Componentes VoIP

El servicio de conversión es el componente de servidor que se encarga de convertir un número marcado al formato E.164 u otro formato, de acuerdo con las reglas de normalización definidas por el administrador. El Servicio de conversión puede convertir a formatos distintos de E.164 si la organización utiliza un sistema de numeración privado o una puerta de enlace o PBX que no admite E.164.

En gran medida, el componente de enrutamiento de entrada administra las llamadas recibidas según las preferencias especificadas por los usuarios en sus clientes Enterprise Voice. Por ejemplo, los usuarios especifican si las llamadas sin contestar se transfieren o simplemente se registran para su notificación. Si se habilita la transferencia de llamadas, los usuarios pueden especificar si las llamadas sin contestar se deben transferir a otro número o a un servidor de mensajería unificada de Microsoft Exchange 2007 configurado para proporcionar contestador automático. El componente de enrutamiento de entrada se instala de forma predeterminada en todos los servidores Standard Edition y los servidores front-end.

El componente de enrutamiento de salida redirige las llamadas a destinos PBX o RTC. Aplica las reglas de autorización de llamadas a los autores de llamadas y determina la puerta de enlace multimedia óptima para redirigir cada llamada. El componente de enrutamiento de salida se instala de forma predeterminada en todos los servidores Standard Edition y los servidores front-end.

La lógica de enrutamiento utilizada por el componente de enrutamiento de salida la configuran en gran medida administradores de red o de telefonía de acuerdo con los requisitos de sus organizaciones.

El componente de enrutamiento de mensajería unificada de Exchange administra el enrutamiento entre Office Communications Server y los servidores que ejecutan la mensajería unificada de Microsoft Exchange para integrar Office Communications Server con las características de mensajería unificada. Para obtener información detallada sobre estas características, vea Mensajería unificada de Exchange.

Hay otros componentes que residen en el servidor front-end o el director de Office Communications Server 2007 R2 que proporcionan compatibilidad esencial para VoIP pero que no son en sí mismos componentes VoIP. Son los siguientes:

• Servicios de usuario. Realiza una búsqueda inversa de número en el número de teléfono de destino de cada llamada entrante y asocia ese número al URI de SIP del usuario de destino. Con esta información, el componente de enrutamiento de entrada distribuye la llamada a los extremos de SIP registrados del usuario. Servicios de usuario es un componente básico de todos los servidores front-end y los directores.
• Replicador de usuarios. Extrae números de teléfono de usuarios de Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) y los escribe en tablas de la base de datos RTC, donde están disponibles para servicios de usuario y el servidor de libreta de direcciones. Replicador de usuarios es un componente básico de todos los servidores front-end.
• Servidor de libreta de direcciones. Proporciona información sobre la lista global de direcciones de los Servicios de dominio de Active Directory a los clientes de Microsoft Office Communicator. Asimismo, recupera información de contacto y usuario de la base de datos RTC, escribe la información en los archivos de la libreta de direcciones y, a continuación, almacena los archivos en una carpeta compartida donde los descargan los clientes de Office Communicator. El servidor de libreta de direcciones escribe la información en la base de datos RTCAb, que la usa el servicio de consulta web de la libreta de direcciones para responder a las consultas de búsqueda de usuarios a partir de la versión 2007 R2 de Communicator Mobile para Windows Mobile. Opcionalmente, normaliza los números de teléfono de los usuarios de empresa que se escriben en la base de datos RTC con el fin de aprovisionar los contactos del usuario en Office Communicator. El servidor de libreta de direcciones se instala de forma predeterminada en todos los servidores front-end. El servicio de consulta web de la libreta de direcciones se instala de forma predeterminada en todos los servidores de componentes web.

Las puertas de enlace multimedia son dispositivos de otro fabricante que convierten la señalización y los medios entre la infraestructura de Enterprise Voice y una red telefónica conmutada (RTC) o una central de conmutación (PBX). Para obtener una lista de socios que trabajan con Microsoft para proporcionar dispositivos que funcionan con Office Communications Server, vea el sitio web referente a los socios de comunicaciones unificadas de Microsoft en https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=125756. Office Communications Server admite tres tipos de puertas de enlace multimedia:

• Puerta de enlace multimedia básica. Una puerta de enlace multimedia básica requiere la ayuda de una nueva función de servidor Office Communications Server, el servidor de mediación, para presentar una llamada de RTC o de PBX a una conexión de cliente Enterprise Voice. El servidor de mediación también presenta llamadas de los clientes Enterprise Voice a la puerta de enlace multimedia básica para redirigir las llamadas a la RTC o a una PBX.
• Puerta de enlace multimedia avanzada. Una puerta de enlace multimedia avanzada combina la funcionalidad de una puerta de enlace multimedia básica con la del servidor de mediación. Una puerta de enlace avanzada no requiere que un servidor de mediación independiente controle la señalización y la conversión de medios necesarias para presentar una llamada de RTC o de PBX como una conexión de cliente Enterprise Voice.
• Puerta de enlace multimedia híbrida básica. Una puerta de enlace multimedia híbrida básica combina una puerta de enlace multimedia básica con un servidor de mediación en un solo equipo. La puerta de enlace multimedia híbrida básica está disponible en los socios de Microsoft para Office Communications Server 2007 R2. Reduce la sobrecarga de instalación y administración con respecto a la implementación de una puerta de enlace multimedia básica y un servidor de mediación en equipos independientes.

