Implementación de la mensajería unificada y Communications Server 2007
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2016-11-28
La mensajería unificada (MU) de Microsoft Exchange Server 2010 y Microsoft Office Communications Server 2007 se pueden implementar conjuntamente para ofrecer mensajería de voz, mensajería instantánea, presencia de usuario mejorada, conferencias de audio y vídeo, y una experiencia de mensajería y correo electrónico integrados para los usuarios de su organización. En este tema, se explica cómo configurar la mensajería unificada de Exchange 2010 y Communications Server 2007 para que admitan estas características.
¿Desea obtener más información acerca de Communications Server 2007? Consulte la documentación de referencia y de ayuda para Communications Server 2007 en el Resumen del servidor de Office Communications Server y de la documentación del cliente.
Contenido
Implementación de la mensajería unificada de Exchange y Communications Server 2007
Ruta de implementación
Para obtener más información
Implementación de la mensajería unificada de Exchange y Communications Server 2007
La mensajería unificada de Exchange 2010 combina la mensajería de voz y de correo electrónico en una única infraestructura de mensajería. Enterprise Voice de Communications Server 2007 aprovecha la infraestructura de Mensajería unificada para ofrecer los servicios de correo de voz, acceso de suscriptor, notificación de llamada y operador automático.
Para implementar estos servicios o funciones, debe realizar lo siguiente:
Instalar Communications Server 2007 en la misma topología del servicio del directorio de Active Directory que los servidores de mensajería unificada.
Implementar los siguientes roles del servidor de Exchange 2010:
Rol del servidor Mensajería unificada El servidor de mensajería unificada conecta Exchange 2010 con Communications Server 2007.
Función del servidor Transporte de concentradores El servidor de transporte de concentradores envía los mensajes de correo electrónico del servidor de mensajería unificada a los buzones de los usuarios.
Rol de servidor Acceso de clientes El servidor de acceso de cliente aloja protocolos de clientes, como POP3, IMAP4, HTTPS, Outlook en cualquier lugar (anteriormente conocido como RPC sobre HTTP), servicio de disponibilidad y servicio de detección automática. El rol de servidor Acceso de clientes también aloja servicios web de Exchange.
Función del servidor Buzón de correo El servidor de buzones hospeda los buzones de los usuarios.
Para obtener más información acerca de los roles del servidor disponibles en Exchange 2010, consulte Introducción a Exchange 2010. Para obtener más información acerca de cómo instalar los roles del servidor disponibles en Exchange 2010, consulte Nueva instalación de Exchange 2010.
Instalar y configurar Communications Server 2007 en su organización de la siguiente manera:
Instale Communications Server 2007 en los servidores de su organización.
Instale un certificado que sea válido y esté firmado por una entidad de certificación (CA) en los servidores de Communications Server 2007.
Asegúrese de que el certificado que instaló en los servidores Communications Server 2007 sea de confianza para los servidores de mensajería unificada.
Confirme que al menos un objeto de grupo de Communications Server 2007 se cree durante la instalación.
Recomendaciones para la configuración de certificados
Es necesario tener un certificado de confianza de los dos equipos que ejecutan Exchange y Communications Server 2007. En un entorno con Communications Server 2007 y mensajería unificada de Exchange 2010, use las siguientes directrices para implementar un certificado de confianza:
Importar un certificado que sea válido y esté firmado por una CA. Dicho certificado debe ser el certificado comercial de un tercero de confianza o un certificado de infraestructura de clave pública (PKI) y se debe importar a los equipos con Communications Server 2007 y a los servidores de Exchange que tengan instalados el rol del servidor Mensajería unificada y el rol de servidor Acceso de clientes.
El escenario de implementación de certificados más sencillo consiste en importar el mismo certificado comercial de terceros o de PKI a todos los servidores de Exchange 2010 que tengan instalados los roles de servidor Mensajería unificada, Acceso de clientes y Transporte de concentradores. Además, este certificado de confianza se debe instalar en todos los equipos que ejecuten Communications Server 2007. De este modo, se simplifica la implementación de certificados y se reduce la sobrecarga administrativa asociada a la implementación de certificados. Sin embargo, se debe obtener un certificado de confianza que admita nombres alternativos del sujeto.
Nota
Si usa un plan de marcado que funciona en modo SIP protegida o Protegida, necesitará un certificado de confianza entre los servidores de mensajería unificada y las puertas de enlace IP. También se requiere un certificado de confianza si se usa una conexión directa de protocolo de inicio de sesión (SIP). Si usa un plan de marcado que funciona en modo SIP protegida o Protegida, podrá usar el mismo certificado de confianza que se usa entre los equipos con Communication Server 2007 y los servidores de mensajería unificada, acceso de cliente y transporte de concentradores.
