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Cómo configurar una aplicación o un dispositivo multifunción para enviar correo electrónico mediante Office 365

Exchange Online
 

Se aplica a:Exchange Online

Última modificación del tema:2016-05-04

Puede usar el envío SMTP, el envío directo o la retransmisión SMTP para que un dispositivo multifunción, una impresora o una aplicación pueda enviar correo electrónico mediante Office 365 y Exchange Online.

En este tema se explica cómo enviar correo electrónico desde dispositivos y aplicaciones empresariales cuando todos los buzones se encuentran en Office 365. Por ejemplo:

  • Tiene un escáner y desea enviar los documentos digitalizados por correo electrónico a usted mismo o a otra persona.

  • Tiene una aplicación de línea de negocio (LOB) que administra citas y desea enviar por correo electrónico avisos a los clientes sobre la hora de su cita.

Use este artículo para elegir la opción que satisfaga sus necesidades; a continuación, configure el dispositivo o la aplicación para enviar correo electrónico:

NotaNota:
Este documento le ayudará a configurar el correo electrónico para dispositivos multifunción de impresora y aplicaciones empresariales solamente. Si desea configurar un dispositivo móvil, como un smartphone u otros clientes de correo electrónico para enviar y recibir desde un buzón de Office 365, consulte Configuración de acceso POP e IMAP para cuentas de Office 365 para empresas o Microsoft Exchange.

Si tiene buzones de correo en Office 365 y un servidor de correo electrónico que administra (también llamado servidor de correo electrónico local), configure siempre los dispositivos y las aplicaciones para que usen la red local y enruten el correo electrónico a través de su propio servidor de correo electrónico. Para obtener más información sobre cómo configurar el servidor de Exchange para recibir correo electrónico de sistemas que no ejecutan Exchange (por ejemplo, una impresora multifunción), consulte Creación de un conector de recepción para recibir correo electrónico de un sistema que no tenga instalado Exchange.

Si todos los buzones están en Office 365, estas son las opciones para enviar correo electrónico desde una aplicación o un dispositivo:

NotaNota:
Si ya ha configurado el correo electrónico para impresoras o dispositivos y desea solucionar un problema, consulte el artículo Troubleshoot email sent from devices and business applications.

A continuación, se ofrecen descripciones de cada método e instrucciones de configuración.

Si su dispositivo o aplicación puede autenticar y enviar correo electrónico con una cuenta de buzón de Office 365, este es el método recomendado. El dispositivo o la aplicación envían correo mediante el envío del cliente SMTP. En el siguiente diagrama, la aplicación o el dispositivo en la red de la organización usa el envío del cliente SMTP y se autentica con un buzón en Office 365.

Muestra la manera en que una impresora multifunción se conecta a Office 365 mediante el envío del cliente SMTP. El punto de conexión es smtp.office365.com en el puerto 587, y la impresora usa las credenciales del buzón de correo de Office 365 para enviar correo electrónico a destinatarios internos y externos.

Para enviar correo mediante el envío del cliente SMTP, cada dispositivo o aplicación debe ser capaz de autenticarse con Office 365. Cada dispositivo o aplicación puede tener su propia dirección de remitente o todos los dispositivos pueden usar una sola dirección, como impresora@contoso.com. Si desea enviar correo electrónico desde un servicio o aplicación hospedada por terceros, debe usar el envío del cliente SMTP. En este escenario, el dispositivo o la aplicación, se conecta directamente a Office 365 con el extremo de envío del cliente SMTP smtp.office365.com.

  • El envío del cliente SMTP permite enviar correo electrónico a las personas de la organización, así como a las que están fuera de la compañía.

  • Este método pasa por alto la mayoría de las comprobaciones de correo no deseado para el correo electrónico que se envía a las personas de la organización. Esto puede ayudar a impedir que una lista de correo no deseado bloquee las direcciones IP de su compañía.

  • Con este método, puede enviar correo electrónico desde cualquier dirección IP o ubicación, como la red de su organización (local) o un servicio de hospedaje en la nube de terceros, como Microsoft Azure.

  • Autenticación: debe ser capaz de configurar un nombre de usuario y una contraseña para enviar correo electrónico en el dispositivo.

  • Buzón de correo: debe tener un buzón de Office 365 con licencia para enviar correo electrónico.

  • Seguridad de la capa de transporte (TLS): el dispositivo debe ser capaz de usar TLS versión 1.0 y superior.

  • Puerto: el puerto 587 (recomendado) o el puerto 25 son necesarios y deben estar desbloqueados en la red. Algunos firewalls de red o ISP bloquean puertos, especialmente el puerto 25.

