Información de solución de problemas para Application Virtualization Client

Se aplica a: Application Virtualization

Este tema incluye información que puede usar para solucionar diferentes problemas en Application Virtualization (App-V) Client.

La actualización de publicaciones es muy lenta

Si la actualización de publicaciones en un equipo específico demora mucho más que lo esperado, y si el cliente está configurado para usar la opción IconSourceRoot, compruebe si IconSourceRoot contiene una dirección URL no válida. Una dirección URL no válida puede ocasionar retardos importantes durante la actualización de publicaciones.

Los usuarios no se pueden conectar con el servidor y entran al modo de operación sin conexión

Si los usuarios no pueden conectarse y entran al modo de operación sin conexión al usar un servidor App-V Management Server configurado con el protocolo RTSPS, compruebe si el certificado que se está utilizando en el servidor es válido. Un certificado no válido impedirá la conexión de los usuarios y hará que entren al modo de operación sin conexión.

Los usuarios experimentan un rendimiento lento cuando las aplicaciones no están almacenadas por completo en la memoria caché

Cuando las aplicaciones no están almacenadas por completo en la memoria caché, los usuarios pueden notar ocasionalmente un rendimiento lento o intermitente al iniciar o usar la aplicación. Hay varias razones posibles por las que puede ocurrir esto, por ejemplo, cuando App-V Client se encuentra en el proceso de carga automática de una aplicación o cuando se está procesando una solicitud fuera de secuencia. Cuando las aplicaciones se almacenan por completo en la memoria caché, estos problemas ya no ocurren.

Aparece un error después de quitar una revisión

Debe usar el formato de comando correcto de Windows Installer 3.1 para quitar una actualización de App-V Client, de la siguiente manera:

Msiexec /I {F82584A0-D706-4D2D-9BC1-7E6D8BE3BB0F} MSIPATCHREMOVE={BE3DD018-9A1F-40FD-9538-C0A995CBD254} /qb /l*v "Uninstall.log"

Con el formato de comando anterior msiexec /package <GUID> /uninstall <GUID> se generará el error 6003 "No se pudo iniciar Application Virtualization Client".

Al intentar iniciar una aplicación aparece el código de error 0A-0000E01E

El código de error 0A-0000E01E indica que el paquete de aplicación secuenciada puede estar dañado. La solución consiste en volver a secuenciar el paquete.

Los usuarios no pueden obtener acceso a los archivos que crearon en la unidad Q: Unidad

Si los usuarios guardan los archivos en la unidad Q:, no podrán recuperarlos debido a permisos de lectura insuficientes en la unidad. Los usuarios no deben guardar archivos en la unidad Q: .

Aparece un error 1D1

Cuando la dirección URL de transmisión del archivo está configurada de forma incorrecta en el archivo OSD, App-V Client genera un error 1d1 en lugar de un error que indica que no se encuentra el archivo. Este error indica que no se pudo iniciar la aplicación y que el usuario entró al modo de operación sin conexión. Corrija la dirección URL de transmisión del archivo.

Iconos incorrectos asociados con algunas aplicaciones

Cuando se debe usar un icono en una operación de publicación, App-V Client determina primero si ya tiene una copia del icono almacenada en la memoria caché. Para hacerlo, busca en la memoria caché de iconos un elemento cuya ruta de origen original coincida con la ruta del icono asignado a la operación de publicación. Si App-V Client encuentra una ruta que coincida, usa el icono que ya está almacenado en la memoria caché; de lo contrario, descargará el nuevo icono y lo almacenará en la memoria caché. Si la ruta del icono es un directorio temporal o si se la vuelve a usar para nuevos iconos o paquetes, la búsqueda en la memoria caché puede tomar un icono equivocado proveniente de una operación anterior.

Cuando los usuarios inician una aplicación se les solicitan credenciales

Si un usuario intenta iniciar una aplicación virtual para la que el administrador del sistema restringió el acceso, puede ocurrir que se solicite al usuario que proporcione credenciales. El usuario debe escribir el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta que tenga permiso para iniciar la aplicación y, a continuación, presionar ENTRAR.

Ocurre un error en la actualización de publicaciones después de actualizar App-V Client a la versión 4.5

Si el directorio de datos del usuario se encontraba anteriormente en una ubicación no estándar (%AllUsersProfile%\Documents\SoftGrid Client\Users\%username%), los usuarios que no tengan privilegios de administrador en el equipo encontrarán que la actualización de publicaciones falla después de actualizar App-V Client. Durante la actualización, el directorio de datos global de App-V Client y todos sus subdirectorios se configuran con derechos de acceso restringido sólo a administradores. Para evitar este problema, cambie el directorio de datos de los usuarios antes de actualizar, de modo que no sea un subdirectorio del directorio de datos global.

Se debe reiniciar el sistema después de un error de instalación

Si la instalación del cliente falla por alguna razón, así como todos los intentos posteriores, compruebe si se muestra el error “sftplay failed, error=1072” en el registro de Windows Installer. Si se registró un error, reinicie el equipo antes de intentar instalar nuevamente el cliente.

Reparación de una aplicación virtual dañada

Si por alguna razón se daña un paquete de aplicación virtual con Windows Installer Package (MSI), vuelva a instalar el paquete. La función de reparación disponible en Windows Installer no actualiza los volúmenes de usuario.

Vea también

Otros recursos

Referencia de Application Virtualization Client

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