Virtualizar el rol Mensajería unificada en Exchange 2010 SP1
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2016-12-14
En la actualidad, muchas organizaciones confían en la implementación de cierto grado de virtualización para ejecutar MicrosoftExchange Server 2010. El rol de mensajería unificada (UM) en la edición de 64 bits de Windows Server 2008 R2 se puede virtualizar a partir de MicrosoftExchange Server 2010 Pack 1 (SP1).
Software y hardware requerido
El servidor de mensajería unificada virtualizado se debe ejecutar como sistema operativo invitado en Windows Server 2008 R2 Hyper-V. Windows Server 2008 R2 Hyper-V representa una eficaz tecnología de virtualización que permite a las organizaciones sacar provecho de las ventajas de la virtualización sin tener que adquirir software de terceros. La implementación de Exchange 2010 junto con la tecnología de Windows Server 2008 R2 Hyper-V permite a las organizaciones de cualquier tamaño evitar las complicaciones que puedan surgir en el trato con proveedores de software de virtualización de terceros.
El servidor Exchange 2010 SP1 que ejecute el rol de servidor Mensajería unificada debe ser el único rol de Exchange en un servidor virtualizado o entorno Hyper-V. El resto de roles de servidor de Exchange 2010, como Acceso de clientes, Transporte perimetral, Transporte de concentradores o Buzones de correo no se admitirán en el mismo servidor virtualizado que el rol de servidor Mensajería unificada.
Se recomienda que el equipo que ejecute el servidor de mensajería unificada virtualizado tenga al menos cuatro núcleos de CPU y 16 GB de memoria como mínimo. Para virtualizar la mensajería unificada, el requisito esencial es tener una asignación uno a uno de núcleos físicos a núcleos virtuales sin sobrecarga. Se recomienda configurar la mensajería unificada virtualizada para usar al menos 2 GB de RAM por núcleo.
En esta configuración, un servidor de mensajería unificada virtualizado con una combinación normal de interacciones de usuario y de autor de llamada puede atender menos llamadas concurrentes que un servidor de mensajería unificada físico con las mismas especificaciones. Con una carga constante, las pruebas demuestran que un servidor de mensajería unificada virtualizado con la configuración descrita puede atender 40 llamadas concurrentes si la vista previa de correo de voz está activada para todos los usuarios de UM, y 65 llamadas concurrentes si la vista previa está desactivada.
La mensajería unificada lleva a cabo procesamientos y E/S de medios (audio). Para la producción y el consumo de estos medios, el rol de mensajería unificada debe poder atender las demandas de otros extremos o, de lo contrario, la experiencia del usuario se verá afectada. Por ejemplo, los usuarios pueden advertir que el audio deja de funcionar, bien de manera directa en la reproducción o de manera indirecta si la precisión del reconocimiento de voz no es óptima.
Hechos a considerar antes de implementar la mensajería unificada en un entorno virtualizado
Al implementar servidores de mensajería unificada en entornos físicos o virtualizados, debe tener en cuenta varios factores que pueden afectar al entorno de Exchange:
El número de buzones que están habilitados para mensajería unificada
El número de llamadas entrantes que se procesan
Si está activada la vista previa de correo de voz para los usuarios de mensajería unificada
La cantidad de RAM y el número de núcleos de procesador por servidor de mensajería unificada
En implementaciones de mensajería unificada normales, la proporción de buzones habilitados para mensajería unificada que atienden llamadas concurrentes es de 100:1 como mínimo. Esto se debe a que la cantidad de tiempo que un servidor de mensajería unificada emplea en atender solicitudes (como la grabación de mensajes o el uso de Outlook Voice Access) de un usuario determinado es de tan solo unos minutos al día. Por lo tanto, un rol de servidor Mensajería unificada con la virtualización descrita admite unos 4.000 buzones habilitados para UM si tienen la vista previa de correo de voz activada, y unos 6.500 buzones si está desactivada.