NotaNota:
Para obtener información sobre TLS, consulte Empleo de TLS por parte de Exchange Online para proteger las conexiones de correo electrónico en Office 365. Para obtener información técnica detallada sobre la manera en que Exchange Online usa TLS con el orden de conjuntos de cifrado, consulte Mejorar la seguridad del flujo de correo para Exchange Online.

Solo se puede enviar desde una dirección de correo electrónico a menos que el dispositivo pueda almacenar credenciales de inicio de sesión para varios buzones de Office 365. Office 365 impone un límite de 30 mensajes enviados por minuto y un límite de 10.000 destinatarios por día.

Configure el envío del cliente SMTP siguiendo los pasos de Cómo configurar el envío del cliente SMTP.

Si el envío del cliente SMTP no es compatible con las necesidades de su empresa o con su dispositivo, considere la posibilidad de usar el envío directo. El envío directo facilita el envío de mensajes a los destinatarios de su propia organización con buzones en Office 365.

En el siguiente diagrama, la aplicación o el dispositivo en la red de la organización usa el envío directo y el extremo de Mail eXchange (MX) de Office 365 para enviar correo electrónico a los destinatarios de la organización. Es fácil encontrar el extremo MX en Office 365 si necesita buscarlo.

Muestra la manera en que una impresora multifunción usa su extremo MX de Office 365 para enviar directamente correo electrónico solo a los destinatarios de la organización.

Puede configurar el dispositivo para enviar correo electrónico directamente a Office 365. Sin embargo, en este caso, Office 365 no retransmite mensajes para destinatarios externos y solo entregará a los buzones hospedados. Si el dispositivo envía un correo a Office 365 que es para un destinatario de fuera de la organización, se rechazará el correo electrónico.

NotaNota:
Si el dispositivo o la aplicación tiene la capacidad de actuar como un servidor de correo y entregar a Office 365, así como a otros proveedores de correo, consulte las instrucciones del dispositivo o la aplicación. No hay opciones de configuración de Office 365 necesarias para este escenario.

Hay varios escenarios en los que el envío directo puede ser la mejor opción:

  • Si el dispositivo o la aplicación solo va a enviar correo electrónico a sus propios usuarios de Office 365 y el envío del cliente SMTP no es una opción, este es el método más simple, porque no se necesita ninguna configuración de Office 365.

  • Desea que su dispositivo o aplicación envíe correo desde la dirección de correo electrónico de cada usuario y no desea configurar las credenciales del buzón de cada usuario para usar el envío del cliente SMTP. El envío directo permite que cada usuario de la organización envíe correo electrónico con su propia dirección. Cuando use el envío directo, evite usar un buzón único con permisos Enviar como para todos los usuarios. No se admite este método debido a la complejidad y posibles problemas.

  • Su dispositivo o aplicación no cumple los requisitos del envío del cliente SMTP, como la compatibilidad con TLS.

  • Office 365 no permite enviar correo electrónico masivo o boletines mediante el envío del cliente SMTP. El envío directo permite enviar un volumen más alto de mensajes. Sin embargo, hay un riesgo de que Office 365 marque el correo electrónico como no deseado. Le aconsejamos que acuda a un proveedor de correo electrónico masivo para que le ayude. Hay procedimientos recomendados y los proveedores de correo electrónico masivo pueden ayudar a garantizar que otros no bloqueen sus dominios y direcciones IP en Internet.

Envío directo:

  • Usa Office 365 para enviar mensajes de correo electrónico, pero no requiere un buzón de Office 365 dedicado.

  • No requiere que el dispositivo o la aplicación tengan una dirección IP estática. Sin embargo, se recomienda si es posible.

  • No funciona con un conector; nunca configure un dispositivo para que use un conector en un envío directo, puede causar problemas.

  • No se requiere el dispositivo para admitir TLS.

El envío directo tiene que límites de envío más altos que el envío del cliente SMTP. Los remitentes no están sujetos al límite de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios por día.

  • Puerto: el puerto 25 es necesario y debe estar desbloqueado en la red.

  • Se recomienda la dirección IP estática: se recomienda una dirección IP estática para que se pueda crear un registro de SPF en el dominio. Esto ayuda a evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado.

  • El envío directo no puede usarse para entregar correo electrónico a destinatarios externos, por ejemplo, los destinatarios con direcciones de Yahoo o Gmail.

  • Los mensajes estarán sujetos a las comprobaciones contra correo electrónico no deseado.

  • El correo enviado podría verse afectado si una lista de correo no deseado bloquea las direcciones IP.

