Requisitos del sistema de Servicios unificados

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En este tema se proporciona información sobre los requisitos del sistema para instalar la aplicación cliente de Unified Service Desk e implementar las aplicaciones de ejemplo de Unified Service Desk en una instancia de Microsoft Dynamics CRM.

Requisitos del sistema del cliente de Servicios unificados

Para instalar el cliente de Unified Service Desk en un equipo, se requiere lo siguiente:

  • Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista Service Pack 2

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 o Internet Explorer 9

  • .NET Framework 4.5.2

  • Windows Identity Foundation 3.5

    • Windows 8.1 o Windows 8: De forma predeterminada, Windows Identity Foundation 3.5 no está habilitado. Para habilitarlo, en el Panel de control, elija Programas > Activar o desactivar las características de Windows. A continuación, en el cuadro de diálogo Características de Windows, active la casilla Windows Identity Foundation 3.5 y luego elija Aceptar.

      Como alternativa, ejecute una ventana del símbolo del sistema, y ejecute el siguiente comando: dism /online /enable-feature:windows-identity-foundation o use la ventana de Windows PowerShell para ejecutar el siguiente comando: Install-WindowsFeature Windows-Identity-Foundation.

    • Windows 7 o Windows Vista Service Pack 2: Descargue Windows Identity Foundation 3.5 desde el Centro de descarga de Microsoft e instálelo.

  • Resolución de pantalla recomendada (en píxeles): 1920 x 1080

  • Nivel de zoom recomendado en Ampliador: 100%

Requisitos del sistema para implementar aplicaciones de ejemplo de Servicios unificados

Para implementar una aplicación de ejemplo de Unified Service Desk, se requiere una instancia de Microsoft Dynamics CRM Online o Microsoft Dynamics CRM (local). Para que las aplicaciones de ejemplo funcionen correctamente:

  • Para aplicaciones de ejemplo Base y CRM 2013 SP1, se requiere una instancia de Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015, o Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Dynamics CRM 2013.

  • Para la aplicación de ejemplo de CRM 2013 SP1 con actualizaciones de productos, se requiere una instancia de Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015 o Service Pack 1 (SP1) de Microsoft Dynamics CRM 2013 con actualizaciones de productos. Más información:Install Product Updates en Manual de implementación se requiere.

  • Para la aplicación de ejemplo Administración del conocimiento, se requiere una instancia de Actualización 1 de Microsoft Dynamics CRM Online 2015 con administración del conocimiento habilitada. Para obtener información acerca de habilitar la administración del conocimiento en CRM, vea TechNet: Conexión de Microsoft Dynamics CRM con la knowledge base de Parature.

Más información: Aplicaciones de Servicios unificados de ejemplo

Requisitos del sistema la herramienta Package Deployer

La Herramienta Implementador de paquetes se usa para implementar las aplicaciones de ejemplo de Unified Service Desk. La herramienta admite y requiere lo siguiente además de los requisitos del sistema indicados anteriormente para el cliente de Unified Service Desk:

  • Admite Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, o Windows Server 2008 R2 además de los sistemas operativos indicados anteriormente para el cliente de Unified Service Desk.

  • Requiere Windows PowerShell 3.0 o posterior si usa los cmdlets de PowerShell para Implementador de paquetes de CRM para implementar aplicaciones de ejemplo. Para comprobar su versión de PowerShell, ejecute una ventana de PowerShell y luego ejecute el siguiente comando: $Host.

Vea también

Conceptos

Instalar el cliente de los Servicios unificados.
Implementar aplicaciones de Servicios unificados de ejemplo en el servidor de CRM con el Implementador de paquetes
Instalar e implementar Servicios unificados.

Otros recursos

MSDN: Manual de desarrollador de Unified Service Desk

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