Supervisión
La supervisión es una tarea importante en el soporte general de una pequeña empresa. La administración proactiva es posible únicamente a través de la implementación de una buena estrategia de supervisión. Esta sección analiza dos de estas estrategias de supervisión. Éstas son:
Supervisar utilizando Windows Small Business Server 2003: Esta estrategia está disponible cuando se utiliza Small Business Server.
Supervisar utilizando MOM: Esta estrategia se utiliza en ambientes múltiples servidores y una supervisión de sistemas y dispositivos más robusta.
En los entornos de la pequeña empresa, existen diversos puntos que es necesario supervisar, incluyendo:
Se pueden supervisar dispositivos de red, tales como firewalls y puntos de acceso inalámbrico, para:
Conectividad
Salud y seguridad
Cambios en la regla del firewall (auditorías)
Los sistemas críticos del servidor (como Small Business Server) o servidores Business (LOB) (como el servidor Microsoft Customer Relationship Management (CRM)) se pueden supervisar para:
La salud en el hardware de los sistemas:
Memoria
Procesadores
Espacio en disco y salud
Temperatura y otros componentes de hardware
Conectividad de los sistemas
Supervisión de las aplicaciones de los sistemas
Salud de Microsoft Exchange
Salud del servidor Web
Salud del servicio del directorio Microsoft Active Directory®.
En esta página
Supervisar con Windows Small Business Server 2003
Supervisar con Microsoft Operations Manager
Supervisar con Windows Small Business Server 2003
Windows Small Business Server 2003 incluye herramientas que le permiten supervisar la actividad, el rendimiento y el uso del servidor. Estas herramientas de supervisión proporcionan informes y alertas a través del correo electrónico para el Área de trabajo Web remota, que le permiten realizar una supervisión remota de Small Business Server. Además de las herramientas de Windows Small Business Server 2003, el Supervisor de salud se puede configurar para contar con opciones de supervisión más avanzadas.
Las siguientes opciones están disponibles con Windows Small Business Server 2003:
El Asistente para la configuración de la supervisión configura las notificaciones de alerta, y los informes de rendimiento y uso del servidor. También configura el registro de las aplicaciones. Usted puede elegir recibir informes de las estadísticas del rendimiento y uso en una fecha específica en una base programada y recibir alertas inmediatas cuando se encuentra un problema en el servidor. Los propietarios de negocios pueden tener acceso para ver el informe de las estadísticas de uso en una página Web segura de su intranet.
Se utilizan las Alertas para enviarle una notificación inmediata por correo electrónico cuando existe un problema crítico con el servidor. Cuando está configurado, Windows Small Business Server 2003 envía automáticamente una alerta cuando ocurren eventos como los siguientes:
Se establece un servicio para iniciar automáticamente las actividades que se detuvieron.
Se excede el umbral del contador de rendimiento.
Aparece un evento crítico en el registro de evento del Sistema, Seguridad o Aplicación.
Los Informes de rendimiento proporcionan información sobre la salud general del servidor y pueden reemplazar gran parte de la supervisión "simple" que se realizaba utilizando versiones anteriores de Small Business Server. Se pueden ver los informes de rendimiento en el servidor y se pueden enviar a destinatarios designados por correo electrónico. Los informes incluyen las alertas del Supervisor de salud y las entradas críticas del registro de sucesos de las últimas 24 horas. También incluyen información resumida sobre los contadores importantes de rendimiento y los cinco procesos principales que consumen la memoria.
Los informes de uso para los propietarios del negocio contienen información para ayudar a los propietarios a comprender la forma en que se utiliza su red. Estos informes proporcionan información detallada sobre el uso por parte de los empleados de Internet, correo electrónico y fax, así como de conectividad remota. Los datos de uso se recopilan de las aplicaciones y las estadísticas se muestran en un informe. Los propietarios de negocios y otros usuarios autorizados pueden recibir los informes de uso por correo electrónico o ver los informes desde una página Web en su intranet. También se puede ver el informe más reciente en la consola Administración del servidor.
El Panel de tareas de supervisión y generación de informes proporciona una ubicación central para ver los datos de supervisión y uso. Además, enumera las tareas para configurar informes y alertas. El cuadro de tareas también contiene vínculos para información y herramientas para la solución de problemas, como el Visor de eventos, el Administrador de tareas y el Administrador de servicios.
El asistente para la Configuración del supervisor de salud para importar o exportar le permite exportar todos los umbrales y alertas del Supervisor de salud desde PCs que ejecutan Windows Small Business Server 2003 e importarlos a otros equipos que ejecutan Windows Small Business Server 2003. Este asistente se puede utilizar para guardar e instalar rápidamente un conjunto preconfigurado de alertas personalizadas del Supervisor de salud en un servidor cliente.
