Configuración de la mensajería unificada y Office Communications Server 2007

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Última modificación del tema: 2008-07-03

La mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007 y Microsoft Office Communications Server 2007 pueden implementarse conjuntamente para ofrecer correo de voz, mensajería instantánea (IM), presencia de usuario mejorada, conferencias de audio y vídeo, y una experiencia de mensajería y correo electrónico integrada para los usuarios de su organización. En este tema se explica cómo configurar la mensajería unificada de Exchange 2007 y Communications Server 2007 para admitan estas funciones.

Para obtener más información acerca de Communications Server 2007 y descargar la documentación de referencia y ayuda para Communications Server 2007, consulte Office Communications Server y documentación de cliente (en inglés).

Implementación de la mensajería unificada de Exchange y Communications Server 2007

La mensajería unificada de Exchange 2007 combina mensajes de voz y de correo electrónico en una única infraestructura de mensajes. Enterprise Voice de Communications Server 2007 aprovecha la infraestructura de Mensajería unificada para ofrecer los servicios de correo de voz, acceso de suscriptor, notificación de llamada y operador automático.

Para implementar estos servicios o funciones, debe realizar lo siguiente:

• Instalar Communications Server 2007 en la misma topología del servicio del directorio de Active Directory que los servidores de mensajería unificada.

• Implementar las siguientes funciones de servidor de Exchange 2007:

  • Función del servidor Mensajería unificada   El servidor de mensajería unificada conecta Exchange 2007 con Communications Server 2007.

  • Función del servidor Transporte de concentradores   El servidor de transporte de concentradores envía los mensajes de correo electrónico del servidor de mensajería unificada a los buzones de los usuarios.

  • Función del servidor Acceso de cliente de cliente   El servidor de acceso de cliente hospeda los protocolos de clientes como, por ejemplo, Protocolo de oficina de correo 3 (POP3), Protocolo de acceso a mensajes de Internet 4 (IMAP4), Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS), Outlook en cualquier lugar (conocido anteriormente como RPC sobre proxy HTTP), Disponibilidad de servicio y servicio Detección automática. El servidor de acceso de cliente también hospeda servicios web de Exchange.

  • Función del servidor Buzón de correo   El servidor de buzones hospeda los buzones de los usuarios.

    Para obtener más información acerca de las funciones del servidor que se incluyen en Exchange 2007, consulte Información general. Para obtener más información acerca de cómo instalar cada función del servidor incluida en Exchange 2007, consulte Instalación nueva.

• Instale el Service Pack 1 (SP1) de Exchange 2007 en los equipos que tengan la función del servidor Mensajería unificada instalada.

• Instale y configure Communications Server 2007 en su organización de la siguiente manera:

  1. Instale Communications Server 2007 en los servidores de su organización.

  2. Instale un certificado válido y firmado por una entidad de certificación en los servidores de Communications Server 2007.

  3. Asegúrese de que el certificado que instaló en los servidores Communications Server 2007 sea de confianza para los servidores de mensajería unificada.

  4. Confirme que al menos un objeto de grupo de Communications Server 2007 se cree durante la instalación.

Recomendaciones para la configuración de certificados

Es necesario tener un certificado de confianza para los dos equipos que ejecuten Microsoft Exchange y Office Communications Server 2007. En un entorno con Office Communications Server 2007 y Mensajería unificada de Exchange 2007, use las siguientes directrices para implementar un certificado de confianza:

• Importe un certificado válido y firmado por una entidad de certificación (CA). Debe ser el certificado comercial de un tercero de confianza o un certificado de infraestructura de clave pública (PKI) y se debe importar a los equipos con Communications Server 2007 y los servidores de Exchange que tengan instaladas las funciones del servidor Mensajería unificada y Acceso de cliente.

• El escenario de implementación de certificados más sencillo consiste en importar el mismo certificado comercial de terceros o de PKI a todos los servidores de Exchange 2007 que tengan instaladas las funciones del servidor siguientes: Mensajería unificada, Acceso de cliente y Transporte de concentradores. Asimismo, este certificado de confianza se debe instalar en cada equipo que ejecute Office Communications Server 2007. De este modo, se simplifica la implementación de certificados y se reduce la sobrecarga administrativa asociada a la implementación de certificados. Sin embargo, se debe obtener un certificado de confianza que admita nombres alternativos del sujeto (SAN).

  Nota

  Si usa un plan de marcado protegido o SIP protegido, o si emplea una conexión SIP directa, necesitará un certificado de confianza entre los servidores de mensajería unificada y las puertas de enlace IP. Si usa un plan de marcado protegido o SIP protegido, podrá utilizar el mismo certificado de confianza que se usa entre los equipos de Communication Server 2007 y los servidores de mensajería unificada, acceso de cliente y transporte de concentradores.