  • Office 365 usa las directivas de límite para proteger el rendimiento del servicio.

Configure el envío directo siguiendo los pasos de Cómo configurar el envío directo.

La retransmisión SMTP de Office 365 usa un conector para autenticar el correo enviado desde el dispositivo o la aplicación. Esto permite a Office 365 retransmitir estos mensajes a sus propios buzones, así como a destinatarios externos. La retransmisión SMTP de Office 365 se parece mucho al envío directo, excepto en que puede enviar correo a destinatarios externos. A causa de la complejidad agregada al configurar un conector, se recomienda el envío directo sobre la retransmisión SMTP de Office 365, a menos que deba enviar correo electrónico a destinatarios externos. Para enviar correo electrónico mediante la retransmisión SMTP de Office 365, el servidor del dispositivo o de la aplicación debe tener una dirección IP estática o un intervalo de direcciones. No puede usar la retransmisión SMTP para enviar correo electrónico directamente a Office 365 desde un servicio alojado por un tercero, como por ejemplo, Microsoft Azure.

En el siguiente diagrama, la aplicación o el dispositivo en la red de la organización usa un conector para la retransmisión SMTP para enviar correo electrónico a los destinatarios de la organización.

Muestra la manera en que una impresora multifunción se conecta a Office 365 mediante la retransmisión SMTP. La impresora usa su extremo MX y necesita un conector para autenticarse mediante su dirección IP. La impresora puede enviar correo electrónico a destinatarios internos y externos.

El conector de Office 365 que configure autentica el dispositivo o la aplicación con Office 365 mediante una dirección IP. El dispositivo o la aplicación puede enviar correo electrónico usando cualquier dirección (incluidos los que no puede recibir correo), siempre y cuando la dirección use uno de los dominios de Office 365. La dirección de correo electrónico no necesita estar asociada a un buzón real. Por ejemplo, si el dominio es contoso.com, podría enviar desde una dirección como do_not_reply@contoso.com.

  • La retransmisión SMTP de Office 365 no requiere el uso de un buzón de Office 365 con licencia para enviar mensajes de correo electrónico.

  • La retransmisión SMTP de Office 365 tiene límites de envío más altos que el envío del cliente SMTP. Los remitentes no están sujetos al límite de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios por día.

  • Dirección IP estática o intervalo de direcciones: la mayoría de dispositivos o aplicaciones no pueden usar un certificado para la autenticación. Para autenticar el dispositivo o la aplicación, use una o varias direcciones IP que no se compartan con otra organización.

  • Conector: debe configurar un conector en Exchange Online para el correo electrónico enviado desde el dispositivo o la aplicación.

  • Puerto: el puerto 25 es necesario y no debe estar bloqueado en la red o ISP.

  • Concesión de licencias: La retransmisión SMTP no usa un buzón de Office 365 específico para enviar correo electrónico. Por esta razón es importante que solo los usuarios autorizados envíen correo electrónico desde dispositivos o aplicaciones configurados para la retransmisión SMTP. Si tiene remitentes mediante dispositivos o aplicaciones LOB que no disponen de una licencia de buzón de Office 365, obtenga y asigne una licencia de Exchange Online Protection para cada remitente sin licencia. Se trata de la licencia menos costosa que permite enviar correo electrónico a través de Office 365.

  • El correo enviado puede verse afectado si una lista de correo no deseado bloquea las direcciones IP.

  • Se imponen límites razonables para el envío. Para obtener más información, consulte Grupo de entrega de mayor riesgo para mensajes salientes.

  • Se necesitan direcciones IP estáticas no compartidas (a menos que se use un certificado).

Configure la retransmisión SMTP siguiendo los pasos de Cómo configurar la retransmisión SMTP de Office 365

La siguiente tabla le ayudará a decidir cuál de las siguientes opciones se ajusta a sus necesidades. Cada método se explica en detalle y viene acompañado de los pasos de configuración.

 

Envío del cliente SMTP

Envío directo

Relé SMTP

Características

Enviar a los destinatarios de los dominios

Retransmisión a Internet a través de Office 365

No. Solo entrega directa.

Deriva correo no deseado

Sí, si el correo está dirigido a un buzón de Office 365.

No, pueden filtrarse correos sospechosos. Se recomienda un registro personalizado de marco de directivas de remitente (SPF).

No, pueden filtrarse correos sospechosos. Se recomienda un registro personalizado de SPF.

Admite correo enviado desde las aplicaciones hospedadas por un tercero.

