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El servidor DNS externo principal no respondió a una conexión TCP

[Este tema tiene como objetivo tratar un problema específico localizado por la herramienta Exchange Server Analyzer. Deberá aplicarlo únicamente a sistemas en los que se haya ejecutado la herramienta Exchange Server Analyzer y que experimenten ese problema específico. La herramienta Exchange Server Analyzer, disponible para descargarla de forma gratuita, recopila de forma remota datos de configuración de cada servidor en la topología y analiza automáticamente los datos. El informe resultante detalla problemas de configuración importantes, posibles problemas y configuración de producto no predeterminada. Siguiendo estas recomendaciones, puede obtener un mejor rendimiento, escalabilidad, confiabilidad y tiempo de actividad. Para obtener más información acerca de la herramienta o para descargar las últimas versiones, consulte "Herramientas de análisis de Microsoft Exchange" en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Última modificación del tema: 2007-03-16

La herramienta Microsoft Exchange Analyzer consulta el servicio de directorio Active Directory para determinar el valor del atributo msExchSmtpExternalDNSServers de la clase protocolCfgSMTPServer para cada objeto Exchange Server. El valor del atributo msExchSmtpExternalDNSServers, si está establecido, especifica la dirección del servidor DNS (Sistema de nombres de dominio) externo que usa la instancia del servidor virtual SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo).

Después de recuperar la dirección del servidor DNS externo principal, la herramienta abre una conexión de socket TCP al puerto 53 del servidor. Esta conexión se realiza mediante un procesador de objetos personalizado que devuelve una cadena específica si la conexión se realiza correctamente. Si la herramienta Exchange Analyzer no recibe 53 Available como parte de la cadena devuelta, se muestra una advertencia.

Esta advertencia indica que el servidor no respondió a un intento de conexión en el puerto TCP 53. De forma predeterminada, los servidores DNS escuchan el socket TCP 53 para comunicaciones como las consultas de resolución de nombres.

SMTP es el protocolo de correo nativo para el envío y el transporte de correo de Exchange Server. Esto significa que los clientes usan SMTP para enviar mensajes y los servidores de Exchange usan SMTP para entregar mensajes y datos de mensajes.

Para que Exchange Server entregue un mensaje de Internet saliente mediante el servicio SMTP, se utiliza DNS en el siguiente método:

  1. Un usuario interno envía un mensaje a un destinatario en un dominio remoto.
  2. Para determinar si el destinatario es local o remoto, el servidor virtual SMTP en el servidor Exchange del remitente usa las funciones de transporte internas para consultar la dirección del destinatario en el servidor de catálogo global. Si la dirección del destinatario del mensaje no se encuentra en una directiva de destinatario, no se almacena en Active Directory. Por lo tanto, Exchange determina que el mensaje está destinado a un dominio remoto.
  3. Si es necesario, el servidor Exchange entrega el mensaje al servidor virtual SMTP adecuado.
  4. El servidor virtual SMTP usa la información de su metabase de IIS para determinar el método que se usará para entregar un mensaje a un dominio remoto.
  5. A continuación, el servidor virtual SMTP en el servidor Exchange realiza una de estas dos acciones:
    • Usa DNS para buscar la dirección IP del dominio de destino y después intenta entregar el mensaje.
    • Reenvía el mensaje a un host inteligente que asume responsabilidad por la resolución DNS y la entrega del mensaje.

Si no se puede tener acceso al servidor DNS externo principal y está ejecutando Exchange 2000 Server, la entrega de correo será lenta. Hay disponible una revisión de Microsoft para corregir el problema de que la entrega de mensajes a destinatarios externos es más lenta de lo esperado cuando el servidor DNS externo principal no está disponible. Póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Microsoft para obtener esta revisión.

Además, es conveniente solucionar el motivo por el que el servidor DNS externo principal no está disponible o cambiar la configuración DNS del servidor de Exchange para que use otro servidor DNS para la resolución de nombres.

Para solucionar esta advertencia, realice los siguientes pasos:

  1. Asegúrese de que se haya iniciado el servidor DNS externo y de que haya conectividad con él desde la red de Exchange.

  2. Utilice el comando PING para determinar si el servidor DNS externo es accesible.

Para obtener más información acerca de la lentitud en la entrega de correo cuando el servidor DNS principal no está disponible y cómo obtener una revisión para este problema, consulte el artículo 829722 de Microsoft Knowledge Base "Mail delivery is slow in Exchange 2000 when the primary DNS server is not available" (La entrega de correo es lenta en Exchange 2000 cuando el servidor DNS principal no está disponible) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=829722, en inglés).

Para obtener más información acerca de DNS y Exchange Server, consulte los artículos siguientes de Microsoft Knowledge Base y WebCast: