Problemas de rendimiento
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2008-06-09
En esta sección se proporciona información acerca de cómo aislar las degradaciones de rendimiento en Microsoft Exchange Server 2007. También se proporciona información acerca de las herramientas que pueden ayudar a solucionar problemas de rendimiento.
Al tener uno o más de estos subsistemas, que no ofrecen el rendimiento necesario, la capacidad de respuesta y el comportamiento de un servidor se podrían ver alterados. Como consecuencia, el servidor podría no responder o funcionar por debajo de lo que se considera un comportamiento de funcionamiento aceptable. Este rendimiento reducido pone en peligro el acuerdo de nivel de servicio (SLA), lo que, en última instancia, significa que la misma organización podría verse afectada.
El bajo rendimiento de Exchange 2007 puede estar originado por aplicaciones no relacionadas con Exchange, por aplicaciones que proporcionan alguna compatibilidad a Exchange o por aplicaciones basadas en este producto. Generalmente, las aplicaciones siguientes tienen un gran impacto en el rendimiento de un servidor y deben examinarse como parte del proceso de solución de problemas:
Aplicaciones antivirus
Utilidades de copia de seguridad
Aplicaciones de archivado y conformidad
Software de motores de búsqueda en el escritorio
Herramientas de supervisión
Herramientas de acceso remoto
Además, mediante la información de esta sección, puede comprobar dónde se produce la utilización de la red, de la CPU o de entrada y salida (E/S). La localización de esta utilización ayuda a descartar aplicaciones que no están relacionadas con Exchange. Si el problema está relacionado con Exchange, el efecto debe aparecer en uno de los procesos de Exchange enumerados en Servicios instalados por el programa de instalación de Exchange. Si cualquier utilización excesiva de la red, de la CPU o de entrada y salida (E/S) procede de procesos distintos de estos procesos de Exchange, compruebe si los problemas están causados por terceros.
Use la información de los temas siguientes para supervisar de forma proactiva el rendimiento del servidor y para asegurarse de que el servidor no se esté degradando con el tiempo debido a acciones del usuario, problemas con el hardware o a errores en el funcionamiento:
Nota
A pesar de que los problemas de rendimiento con un servidor provocan por lo general un uso poco satisfactorio por parte de los usuarios (como por ejemplo, una respuesta del cliente lenta), no siempre es así y no ocurre necesariamente a la inversa. Antes de concluir que un uso poco satisfactorio por parte de los usuarios provoca que el rendimiento del servidor no sea el adecuado, es importante establecer una correlación entre los problemas del usuario y las degradaciones observadas en el servidor.
Herramientas de solución de problemas de rendimiento
Varias herramientas pueden ayudar a solucionar problemas de rendimiento de un servidor que ejecuta Exchange 2007:
Generador de carga de Microsoft Exchange
Herramienta de esfuerzo y rendimiento de Exchange Server (ESP)
Complemento Rendimiento de Microsoft Management Console (MMC)
Analizador de perfiles de Microsoft Exchange
Monitor de red
Monitor de procesos
El Generador de carga de Exchange y ESP son útiles para probar los sistemas y garantizar su buen estado antes de pasar a producción. Las demás herramientas se pueden usar para ayudar a diagnosticar cuellos de botella en los servidores de producción.
Generador de carga de Exchange
El Generador de carga de Exchange simula la carga de rendimiento de los clientes MAPI. Es una herramienta útil para determinar el tamaño de los servidores y para validar planes de implementación. En concreto, el Generador de carga de Exchange ayuda a determinar si cada uno de los servidores puede controlar la carga que se pretende que soporten. Otro uso del Generador de carga de Exchange es ayudar a validar la solución general.
No obstante, cuando se trata de determinar el tamaño de los servidores, el Generador de carga de Exchange no considera todos los factores. El Generador de carga de Exchange no simula los siguientes factores que pueden influir en la planeación de la capacidad del servidor:
Correo electrónico entrante no deseado (también conocido como "spam") de Internet.
Flujo de correo entrante del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) de Internet o de otros sitios de la organización.
Los protocolos que no son MAPI, como el Protocolo de oficina de correos versión 3 (POP3) y el Protocolo de acceso a mensajes versión 4rev1 (IMAP4), se usan para obtener acceso a las cuentas.
Uso de dispositivos móviles
Uso de carpetas públicas
Además, el Generador de carga de Exchange no proporciona una imagen completa en relación con la experiencia del usuario. Su resultado no se debe interpretar en este aspecto. Para obtener más información acerca del Generador de carga de Exchange, consulte Introducción al Generador de carga de Microsoft Exchange.
Herramienta de esfuerzo y rendimiento de Exchange
La herramienta de esfuerzo y rendimiento de Exchange (ESP) se usa para simular arbitrariamente varias sesiones de cliente que tienen acceso simultáneo a uno más servidores de Exchange 2007. ESP proporciona los siguientes módulos que simulan sesiones de cliente a través de los siguientes API/protocolos de Internet:
WebDAV (para Microsoft Office Outlook Web Access )
IMAP4
Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).
Protocolo de transferencia de noticias a través de la red (NNTP)
POP3
SMTP
Outlook Web Access
ESP es similar al Generador de carga de Exchange, pero ESP se usa para validar implementaciones que usan características de movilidad y protocolos de Internet que el Generador de carga de Exchange no abarca. Para obtener más información acerca de ESP, consulte Introducción a la herramienta de esfuerzo y rendimiento de Microsoft Exchange Server.
Complemento Rendimiento de la Consola de administración de Microsoft (MMC)
Rendimiento es un complemento de Microsoft Management Console (MMC) que permite supervisar numerosos subsistemas y software en el transcurso del tiempo. Proporciona una infraestructura común para la notificación de datos a partir de contadores de rendimiento. Para obtener más información acerca de este complemento, consulte "Rendimiento" en Obtención de las herramientas de solución de problemas correctas, en la Exchange Server 2003 documentación técnica. La información acerca del complemento también es importante para Exchange 2007.
Analizador de perfiles de Exchange
El analizador de perfiles de Exchange se usa para recopilar información estadística estimada de un único almacén de buzones o de una organización de Exchange. Los datos recopilados se pueden usar para tareas como analizar el rendimiento y el estado de los servidores de buzones, mejorar la capacidad de planeación de modelos, y mejorar las metodologías y herramientas de prueba. Para obtener más información acerca del analizador de perfiles, consulte Analizador de perfiles de Microsoft Exchange Server.
Monitor de red
El monitor de red permite detectar y solucionar problemas de LAN. Mediante el monitor de red, puede:
Identificar patrones de tráfico de red y problemas de red. Por ejemplo, puede localizar problemas de conexión entre el cliente y el servidor, buscar un equipo que realiza un número desproporcionado de solicitudes de trabajo o identificar usuarios no autorizados en la red.
Capturar directamente tramas (paquetes) de la red.
Visualizar, filtrar, guardar e imprimir las tramas capturadas.
Para obtener instrucciones del uso del Monitor de red para solucionar problemas de rendimiento, consulte Supervisión del tráfico entre dos equipos. Para obtener más información acerca del Monitor de red, consulte los artículos de Microsoft Knowledge Base 294818, Preguntas más frecuentes acerca de Monitor de red y 148942, Cómo capturar el tráfico de red con Monitor de red.
Nota
Las configuraciones de seguridad y conformidad realizadas mediante IPSEC y otras tecnologías de seguridad pueden dificultar la captura de datos con el Monitor de red. Puede ser necesario deshabilitar temporalmente el cifrado para capturar información suficiente para solucionar algunos problemas.
Monitor de procesos
El monitor de procesos es una herramienta avanzada de supervisión de Microsoft Windows que muestra en tiempo real la actividad del sistema de archivos, del Registro, y de los procesos y subprocesos. Combina las características de dos herramientas heredadas, el Monitor de archivos y el Monitor del Registro, y agrega un filtrado completo y no destructivo, completas propiedades de eventos, como id. de sesión y nombres de usuarios, información de procesos confiable, pilas de subprocesos completas con compatibilidad de símbolos integrada para cada operación, registro simultáneo en un archivo y algunas otras mejoras. Para obtener más información acerca del monitor de procesos, consulte Monitor de procesos (en inglés).
Para obtener más información
Para obtener más información acerca de las herramientas de solución de problemas, consulte Herramientas para solucionar problemas.
Para obtener más información acerca de la funcionalidad de rendimiento y escalabilidad en Exchange 2007, consulte Nueva función de rendimiento y escalabilidad. Para obtener más información acerca de cómo supervisar el rendimiento del entorno de Exchange 2007, consulte Supervisión del rendimiento del servidor.
Para obtener más información acerca de la solución de otros problemas de Exchange 2007, consulte Solución de problemas. Para obtener información acerca de la solución de problemas de alta disponibilidad, consulte Solucionar problemas de implementaciones de alta disponibilidad.