• Artículo

El comando OPTIONS de ActiveSync devolvió un error HTTP 401

 

Última modificación del tema: 2013-02-05

Microsoft Exchange ActiveSync permite sincronizar la información de los buzones de correo con los dispositivos móviles. Para ello, Exchange usa el directorio virtual Microsoft-Server-ActiveSync de Internet Information Services (IIS).

Cuando el Analizador de procedimientos recomendados de Microsoft comprueba la conectividad de ActiveSync, la prueba de ActiveSync devuelve el siguiente mensaje de error:

An ActiveSync session is being attempted with the server.
Errors were encountered while testing the Exchange ActiveSync session.
Test Steps
Attempting to send the OPTIONS command to the server.
Testing of the OPTIONS command failed. For more information, see Additional Details.
Additional Details
An HTTP 401 Unauthorized response was received from the remote IIS server. This is usually the result of an incorrect username or password. If you are attempting to log onto an Office 365 service, ensure you are using your full User Principal Name (UPN).

Este error suele producirse en un entorno de Exchange 2010 o Exchange 2007 donde el buzón de destino reside en un servidor de Exchange 2003 y la autenticación básica está configurada en el directorio virtual Microsoft-Server-ActiveSync.

Cuando Exchange 2010 o Exchange 2007 coexisten con Exchange 2003, se debe habilitar la autenticación integrada de Windows en el directorio virtual Microsoft-Server-ActiveSync, que está hospedado en el servidor de buzón de correo de Exchange 2003. Esto hace posible que el servidor de acceso de cliente de Exchange 2010 o Exchange 2007 y el servidor back-end de Exchange 2003 se comuniquen mediante autenticación Kerberos.

La causa más común para que este error se produzca es que se haya escrito una contraseña o nombre de usuario incorrectos. Si está usando Office 365, procure iniciar sesión usando el nombre principal del usuario (UPN) completo. Por ejemplo, inicie sesión de este modo: user@domain.com. Si la información de inicio de sesión es correcta, le recomendamos que use el siguiente procedimiento para intentar resolver el problema.

importantImportante:
Debe usar Administrador del sistema de Exchange para ajustar la configuración de autenticación del directorio virtual de Exchange ActiveSync. No recurra al Administrador de IIS para cambiar la configuración de autenticación en el directorio virtual de ActiveSync, ya que el operador del sistema de Exchange sobrescribe la configuración almacenada en Active Directory.

Para modificar los permisos en el directorio virtual Microsoft-Server-ActiveSync en el Administrador del servidor de Exchange 2003

  1. Instale la siguiente revisión en el servidor de Exchange 2003:

    El proceso de MSExchangeFDS.exe ocupa mucha memoria si hay miles de OAB creado en un servidor de Exchange Server 2007

  2. Inicie el Administrador del sistema de Exchange en el servidor de buzón de correo de Exchange 2003.

  3. Expanda Grupos administrativos, Administrative_Group_Name y, después, Servidores.

  4. Expanda ServerName, Protocolos y, luego, HTTP.

  5. Expanda el Servidor virtual de Exchange, haga clic con el botón secundario en Microsoft-Server-ActiveSync y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  6. Haga clic en la ficha Acceso y, a continuación, haga clic en Autenticación.

  7. Haga clic para activar la casilla Autenticación integrada de Windows.

  8. Haga clic en Aceptar dos veces.

  9. Siga estos pasos para confirmar que los datos se replican correctamente en la metabase del servidor de Exchange:

    1. Abra el Administrador de IIS, en Herramientas administrativas.

    2. Expanda ServerName, Sitios web y, a continuación, Sitio web predeterminado.

    3. Haga clic con el botón secundario en Microsoft-Server-ActiveSync y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    4. Haga clic en la pestaña Seguridad de directorios y seleccione el botón Editar en Autenticación y control de acceso.

    5. Confirme que la casilla Autenticación integrada de Windows está activada.

      Nota

      Si lo está, quiere decir que el cambio realizado en la metabase del servidor de Exchange en el Administrador del sistema de Exchange se ha replicado correctamente.

    6. Haga clic en Cancelar dos veces y salga del Administrador de Internet Information Services (IIS).

Para obtener más información, consulte el paso 7 en "Instalación de Exchange 2010", en el siguiente tema de TechNet: Actualizar desde el servicio de acceso de cliente de Exchange 2003.