Descripción de la resolución de destinatarios

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2015-03-09

La resolución de destinatarios es el proceso de expandir la lista de destinatarios y resolver todos los destinatarios de un mensaje. La acción de resolver los destinatarios consiste en hacer coincidir un destinatario con el objeto de Active Directory correspondiente en la organización de Microsoft Exchange. La acción de expandir los destinatarios consiste en expandir todos los grupos de distribución en una lista de destinatarios individuales. La resolución de destinatarios permite la correcta aplicación de límites de mensaje y destinatarios alternativos a cada destinatario.

En una organización de Microsoft Exchange Server 2010, el responsable de llevar a cabo la resolución de destinatarios es el categorizador de un servidor que tenga instalado el rol del servidor Transporte de concentradores. La categorización se produce en los mensajes cuando se coloca un mensaje recién llegado en la cola de envío. La resolución de mensajes, además del enrutamiento y la conversión de contenido, se lleva a cabo en el mensaje antes de colocarlo en una cola de entrega. El categorizador realiza la resolución de destinatarios antes del enrutamiento. El componente del categorizador responsable de la resolución de destinatarios se suele denominar resolución.

Contenido

Resolución de alto nivel

Expansión

Bifurcación y control de la expansión de destinatarios

Diagnóstico de resolución de destinatarios

Resolución de alto nivel

La resolución de alto nivel es la primera etapa de la resolución de destinatarios. La resolución de alto nivel asocia cada destinatario de un mensaje entrante con un objeto de destinatario coincidente de Active Directory. Durante la resolución de alto nivel, el categorizador crea una lista que contiene la direcciones de correo electrónico del remitente y del destinatario inicial sin expandir que se encuentran en el mensaje. A continuación, el categorizador usa esa lista de direcciones de correo electrónico para buscar en Active Directory los objetos habilitados para correo que tengan atributos de dirección de correo electrónico coincidentes. Cuando se encuentra una coincidencia, las propiedades de los objetos de Active Directory que coinciden se almacenan en la memoria caché para su uso posterior. También se aplican las restricciones de mensajes del remitente. 

Direcciones de correo electrónico de destinatarios

La resolución de alto nivel empieza con un mensaje y la lista de destinatarios inicial sin expandir del sobre del mensaje. El sobre del mensaje contiene los comandos que se usan para transmitir mensajes entre servidores de mensajería SMTP. La dirección de correo electrónico del remitente se incluye en el comando MAIL FROM : La dirección de correo electrónico de cada destinatario se incluye en un comando RCPT TO: diferente. El remitente y los destinatarios del sobre se suelen crear en los campos de encabezado Para:, De:, CC:, y CCO: del encabezado del mensaje. No obstante, esto no siempre es así. Los campos de encabezado Para:, De:, CC: y CCO: de un mensaje se pueden manipular con facilidad y es posible que no coincidan con las direcciones de correo electrónico del remitente o de los destinatarios que se utilizaron para enviar el mensaje.

Direcciones de correo electrónico encapsuladas

Las direcciones de correo electrónico SMTP estándar siguen las especificaciones de RFC 2821 y RFC 2822, como, por ejemplo, chris@contoso.com. Sin embargo, una dirección de correo electrónico también puede ser una dirección de correo electrónico no SMTP que está encapsulada dentro de una dirección SMTP válida. Exchange 2010 admite direcciones encapsuladas que usan el método de encapsulación Internet Mail Connector Encapsulated Address (IMCEA).

Este método de encapsulación requiere la codificación de los caracteres que no sean válidos en las direcciones de correo electrónico SMTP. Los caracteres alfanuméricos, el signo igual (=) y el guión (-) no requieren codificación. Otros caracteres usan la siguiente sintaxis de codificación:

• La barra diagonal (/) se sustituye por un guión bajo (_).

• Otros caracteres US-ASCII se sustituyen por un signo más (+) y los dos dígitos del valor ASCII se escriben en formato hexadecimal. Por ejemplo, el carácter de espacio tiene el valor codificado +20.