Aunque se puede instalar el rol del servidor Mensajería unificada y otros roles de servidor de Exchange 2010 en el mismo equipo, se recomienda que, al implementar Communications Server 2007, instale el rol del servidor Mensajería unificada en un equipo en el que no se ejecutarán otros roles de servidor de Exchange 2010. Si hay otro rol de servidor instalado en el mismo equipo que el rol del servidor Mensajería unificada, es posible que el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange seleccione el certificado incorrecto y no pueda usar Seguridad del nivel de transporte mutua (TLS mutua) para cifrar el tráfico. Esto sucede debido a las limitaciones de los nombres alternativos del sujeto que se encuentran en los certificados.
Por ejemplo, si primero instala el rol del servidor Mensajería unificada y luego instala el rol de servidor Acceso de clientes en el mismo servidor, el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange usará el certificado creado por el rol de servidor Acceso de clientes en lugar del que se creó al instalar el rol del servidor Mensajería unificada. Esto se debe a que el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange busca en el almacén raíz de confianza el certificado que más tarde expira.
Dado que el certificado de confianza usa TLS mutua para establecer un canal cifrado con Communications Server 2007 y los servidores de acceso de cliente, transporte de concentradores y mensajería unificada, el nombre del certificado usado durante la negociación de TLS mutua debe coincidir con el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor que presenta el certificado.
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Ruta de implementación
Cuando haya instalado en su organización de Exchange 2010 los roles del servidor necesarios, existe una secuencia recomendada de pasos que debe realizar en el entorno de mensajería unificada de Exchange y en su entorno de Communications Server 2007 para implementar correctamente Enterprise Voice y la mensajería unificada de Exchange 2010. La mensajería unificada de Exchange 2010 se usa para ofrecer servicios de contestador automático, de Outlook Voice Access y de operador automático. Communications Server 2007 ofrece características más avanzadas con los servicios de Enterprise Voice. En la figura siguiente, se muestra la ruta de acceso de implementación recomendada para implementar los servicios de Enterprise Voice que están disponibles con la mensajería unificada de Exchange 2010 y Communications Server 2007.
Implementación de la mensajería unificada de Exchange 2010 y Communications Server 2007
Para obtener más información acerca de Communications Server 2007 y descargar la documentación de referencia y ayuda para Communications Server 2007, consulte Office Communications Server y documentación de cliente (en inglés).
Si desea configurar la mensajería unificada de Exchange 2010 para que funcione con Enterprise Voice en Communications Server 2007, debe seguir los siguientes pasos:
Crear uno o más planes de marcado URI (identificador uniforme de recursos) de SIP de la mensajería unificada de Exchange 2010, de manera que cada uno de ellos lleve a un perfil de ubicación de Communications Server 2007 correspondiente. Se debe crear un perfil de ubicación de Enterprise Voice para cada plan de marcado de Mensajería unificada de Exchange. Puede usar el cmdlet Get-UMDialPlan para obtener el FQDN de un plan de marcado de URI SIP. Para obtener más información acerca de cómo crear un plan de marcado URI de SIP, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Importante
Al integrar el servidor Mensajería unificada de Exchange con el servidor Comunicaciones de Office, es probable que encuentre innecesario realizar la configuración de las reglas de marcado o de los grupos de reglas de marcado en la Mensajería unificada de Exchange. El servidor Office Communications Server está diseñado para realizar enrutamiento de llamadas y traducción de números para usuarios de su organización y, además, lo hará cuando la mensajería unificada de Exchange realice llamadas en nombre de los usuarios.
Instalar un certificado en los servidores de mensajería unificada que sea válido y esté firmado por una CA y reiniciar el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange en cada servidor de mensajería unificada.
Cifrar el tráfico de voz sobre IP (VoIP) mediante la configuración del plan de marcado URI de SIP en el modo SIP protegida o Protegida. Para obtener más información acerca de cómo configurar la seguridad de un plan de marcado de MU, consulte Configurar la seguridad de VoIP en un plan de marcado de MU. Para obtener más información acerca de la seguridad de VoIP y de la configuración de TLS mutua, consulte Descripción de la seguridad de la mensajería unificada VoIP.
Aunque un plan de marcado de MU puede configurarse en el modo SIP protegida o Protegida, se recomienda usar el modo Protegida para permitir que los dispositivos Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition funcionen correctamente. Se recomienda dicho modo debido a las opciones predeterminadas de nivel de cifrado establecidas en Communications Server 2007. Un dispositivo Communicator Phone Edition sólo funcionará si el cifrado está configurado como aparece en la siguiente tabla. En esta tabla, se muestra la relación entre la configuración de cifrado de los planes de marcado de Communications Server 2007 y de MU.
