Pedidos de servicio (formulario)

Artículo
10/19/2018

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

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Puede utilizar este formulario para crear, ver y cambiar la información de un pedido de servicio y las líneas de pedido de servicio.

Tareas que usan este formulario

Acerca de los pedidos de servicio

Acerca de la creación automática de pedidos de servicio

Crear pedidos de servicio automáticamente

Crear pedidos de servicio manualmente

Cancelar pedidos de servicio

Acciones de la orden de servicio

Botón de acción	Descripción
Editar	Cambiar los detalles sobre el pedido de servicio seleccionado.
Cancelar pedido	Cancelar el pedido de servicio seleccionado.
Eliminar	Eliminar el pedido de servicio seleccionado.
Pedido de servicio	Crear un nuevo pedido de servicio.
Detalles del encabezado	Esta ficha se muestra solo en la vista de encabezado del formulario.
Vista combinada	Ver información del encabezado y la línea conjuntamente. Es posible expandir las líneas y las fichas de los detalles de las líneas para ver más información de las mismas.
Reparar líneas	Crear o ver líneas de reparación para el pedido de servicio.
Registro de horas	Ver una lista de registros de hora para una orden de servicio que se refiere a un acuerdo de nivel de servicio.
Inicio	Iniciar el tiempo de servicio (SLA) de acuerdo de nivel de grabación del pedido de servicio.
Detener	Detener el registro del pedido de servicio de tiempo de SLA.
Cancelar	Cancelar el registro del pedido de servicio de horas del SLA.
Objetos de servicio	Crear relaciones de objeto de servicio para los servicio pedido o la vista objeto relaciones de servicio vinculados al contrato de servicio. Puede especificar estos objetos de servicio en las líneas de pedido de servicio vinculadas.
Tareas de servicio	Crear relaciones de tareas de servicio para los servicio pedido o ver servicio relaciones de tareas que están vinculadas al contrato de servicio. Puede especificar estas tareas de servicio en las líneas de pedido de servicio vinculadas.
Descripción del trabajo	Generar un informe de descripción de trabajo para el servicio que se entregan.
Recibo de trabajo	Generar un informe de recibo de trabajo para ofrecer al cliente que el servicio se realizaron con.
Acuerdos de servicio	Ver información sobre el contrato de servicio relacionados.
Crear caso	Crear un nuevo caso para el servicio
Enviar electrónicamente	Envíe el pedido de servicio que utiliza application integration framework (AIF). Es necesario un puerto de integración mejorado para esta función. Para obtener más información acerca de cómo configurar un puerto de integración mejorado, vea Managing integration ports.
Direcciones	Abrir el Selección de dirección formulario para ver o cambiar información de dirección para el pedido de servicio. La dirección de pedido de servicio valores predeterminados de la dirección del cliente que se especifica en el proyecto del acuerdo de servicio.
Archivos adjuntos	Ver y abrir los documentos asociados a este pedido de servicio. Esto incluye las notas y documentos externos.

Acciones de envío

Botón de acción	Descripción
Etapa anterior	Revertir el pedido de servicio a la etapa anterior.
Etapa siguiente	Actualizar el pedido de servicio a la siguiente fase.
Motivos de etapa	Permite ver o mantener los motivos que se especifican para actualizar el pedido de servicio.
Mover líneas	Mover líneas de pedido de servicio desde el pedido de servicio actual a otro pedido de servicio.
Copiar líneas de plantilla	Copiar líneas de la plantilla de servicio y sus tareas de servicio vinculados y las relaciones de objeto de servicio en el pedido de servicio actual.
Copiar líneas de acuerdo	Copiar las líneas de un contrato de servicio al pedido de servicio actual.
Copiar líneas de pedido	Copiar líneas de pedido de servicio de otro pedido de servicio en el pedido de servicio actual.
Actividades	Ver y modificar las actividades relacionadas con el pedido de servicio seleccionado. Para obtener más información, consulte Crear una actividad.
Artículos requeridos	Crear un requisito de artículo del pedido de servicio.