El método de encapsulación IMCEA usa la sintaxis siguiente: IMCEA<Type>-<address>@<domain>

El marcador de posición <Type> identifica el tipo de dirección no SMTP, por ejemplo, EX, X400 o FAX.

El marcador de posición <address> es la dirección original codificada. El marcador de posición <dominio> representa al dominio SMTP que se usa para encapsular la dirección no SMTP, por ejemplo, contoso.com

Con el método de encapsulación IMCEA, las direcciones solo se desencapsulan cuando el dominio coincide con el dominio autoritativo predeterminado de la organización de Exchange. Para obtener más información acerca de los dominios aceptados, consulte Descripción de los dominios aceptados.

La longitud máxima para una dirección de correo electrónico SMTP en Exchange 2010 es de 571 caracteres. Este límite incluye lo siguiente:

• 315 caracteres para el nombre de la dirección

• 255 caracteres para el nombre de dominio

• El carácter arroba (@) que separa el nombre de la dirección del nombre de dominio

Actualmente, Exchange 2010 no admite mensajes que estén codificados con el método de encapsulación IMCEA si el nombre de la dirección supera los 315 caracteres.

Resolución de direcciones

Las direcciones de correo electrónico del remitente y los destinatarios se agregan a una lista que se usa para consultar Active Directory. Antes de agregarlas a la lista de direcciones de correo electrónico, las direcciones encapsuladas se desencapsulan. La consulta de Active Directory se realiza en un máximo de 20 direcciones de correo electrónico a la vez. Si la consulta de Active Directory detecta errores transitorios, el mensaje se devuelve a la cola de envío y se retrasa durante el periodo especificado en el parámetro ResolverRetryInterval en el archivo de configuración de la aplicación EdgeTransport.exe.config. El valor predeterminado es de 30 minutos.

En la tabla siguiente se describen los objetos de destinatario que se encuentran en Active Directory. Para obtener más información acerca de los tipos de destinatario de Exchange 2010, consulte Conocimientos sobre los destinatarios.

Objetos de destinatario en Active Directory

La consulta de Active Directory clasifica como objetos no válidos los objetos que contienen propiedades esenciales incorrectas o que carecen de ellas. Por ejemplo, un objeto de grupo de distribución dinámica sin una dirección de correo electrónico no se considera válido. Los mensajes que se envían a destinatarios clasificados como objetos no válidos generan un informe de no entrega (NDR).

Para cada dirección de correo electrónico, se realiza una única consulta inicial de todas las propiedades de destinatario posibles, como los identificadores de destinatario, el tipo de destinatario, los límites de mensaje, las direcciones de correo electrónico y los destinatarios alternativos. Las propiedades aplicables al destinatario se almacenan en la memoria caché para su uso en el futuro. La resolución de destinatarios clasifica a los destinatarios en función de las similitudes a la hora de resolver los destinatarios y la similitud de las propiedades de destinatario aplicables.

El filtro LDAP que se usa para la resolución de direcciones se describe a continuación:

• En el caso del tipo de dirección de correo electrónico de EX, el filtro LDAP se basa en el atributo legacyExchangeDNActive Directory o en el atributo proxyAddresses Active Directory del destinatario. El atributo legacyExchangeDN Active Directory tiene prioridad.

• En los demás tipos de direcciones de correo electrónico, se usa el atributo proxyAddressesActive Directory del destinatario como filtro LDAP.

Si la dirección de correo electrónico que se usa en el mensaje no coincide con la dirección SMTP principal del objeto de Active Directory correspondiente, el categorizador rescribe la dirección de correo electrónico en el mensaje para que coincida con la dirección SMTP principal. La dirección de correo electrónico original se guarda en el parámetro ORCPT= del comando RCPT TO: en el sobre del mensaje.

