Haga una copia de seguridad del correo electrónico en Exchange Online
Una de las preguntas que a menudo escuchamos es"¿Cómo Exchange Online hacer una copia de seguridad de mis datos?" Es posible que se lo pregunte porque le preocupa cómo recuperar los datos si se produce un error. Como alternativa, es posible que se pregunte cómo recuperar los datos si se eliminan accidentalmente. En este tema se responde a estas preguntas.
¿Cómo protege Exchange Online los datos del buzón de correo?
Hay muchas acciones que pueden interrumpir la disponibilidad del servicio, como errores de hardware, desastres naturales o errores humanos. Para garantizar que los datos estén siempre disponibles y que los servicios continúen, incluso cuando se produzcan eventos inesperados, Exchange Online usa las mismas tecnologías que se encuentran en Exchange Server. Por ejemplo, Exchange Online usa la característica Exchange Server conocida como Grupos de disponibilidad de bases de datos (DAG) para replicar Exchange Online buzones en varias bases de datos en centros de datos de Microsoft independientes.
Por lo tanto, puede obtener acceso rápidamente a los datos de los buzones actualizados en caso de que algún error afecte a una de las copias de la base de datos. Además de tener varias copias de cada base de datos de buzones de correo, los distintos centros de datos aplican los datos mediante la replicación (resistencia de datos). Si se produce un error, los datos afectados se transfieren a otro centro de datos con una interrupción limitada del servicio y los usuarios experimentan una conectividad sin problemas.
Nota:
Para obtener la información más reciente relacionada con un evento de interrupción del servicio, inicie sesión en el Panel de estado del servicio. Para más información, consulte Cómo comprobar el estado del servicio de Microsoft 365.
¿Qué ocurre si los usuarios eliminan accidentalmente datos de sus buzones?
Los elementos eliminados se almacenan en la carpeta Elementos eliminados del buzón. Es más probable que los elementos eliminados de la carpeta Elementos eliminados o eliminados presionando Mayús+Eliminar se puedan recuperar si se tratan rápidamente.
Para obtener más información sobre cómo los administradores pueden recuperar elementos eliminados en Exchange Online, consulte los temas siguientes:
Nota:
La restauración a un momento dado de los elementos de buzón está fuera del ámbito del servicio Exchange Online, aunque puede haber soluciones de terceros disponibles que proporcionen esta funcionalidad. Exchange Online ofrece un excelente soporte de retención y recuperación para la infraestructura de correo electrónico de su organización, y los datos del buzón están disponibles cuando los necesite, independientemente de lo que ocurra. Para obtener más información sobre las opciones adicionales, consulte los temas siguientes:
¿De qué manera los usuarios realizan copias de seguridad de los datos de Outlook?
Exchange Online no proporciona una manera de realizar una copia de seguridad tradicional de buzones. Es decir, no hay ninguna manera de restaurar un buzón al estado en el que estaba el buzón cuando se realizó la copia de seguridad.
Sin embargo, si necesita proporcionar almacenamiento adicional para los correos electrónicos de usuario, la mejor manera es usar Archivado de Exchange Online. No se recomienda usar Outlook para realizar copias de seguridad de datos en archivos PST debido a la pérdida de detectabilidad y control del contenido.
Para obtener más información sobre Archivado de Exchange Online, consulte:
Para obtener más información sobre los requisitos de licencia para Archivado de Exchange Online, consulte la descripción del servicio Archivado de Exchange Online.
Cómo se protegen los datos
Para obtener información sobre cómo se protege el servicio mediante la resistencia de datos, consulte Exchange Online Resistencia de datos en Office 365.
¿Cuándo puedo restaurar datos de Outlook en una cuenta de Microsoft 365 o Office 365 sin una licencia?
Después de la expiración o eliminación de una licencia de Microsoft 365 o Office 365, los datos no se quitan al instante. El tiempo de retención predeterminado es de 30 días; esto significa que puede renovar o hacer una copia de seguridad de los datos en PST antes de que los datos se quiten por completo de Microsoft 365 o Office 365.
¿Cómo restauran los usuarios los datos de Outlook?
Para obtener información sobre cómo restaurar elementos eliminados en Outlook, vea Recuperar elementos eliminados en Outlook para Windows.
Para obtener información sobre cómo restaurar elementos eliminados en Outlook en la Web (anteriormente conocidos como Outlook Web App), consulte Recuperación de elementos eliminados o correo electrónico en Outlook en la Web.
Desconectar a un usuario de Microsoft 365 o Office 365
Para obtener más información sobre qué hacer cuando un usuario de su organización se va, consulte Eliminación de un empleado anterior. Este tema describe los pasos que debe seguir y cómo proteger los datos cuando un empleado abandona la organización.