Como alternativa al uso de puertas de enlace multimedia, se puede conectar la solución de Enterprise Voice a la RTC utilizando la conexión basada en troncos SIP. La capacidad de conexión basada en troncos SIP de Office Communications Server 2007 R2 permite los escenarios siguientes:

• Un usuario de la empresa dentro o fuera del firewall corporativo puede realizar una llamada local o de larga distancia especificada por un número conforme a E.164 con terminación en la RTC como un servicio del proveedor de servicios correspondiente.
• Cualquier suscriptor de RTC puede ponerse en contacto con un usuario de la empresa dentro o fuera del firewall corporativo marcando un número de llamada directa a la extensión (DID) asociado a ese usuario de la empresa.

El uso de esta solución de implementación requiere un proveedor de servicios de conexiones basadas en troncos SIP.

El servidor de mediación es una función de servidor de Office Communications Server que proporciona señalización y conversión de medios entre la infraestructura de VoIP y una puerta de enlace multimedia básica o un proveedor de servicios de conexiones basadas en troncos SIP. Además, un servidor de mediación vincula Office Communications Server a un sistema PBX tanto en implementaciones de departamentos como en topologías de integración de sistemas PBX.

El servidor de mediación se implementa como un servidor independiente dentro del firewall. En el lado de Office Communications Server, el servidor de mediación escucha en una única dirección de transporte de MTLS (Mutual TLS). En el lado de la puerta de enlace, el servidor de mediación escucha en una sola dirección de transporte TCP o TLS. Se recomienda utilizar TLS, pero TCP es compatible con puertas de enlace que no admiten TLS.

Las funciones principales del servidor de mediación son las siguientes:

• Cifrar y descifrar SRTP en el lado de Office Communications Server
• Convertir SIP sobre TCP (para puertas de enlace que no admiten TLS) en SIP sobre Mutual TLS
• Convertir secuencias multimedia entre Office Communications Server y la puerta de enlace multimedia
• Conectar clientes que están fuera de la red con componentes ICE internos, que habilitan el paso de los medios a través de NAT y firewalls
• Actuar como intermediario de flujos de llamada que una puerta de enlace no admite, como llamadas de trabajadores remotos en un cliente Enterprise Voice
• En implementaciones que incluyen la conexión basada en troncos SIP, trabajar con el proveedor de servicios de conexiones basadas en troncos SIP para proporcionar compatibilidad con la RTC, con lo que se elimina la necesidad de una puerta de enlace de IP-RTC

En la figura 1 se muestran la señalización y los protocolos de medios que el servidor de mediación utiliza al comunicarse con una puerta de enlace multimedia básica y la infraestructura de Enterprise Voice.

Figura 1. Señalización y protocolos multimedia utilizados por el servidor de mediación

Desde la perspectiva de la infraestructura de Enterprise Voice, la combinación de la puerta de enlace multimedia básica y el servidor de mediación aparece como una sola entidad. Juntos, son el equivalente lógico y funcional de una puerta de enlace multimedia avanzada. Cuando hay disponibles puertas de enlace multimedia avanzadas, las empresas que las implementan ya no necesitan un servidor de mediación dedicado. Hasta ese momento, la puerta de enlace multimedia híbrida básica proporciona una solución provisional para organizaciones que prefieren evitar la implementación y administración por separado de la puerta de enlace y el servidor de mediación.

Tenga en cuenta que, si utiliza TCP o RTP/RTCP (en lugar de SRTP o SRTCP) en la red entre la puerta de enlace multimedia y el servidor de mediación, conviene que esta red sea una red privada segura.

En la figura 2 se muestra el equivalente lógico de una puerta de enlace multimedia avanzada y la combinación de una puerta de enlace multimedia básica y un servidor de mediación.

Figura 2. Topologías de puerta de enlace multimedia equivalentes

Una organización típica admite varias combinaciones de puerta de enlace y servidor de mediación, en función del número de ubicaciones de oficinas, el número y distribución de usuarios de Enterprise Voice, el tráfico de red y los requisitos de rendimiento.