Administrar el acceso utilizando roles de seguridad de Servicios unificados

Unified Service Desk 2.0
 

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Debe asignar los dos roles de seguridad de Unified Service Desk a los usuarios o equipos apropiados. El rol Administrador de USD se debe asignar a los usuarios que configurarán la aplicación mediante Dynamics 365 para definir una aplicación de agente. El rol Agente de USD se debe asignar a los usuarios finales (agentes) que utilizarán la aplicación web para conectarse a la instancia de Dynamics 365 con las entidades configuradas de Unified Service Desk.

También debe asignar el rol de seguridad adecuado de Dynamics 365 a los administradores y los agentes de Unified Service Desk junto con el rol de seguridad de Unified Service Desk para facilitar el acceso adecuado en las entidades de Dynamics 365 junto con las entidades de UII y Unified Service Desk personalizadas. Por ejemplo, debe asignar el rol Representante de servicio al cliente junto con el rol Agente de USD a los agentes.

Para obtener información sobre cómo asignar un rol de seguridad a un usuario o equipo de Dynamics 365, consulte Administrar usuarios o Administrar equipos.

Unified Service Desk 2.0

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