Copiar archivos en el cliente para obtener funcionalidad personalizada

 

Se aplica a: Unified Service Desk 2.0

Este paso es necesario para la aplicación cliente de Unified Service Desk solo si se conecta con el paquete CRM 2013 SP1 o CRM 2013 SP1 con actualizaciones de productos utilizando el cliente de Unified Service Desk.


Los paquetes de CRM 2013 SP1 y CRM 2013 SP1 con actualizaciones de productos para Unified Service Desk contienen controles personalizados, como control de KPI y Sistema de información del cliente, que requieren la instalación de archivos adicionales en el directorio de instalación del cliente de Unified Service Desk. Estos archivos son necesarios para generar la funcionalidad del control personalizado y la aplicación de ejemplo al conectarse a estos paquetes utilizando el cliente de Unified Service Desk.

System_CAPS_warningAdvertencia

Si no copia los archivos necesarios para la funcionalidad personalizada para la funcionalidad de paquete de CRM 2013 SP1 o CRM 2013 SP1 con actualizaciones de productos, verá un mensaje de error que indica que los controles no se pudieron crear al conectar con el paquete desde el cliente de Unified Service Desk y en cualquier momento cuando acceda al control en la aplicación cliente.

  1. Salga de la aplicación cliente de Unified Service Desk, si se está ejecutando.

  2. Cuando implemente los paquetes de Unified Service Desk anteriormente, Herramienta Implementador de paquetes le pidió que extrajera los archivos/ensamblados necesarios en una carpeta. Vea el paso 11 en Implementar aplicaciones de Servicios unificados de ejemplo en el servidor de CRM con el Implementador de paquetes

  3. Copie todos los archivos desde la carpeta en el paso 2 en el directorio de instalación del cliente de Unified Service Desk en el equipo (de forma predeterminada, C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM USD\USD). Se le pedirá que sobrescriba algunos archivos; acepte para sobrescribir los archivos.

    System_CAPS_tipSugerencia

    Es posible que considere crear esta carpeta disponible en una ubicación central compartida de la organización, de forma que esté disponible para copiar los archivos para nuevas instalaciones del cliente de Unified Service Desk.

  4. Ejecute el cliente de Unified Service Desk, y conéctese a la instancia de CRM donde está implementado el paquete de Unified Service Desk para comprobar si se ejecuta correctamente. Más información: Conectarse a una instancia de CRM con el cliente de Unified Service Desk.

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