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Cómo configurar la marcación saliente en un plan de conmutación de mensajería unificada

  • Artículo

 

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-07-12

El marcado saliente es un proceso mediante el cual un equipo que use Microsoft Exchange Server 2007 que tenga la función del servidor Mensajería unificada instalada realiza una llamada telefónica para un usuario en lugar de que el usuario deba marcar el número de forma manual. La mensajería unificada se usa principalmente para responder a llamadas en lugar de los usuarios. Sin embargo, el marcado saliente permite que el servidor de mensajería unificada marque números de teléfonos que no son internos de una organización o transferir llamadas a números de extensiones dentro de una organización. En este tema se explica cómo administrar el marcado saliente para la mensajería unificada de Exchange 2007.

Administración del marcado saliente

Para permitir que los usuarios usen el servidor de mensajería unificada para llamar a un número de teléfono, debe configurar planes de marcado y directivas de buzones de UM, además de asegurarse de que las puertas de enlace IP de UM permitan las llamadas salientes. Para configurar el marcado saliente, debe realizar varias tareas. Debe seguir estos pasos:

  1. Crear y configurar los grupos de reglas de marcado internacional y nacional/regional, además de las entradas de reglas adecuadas para los grupos de reglas de marcado internacional y nacional/regional en un plan de marcado de UM. Para obtener más información acerca de cómo configurar grupos de reglas de marcado internacional y nacional/regional, consulte Cómo configurar los grupos de reglas de marcado para un plan de marcado de mensajería unificada. Para obtener más información acerca de cómo crear una entrada de regla de marcado, consulte Cómo crear una entrada de regla de marcado en un plan de marcado de mensajería unificada.

  2. Configurar los grupos de reglas de marcado internacional o nacional/regional permitidos en el plan de marcado de UM. Para obtener más información sobre cómo configurar los grupos de reglas de marcado internacional y nacional/regional permitidos en un plan de marcado de UM, consulte Cómo modificar un plan de conmutación de mensajería unificada.

    Importante

    No puede usar la Consola de administración de Exchange para configurar los grupos de reglas de marcado internacional o nacional/regional para la versión del lanzamiento original de Exchange 2007. Debe usar el cmdlet Set-UMDialPlan del Shell de administración de Exchange.

  3. Configurar las restricciones de marcado agregando los grupos de reglas de marcado internacional o nacional/regional a la ficha Restricciones de marcado de la directiva o directivas de buzón de UM correspondientes para los usuarios habilitados para UM. Para obtener más información acerca de cómo configurar las restricciones de marcado, consulte Cómo habilitar restricciones de marcado en una directiva de buzones de mensajería unificada.

  4. Configurar los grupos de reglas de marcado internacional o nacional/regional permitidos en sus operadores automáticos de UM. Para obtener más información acerca de cómo configurar los grupos de reglas de marcado internacional y nacional/regional permitidos en un operador de marcado de UM, consulte Cómo modificar un operador automático de mensajería unificada.

Cuando un usuario inicia una llamada saliente, en primer lugar un servidor de mensajería unificada valida la solicitud. Si el usuario se ha autenticado, el servidor de mensajería unificada comprueba la directiva de buzones de UM del usuario y aplica la configuración del marcado saliente a la directiva de buzones de UM y al plan de marcado de UM asociado con la directiva de buzones de UM. Si el usuario no ha sido autenticado, el servidor de mensajería unificada aplica la configuración de marcado saliente del plan de marcado. Sin embargo, si el usuario ha llamado a un operador automático, se aplican las reglas de marcado saliente del operador automática y del plan de marcado asociado al operador automático. Una vez aplicada la configuración de marcado saliente, el servidor de mensajería unificada envía la solicitud a la IP-PBX o a una puerta de enlace IP y, a continuación, a la Central de conmutación (PBX) para iniciar la llamada saliente. Sin embargo, aún existe la posibilidad de que la puerta de enlace IP, la IP PBX o la PBX tenga sus propias restricciones de marcado que pueden provocar que no se complete la llamada saliente. En caso de existir restricciones de marcado que no permitieran que se completara la llamada saliente, el servidor de mensajería unificada generará un error en el que se indicaría que no se pudo completar la llamada.

Puede usar la Consola de administración de Exchange o el Shell de administración de Exchange para configurar correctamente el marcado saliente para usuarios. Para obtener más información acerca de cómo usar la Consola de administración de Exchange para administrar el marcado saliente, consulte los siguientes temas:

Para obtener más información acerca de cómo usar el Shell de administración de Exchange para administrar el marcado saliente, consulte los siguientes temas:

Para administrar el servidor de mensajería unificada de Exchange 2007, son necesarios permisos administrativos. Para obtener más información acerca de los permisos necesarios para realizar las tareas administrativas de mensajería unificada, consulte Permisos necesarios para administrar la mensajería unificada.

Para obtener más información