Asignación automática de nuevas alertas al equipo de ingeniería en System Center 2012 R2

Para enrutar las alertas a TFS automáticamente

1. En la consola de Operations Manager, haga clic en Creación, expanda Objetos del módulo de administración y, a continuación, haga clic en Reglas.

2. Para establecer el ámbito de las reglas que se muestran, haga clic en Ámbito y después en Ver todos los destinos, busque y seleccione Conector TFS y, a continuación, haga clic en Aceptar.

3. En la lista de reglas de ámbito, haga clic con el botón secundario en Regla de creación de elementos de trabajo de TFS, haga clic en Invalidaciones, a continuación en Invalidar la regla y finalmente en Para todos los objetos de clase: Conector TFS.

4. Agregue una invalidación para el parámetro Asignar a códigos de estado de ingeniería y establezca su valor como una lista separada por puntos y comas de los estados de resolución de alertas que se enrutan a TFS automáticamente. Por ejemplo, para crear automáticamente elementos de trabajo de TFS para todas las alertas nuevas (estado 0) y las alertas asignadas a ingeniería (estado 248), en el valor de invalidación, escriba 0;248.

   Nota

   Aunque cada alerta se crea como una alerta nueva, debe incluir en la lista otros estados de resolución que necesitan enrutarse a TFS. Esto resulta necesario porque una alerta puede asignarse a ingeniería en la consola de Operations Manager antes de que el flujo de trabajo de sincronización haya creado el elemento de trabajo en TFS.

   En System Center 2012 R2 Operations Manager existen los estados de resolución de alertas predefinidos que se describen en la tabla siguiente.

   Estado de resolución de la alerta	Id. del estado de resolución	Descripción
   Nueva	0	Alerta nueva
   En espera de evidencia	247	Un desarrollador solicitó información adicional de las operaciones de TI. Con la sincronización de TFS activada, este estado de resolución indica que el desarrollador puso en espera el elemento de trabajo de problema operativo mientras esperaba recibir más información. Compruebe si el historial de la alerta cuenta con una nota de resolución del desarrollador.
   Asignado a ingeniería	248	Los desarrolladores están revisando la alerta. Con la sincronización de TFS activada, este estado de resolución inicia la creación de un nuevo elemento de trabajo de problema operativo en TFS.
   Confirmado	249	Un desarrollador recibió y aceptó el elemento de trabajo de problema operativo de esta alerta. Con la sincronización de TFS activada, el campo Propietario de la alerta muestra el desarrollador al que está asignado actualmente el elemento de trabajo.
   Programado	250	Hay una revisión programada para el problema.
   Resuelto	254	Se resolvió un problema desde la perspectiva de desarrollo. Con la sincronización de TFS activada, este estado de resolución indica que el elemento de trabajo de problema operativo asociado está resuelto o cerrado. La alerta se podría seguir generando hasta que el código actualizado se implemente en el entorno operativo.
   Cerrado	255	La alerta está cerrada.

   Nota

   Puede definir sus propios estados de resolución de alertas en el panel Administración de la consola de Operations Manager.

5. Guarde la configuración en un módulo de administración.