Estrategias de supervisión
Última modificación del tema: 2005-05-20
Existe un concepto erróneo frecuente de que la supervisión es simplemente un proceso automático en el que se notifica a los administradores de sistemas los errores importantes. Sin embargo, hay muchas estrategias de supervisión que pueden ayudar a aumentar la disponibilidad del sistema de mensajería. Esta sección ofrece una descripción general de algunas de las estrategias de supervisión más importantes.
Supervisión en entornos previos a la implementación
Antes de implementar Exchange 2003 en un entorno de producción debe probar el sistema de mensajería de Exchange en un laboratorio y en una implementación piloto. Además, para asegurarse de que el sistema funcionará correctamente en un entorno de producción, debe supervisar exhaustivamente todos los aspectos de la implementación de prueba.
Para supervisar la implementación de prueba puede utilizar las siguientes herramientas junto con las herramientas que se describen en esta sección:
- Exchange Server Stress and Performance (ESP) 2003
- Jetstress
- Exchange Server Load Simulator 2003 (LoadSim)
- Estas herramientas se pueden descargar desde el sitio Web Downloads for Exchange Server 2003.
Para obtener información acerca del uso de estas herramientas, consulte “Pruebas en laboratorio e implementaciones piloto” en Medidas de tolerancia a errores del sistema.
Supervisión rutinaria (diaria)
Después de implementar Exchange 2003 en un entorno de producción, debe elaborar una estrategia de supervisión rutinaria. Esta estrategia debe incluir la asignación de un número elevado de recursos administrativos para supervisar las tareas. La información contenida en este tema puede ayudarle a diseñar una estrategia de supervisión rutinaria.
El establecimiento de una estrategia de supervisión rutinaria presenta las ventajas siguientes:
- Ayuda a asegurarse de que se cumplen los requisitos de rendimiento estipulados en los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Ayuda a asegurarse de que determinadas tareas administrativas (como las operaciones de copia de seguridad diaria) se realizan correctamente
- Le permite detectar y resolver problemas en la organización de Exchange antes de que afecten a la productividad
Supervisión para la solución de problemas
Hay varias formas en las que puede recibir notificación de los problemas de rendimiento en el sistema de mensajería de Exchange 2003. Por ejemplo, una forma es cuando los usuarios notifican a la plantilla de soporte de mensajería de una pérdida en los servicios de correo electrónico. Otra forma es mediante los resultados de la supervisión rutinaria. En algunos casos, quizás sea posible resolver rápidamente el problema sin realizar diagnósticos más profundos. Sin embargo, en el caso de problemas complejos, quizás tenga que aumentar temporalmente el nivel de supervisión de determinados componentes del sistema.
Por ejemplo, si un informe de supervisión rutinaria indica que hay una latencia elevada en los mensajes de correo electrónico enviados desde un servidor de buzones a otro, puede supervisar con mayor detenimiento los servidores implicados. De forma específica, para crear un informe más detallado de los problemas de latencia, la herramienta Monitor de rendimiento (Perfmon) de Windows Server 2003. Además, puede utilizar las herramientas Visor de cola y Centro de seguimiento de mensajes de Exchange 2003. Puede utilizar el Visor de cola para supervisar la cola de mensajes y ver si hay problemas en el flujo de mensajes. Puede utilizar el Centro de seguimiento de mensajes para visualizar la ruta de un mensaje conforme se desplaza por la infraestructura de mensajería.
Después de utilizar estas herramientas de supervisión y examinar otros informes de supervisión adicionales estará en mejores condiciones de determinar la causa del problema. En general, un aumento de la supervisión puede ayudarle a recuperar los niveles de rendimiento esperados.
Para obtener información acerca del Visor de cola y del Centro de seguimiento de mensajes, consulte “Características de supervisión de Exchange 2003” en Características y herramientas de supervisión. Para obtener información acerca de Monitor de rendimiento, consulte “Características y herramientas de supervisión de Windows” en Características y herramientas de supervisión.
Para obtener información acerca de cómo supervisar la organización de Exchange 2003, incluyendo cómo determinar las causas de los problemas de rendimiento, consulte Troubleshooting Exchange Server 2003 Performance.
Para obtener información acerca del ajuste de la organización de Exchange 2003, consulte Exchange Server 2003 Performance and Scalability Guide.
Supervisión para realizar análisis de tendencias a largo plazo
Siempre que sea posible, debe establecer estrategias de supervisión a largo plazo para ayudarle a analizar tendencias y diseñar capacidades.
El establecimiento de una estrategia de supervisión a largo plazo presenta las ventajas siguientes:
- Aumenta su capacidad para predecir cuándo se necesita una ampliación del sistema
- Ayuda a identificar estrategias para equilibrio de carga
- Ayuda a detectar cambios en el uso de los servicios de Exchange por parte de los equipos cliente
- Ayuda a solucionar problemas como pérdidas de memoria o un consumo anormal de disco
Una estrategia de supervisión que incluya la medida de la capacidad de los recursos de Exchange es importante para el éxito a largo plazo de un sistema de mensajería de alta disponibilidad. En concreto, esta estrategia le permite prever los requisitos futuros de uso del sistema, escalabilidad y crecimiento.
Nota
No limite el diseño de capacidad a componentes como los discos. Asegúrese de que sus planes incluyen todos los componentes del sistema que podrían convertirse en cuellos de botella, como CPU, memoria, red y controlador de dominio.
Exchange 2003 y Windows Server 2003 proporcionan herramientas de supervisión y de administración que pueden ayudarle a analizar tendencias a largo plazo. Sin embargo, se recomienda que tenga en cuenta también otras herramientas adicionales. Por ejemplo, para crear un análisis histórico de tendencias del sistema de mensajería de Exchange 2003 puede utilizar Microsoft Operations Manager (MOM) 2000 junto con Application Management Pack for Exchange 2003 o una herramienta de supervisión de terceros.
Para obtener información acerca de MOM 2000 y Application Management Pack for Exchange 2003, consulte “Microsoft Operations Manager 2000” en Características y herramientas de supervisión.
Para obtener información acerca de las herramientas de supervisión de terceros, consulte “Productos de supervisión de terceros” en Características y herramientas de supervisión.