Recuperar mensajes en cuarentena del buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado

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Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2016-11-28

Puede utilizar Microsoft Outlook para recuperar mensajes en cuarentena del buzón de cuarentena de correo electrónico no deseado. En este tema, se proporcionan instrucciones paso a paso mediante el uso de Outlook 2007, pero también se puede usar Outlook 2010.

Cuarentena de correo no deseado es una característica del agente de filtrado de contenido que reduce el riesgo de perder mensajes legítimos. La cuarentena de correo no deseado proporciona una ubicación de almacenamiento temporal para mensajes identificados como correo no deseado y que no deben ser entregados a un buzón de usuario dentro de la organización. Cuando un mensaje coincide con el umbral de cuarentena de correo no deseado, se lo ubica en un informe de no entrega (NDR) y se lo envía al buzón de cuarentena de correo no deseado. Para obtener más información acerca de la característica de cuarentena de correo no deseado, consulte Descripción de la cuarentena de correo electrónico no deseado.

¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con las funciones antivirus y contra correo no deseado? Consulte Administración de funciones antivirus y contra correo no deseado.

Requisitos previos

Usar Outlook 2007 para enviar un mensaje desde el buzón de cuarentena de correo no deseado

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el contenido "Acceso a buzones" en el tema Permisos de transporte.

Todos los mensajes en cuarentena se almacenarán como NDR en la carpeta Bandeja de entrada del buzón de cuarentena. Para tener acceso al buzón de cuarentena, deberá configurar un perfil de Outlook para dicho buzón y, a continuación, abrir el buzón mediante Outlook. Para obtener más información acerca de cómo configurar y utilizar varios perfiles de Outlook, consulte Introducción a los perfiles de correo electrónico de Outlook.

  1. Inicie sesión en el buzón de cuarentena mediante Outlook 2007 en un equipo cliente.

  2. En la lista Carpetas de correo, seleccione la carpeta Bandeja de entrada.

  3. Busque el NDR del mensaje que desee recuperar y, a continuación, haga doble clic en el NDR para abrirlo.

  4. En la ficha Informe, en el grupo Responder, haga clic en Enviar de nuevo.

  5. Cuando se abre el mensaje de correo electrónico, haga clic en Enviar para volver a enviar el mensaje de correo electrónico al destinatario deseado.

Otras tareas

Debido a que los mensajes en cuarentena se almacenan como NDR en el buzón de cuarentena, la dirección del administrador de correo de su organización se enumerará como De: dirección para todos los mensajes. Para facilitar la ubicación del mensaje que desea recuperar, puede crear un formulario personalizado de Outlook y modificar la vista predeterminada para mostrar la dirección del remitente original en la lista de mensajes. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Configurar Outlook para mostrar el campo de remitente original en el buzón en cuarentena.

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