Un rol de servidor Mensajería unificada virtualizado puede atender menos llamadas entrantes concurrentes que un servidor de mensajería unificada físico con las mismas especificaciones. Entre las llamadas entrantes concurrentes se incluyen las llamadas del contestador automático o de correo de voz, llamadas de fax, llamadas de Outlook Voice Access y llamadas que respondan los operadores automáticos de mensajería unificada.
Un servidor de mensajería unificada virtualizado que se ejecute en Hyper-V puede procesar unas 40 llamadas entrantes concurrentes cuando la vista previa de correo de voz está activada para todos los usuarios habilitados para UM, y unas 65 llamadas concurrentes si la vista previa no está activada.
La vista previa de correo de voz es una función de la mensajería unificada que proporciona a los usuarios una versión en texto de sus mensajes de voz. El texto se genera mediante el reconocimiento de voz automático y se incluye con el mensaje de voz cuando se envía. La vista previa de correo de voz está disponible en 7 paquetes de idioma de mensajería unificada (inglés (EE.UU.), inglés canadiense, francés, italiano, español, portugués y polaco).
Si se utiliza la vista previa de correo de voz, un servidor de mensajería unificada limita las vistas previas de correo de voz cuando dicho servidor está muy ocupado o sobrecargado con llamadas entrantes. Por lo tanto, el porcentaje de mensajes de voz que incluyan una transcripción será inferior al 100 %, en función de la configuración de mensajería unificada y del entorno. Para tener la certeza de que todos los mensajes de voz con una duración media incluyan un texto de vista previa de correo de voz, se recomienda establecer el número de llamadas entrantes concurrentes que un servidor de mensajería unificada virtualizado puede procesar en unos 25 en lugar de 40.
Los administradores que ejecuten la mensajería unificada en entornos en los que el uso de correo de voz sea mucho más frecuente de lo habitual deben reducir estos valores. Si los usuarios reciben un promedio de 10 o más mensajes de voz al día o usan Outlook Voice Access durante más de cinco minutos al día, la proporción de buzones habilitados para mensajería unificada que atienden llamadas concurrentes será de 30:1 aproximadamente.
Por lo general, un rol de servidor Mensajería unificada con la virtualización descrita admite unos 4.000 buzones habilitados para UM si tienen la vista previa de correo de voz activada, y unos 6.500 buzones si está desactivada.
Más información
El rol Mensajería unificada de Exchange 2010 proporciona servicios de correo de voz y consolida el correo de voz y los mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada de un usuario. Para obtener más información acerca del rol de servidor Mensajería unificada, vea Correo de voz con mensajería unificada en Exchange 2010 (posiblemente en inglés).
Una organización puede tener varios motivos para decidirse a virtualizar un entorno de Exchange. Las razones más comunes para la mayoría de las organizaciones son las siguientes:
Consolidar los servidores Exchange infrautilizados en un servidor físico para aumentar la utilización del hardware.
Consolidar los roles de servidor Acceso de clientes (CAS) y Transporte de concentradores de Exchange en un entorno virtualizado junto con otros roles de servidor en los mismos servidores físicos o en otros diferentes (especialmente útil para organizaciones pequeñas y medianas o sucursales de organizaciones grandes).
Ahorrar espacio, energía y refrigeración para los servidores que ejecutan Exchange.
Exchange se puede virtualizar en uno o más servidores. Una organización pequeña puede tener un único servidor que proporcione la funcionalidad y roles de Exchange requeridos. Las organizaciones grandes necesitan una configuración más compleja en la que los roles de Exchange se instalan en varios servidores para los roles Acceso de clientes, Transporte de concentradores, Transporte perimetral, Buzones de correo y Mensajería unificada. Cada uno de estos roles incluye sus propias características de carga de trabajo. Normalmente, los roles de servidor trabajan de manera más intensa con los siguientes componentes:
Buzón: procesador, memoria, disco
Acceso de clientes: procesador, memoria
Transporte de concentradores: memoria, disco
Mensajería unificada: procesador, disco
Realice una planeación y un equilibrio de la carga de trabajo detallados para todos los roles de servidor con el fin de determinar las configuraciones óptimas. Todos los roles de servidor se pueden ampliar a servidores adicionales para proporcionar una alta disponibilidad y conmutación por error para el entorno de Exchange.
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