No

No

Requisitos

Abrir el puerto de red

Puerto 587 o puerto 25

Puerto 25

Puerto 25

El dispositivo o el servidor de aplicaciones debe ser compatible con TLS

Obligatorio

Opcional

Opcional

Requiere autenticación

Se necesita un nombre de usuario y una contraseña de Office 365

Ninguno

Una o varias direcciones IP estáticas. La impresora o el servidor que ejecuta la aplicación de LOB debe tener una dirección IP estática para la autenticación con Office 365.

Limitaciones

Superado la limitación

10.000 destinatarios por día. 30 mensajes por minuto.

El límite estándar está en su lugar para proteger Office 365.

Se imponen límites razonables. El servicio no puede usarse para enviar spam o correo masivo. Para obtener más información sobre los límites razonables, consulte Grupo de entrega de mayor riesgo para mensajes salientes.

Los dispositivos y las aplicaciones varían en funcionalidad y uso de terminología. Sin embargo, estas opciones de configuración le ayudarán a configurar el envío del cliente SMTP.

Especifique la configuración directamente en el dispositivo o en la aplicación según las instrucciones del manual o la guía. Siempre que el escenario cumpla los requisitos para el envío del cliente SMTP, esta configuración le permitirá enviar correo electrónico desde su dispositivo o aplicación.

 

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Servidor/host inteligente

smtp.office365.com

Puerto

Puerto 587 (recomendado) o puerto 25

TLS/ StartTLS

Habilitado

Nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña

Credenciales de inicio de sesión del buzón hospedado en uso

Para determinar la versión de TLS que admite su dispositivo, consulte al proveedor o la guía del dispositivo. Si su dispositivo o aplicación no es compatible con TLS 1.0 o posterior:

  • Use el envío directo o retransmisión SMTP de Office 365 para enviar correo en su lugar (según los requisitos).

  • Si es imprescindible usar el envío del cliente SMTP y la impresora solo admite SSL 3.0, puede establecer una configuración alternativa denominada envío del cliente SMTP indirecto. Esto usa un servidor de retransmisión SMTP local para conectarse a Office 365. Se trata de una configuración mucho más compleja. Puede encontrar las instrucciones aquí: Cómo configurar Internet Information Server (IIS) para retransmitir con Office 365.

NotaNota:
Si el dispositivo tiene el puerto 465 como valor predeterminado o recomendado, no es compatible con el envío del cliente SMTP.

Los dispositivos y las aplicaciones varían en funcionalidad y uso de terminología. Para configurar el envío directo, establezca la siguiente configuración en el dispositivo o en la aplicación directamente.

 

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Servidor/host inteligente

El extremo MX, por ejemplo, contoso-com.mail.protection. outlook.com

Puerto

Puerto 25

TLS/StartTLS

Habilitado

Dirección de correo electrónico

Cualquier dirección de correo electrónico para uno de sus dominios aceptados de Office 365. Esta dirección de correo electrónico no necesita tener un buzón.

Se recomienda agregar un registro de SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si va a enviar desde una dirección IP estática, agréguela a su registro de SPF en la configuración DNS del registrador de dominios como sigue:

 

Entrada DNS

Valor

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Si su dispositivo o aplicación puede enviar desde una dirección IP pública estática, obtenga esta dirección IP y anótela. Puede compartir su dirección IP estática con otros dispositivos y usuarios, pero no debe compartirla con ninguna persona ajena a su compañía. El dispositivo o la aplicación puede enviar desde una dirección IP compartida o dinámica, pero los mensajes son más propensos al filtrado contra correo no deseado.

  2. Inicie sesión en el Portal de Office 365.

  3. Asegúrese de que su dominio, como contoso.com, está seleccionado. Haga clic en Administrar DNS y busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor de DIRECCIÓN DE DESTINO similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Anote el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX, al que nos referimos como el extremo MX.

    Anote el valor Dirección de destino del registro MX.
  4. Asegúrese de que los dominios a los que la aplicación o el dispositivo enviarán se hayan comprobado. Si el dominio no está comprobado, se podrían perder correos electrónicos y no podrá realizar un seguimiento de ellos con la herramienta de seguimiento de mensajes de Exchange Online.

  5. Vuelva al dispositivo y, en la configuración, en lo que normalmente se llama servidor o host inteligente, especifique el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que registró en el paso 3.

  6. Ahora que ha terminado de configurar los parámetros del dispositivo, vaya al sitio de web del registrador de dominios para actualizar los registros DNS. Edite el registro de marco de directivas de remitente (SPF). En la entrada, incluya la dirección IP que anotó en el paso 1. La cadena final tiene un aspecto similar a este:

    v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all

    donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública.