Restricciones de mensajes del remitente

El tamaño que se usa para la restricción de tamaño de los mensajes del remitente es el valor del campo de encabezado X-MS-Exchange-Organization-OriginalSize: del encabezado del mensaje. Exchange 2010 usa este campo de encabezado para registrar el tamaño original del mensaje cuando entra en la organización de Exchange 2010. Siempre que se comprueban los límites de los mensajes indicados con respecto al mensaje, se usa el valor más bajo del tamaño del mensaje actual o el encabezamiento del tamaño del mensaje original. El tamaño del mensaje puede cambiar debido a la conversión del contenido, a la codificación y al procesamiento de agentes. Si este campo de encabezado no existe, se crea mediante el valor de tamaño del mensaje actual. Si el mensaje es demasiado grande, se genera un NDR y se detiene el procesamiento adicional del mensaje.

El límite de destinatarios del remitente solo se aplica en el primer servidor de transporte de concentradores que procesa el mensaje. El recuento original de destinatarios en el sobre del mensaje sin expandir se compara con el límite de destinatarios del remitente. El recuento original de destinatarios en el sobre del mensaje sin expandir se usa para evitar los problemas de entrega parcial de mensajes que se producen en Microsoft Exchange Server 2003 cuando las listas de distribución anidadas usan servidores de expansión remotos.

El remitente del mensaje y todos los destinatarios se marcan como resueltos con un sellado de propiedad extendida en el mensaje. Esta propiedad extendida permite que el mensaje omita la resolución de nivel superior en caso de que deba volver a pasar por la resolución de destinatarios. Es posible que un mensaje deba volver a pasar por la resolución de destinatarios si se reinicia el servicio de transporte de Microsoft Exchange.

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Expansión

La expansión se realiza después de la resolución de nivel superior. La expansión expande totalmente los niveles anidados de destinatarios en destinatarios individuales. La expansión puede requerir varios recorridos por el proceso de expansión para expandir todos los destinatarios. No es necesario expandir todos los destinatarios. No obstante, todos los destinatarios deben pasar por el proceso de expansión. El proceso de expansión también aplica restricciones de mensajes de destinatarios para todos los tipos de destinatarios.

En la lista siguiente se describen los tipos de destinatarios que requieren expansión:

• Grupos de distribución y grupos de distribución dinámica   Los grupos de distribución se expanden de acuerdo con la propiedad memberOfActive Directory. Los grupos de distribución dinámica se expanden de acuerdo con la definición de consulta de Active Directory. Si el parámetro ExpansionServer está establecido en el grupo, el servidor actual no expande el grupo. El grupo de distribución se enruta hacia el servidor especificado para la expansión.

  Nota

  Si selecciona un servidor de transporte de concentradores de su organización como servidor de expansión, el uso del grupo de distribución se vuelve dependiente de la disponibilidad del servidor de expansión. Si el servidor de expansión no está disponible, no podrá entregarse ningún mensaje que se envíe al grupo de distribución. Si tiene pensado usar servidores de expansión específicos para sus grupos de distribución, de manera que se reduzca el riesgo de interrupción del servicio, deberá tener en cuenta la implementación de soluciones de alta disponibilidad para dichos servidores.

• Destinatarios alternativos   El parámetro ForwardingAddress se puede establecer en buzones y en carpetas públicas habilitadas para correo. El parámetro ForwardingAddress redirige todos los mensajes al destinatario alternativo especificado. Este destinatario se conoce como destinatario reenviado. Cuando se especifica una dirección de entrega alternativa en el parámetro ForwardingAddress y el parámetro DeliverToMailboxAndForward está establecido en $true, el mensaje se entrega al destinatario original y al destinatario alternativo. Este destinatario se conoce como destinatario entregado y reenviado.

• Cadenas de contacto   Una cadena de contacto es un usuario o contacto de correo que tiene el parámetro ExternalEmailAddress establecido en la dirección de correo electrónico de otro destinatario de la organización de Exchange.

Detección de bucles de destinatarios

Cuando los grupos de distribución, los destinatarios alternativos y las cadenas de contactos se expanden, el categorizador busca bucles de destinatarios. Un bucle de destinatarios es un problema de configuración de destinatarios que provoca la entrega de un mensaje a los mismos destinatarios en un círculo infinito. En la lista siguiente se describen los diferentes tipos de bucles de destinatarios:

• Bucle de destinatarios inofensivo   Un bucle de destinatarios inofensivo deriva en la correcta entrega de los mensajes. En la lista siguiente se describen dos situaciones en las que se producen bucles de destinatarios inofensivos.