Configuración de cifrado para Communicator Phone Edition
Communications Server 2007 Plan de marcado de mensajería unificada Se requiere cifrado (predeterminado)
Protegida
Cifrado opcional
SIP protegida/Protegida
Sin cifrado
SIP protegida
Agregar al plan de marcado SIP los servidores que ejecuten el rol del servidor Mensajería unificada. Para permitir que el servidor responda a llamadas entrantes, debe agregar el servidor de mensajería unificada a un plan de marcado. Para obtener más información acerca de cómo agregar un servidor de mensajería unificada a un plan de marcado, consulte Agregar un servidor de MU a un plan de marcado.
Crear una dirección SIP para los usuarios que usarán Enterprise Voice. Para obtener más información acerca cómo crear una dirección SIP para un usuario con mensajería unificada habilitada, consulte Habilitar un usuario para mensajería unificada. O si desea cambiar la dirección SIP para un usuario habilitado para Mensajería unificada, consulte Modificar una dirección SIP para un usuario habilitado para MU.
Importante
Los usuarios asociados con un plan de marcado URI de SIP no pueden recibir mensajes de fax entrantes. Esto se debe a que las llamadas entrantes de voz y fax se enrutan mediante un servidor de mediación y la funcionalidad de fax no es compatible cuando se usa un servidor de mediación.
Abra el Shell de administración de Exchange y ejecute el script exchucutil.ps1 ubicado en la <carpeta de instalación de Exchange>\Exchange Server\Script. El script exchucutil.ps1 realiza lo siguiente:
Concede permiso de Communications Server 2007 para leer objetos de Active Directory de MU de Exchange, especialmente, los objetos del plan de marcado URI de SIP creados en la tarea anterior. Para obtener más información acerca de cómo configurar permisos en objetos de Active Directory, consulte Cómo usar el editor ADSI para aplicar permisos.
Crea una puerta de enlace IP de MU en Active Directory para todos los grupos de Communications Server 2007 o para todos los servidores que ejecuten Communications Server 2007 Standard Edition y que alojen usuarios habilitados para Enterprise Voice. Para obtener más información acerca de cómo crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada, consulte Crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada.
Crea un grupo de extensiones de MU de Exchange para cada puerta de enlace IP. El identificador piloto del grupo de extensiones será el nombre del plan de marcado asociado a la puerta de enlace correspondiente. El grupo de extensiones debe especificar el plan de marcado SIP de mensajería unificada de Exchange 2010 que se usa con la puerta de enlace IP de MU. Para obtener más información acerca de cómo crear un grupo de extensiones de mensajería unificada, consulte Crear un grupo de extensiones MU.
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También debe realizar las siguientes tareas para configurar Communications Server 2007 de modo que funcione con la mensajería unificada de Exchange 2010:
Crear perfiles de ubicación. El nombre del perfil de ubicación debe coincidir con el FQDN de los planes de marcado de MU correspondientes.
Asignar perfiles de ubicación a los grupos de Communications Server 2007.
Implementar y configurar puertas de enlace de medios y servidores de mediación.
Definir usos telefónicos, directivas de voz y rutas de llamadas salientes.
Configurar los usuarios para los servicios de Enterprise Voice.
Ejecute el comando ocsumutil.exe que crea los objetos de contacto para el acceso de suscriptores y para el operador automático. También comprueba que haya un nombre de perfil de ubicación que coincida con el FQDN del plan de marcado de MU de Exchange.
Nota
Al instalar Communications Server 2007, el atributo msRTC-SIPLine se agrega a Active Directory. Si no ha instalado Communications Server 2007 en su entorno, este atributo no se agregará a Active Directory y la resolución de nombre del Id. de la persona que llama mediante planes de marcado en un único bosque y en escenarios entre bosques no funcionará adecuadamente, a menos que configure las direcciones proxy de mensajería unificada para usuarios no habilitados para MU.
Para obtener más información acerca de cómo realizar las tareas que deben completarse para Communications Server 2007, consulte Office Communications Server y documentación de cliente (en inglés).
Cuando haya configurado los servidores de Communications Server 2007 y de mensajería unificada, debe habilitar al usuario para que use Communications Server 2007 e instalar Communicator en el equipo cliente del usuario.
Importante
El envío y la recepción de faxes mediante T.38 o G.711 no se admite en entornos en los que la mensajería unificada y Office Communications Server están integrados.
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Resumen del servidor de Office Communications Server y de la documentación del cliente
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