exhibición de documentos electrónicos y crear informes.

Solución de problemas