  • Cuando dos grupos de distribución se contienen el uno al otro como miembros.

  • Cuando los buzones o carpetas públicas habilitadas para correo están establecidos para entregar y reenviar mensajes entre sí. Esto sucede cuando el parámetro DeliverToMailboxAndForward de ambos destinatarios se establece en $true y el parámetro ForwardingAddress se establece en uno a otro.

  Cuando se detecta un bucle de destinatarios inofensivo, el mensaje se entrega al destinatario, pero no se vuelve a intentar la entrega del mensaje al mismo destinatario.

• Bucle de destinatarios roto   Un bucle de destinatarios roto no entrega los mensajes correctamente. Un ejemplo de un bucle de destinatarios roto se produce cuando los buzones o las carpetas públicas habilitadas para correo tienen el parámetro ForwardingAddress establecido en uno a otro. Cuando el categorizador detecta un bucle de destinatario roto, la actividad de expansión del destinatario actual se detiene y se genera un NDR para el destinatario.

La detección de bucles de destinatarios no evita la entrega de mensajes duplicados. Por ejemplo, el grupo de distribución C sufrirá la entrega de mensajes duplicados si se cumplen las siguientes condiciones:

• Los grupos de distribución B y C son miembros del grupo de distribución A.

• El grupo de distribución C también es miembro del grupo de distribución B.

Redirección de informes de entrega para grupos de distribución

Cuando se expande un grupo de distribución, se comprueba el tipo de mensaje para determinar si se trata de un mensaje de informe de entrega. Si se trata de un informe de entrega, se comprueba la configuración de redirección del grupo de distribución para determinar si es necesario redireccionar el informe de entrega. Es recomendable eliminar los informes de entrega, pues pueden revelar información no deseada acerca del grupo de distribución y sus miembros.

En la lista siguiente se describen las configuraciones de redirección del informe de entrega disponibles para los grupos de distribución y los grupos de distribución dinámica:

• ReportToManagerEnabled Este parámetro habilita los informes de entrega para enviarlos al administrador del grupo de distribución. Los valores válidos son $true o $false. El valor predeterminado es $false. Para un grupo de distribución, el administrador se controla mediante el parámetro ManagedBy del cmdlet Set-Group. Para un grupo de distribución dinámico, el administrador se controla mediante el parámetro ManagedBy del cmdlet Set-DynamicDistributionGroup.

• ReportToOriginatorEnabled Este parámetro habilita los informes de entrega para enviarlos al remitente de los mensajes de correo electrónico que se envían a este grupo de distribución. Los valores válidos son $true o $false. El valor predeterminado es $true.

  Nota

  El valor del parámetro ReportToManagerEnabled y el valor del parámetro ReportToOriginatorEnabled no pueden ser $true. Si un parámetro está establecido como $true, el otro deberá estar establecido como $false. Los valores de ambos parámetros pueden ser $false. De esta manera, se elimina la redirección de todos los mensajes de informes de entrega.

En la lista siguiente se describen los mensajes de informes de entrega disponibles:

• Confirmación de entrega (DR)   Este informe confirma que un mensaje se ha entregado al destinatario previsto.

• Notificación de estado de entrega (DSN)   Este informe describe el resultado de un intento de entrega de un mensaje. Para obtener más información acerca de los mensajes DSN, consulte Administración de notificaciones del estado de entrega.

• Notificación de estado de mensaje (MDN)   Este informe describe el estado de un mensaje después de su correcta entrega a un destinatario. Un mensaje MDN puede ser una notificación de lectura (RN) o una notificación de no lectura (NRN), por ejemplo. Los mensajes MDN se definen en RFC 2298 y se controlan mediante el campo de encabezado Disposition-Notification-To: en el encabezado del mensaje. La configuración de MDN que usa el campo de encabezado Disposition-Notification-To: es compatible con muchos servidores de mensajes diferentes. La configuración de MDN también se puede definir con propiedades MAPI en Microsoft Outlook y Exchange.