• Aunque se puede instalar la función del servidor Mensajería unificada y otras funciones de servidor de Exchange 2007 en el mismo equipo, le aconsejamos que cuando implemente el servidor de comunicaciones 2007 instale la función del servidor Mensajería unificada en un equipo en el que no vaya a usar ninguna otra función de servidor Exchange 2007. Si hay otra función de servidor instalada en el mismo equipo que la función del servidor Mensajería unificada, el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange puede seleccionar el certificado incorrecto y, en este caso, no será capaz de usar TLS mutuo para cifrar el tráfico. Esto se debe a las limitaciones con los nombres alternativos de sujetos que se encuentran en los certificados.

  Por ejemplo, si instala la función del servidor Mensajería unificada en primer lugar y más adelante instala la función del servidor Acceso de cliente en el mismo servidor, el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange usará el certificado creado por la función del servidor Acceso de cliente en lugar del que se creó al instalar la función del servidor Mensajería unificada. Esto se debe a que el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange busca el certificado en el almacén raíz de confianza que expira más tarde.

• Dado que el certificado de confianza usa TLS mutuo para establecer un canal cifrado con los servidores de Communications Server 2007, acceso de cliente, transporte de concentradores y mensajería unificada, el nombre del certificado que se use durante la negociación de TLS mutuo debe coincidir con el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor que presenta el certificado.

  Nota

  Si PKI, el certificado comercial o el certificado autofirmado están ubicados en el almacén de entidades emisoras de certificación raíz de confianza en el servidor de mensajería unificada, el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange creará otro certificado autofirmado y lo usará para TLS mutuo.

Ruta de implementación

Después de instalar las funciones del servidor necesarias en la organización de Exchange 2007, existe un secuencia de pasos recomendada que debe realizar en el entorno de MU de Exchange y en el entorno de Communications Server 2007 para implementar correctamente Enterprise Voice y la mensajería unificada de Exchange 2007. La mensajería unificada de Exchange 2007 se usa para ofrecer respuesta a las llamadas, Outlook Voice Access y servicios de operador automático. Communications Server 2007 habilita funciones más avanzadas disponibles en los servicios de Enterprise Voice. En la siguiente figura se ilustra la ruta de implementación recomendada para implementar los servicios de Enterprise Voice disponibles en la mensajería unificada de Exchange 2007 y Communications Server 2007.

Implementación de la mensajería unificada de Exchange 2007 y Office Communications Server 2007

Para obtener más información acerca de Communications Server 2007 y descargar la documentación de referencia y ayuda para Communications Server 2007, consulte Office Communications Server y documentación de cliente (en inglés).

Para configurar la mensajería unificada de Exchange 2007 para que funcione con Enterprise Voice en Communications Server 2007 se deben completar los siguientes pasos:

1. Cree uno o más planes de marcado de URI de protocolo de inicio de sesión (SIP) de la mensajería unificada de Exchange 2007, de manera que cada uno de ellos lleve a un perfil de ubicación de Communications Server 2007 correspondiente. Debe crear un perfil de ubicación de Enterprise Voice para cada plan de marcado de MU de Exchange. El nombre del perfil de ubicación debe coincidir con el nombre de dominio completo (FQDN) de los planes de marcado de UM. El FQDN del plan de marcado de la mensajería unificada se usa como el nombre de su perfil de ubicación correspondiente. Use el cmdlet Get-UMDialPlan para obtener el FQDN de un plan de marcado URI de SIP y cree su ubicación de perfil correspondiente. Para obtener más información acerca de cómo crear un plan de marcado URI de SIP, consulte Cómo crear un plan de marcado de mensajería unificada URI con SIP.

2. Instale un certificado en los servidores de mensajería unificada que sea válido y esté firmado por una entidad de certificación; a continuación, reinicie el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange en todos los servidores de mensajería unificada.

3. Para cifrar el tráfico de VoIP, configure el plan de marcado URI de SIP como SIP seguro o Seguro. Para obtener más información acerca de la configuración seguridad de un plan de marcado de UM, consulte Configurar los ajustes de seguridad en un plan de conmutación de mensajería unificada. Para obtener más información acerca de la seguridad VoIP y cómo configurar MTLS, consulte Descripción de la seguridad de la mensajería unificada VoIP.

   Aunque un plan de marcado de mensajería unificada puede configurarse como Protegido con SIP o como Protegido, se recomienda configurar el plan de marcado como Protegido para permitir que los dispositivos de Microsoft Office Communicator Phone Edition funcionen correctamente. Esto se recomienda debido a la configuración de nivel de cifrado predeterminado configurada en Communications Server 2007. Un dispositivo de Office Communicator Phone Edition sólo funcionará si la configuración de cifrado está configurada tal como aparece en la siguiente tabla. En esta tabla se muestra la relación entre la configuración de cifrado de los planes de marcado de Communications Server 2007 y de mensajería unificada.

