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Cómo configurar una aplicación o dispositivo multifunción para enviar correos electrónicos mediante Office 365

Exchange Online
 

Se aplica a: Exchange Online

Última modificación del tema: 2015-06-08

En este tema se explica cómo enviar correo electrónico desde dispositivos y aplicaciones empresariales cuando todos los buzones de correo están en Office 365. Por ejemplo:

  • Tiene un escáner y desea enviar documentos digitalizados por correo electrónico a usted mismo o a otra persona.

  • Tiene una aplicación de línea de negocio (LOB) para administrar las citas y quiere enviar recordatorios a los clientes con la hora de su cita.

NotaNota:
Si administra un servidor de correo electrónico (también conocido como servidor de correo electrónico local), se recomienda configurar los dispositivos y las aplicaciones para enviar correo a través de ese servidor.
Este documento le ayudará a configurar únicamente el correo electrónico para los dispositivos de impresora y las aplicaciones empresariales multifunción. Si desea configurar un dispositivo móvil, como un smartphone, u otros clientes de correo electrónico para enviar y recibir desde un buzón de Office 365, consulte Configuración de acceso POP e IMAP para cuentas de Office 365 para empresas o Microsoft Exchange.

Si todos sus buzones de correo se encuentran en Office 365, estas son las opciones para enviar correo electrónico desde una aplicación o un dispositivo:

  • Opción 1 (recomendada): autenticar con un buzón de Office 365 y enviar correo mediante el envío del cliente SMTP

    Configure su dispositivo o aplicación para realizar la autenticación con un buzón de Office 365 y use el envío del cliente de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP). En este escenario, el dispositivo o la aplicación usa una cuenta de correo electrónico para enviar correo electrónico a los destinatarios, igual que un cliente de correo electrónico.

  • Opción 2: enviar correo electrónico directamente desde la impresora o aplicación a la organización únicamente (envío directo)

    Configure su dispositivo o aplicación para enviar correo directamente a los destinatarios de la organización. Al configurar su dispositivo o aplicación, hágalo de modo que apunte a los buzones de correo en Office 365 con el registro de extremo Mail eXchange (MX).

  • Opción 3: configurar un conector para enviar correo mediante el relé SMTP de Office 365

    Configure un conector para que su dispositivo o aplicación pueda enviar correo electrónico a Office 365. Después, Office 365 puede retransmitir correo electrónico a los buzones de la organización y a los destinatarios externos.

A continuación encontrará las descripciones de cada método y las instrucciones de configuración.

Si su dispositivo o aplicación puede autenticar y enviar correo electrónico con una cuenta de buzón de correo de Office 365, este es el método recomendado. El dispositivo o la aplicación envía correo mediante el envío del cliente SMTP. En el siguiente diagrama, la aplicación o el dispositivo en la red de la organización usa el envío del cliente SMTP y se autentica con un buzón en Office 365.

La impresora o la aplicación envían correo mediante el envío del cliente SMTP. Autenticar con credenciales de buzón de correo de Office 365.

Para enviar correo mediante el envío del cliente SMTP, cada dispositivo o aplicación debe ser capaz de autenticarse con Office 365. Cada dispositivo o aplicación puede tener su propia dirección de remitente o todos los dispositivos pueden usar una dirección como impresora@contoso.com. Si desea enviar correo electrónico desde un servicio o aplicación hospedada por terceros, debe usar el envío del cliente SMTP. En este escenario, el dispositivo o la aplicación se conecta directamente a Office 365 con el extremo de envío del cliente SMTP smtp.office365.com.

  • El envío del cliente SMTP le permite enviar correo electrónico a las personas de su organización, así como de fuera de la empresa.

  • Este método omite la mayoría de las comprobaciones de correo no deseado para el correo electrónico enviado a las personas de la organización. Esto puede ayudar a impedir que una lista de correo no deseado bloquee las direcciones IP de la compañía.

  • Con este método, puede enviar correo electrónico desde cualquier ubicación o dirección IP, incluida la red de su organización (local) o un servicio de hospedaje en la nube de terceros, como Microsoft Azure.

  • Autenticación: debe poder configurar un nombre de usuario y una contraseña para enviar correo electrónico en el dispositivo.

  • Buzón: debe tener un buzón de Office 365 con licencia para enviar correo electrónico desde este.