• Informe de no entrega (NDR)   Este informe indica al remitente del mensaje que el mensaje no se ha podido entregar a los destinatarios especificados.

• Notificación de no lectura (NRN)   Este informe indica que un mensaje se ha eliminado antes de leerlo.

• Fuera de la oficina (OOF)   Este informe indica que el destinatario no responderá a mensajes de correo electrónico. El acrónimo OOF se remonta al sistema de mensajería original de Microsoft, donde la notificación correspondiente se llamaba "out of facility" (fuera de las instalaciones).

• Notificación de lectura (RN)   Este informe indica que un mensaje se ha leído.

• Informe de recuperación   Este informe indica el estado de una solicitud de recuperación para un destinatario determinado. Una solicitud de recuperación se produce cuando un remitente intenta recuperar un mensaje enviado mediante Outlook.

Cuando se envía un mensaje de informe de entrega a un grupo de distribución, las siguientes configuraciones provocan la eliminación del mensaje del informe:

• La redirección del informe no está establecida, o la redirección del informe está establecida en el remitente del mensaje.

• La redirección del informe se establece en el administrador del grupo de distribución y el mensaje de informe de entrega no es un NDR.

Cuando se envía un mensaje de informe de entrega a un grupo de distribución, la siguiente configuración provoca la entrega del mensaje de informe de entrega al administrador del grupo de distribución:

• La redirección del informe se establece en el administrador del grupo de distribución y el mensaje de informe es un NDR.

Cuando se envía un mensaje que no es un informe de entrega a un grupo de distribución, el mensaje se entrega a los miembros del grupo de distribución. En la lista siguiente se resume la configuración de la solicitud del informe:

• Si la redirección del informe está establecida en el remitente del mensaje, la configuración de la solicitud del informe no se modifica.

• Si la redirección del informe no está establecida, se elimina toda la configuración de la solicitud del informe. El parámetro NOTIFY=NEVER se agrega al comando RCPT TO: para todos los destinatarios del sobre del mensaje.

• Si la redirección del informe está establecida en el administrador del grupo de distribución, se elimina toda la configuración de la solicitud del informe, excepto los mensajes NDR que se envían al administrador del grupo de distribución.

Restricciones de mensajes de los destinatarios

El proceso de expansión también aplica las restricciones de mensajes que están configuradas para los destinatarios. Estas restricciones se pueden configurar de forma individual para cada destinatario o de forma general, para todos los servidores de transporte de concentradores de la organización de Exchange. En la tabla siguiente se describen las restricciones de mensajes que están configuradas para los destinatarios.

Restricciones de mensajes de los destinatarios

Algunos tipos de mensajes enviados por remitentes autenticados no están sujetos a estas restricciones. En la lista siguiente se describen los mensajes que no están sujetos a restricciones de destinatarios:

• Todos los mensajes que envía el destinatario de Microsoft Exchange Estos mensajes son mensajes DSN, informes de diarios, mensajes de cuota y otros mensajes generados por el sistema que se envían a remitentes de mensajes internos. Para obtener más información sobre el destinatario de Microsoft Exchange, consulte Descripción del destinatario de Microsoft Exchange.

• Mensajes de replicación de carpetas públicas   Estos mensajes los envía el remitente de una base de datos pública.

• Todos los mensajes enviados desde la dirección del administrador de correo externo   Estos mensajes son mensajes DSN y otros mensajes generados por el sistema que se envían a remitentes de mensajes externos. Para obtener más información acerca de la dirección del administrador de correo externo, consulte Configurar la dirección externa del administrador de correo.

Algunos tipos de mensajes se bloquean cuando se envían desde la organización de Exchange a dominios externos. La configuración se controla mediante los parámetros siguientes del cmdlet Set-RemoteDomain:

• AllowedOOFType

• AutoForwardEnabled

• AutoReplyEnabled

• DeliveryReportEnabled

• NDREnabled

Para obtener más información, consulte Descripción de dominios remotos.

