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Hacer una copia de seguridad del correo electrónico en Exchange Online

Exchange Online
 

Se aplica a:Exchange Online

Última modificación del tema:2016-06-23

Una de las preguntas que a menudo nos formulan es: "¿De qué manera Exchange Online realiza una copia de seguridad de mis datos?". Es posible que se plantee esta pregunta porque le preocupa cómo recuperará los datos en caso de algún error. O quizás se pregunte cómo recuperará los datos si se eliminan de forma accidental. En este tema se responde a estas preguntas.

Hay muchas acciones que pueden interrumpir la disponibilidad del servicio, como errores de hardware, desastres naturales o errores humanos. Para garantizar que sus datos estén siempre disponibles y que los servicios no se interrumpen, incluso cuando se produzcan eventos inesperados, Exchange Online usa las mismas tecnologías que se encuentran en Exchange 2013. Por ejemplo, Exchange Online usa la función de Exchange 2013 conocida como Grupos de disponibilidad de base de datos para replicar los buzones de Exchange Online en varias bases de datos en centros de datos de Microsoft separados. Por lo tanto, puede obtener acceso rápidamente a los datos de los buzones actualizados en caso de que algún error afecte a una de las copias de la base de datos. Además de disponer de varias copias de cada base de datos del buzón, los distintos centros de datos realizan copias de seguridad entre sí. Si alguno presenta un error, los datos afectados se transfieren a otro centro de datos con una interrupción del servicio limitada y los usuarios disfrutan de una conectividad sin problemas.

NotaNota:
Puede obtener la información más actualizada relacionada con un evento de interrupción del servicio si inicia sesión en el panel de estado del servicio. Para obtener más información, consulte Ver el estado de los servicios.

El servicio de Exchange Online proporciona varias opciones para la recuperación de elementos eliminados, lo que incluye la recuperación manual de elementos eliminados, la recuperación de elementos recuperables, recuperación de elementos únicos y las directivas de retención y etiquetas. El archivado y la retención por juicio también están disponibles en las licencias adecuadas para complementar las necesidades de conservación de datos.

  • Retención de elementos eliminados Los usuarios pueden restaurar los elementos de correo electrónico que se eliminaron de cualquier carpeta del correo electrónico. Cuando un usuario elimina un elemento, permanece en la subcarpeta Elementos eliminados de la carpeta Elementos recuperables. Los elementos permanecen en esta carpeta hasta que el usuario los elimina de forma manual o hasta que las directivas de retención los quitan de forma automática. Para obtener más información sobre los elementos recuperables, vea Carpeta Elementos recuperables.

  • Recuperación de un único elemento En Exchange Online se ha mejorado la recuperación de correo electrónico para permitirles a los usuarios recuperar elementos independientes sin tener que restaurar las bases de datos de los buzones. Cuando el asistente para carpetas administradas procesa la carpeta Elementos recuperables de un buzón que tiene habilitada la recuperación de elementos individuales, los elementos de la subcarpeta Purgas se eliminan, siempre que haya transcurrido el período de retención del elemento eliminado correspondiente a esos elementos.

  • Etiquetas de retención y directivas de retención Estas configuraciones especifican el tiempo que permanece un mensaje en un buzón de correo y la acción que se debe llevar a cabo cuando el mensaje llega a la antigüedad de retención especificada. Cuando el mensaje llega a la antigüedad de retención, se elimina o se mueve al buzón Archivo local del usuario. Para obtener más información sobre las directivas y las etiquetas de retención, consulte Etiquetas de retención y directivas de retención.

ImportanteImportante:
A pesar de todas las opciones mencionadas anteriormente para la recuperación de elementos eliminados, recuerde que la restauración a un momento dado de los elementos del buzón está fuera del ámbito del servicio de Exchange. Pero Exchange Online ofrece un amplio soporte de retención y recuperación para la infraestructura de correo de la organización. Los datos del buzón estarán disponibles cuando los necesite, independientemente de lo que suceda.
Encontrará más información sobre otras opciones en los temas siguientes:

Los usuarios pueden exportar sus datos de Outlook a Outlook en otro equipo o realizar una copia de seguridad de los datos mediante los pasos descritos en el tema Exportar o realizar una copia de seguridad del correo, los contactos y el calendario en un archivo .pst de Outlook. Lamentablemente, los usuarios de Outlook Web App no pueden realizar copias de seguridad de sus datos ellos mismos.

Para obtener información sobre cómo restaurar elementos eliminados en Outlook, vea Recuperar elementos eliminados en Outlook.

Para obtener información sobre cómo restaurar elementos eliminados en Outlook Web App, vea Recuperación de elementos o mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook Web App.

Consulte Uso de Copias de seguridad de Windows Server para realizar copias de seguridad y restaurar datos de Exchange para más información sobre cómo realizar una copia de seguridad de Exchange Server 2016.

Para más información sobre qué hacer cuando un usuario abandona la organización, consulte Gestionar el cese de un usuario de Office 365. Este tema describe los pasos que debe seguir y cómo proteger los datos cuando un empleado abandona la organización.

 
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