  • Seguridad de la capa de transporte (TLS): su dispositivo debe ser capaz de usar TLS versión 1.0 y posterior.

  • Puerto: El puerto 587 (recomendado) o el puerto 25 son necesarios y deben estar desbloqueados en la red. Algunos firewall de red o ISP bloquean puertos (especialmente el puerto 25).

Solo se puede enviar desde un correo electrónico a menos que el dispositivo pueda almacenar las credenciales de inicio de sesión de varios buzones de Office 365. Office 365 impone un límite de 30 mensajes enviados por minuto y un límite de 10.000 destinatarios por día.

Si el envío del cliente SMTP no es compatible con las necesidades de su empresa o con el dispositivo, considere la posibilidad de usar el envío directo. El envío directo facilita el envío de mensajes a destinatarios de su propia organización con buzones en Office 365.

En el siguiente diagrama, la aplicación o el dispositivo de la red de la organización usa el envío directo y el extremo MX (Mail eXchange) de Office 365 a los destinatarios de correo electrónico de la organización. Es fácil encontrar el extremo MX en Office 365 si necesita buscarlo.

El envío directo usa el extremo MX para los destinatarios de correo electrónico en la organización.

Puede configurar el dispositivo para enviar correo electrónico directamente a Office 365. Sin embargo, en este caso, Office 365 no retransmite los mensajes para los destinatarios externos y solo entrega en los buzones de correo hospedados. Si el dispositivo envía un correo electrónico a Office 365 para un destinatario fuera de la organización, se rechazará el correo electrónico.

NotaNota:
Si el dispositivo o la aplicación tiene la capacidad de actuar como un servidor de correo y entregar a Office 365, así como a otros proveedores de correo, consulte las instrucciones de su dispositivo o aplicación. No se necesita configurar ninguna opción de Office 365 en este escenario.

Hay varios escenarios donde el envío directo puede ser la mejor opción:

  • Si el dispositivo o la aplicación solo está enviando correo electrónico a sus propios usuarios de Office 365 y el envío del cliente SMTP no es una opción, este es el método más sencillo porque no se necesita configurar ninguna opción de Office 365.

  • Desea que el dispositivo o la aplicación envíe desde la dirección de correo electrónico de cada usuario y no desea configurar las credenciales de buzón de cada usuario para usar el envío del cliente SMTP. El envío directo permite que cada usuario de la organización envíe correo electrónico con su propia dirección. Cuando use el envío directo, evite usar un solo buzón con permisos Enviar como para todos los usuarios. No se admite este método debido a su complejidad y a posibles problemas.

  • Su dispositivo o aplicación no cumple los requisitos de envío del cliente SMTP, como la compatibilidad con TLS.

  • Office 365 no permite enviar boletines o mensajes de correo masivos a través del envío del cliente SMTP. Envío directo le permite enviar un mayor volumen de mensajes. Sin embargo, existe el riesgo de que Office 365 marque su correo electrónico como correo no deseado . Le aconsejamos que solicite ayuda a un proveedor de correo electrónico masivo. Hay procedimientos recomendados para el correo masivo y los proveedores de correo electrónico masivo pueden ayudar a garantizar que otros usuarios en Internet no bloqueen sus dominios y direcciones IP.

El envío directo no requiere:

  • Un buzón de Office 365 con licencia para enviar mensajes de correo electrónico.

  • El dispositivo o la aplicación para tener una dirección IP estática. No obstante, se recomienda esta opción si es posible.

  • Un conector.

  • Compatibilidad de TLS.

El envío directo tiene límites de envío más altos que el envío del cliente SMTP. Los remitentes no están sujetos al límite de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios por día.

  • Puerto: el puerto 25 es necesario y la red debe desbloquearlo.

  • Dirección IP estática recomendada: se recomienda una dirección IP estática para que se pueda crear un registro SPF para el dominio. Esto ayuda a evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado.

  • El envío directo no se puede usar para enviar correo a destinatarios externos, por ejemplo, los destinatarios con direcciones de Yahoo o Gmail.

  • Los mensajes estarán sujetos a comprobaciones contra correo electrónico no deseado.

  • El correo enviado podría verse afectado si las direcciones IP están bloqueadas en una lista de correo no deseado.

  • Office 365 usa directivas de límite para proteger el rendimiento del servicio.