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Bifurcación y control de la expansión de destinatarios

Debido a que la resolución de destinatarios resuelve y expande la lista completa de destinatarios del mensaje, a veces es necesario crear varias copias del mismo mensaje. Las siguientes situaciones ejemplifican estos casos:

• Cuando los destinatarios del mensaje requieren diferentes configuraciones de mensaje   Es posible que las propiedades de los mensajes, como las confirmaciones de lectura, deban estar habilitadas para algunos destinatarios y bloqueadas para otros. La creación de una nueva versión del mensaje con propiedades ligeramente diferentes a las del mensaje original se llama bifurcación.

• Para limitar el número de destinatarios del sobre en un solo mensaje   El proceso de expansión de destinatarios puede generar miles de destinatarios cuando se expanden grupos de distribución grandes. En Exchange 2010, en vez de crear una sola copia del mensaje con miles de destinatarios del sobre, se crean varias copias del mismo mensaje con un número limitado de destinatarios del sobre.

Bifurcación

La resolución de destinatarios bifurca un mensaje si se dan las siguientes condiciones:

• Si el remitente del mensaje en MAIL FROM:, en el sobre del mensaje, está actualizado. Esto ocurre, por ejemplo, cuando el parámetro ReportToManagerEnabled de un grupo de distribución tiene el valor $true.

• Si deben eliminarse los mensajes de respuesta automática, como los mensajes DSN, OOF y de informes de recuperación.

• Si se expanden los destinatarios alternativos.

• Si se debe agregar un campo de encabezado Resent-From: al encabezado del mensaje. Los campos de encabezado de reenvío son de tipo informativo y se pueden usar para determinar si un usuario ha reenviado un mensaje. Los campos de encabezado de reenvío se usan para que el mensaje se muestre al destinatario como si el remitente original lo hubiese enviado directamente. El destinatario puede ver el encabezado del mensaje para saber quién ha reenviado el mensaje. Los campos de encabezado de reenvío se definen en la sección 3.6.6 de RFC 2822.

• Si debe transmitirse el historial de expansiones del grupo de distribución.

Control de la expansión de destinatarios

Si el número de destinatarios expandidos es demasiado grande, el categorizador divide el mensaje en varias copias. De esta manera, se reduce el uso de los recursos del sistema durante la expansión de mensajes. El número máximo de destinatarios del sobre de un mensaje se controla mediante el parámetro ExpansionSizeLimit del archivo de configuración de aplicación EdgeTransport.exe.config. El valor predeterminado es 1000.

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Diagnóstico de resolución de destinatarios

La información de diagnóstico y los informes de la resolución de destinatarios se proporcionan en los contadores de rendimiento, las entradas de registros de seguimiento de mensajes y el registro de resoluciones de destinatarios. Esta información puede ayudarle a identificar y diagnosticar los problemas de resolución de destinatarios.

Contadores de rendimiento de resolución de destinatarios

En la tabla siguiente se describen los contadores de rendimiento que están disponibles para la resolución de destinatarios.

Contadores de rendimiento de resolución de destinatarios

Eventos de resolución de destinatarios que se escribieron en el registro de seguimiento de mensajes

En la tabla siguiente se describen los eventos de resolución de destinatarios que se escribieron en el registro de seguimiento de mensajes.

Eventos de resolución de destinatarios en el registro de seguimiento de mensajes

Para obtener más información acerca de seguimiento de mensajes, consulteDescripción del seguimiento de mensajes.

Registro de la resolución de destinatarios

El registro de la resolución de destinatarios se controla mediante el parámetro ResolverLogLevel del archivo de configuración de la aplicación EdgeTransport.exe.config. Los valores válidos de este parámetro son Disabled, Enabled y FullContent. El valor predeterminado es Disabled. Si el parámetro ResolverLogLevel está establecido en Enabled, solo se registran los datos del sobre del mensaje. Si el parámetro ResolverLogLevel está establecido en FullContent, se registran los datos del sobre y del encabezado del mensaje.

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