   Configuración de cifrado para Office Communicator Phone Edition

   Communications Server 2007	Plan de marcado de mensajería unificada
   Se requiere cifrado (predeterminado)	Secured
   Cifrado opcional	Protegido con SIP/Protegido
   Sin cifrado	Protegido con SIP

4. Agregue los servidores que usen la función del servidor Mensajería unificada al plan de marcado SIP. Para permitir que el servidor responda a llamadas entrantes, debe agregar el servidor de mensajería unificada a un plan de marcado. Para obtener más información acerca de cómo agregar un servidor de mensajería unificada a un plan de marcado, consulte Cómo agregar un servidor Mensajería unificada a un plan de marcado.

5. Cree una dirección SIP para los usuarios que usarán Enterprise Voice. Para obtener más información acerca cómo crear una dirección SIP para un usuario con mensajería unificada habilitada, consulte Cómo agregar, quitar o modificar una dirección SIP para un usuario habilitado para mensajería unificada.

   Importante

   Los usuarios asociados con un plan de marcado URI de SIP no pueden recibir mensajes de fax entrantes. Este es debido a que los mensajes de voz y fax entrantes se enrutan mediante un servidor de mediación y el fax no es compatible cuando se usa dicho servidor.

6. Abra el Shell de administración de Exchange y ejecute el script exchucutil.ps1 que está ubicado en la carpeta <carpeta de instalación de Exchange>\Exchange Server\Script. El script exchucutil.ps1 hace lo siguiente:

   • Concede permiso de Office Communications Server para leer objetos de Active Directory de UM de Exchange, en concreto, los objetos del plan de marcado URI de SIP creados en la tarea anterior. Para obtener más información acerca de cómo configurar permisos en objetos de Active Directory, consulte Cómo usar el editor ADSI para aplicar permisos (en inglés).

   • Crea un objeto de puerta de enlace IP de UM en Active Directory para cada grupo de Communications Server o para cada servidor que ejecute Communications Server 2007 Standard Edition que hospede a los usuarios habilitados para Enterprise Voice. Para obtener más información acerca de cómo crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada, consulte Cómo crear una nueva puerta de enlace IP de mensajería unificada.

   • Crea un grupo de extensiones de mensajería unificada de Exchange para cada puerta de enlace. El identificador piloto del grupo de extensiones será el nombre del plan de marcado asociado a la puerta de enlace correspondiente. El grupo de extensiones debe especificar el plan de marcado SIP de mensajería unificada de Exchange 2007 que se usa con la puerta de enlace IP de UM. Para obtener más información acerca de cómo crear un grupo de extensiones de mensajería unificada, consulte Cómo crear un nuevo grupo hunt de mensajería unificada.

También debe completar las siguientes tareas para configurar Communications Server 2007 y que funcione con la mensajería unificada de Exchange 2007:

• Crear perfiles de ubicación. El nombre del perfil de ubicación debe coincidir con el FQDN de los planes de marcado de UM correspondientes.

• Asignar perfiles de ubicación a los grupos de Communications Server 2007.

• Implementar y configurar puertas de enlace de medios y servidores de mediación.

• Definir usos telefónicos, directivas de voz y rutas de llamadas salientes.

• Configurar los usuarios para los servicios de Enterprise Voice.

• Ejecute el comando ocsumutil.exe que crea los objetos de contacto para el acceso de suscriptores y para el operador automático. También comprueba que haya un nombre de perfil de ubicación cuyo nombre coincida con el FQDN del plan de marcado de UM de Exchange.

  Nota

  Al instalar Communications Server 2007, el atributo msRTC-SIPLine se agrega a Active Directory. Si no ha instalado Communications Server 2007 en su entorno, este atributo no se agrega a Active Directory y la resolución de nombre del id. de la persona que llama a través del plan de marcado en escenarios de un único bosque y entre bosques no funcionará bien, a menos que configure las direcciones proxy de mensajería unificada para usuarios no habilitados para mensajería unificada.

Para obtener más información acerca de cómo realizar las tareas que deben completarse para Communications Server 2007, consulte Office Communications Server y documentación de cliente (en inglés).

Cuando haya configurado Communications Server 2007 y los servidores de mensajería unificada, debe habilitar al usuario para que use Communications Server 2007 e instalar Office Communicator 2007 en el equipo cliente del usuario.

Información adicional

Para obtener más información acerca de cómo planear una implementación de mensajería unificada de Exchange 2007 y Communications Server 2007, consulte Planificación en la Mensajería unificada de Exchange 2007 e implementación de Office Communications Server 2007.