Acciones de factura

Botón de acción	Descripción
Pedidos de servicio	Permite registrar el pedido de servicio.
Crear propuesta de factura	Crear una propuesta de factura del pedido de servicio.
Artículos	Ver todas las transacciones de consumo de productos registrados para el pedido de servicio seleccionado.
Horas	Ver todas las transacciones de horas registradas para el pedido de servicio seleccionado.
Gastos	Ver todas las transacciones de gastos que se registran para el pedido de servicio seleccionado.
Cuotas	Ver todas las transacciones de cuota que se registran para el pedido de servicio seleccionado.

General

Campo	Descripción
Pedido de servicio	Identificación del pedido de servicio.
Descripción	Descripción breve de la transacción.
Aprobar	Active esta casilla de verificación para aprobar el pedido de servicio seleccionado y las líneas de pedido de servicio relacionados.
Fecha de aprobación	La fecha en que se aprobó la orden de servicio.
Prioridad	Seleccione la prioridad de la actividad de servicio.
Cuenta de cliente	Número de cuenta del cliente o proveedor que se hereda del proyecto al que está vinculado el pedido de servicio. El número se puede cambiar manualmente.
Nombre	Nombre de la cuenta de cliente.
Id. de proyecto	El proyecto que está vinculado con el pedido de servicio. Los proyectos disponibles están delimitados por la cuenta de cliente seleccionada en Cuenta de cliente.
Acuerdo de servicio	El contrato de servicio que está vinculado al pedido de servicio. Los acuerdos de servicio disponibles están delimitados por el ID de proyecto que seleccionó en el Id. de proyecto campo.
Contacto	Seleccione a la persona de contacto en la cuenta del cliente.
Acuerdo de nivel de servicio	El acuerdo de nivel de servicio está asociado al acuerdo de servicio del pedido de servicio.
Estado	El estado del registro de horas del SLA del pedido de servicio.
Conformidad	El porcentaje de tiempo que se emplea en el pedido de servicio en comparación con el intervalo de tiempo especificado en el acuerdo de nivel de servicio.
Fecha inicial	La hora a la que comenzó el registro de horas para el pedido de servicio.
Fecha de última finalización	La hora final a la que puede finalizarse el pedido de servicio según el acuerdo de nivel de servicio.
Origen	Muestra si el pedido de servicio se creó manualmente por un usuario o por Microsoft Dynamics AX mediante el uso de la Crear pedidos de servicio trabajo.
Etapa de servicio	Identificación de la etapa de los días de servicio
Progreso	El progreso del pedido de servicio. El progreso depende del estado de las líneas de pedido de servicio: En proceso: una o más líneas tienen el estado Creado. Cancelado: se cancelaron todas las líneas de pedido de servicio. Contabilizado-Todas las líneas se contabilizan o canceladas. Para obtener más información, consulte Interacción del campo de progreso y estado del servicio.
Conflicto de calendario	Seleccione esta casilla de verificación si la fecha de servicio para este pedido de servicio entra en conflicto con la fecha del calendario.
Responsable del servicio	Seleccione el trabajador responsable del acuerdo.
Técnico preferido	Seleccione el trabajador elegir primero al decidir a quién va a prestar el servicio.
Tipo de actividad de línea predeterminado	Especificar el tipo predeterminado de actividad de servicio para las líneas de pedido de servicio.

Dirección

Esta ficha se muestra solo en la vista de líneas del formulario.

Esta ficha se muestra solo en la vista de encabezado del formulario.

Botón	Descripción
Agregar dirección	Escriba una nueva dirección para la actividad de servicio.
Otra dirección	Seleccione una dirección para la actividad de servicio. Puede seleccionar de las direcciones que ya se hayan especificado para los clientes, proveedores, sitios, almacenes, pedidos de servicio y proyectos.

Campo	Descripción
Nombre del servicio	Escriba el nombre de la dirección del servicio.
Dirección de servicio	Seleccione la dirección del servicio.
Dirección	La dirección postal para la selección en el Dirección de servicio campo.

Actividades