Supervisar con Microsoft Operations Manager
Esta sección proporciona una breve introducción para supervisar la infraestructura con base en MOM. Para obtener información adicional sobre el diseño de la arquitectura de administración, las tecnologías de administración y los productos de Microsoft, refiérase a la página principal de Microsoft Solutions for Management (MSM) que está disponible en el siguiente URL:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=22230
MOM 2000 SP1 se puede configurar para cumplir los requisitos de un escenario de la pequeña empresa. En el escenario de la pequeña empresa, el proveedor de la solución necesita implementar la base de datos y el DCAM. Además, los agentes de MOM 2000 SP1 se tienen que instalar manualmente en cada servidor en el entorno de la pequeña empresa.
En esta configuración, el firewall entre el proveedor de la solución y la oficina pequeña necesita habilitar la comunicación a través del puerto IP 1270. Este puerto lo utiliza MOM para la comunicación encriptada entre los agentes MOM y el DCAM. En esta configuración, ya no se realizan las funciones de administración de agentes, como la instalación del agente remoto, el análisis de atributos, el descubrimiento y la agrupación de PCs. Las funciones de administración de agente se realizan principalmente utilizando DCOM. Se pueden utilizar los protocolos de transporte DCOM existentes de manera confiable a través del firewall debido a que DCOM selecciona los puertos de red de manera dinámica desde el rango 1024 a 65535.
La siguiente figura ilustra el diseño que se recomienda, y que conforma el uso del Instrumental de administración de Windows (WMI) para la supervisión del sistema.
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Figura 3. Supervisar el sistema utilizando WMI
Si implementó una aplicación de administración SNMP en los sistemas del servidor, debe habilitar el servicio del agente Windows Server 2003 SNMP. SNMP cuenta con dos elementos principales: el agente SNMP y el sistema de administración SNMP. Uno de los tipos de mensaje SNMP es una captura de SNMP. Una captura de SNMP es un mensaje no solicitado que envía el agente SNMP al sistema de administración si el agente detecta ciertos eventos en un elemento administrado. Por ejemplo, un agente SNMP en un enrutador envía una captura si detecta un problema con una interfaz de red.
Si planea utilizar MOM 2000 SP1 para supervisar los dispositivos para la comunicación SNMP, necesita habilitar tanto el servicio de agentes Windows Server 2003 SNMP como el proveedor de eventos extrínsecos SNMP de WMI. Para obtener más información sobre SNMP, refiérase al siguiente URL:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=30047
Para obtener más información sobre cómo instalar e implementar MOM 2000 SP1, refiérase a los siguientes elementos:
MOM SP1 Installation Guide (que se incluyen en el CD de MOM SP1).
MOM SP1 Users Guide (que se incluyen en el CD de MOM SP1).
MOM SP1 Release Notes (que se incluyen en el CD de MOM SP1).
MOM SP1 Supported Configuration (que se incluyen en el CD de MOM SP1).
Microsoft Operations Manager 2000 SP1 Deployment Guide, que está disponible en la siguiente URL:
Microsoft Operations Manager 2000 SP1 Operations Guide, que está disponible en el siguientes URL:
Supervisar los dispositivos de red
Los dispositivos de red se supervisan comúnmente a través de SNMP o syslog. La mayoría de los dispositivos de red brindan soporte a SNMP. Si planea implementar la supervisión avanzada, asegúrese de que todos los dispositivos que adquiera y utilice en el soporte de la red cuenten con agentes SNMP configurables.
Supervisión del sistema
La supervisión de los sistemas Windows se realiza por lo general a través de los Eventos del sistema u otros tipos de datos de instrumentación, tales como los contadores de rendimiento o WMI.
Si se utiliza MOM 2000 SP1 para supervisar los servidores en la red de una empresa pequeña, el agente MOM se debe instalar manualmente en cada servidor y la arquitectura se debe diseñar para esos agentes con la finalidad de comunicarlos con DCAM de MOM en el proveedor de la solución.
Para obtener más información sobre cómo instalar los agentes MOM 2000 SP1 manualmente, refiérase a la siguiente dirección:
Apéndice D, “Instalar Agentes manualmente” de MOM SP1 MOM SP1 Installation Guide
Los agentes de MOM 2000 SP1 se deben configurar con el control Administrador de agente establecido en “Ninguno.” Esta restricción se impone debido al firewall que existe entre el proveedor de la solución y la oficina de la pequeña empresa en los escenarios de la pequeña empresa.