El relé SMTP de Office 365 usa un conector para autenticar el correo enviado desde el dispositivo o la aplicación. Esto permite que Office 365 retransmita dichos mensajes a sus propios buzones de correo, así como a los destinatarios externos. El relé SMTP de Office 365 es muy similar al envío directo, excepto en que puede enviar correo a destinatarios externos. Debido a la complejidad agregada de la configuración de un conector, el envío directo es preferible al relé SMTP de Office 365, a menos que sea necesario enviar correo electrónico a destinatarios externos. Para enviar correo electrónico mediante el relé SMTP de Office 365, el servidor de la aplicación o el dispositivo debe tener una dirección IP estática o un intervalo de direcciones. No puede usar esta opción si va a enviar mensajes desde un servicio hospedado por terceros, como Microsoft Azure. En el siguiente diagrama, la aplicación o el dispositivo en la red de la organización usa un conector para que el relé SMTP envíe correo electrónico a los destinatarios de la organización.

La retransmisión SMTP usa un conector para enviar correo electrónico a los destinatarios dentro y fuera de la organización.

El conector de Office 365 que se configura autentica el dispositivo o la aplicación con Office 365 mediante una dirección IP. El dispositivo o la aplicación puede enviar correo electrónico con cualquier dirección (incluidas las que no pueden recibir correo), siempre y cuando la dirección use uno de los dominios de Office 365. La dirección de correo electrónico no tiene que estar asociada con un buzón de correo real. Por ejemplo, si su dominio es contoso.com, puede enviar correo desde una dirección como do_not_reply@contoso.com.

  • El relé SMTP de Office 365 no requiere el uso de un buzón de Office 365 con licencia para enviar mensajes de correo electrónico.

  • El relé SMTP de Office 365 tiene mayores límites de envío que el envío del cliente SMTP. Los remitentes no están sujetos a los límites de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios por día.

  • Dirección IP estática o intervalo de direcciones: La mayoría de dispositivos o aplicaciones no pueden usar un certificado de autenticación. Para autenticar el dispositivo o la aplicación, use una o más direcciones IP estáticas que no se comparten con otra organización.

  • Conector: Debe configurar un conector en Exchange Online para el correo electrónico que se envía desde el dispositivo o la aplicación.

  • Puerto: el puerto 25 es necesario y no debe estar bloqueado en la red o por el ISP.

  • El correo enviado podría verse afectado si las direcciones IP están bloqueadas en una lista de correo no deseado.

  • Se imponen límites razonables para el envío. Para obtener más información, consulte Grupo de entrega de mayor riesgo para mensajes salientes.

  • Se requieren direcciones IP estáticas no compartidas (a menos que se use un certificado).

La siguiente tabla le ayudará a decidir cuál de las siguientes opciones se ajusta a sus necesidades. Cada método se explica en detalle y viene acompañado de los pasos de configuración.

 

Envío del cliente SMTP

Envío directo

Relé SMTP

Características

Enviar a los destinatarios de los dominios

Retransmisión a Internet a través de Office 365

No. Solo entrega directa.

Omite el correo electrónico no deseado

Sí, si el correo está dirigido a un buzón de Office 365.

No, podrían filtrarse correos electrónicos sospechosos. Se recomienda un registro de marco de directivas de remitente (SPF) personalizado.

No, podrían filtrarse correos electrónicos sospechosos. Se recomienda un registro SPF personalizado.

Se admite correo enviado desde las aplicaciones hospedadas por un tercero.

No

No

Requisitos

Puerto de red abierto

Puerto 587 o puerto 25

Puerto 25

Puerto 25

El servidor de aplicaciones o el dispositivo debe admitir TLS

Necesario

Opcional

Opcional

Requiere autenticación

Se requieren el nombre de usuario y la contraseña de Office 365

Ninguno

Una o varias direcciones IP estáticas. La impresora o el servidor que ejecuta la aplicación LOB deben tener una dirección IP estática para la autenticación con Office 365.

Limitaciones

Límites

10.000 destinatarios por día. 30 mensajes por minuto.

El límite estándar se ejecuta para proteger Office 365.

Se imponen límites razonables. El servicio no se puede usar para enviar correo no deseado o correo masivo. Para obtener más información acerca de los límites razonables, consulte Grupo de entrega de mayor riesgo para mensajes salientes.

