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Configuración de sugerencias de correo electrónico personalizadas para destinatarios de Exchange Online

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Las sugerencias de correo electrónico son mensajes informativos que se muestran a los usuarios en la barra de información de Outlook en la Web (anteriormente conocida como Outlook Web App) y Microsoft Outlook 2010 o posterior cuando un usuario realiza cualquiera de las siguientes acciones al redactar un mensaje de correo electrónico:

  • Agregar un destinatario

  • Agregar datos adjuntos

  • Responder o Responder a todos

  • Abrir un mensaje, que ya se ha dirigido a los destinatarios, de la carpeta Borradores

Además de las sugerencias de correo electrónico integradas que están disponibles, puede crear sugerencias de correo electrónico personalizadas para todos los tipos de destinatarios. Para más información sobre las sugerencias de correo electrónico integradas, vea Sugerencias de correo electrónico.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

  • Tiempo estimado para finalizar: 10 minutos

  • Deberá tener permisos asignados para poder llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte la entrada "MailTips" en el tema Permisos de características en Exchange Online.

  • Puede configurar la información sobre correo principal en el Centro de administración de Exchange (EAC) o en Exchange Online PowerShell. Sin embargo, solo puede configurar traducciones de información sobre correo adicionales en Exchange Online PowerShell.

  • Cuando se agrega una sugerencia de correo electrónico a un destinatario, ocurren dos cosas:

    • Se agregan etiquetas HTML al texto automáticamente. Por ejemplo, si escribe el texto: This mailbox is not monitored, la información sobre el correo se convierte automáticamente en: <html><body>This mailbox is not monitored</body></html>. No se admiten las etiquetas HTML adicionales en la información sobre correo.

    • El texto se agrega automáticamente a la propiedad MailTipTranslations del destinatario como valor predeterminado. Si modifica el texto mailtip, el valor predeterminado se actualiza automáticamente en la propiedad MailTipTranslations .

  • La longitud de la información de una sugerencia de correo electrónico no puede superar los 175 caracteres mostrados.

  • Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange.

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Online o Exchange Online Protection.

Configurar sugerencias de correo electrónico para los destinatarios

Uso del EAC clásico para configurar las sugerencias de correo electrónico para los destinatarios

  1. En el EAC clásico, vaya a Destinatarios.

  2. Seleccione cualquiera de las siguientes pestañas de destinatarios según el tipo de destinatario:

    • Buzones

    • Grupos

    • Recursos

    • Contactos

    • Shared

  3. En la pestaña destinatario, seleccione el destinatario que desea modificar y haga clic en elicono Editar edición.

  4. En la página de propiedades del destinatario que aparece, haga clic en Sugerencias de correo electrónico.

  5. Escriba el texto para la sugerencia de correo electrónico. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Uso de Exchange Online PowerShell para configurar las sugerencias de correo electrónico para los destinatarios

Para configurar una sugerencia de correo electrónico para un destinatario, use la siguiente sintaxis.

Set-<RecipientType> <RecipientIdentity> -MailTip "<MailTip text>"

<RecipientType> puede ser cualquier tipo de destinatario. Por ejemplo, , MailboxMailUser, MailContact, DistributionGroupo DynamicDistributionGroup.

Por ejemplo, suponga que tiene un buzón de correo denominado "Help Desk" para que los usuarios envíen solicitudes de soporte y que el tiempo de respuesta prometido es de dos horas. Para configurar una sugerencia de correo electrónico personalizada que lo explique, ejecute el comando siguiente:

Set-Mailbox "Help Desk" -MailTip "A Help Desk representative will contact you within 2 hours."

Use Exchange Online PowerShell para configurar sugerencias de correo adicionales en diferentes idiomas

Para configurar traducciones de sugerencias de correo electrónico adicionales sin afectar al texto de la sugerencia de correo electrónico existente u otras traducciones de sugerencias de correo electrónico existentes, use la siguiente sintaxis:

Set-<RecipientType> -MailTipTranslations @{Add="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text 2>"...; Remove="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text 2>"...}

<culture> es un código de referencia cultural ISO 639 válido de dos letras correspondiente al idioma.

Por ejemplo, supongamos que el buzón de correo denominado Notificaciones actualmente tiene la sugerencia de correo electrónico: "This mailbox is not monitored". Para agregar la traducción al español, ejecute el siguiente comando:

Set-Mailbox -MailTipTranslations @{Add="ES:Esta caja no se supervisa."}

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Para comprobar que se configuró correctamente una sugerencia de correo electrónico para un destinatario, siga estos pasos:

  1. En Outlook en la Web o Outlook 2010 o posterior, redacte un mensaje de correo electrónico dirigido al destinatario, pero no lo envíe.

  2. Compruebe que la sugerencia de correo electrónico aparezca en la barra de información.

  3. Si ha configurado traducciones de información sobre correo adicionales, redacte el mensaje en Outlook en la Web donde la configuración de idioma coincida con el idioma de la traducción mailtip para comprobar los resultados.