Planeación de la administración de la continuidad empresarial (SharePoint Server 2010)

Se aplica a: SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Última modificación del tema: 2016-11-30

La administración de la continuidad empresarial consiste en las decisiones, los procesos y las herramientas empresariales que se aplican por anticipado para poder enfrentarse a las crisis. Una crisis puede ser un evento local, regional o nacional.

Es probable que las características de Microsoft SharePoint Server 2010 formen parte de una estrategia para la administración de la continuidad empresarial, pero el plan general debe ser mucho más integral e incluir los siguientes elementos:

• Procedimientos claramente documentados.

• Almacenamiento fuera del sitio de los registros empresariales clave.

• Contactos designados claramente.

• Aprendizaje continuo del personal que incluye práctica y ejercicios.

• Mecanismos de recuperación fuera del sitio.

En este artículo:

• Características de administración de la continuidad empresarial en SharePoint

• Contratos de nivel de servicio

Capacidades de administración de la continuidad empresarial

Microsoft SharePoint Server 2010 incluye las siguientes capacidades que admiten la administración de la continuidad empresarial.

• Control de versiones. Los usuarios pueden perder datos al sobrescribir un documento. Con el control de versiones, los usuarios pueden conservar varias versiones del mismo documento en una biblioteca de documentos. En el caso de un cambio no deseado, un documento sobrescrito o un documento dañado, resulta fácil para el usuario restaurar una versión anterior. Cuando se habilita el control de versiones, los usuarios pueden recuperar los datos.

  Para obtener más información, vea Planeación de la protección del contenido mediante papeleras de reciclaje y control de versiones (SharePoint Server 2010).

• Papelera de reciclaje. SharePoint Server 2010 incluye una papelera de reciclaje de dos etapas. Los usuarios que tienen los permisos correspondientes pueden usar la papelera de reciclaje de la primera etapa para recuperar documentos, elementos de lista, listas y bibliotecas de documentos que se eliminaron accidentalmente de un sitio. La papelera de reciclaje de la segunda etapa permite a los administradores de la colección de sitios recuperar elementos que se eliminaron de las papeleras de reciclaje de la primera etapa. Cuando se habilita la papelera de reciclaje de la primera etapa, los usuarios pueden recuperar los datos.

  Para obtener información, vea Planeación de la protección del contenido mediante papeleras de reciclaje y control de versiones (SharePoint Server 2010).

• Centro de registros.   Los sitios de centro de registros admiten la administración del almacenamiento de registros por motivos legales, de normativa o empresariales. Para obtener más información, vea Planeación de administración de registros (SharePoint Server 2010).

• Copia de seguridad y recuperación. Puede usar cmdlets de Windows PowerShell o el sitio web de Administración central de SharePoint para hacer copias de seguridad y recuperar conjuntos o granjas de servidores, bases de datos, aplicaciones web y colecciones de sitios. Además, existen muchas herramientas externas y de terceros que se pueden usar para hacer copias de seguridad y recuperar datos. Para obtener más información, vea Planeación de copia de seguridad y recuperación en SharePoint (Server 2010).

• Disponibilidad. Ninguna característica proporciona disponibilidad en un entorno de SharePoint Server 2010. Puede elegir entre varios enfoques para mejorar la disponibilidad, entre los que se incluyen:

  • Tolerancia a errores de componentes y la red.

  • Redundancia de roles del servidor y de servidores en una granja de servidores.

  Para obtener más información acerca de la disponibilidad, vea el tema Planeación de disponibilidad (SharePoint Server 2010).

• Recuperación ante desastres. Ninguna característica proporciona una recuperación ante desastres en el entorno de SharePoint Server 2010. Puede elegir entre varios enfoques para mejorar la disponibilidad cuando un centro de datos está sin conexión, entre los que se incluyen:

  • Almacenar copias de seguridad fuera del sitio, dentro y fuera de su región.

  • Enviar imágenes de servidores a ubicaciones fuera del sitio.

  • Ejecutar varios centros de datos, pero proporcionar los datos solo a través de uno mientras que los demás se mantienen disponibles o en espera.

  Para obtener más información acerca de la recuperación ante desastres, vea Planeación de la recuperación ante desastres (SharePoint Server 2010).

Contratos de nivel de servicio

La administración de la continuidad empresarial es un área clave en la que los grupos de tecnología de la información (TI) ofrecen contratos de nivel de servicio (SLA) para establecer las expectativas con los grupos de clientes. Muchas organizaciones de TI ofrecen varios SLA asociados con distintos niveles de facturación.

En la lista siguiente se describen las características habituales de los SLA de administración de continuidad empresarial:

• Control de versiones

  • Si se ofrece.

  • Cantidad de espacio asignado.

• Papeleras de reciclaje

  • Si se ofrecen.

  • Cantidad de espacio asignado para las papeleras de reciclaje de primera y segunda etapa.

  • Tiempo que se conservan los elementos en cada papelera de reciclaje antes de ser eliminados permanentemente.

  • Gastos adicionales por recuperar elementos que se han eliminado de forma permanente de la papelera de reciclaje de la segunda etapa.

• Copia de seguridad y recuperación

  En los contratos de nivel de servicio (SLA) para tareas de copia de seguridad y recuperación, se suelen identificar objetos y servicios de los cuales puede hacerse una copia de seguridad y que pueden recuperarse, así como el objetivo de tiempo de recuperación, el objetivo de punto de recuperación y el objetivo de nivel de recuperación para cada uno. En el SLA, también se puede identificar la ventana de copia de seguridad disponible para cada objeto. Para obtener más información acerca de los SLA para tareas de copia de seguridad y recuperación, vea Planeación de copia de seguridad y recuperación en SharePoint (Server 2010).

  • Objetivo de tiempo de recuperación (RTO) es el objetivo de tiempo máximo que puede tardar un proceso de recuperación de datos. Se determina mediante la cantidad de tiempo que la empresa podría permitirse no tener disponible el sitio o servicio.

  • Objetivo de punto de recuperación (RPO) es el objetivo de cantidad máxima de tiempo entre la última copia de seguridad disponible y cualquier punto potencial de error. Se determina por la cantidad de datos que la empresa puede perder en caso de error.

  • Objetivo de nivel de recuperación (RLO) es el objetivo que define la granularidad con la que se deben poder recuperar datos, tanto si se debe poder recuperar toda la granja de servidores, una aplicación web, una colección de sitios, un sitio, una lista o biblioteca, o un elemento.

• Disponibilidad

  Para cada componente de una granja de servidores incluido en un plan de disponibilidad, es posible que en un SLA de disponibilidad se identifique la disponibilidad como un porcentaje del tiempo activo, generalmente expresado como número de nueves (es decir, el porcentaje de tiempo durante el cual un sistema determinado permanece activo y en funcionamiento). Por ejemplo, se considera que un sistema con un porcentaje de tiempo activo de 99,999 tiene una disponibilidad de cinco nueves.

  Nota

  Al calcular la disponibilidad, la mayoría de las organizaciones excluyen o agregan horas expresamente para las actividades de mantenimiento planeado.

  Para obtener más información, vea Planeación de disponibilidad (SharePoint Server 2010).

• Recuperación ante desastres

  Para cada componente de una granja de servidores incluido en un plan de recuperación ante desastres, es posible que en un SLA se identifique el objetivo de punto de recuperación y el objetivo de tiempo de recuperación. Se suelen establecer diferentes objetivos de tiempo de recuperación para distintos casos (por ejemplo, una emergencia local en contraposición a una emergencia regional).

  Para obtener más información, vea Planeación de la recuperación ante desastres (SharePoint Server 2010).

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