Los dispositivos y las aplicaciones varían en funcionalidad y uso terminológico. Sin embargo, estas opciones de configuración le ayudarán a configurar el envío del cliente SMTP.

Escriba los valores de configuración directamente en el dispositivo o en la aplicación, tal como se indica en el manual o en la guía del dispositivo. Siempre y cuando su escenario cumpla los requisitos de envío del cliente SMTP, estas opciones le permitirán enviar correo electrónico desde el dispositivo o la aplicación.

 

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Host inteligente/Servidor

smtp.office365.com

Puerto

Puerto 587 (recomendado) o puerto 25

TLS/StartTLS

Habilitado

Nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña

Credenciales de inicio de sesión del buzón hospedado que se usa

Para determinar la versión de TLS que admite su dispositivo, consulte la guía del dispositivo o al proveedor. Si su dispositivo o aplicación no admite TLS 1.0 o posterior:

  • En su lugar, use el envío directo o el relé SMTP de Office 365 para enviar correo (según los requisitos).

  • Si es esencial usar el envío del cliente SMTP y su impresora solo admite SSL 3.0, puede establecer una configuración alternativa denominada Envío del cliente SMTP indirecto. Se usa un servidor del relé SMTP local para conectarse a Office 365. Se trata de una configuración mucho más compleja. Aquí encontrará las instrucciones: Cómo configurar Internet Information Server (IIS) para retransmitir con Office 365.

NotaNota:
Si el dispositivo recomienda o toma como valor predeterminado el puerto 465, significa que no admite el envío del cliente SMTP.

Los dispositivos y las aplicaciones varían en funcionalidad y uso terminológico. Para configurar el envío directo, especifique la siguiente configuración en el dispositivo o en la aplicación directamente.

 

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Host inteligente/Servidor

El extremo MX, por ejemplo, contoso-com.mail.protection.outlook.com

Puerto

Puerto 25

TLS/StartTLS

Habilitado

Dirección de correo electrónico

Cualquier dirección de correo electrónico para uno de los dominios aceptados de Office 365. Esta dirección de correo electrónico no necesita tener un buzón.

Se recomienda agregar un registro SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si envía correo desde una dirección IP estática, agréguela a su registro SPF en la configuración DNS del registrador de dominios como sigue:

 

Entrada DNS

Valor

SPF

v=spf1 ip4:<dirección IP estática> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Si el dispositivo o la aplicación puede enviar desde una dirección IP pública estática, obtenga la dirección IP y anótela. Puede compartir su dirección IP estática con otros dispositivos y usuarios, pero no comparta la dirección IP con nadie fuera de la organización. El dispositivo o la aplicación puede enviar desde una dirección IP compartida o dinámica, pero los mensajes son más propensos al filtrado contra correo no deseado.

  2. Inicie sesión en el Portal de Office 365.

  3. Asegúrese de que esté seleccionado el dominio, como contoso.com. Haga clic en Administrar DNS y busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor de DIRECCIÓN DE DESTINO similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Anote el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX, al que nos referimos como el extremo MX.

    Anote el valor de Dirección de destino del registro MX.
  4. Asegúrese de que se hayan comprobado los dominios a los que la aplicación o el dispositivo van a realizar los envíos. Si el dominio no está comprobado, se podrían perder mensajes de correo electrónico y no podrá realizar un seguimiento de ellos con la herramienta de seguimiento de mensajes de Exchange Online.

  5. Vuelva al dispositivo y, en la configuración, en lo que normalmente se llama Servidor o Host inteligente, especifique el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que anotó en el paso 3.

  6. Ahora que ya terminó de configurar el dispositivo, vaya al sitio web del registrador de dominios para actualizar los registros DNS. Edite el registro de marco de directivas de remitente (SPF). En la entrada, incluya la dirección IP que anotó en el paso 1. La cadena resultante es similar a esta:

    v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all

    donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública.

    NotaNota:
    Si omite este paso, podría provocar que el correo electrónico se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.
  7. Para probar la configuración, envíe un correo electrónico de prueba desde el dispositivo o la aplicación y confirme que el destinatario lo recibe.

