Descripción de la tecnología, las personas y los procesos

 

Última modificación del tema: 2005-05-20

Para la mayoría de las organizaciones, lograr una alta disponibilidad es sinónimo de reducir al mínimo el impacto que los errores (por ejemplo, errores de red, de almacenamiento, de equipos y de sitios) tienen sobre los servicios de mensajería críticos. Sin embargo, la consecución de este objetivo implica mucho más que seleccionar el hardware correcto. También implica seleccionar la tecnología adecuada, las personas apropiadas y los procesos correctos. Las deficiencias en cualquiera de estas áreas pueden poner en peligro la disponibilidad.

  • Tecnología   El componente de tecnología de una solución de alta disponibilidad comprende muchas áreas, como el hardware de servidor, el sistema operativo, controladores de dispositivos, aplicaciones y funciones de red. Como ocurre con la cadena de dependencias tecnología/personas/procesos, la contribución que la tecnología como conjunto puede hacer para lograr una solución de alta disponibilidad es tan fuerte como su componente más débil.
  • Personas   Un aprendizaje y una certificación adecuados garantizan que las personas que están administrando sus aplicaciones y sistemas críticos tienen los conocimientos y la experiencia necesarios para hacerlo. El reforzamiento de esta área requiere algo más que conocimientos técnicos; los administradores también deben conocer las áreas relacionadas con los procesos.
  • Procesos   Su organización debe elaborar y exigir el cumplimiento de un conjunto de procesos bien definido que abarque todas las fases del ciclo de una solución. Para lograr mejoras en esta área, examine las recomendaciones de la industria y modifíquelas para resolver los requisitos únicos de cada solución.
 
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