    NotaNota:
    Si omite este paso, podría provocar que el correo electrónico se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.
  7. Para probar la configuración, envíe un mensaje de prueba desde el dispositivo o la aplicación, y confirme que el destinatario lo haya recibido.

Este método permite que Office 365 retransmita mensajes de correo electrónico en su nombre mediante la autenticación con su dirección IP pública (o un certificado). Se requiere configurar un conector para la cuenta de Office 365. Si su dispositivo o aplicación admite o requiere autenticación de nombre de usuario y contraseña, considere la posibilidad de usar el método de envío del cliente SMTP en su lugar. A continuación, se presentan los detalles de configuración rápida. Si prefiere ver las instrucciones completas, consulte la sección siguiente.

 

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Servidor/host inteligente

El extremo MX, por ejemplo, yourcontosodomain-com.mail.protection.outlook.com

Puerto

Puerto 25

TLS/StartTLS

Habilitado

Dirección de correo electrónico

Cualquier dirección de correo electrónico para uno de sus dominios comprobados de Office 365. Esta dirección de correo electrónico no necesita un buzón.

Si ha configurado una implementación híbrida de Exchange o tiene un conector configurado para el flujo del correo desde el servidor de correo electrónico a Office 365, es probable que no se necesite ninguna configuración adicional para este escenario. De lo contrario, cree un conector de flujo de correo para admitir este escenario:

 

Configuración del conector

Valor

From

El servidor de correo electrónico de su organización

To

Office 365

Restricciones del dominio: dirección IP/intervalo

La dirección IP local o el intervalo de direcciones que usa el dispositivo o la aplicación para conectarse a Office 365.

Se recomienda agregar un registro de SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si va a enviar desde una dirección IP estática, agréguela a su registro de SPF en la configuración DNS del registrador de dominios como sigue:

 

Entrada DNS

Valor

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Obtenga la dirección IP pública (estática) desde la que enviará el dispositivo o la aplicación. No se admite ni está permitida una dirección IP dinámica. Puede compartir su dirección IP estática con otros dispositivos y usuarios, pero no debe compartirla con ninguna persona ajena a su compañía. Anote esta dirección IP porque la necesitará más adelante.

  2. Inicie sesión en el Portal de Office 365.

  3. Seleccione Dominios. Asegúrese de que su dominio, como contoso.com, está seleccionado. Haga clic en Administrar DNS y busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor de DIRECCIÓN DE DESTINO similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Anote el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX. Lo necesitará más adelante.

    Anote el valor Dirección de destino del registro MX.
  4. Asegúrese de que los dominios a los que la aplicación o el dispositivo enviarán se hayan comprobado. Si el dominio no está comprobado, se podrían perder correos electrónicos y no podrá realizar un seguimiento de ellos con la herramienta de seguimiento de mensajes de Exchange Online.

  5. En Office 365, haga clic en Administración y en Exchange para ir al Centro de administración de Exchange.

    NotaNota:
    Si tiene Microsoft Office 365 Small Business Premium, vea estas instrucciones.
  6. En el Centro de administración de Exchange, haga clic en flujo de correo y luego en conectores.

  7. Compruebe la configuración de la lista de conectores para la organización. Si no aparece ningún conector en la lista proveniente del servidor de correo electrónico de la organización a Office 365, cree un conector.

    1. Para iniciar el asistente, haga clic en el símbolo más +. En la primera pantalla, elija las opciones que se muestran en la siguiente captura de pantalla:

      Elegir del servidor de correo de su organización a Office 365

      Haga clic en Siguiente y asigne un nombre de conector.

    2. En la siguiente pantalla, elija la opción para verificar que la dirección IP del servidor remitente coincide con una de estas direcciones IP que pertenecen a su organización y agregue la dirección IP del paso 1.

    3. Deje todos los demás campos con sus valores predeterminados y seleccione Guardar.

  8. Ahora que ha terminado de configurar los parámetros de Office 365, vaya al sitio de web del registrador de dominios para actualizar los registros DNS. Edite su registro de SPF. Incluya la dirección IP que anotó en el paso 1. La cadena final debería tener un aspecto similar a este: v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all, donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública. Si omite este paso, puede provocar que el correo electrónico se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.

  9. Ahora, vuelva al dispositivo y, en la configuración, busque la entrada para Servidor o Host inteligente, y especifique el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que registró en el paso 3.

  10. Para probar la configuración, envíe un mensaje de prueba desde el dispositivo o la aplicación, y confirme que el destinatario lo haya recibido.

 
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