Este método permite que Office 365 retransmita correos electrónicos en su nombre mediante la autenticación con la dirección IP pública (o un certificado). Es necesario que se configure un conector para la cuenta de Office 365. Si el dispositivo o la aplicación admite o requiere la autenticación con nombre de usuario y contraseña, considere la posibilidad de usar el método de envío del cliente SMTP en su lugar. A continuación encontrará información de configuración rápida. Si prefiere ver las instrucciones completas, consulte la sección siguiente.

 

Configuración del dispositivo o la aplicación

Valor

Host inteligente/Servidor

El extremo MX, por ejemplo, yourcontosodomain-com.mail.protection.outlook.com

Puerto

Puerto 25

TLS/StartTLS

Habilitado

Dirección de correo electrónico

Cualquier dirección de correo electrónico para uno de los dominios comprobados de Office 365. Esta dirección de correo electrónico no necesita un buzón de correo.

Si configuró Exchange híbrido o tiene un conector configurado para el flujo de correo del servidor de correo electrónico a Office 365, es probable que no se necesite ninguna configuración adicional para este escenario. De lo contrario, cree un conector de flujo de correo para admitir este escenario:

 

Configuración de conector

Valor

De

El servidor de correo electrónico de su organización

Para

Office 365

Restricciones de dominio: Dirección o intervalo de direcciones IP

La dirección IP local o el intervalo de direcciones que el dispositivo o la aplicación usará para conectarse a Office 365.

Se recomienda agregar un registro SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si envía correo desde una dirección IP estática, agréguela a su registro SPF en la configuración DNS del registrador de dominios como sigue:

 

Entrada DNS

Valor

SPF

v=spf1 ip4:<dirección IP estática> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Obtenga la dirección IP pública (estática) desde la que se envío el dispositivo o la aplicación. No se admite ni está permitida una dirección IP dinámica. Puede compartir su dirección IP estática con otros dispositivos y usuarios, pero no comparta la dirección IP con nadie fuera de la organización. Anote esta dirección IP porque la necesitará más adelante.

  2. Inicie sesión en el Portal de Office 365.

  3. Seleccione Dominios. Asegúrese de que esté seleccionado el dominio, como contoso.com. Haga clic en Administrar DNS y busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor DIRECCIÓN DE DESTINO similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Anote el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX. Lo necesitará más adelante.

    Anote el valor de Dirección de destino del registro MX.
  4. Asegúrese de que se hayan comprobado los dominios a los que la aplicación o el dispositivo van a realizar los envíos. Si el dominio no está comprobado, se podrían perder mensajes de correo electrónico y no podrá realizar un seguimiento de ellos con la herramienta de seguimiento de mensajes de Exchange Online.

  5. En Office 365, haga clic en Administración y en Exchange para ir al Centro de administración de Exchange.

    NotaNota:
    Si tiene Microsoft Office 365 Small Business Premium, vea las instrucciones aquí.
  6. En el Centro de administración de Exchange, haga clic en flujo de correo y en conectores.

  7. Compruebe la configuración de la lista de conectores para la organización. Si no aparece ningún conector en la lista proveniente del servidor de correo electrónico de la organización a Office 365, cree un conector.

    1. Para iniciar el asistente, haga clic en el símbolo más +. En la primera pantalla, elija las opciones que se muestran en la siguiente captura de pantalla:

      Elija desde el servidor de correo electrónico de su organización hacia Office 365

      Haga clic en Siguiente y asigne un nombre al conector.

    2. En la siguiente pantalla, elija la opción Verificando que la dirección IP del servidor de envío coincide con una de estas direcciones IP pertenecientes a la organización y agregue la dirección IP del paso 1.

    3. Deje todos los demás campos con sus valores predeterminados y seleccione Guardar.

  8. Ahora que ya terminó de configurar Office 365, vaya al sitio web del registrador de dominios para actualizar los registros DNS. Edite el registro SPF. Incluya la dirección IP que anotó en el paso 1. La cadena resultante debe ser similar a esta: v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all, donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública. Si omite este paso, podría provocar que el correo electrónico se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.

  9. Ahora, vuelva al dispositivo y, en la configuración, busque la entrada del servidor o host inteligente y especifique el valor de DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que anotó en el paso 3.

  10. Para probar la configuración, envíe un mensaje de prueba desde el dispositivo o la aplicación y confirme que el destinatario lo recibe.

 
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