Planificar conferencias en Skype Empresarial Server 2015

Skype for Business Server 2015
 

Última modificación del tema:2015-10-09

Resumen: lea este tema para información sobre las características y capacidades de la conferencia en Skype Empresarial Server 2015.

Las conferencias en Skype Empresarial Server permiten a los usuarios celebrar conferencias en línea con su cliente de Skype Empresarial en lugar de quedar todos juntos en la misma sala. Los participantes de la reunión pueden conectarse a una reunión con sus clientes de Skype Empresarial para una experiencia de audio y vídeo completa u obtener acceso telefónico local a una conferencia con un teléfono. Las conferencias también admiten la mensajería instantánea, el uso compartido del escritorio y aplicaciones y las pizarras interactivas.

Este tema incluye las secciones siguientes:

  • Características y funciones de las conferencias

  • Componentes de conferencia

  • Directivas de conferencia

  • Compatibilidad con reuniones grandes

  • Determinar las necesidades de su organización

Hay cuatro tipos de conferencias disponibles en Skype Empresarial Server: conferencia web, conferencia de audio y vídeo (A/V), conferencia de acceso telefónico local y conferencia de mensajes instantáneos (MI).

Puede optar por activar todos los tipos de conferencias o usar únicamente un tipo, según sus necesidades. Por ejemplo, podría habilitar todos los tipos, incluida la conferencia de acceso telefónico local, para permitir a los usuarios que no pueden unirse a una conferencia con un cliente de Skype Empresarial que llamen y participen en el audio de la reunión desde un teléfono. Cuando se implementa Skype Empresarial Server, las funciones de conferencia de mensajería instantánea se implementan de forma automática. Puede especificar si desea implementar conferencias web, A/V y conferencias de acceso telefónico local con el generador de topologías. Para más información, vea Implementar conferencias en Skype Empresarial Server 2015.

En las siguientes subsecciones se describen las características y funciones de cada tipo de conferencia.

La conferencia web permite que los asistentes a la reunión colaboren en documentos compartidos durante la reunión y que el moderador de la reunión comparta aplicaciones a través del cliente de Skype Empresarial. La conferencia web dispone de las siguientes características:

  • Pizarra y anotaciones. Una pizarra es un lienzo en blanco que se puede usar para la colaboración con texto, lápiz, dibujos e imágenes. Las anotaciones hechas en las pizarras pueden verlas todos los participantes en la reunión. La característica de pizarra mejora la colaboración porque permite a los participantes de la reunión debatir, intercambiar ideas, tomar notas, etc.

  • Sondeo. La característica de sondeo mejora la colaboración porque permite a los moderadores averiguar rápidamente las preferencias de los participantes. Durante las conversaciones y reuniones en línea, los moderadores pueden usar el sondeo para recabar respuestas anónimas de los participantes. Todos los moderadores pueden ver los resultados y elegir entre ocultarlos o mostrarlos a todos los asistentes.

  • Uso compartido de aplicaciones y escritorios. Durante una conferencia, el moderador de la reunión puede compartir todo el escritorio, una aplicación individual o monitores individuales en un entorno multimonitor. Aparte de ver solo el contenido, otros participantes en la conferencia pueden solicitar control de la pantalla del moderador y, con permiso, interactuar con el contenido (incluyendo desplazarse y editar). Los participantes de la reunión también pueden tomar el control como moderador y empezar a compartir contenido durante la reunión.

  • Uso compartido de PowerPoint. Permite a los usuarios compartir presentaciones de PowerPoint en la reunión a través de un Office Web Apss Server, que le permite:

    • Pantallas de mayor resolución y compatibilidad con las capacidades de PowerPoint, como animaciones, transiciones de diapositivas y vídeo incrustado.

    • Los dispositivos móviles pueden tener acceso a estas presentaciones.

    • Los usuarios con los permisos adecuados pueden desplazarse a través de una presentación de PowerPoint independiente de la propia presentación. Por ejemplo, mientras que Ken realiza su presentación, Heidi puede ver cualquier diapositiva que quiera, sin que esto afecte a la presentación de Ken.

Las conferencias de audio y vídeo permiten el uso de audio y vídeo en la reunión. El audio permite a los asistentes hablar unos con otros como si estuvieran en la misma sala. El vídeo permite el uso de la pantalla de vídeo en el cliente Skype Empresarial de los asistentes o moderadores que se unan a la reunión con una cámara web o dispositivo de conferencia que admite vídeo.

Skype Empresarial Server dispone de varias características que los usuarios pueden usar para configurar la experiencia de las conferencias de audio para el usuario, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Desactivación del audio de la audiencia. El moderador puede usar esta opción para desactivar el audio de todos los participantes en la conferencia y poner la conferencia en un estado en el que los participantes que no son moderadores no puedan activar su audio.

  • Anuncios de entrada y salida de las conferencias. Si ha habilitado las conferencias de acceso telefónico, los moderadores pueden usar esta opción para activar o desactivar los anuncios de entrada para minimizar las distracciones cuando una conferencia está en curso.

  • Agregar un usuario por medio de llamadas de salida. Los moderadores y asistentes a los que se haya concedido permiso pueden agregar números RTC a las conferencias y hacer que la conferencia realice llamadas de salida a esos números.

Skype Empresarial Server dispone de varias características que los usuarios pueden usar para configurar la experiencia de las videoconferencias para el usuario, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Vista de galería. En las videoconferencias con más de dos personas, los usuarios se ven entre sí automáticamente. Si la conferencia tiene más de cinco participantes, el vídeo de los participantes más activos se muestra en la fila superior y solo se muestra la foto de los demás participantes. De forma predeterminada, el vídeo entre varias partes está activado.

  • Vídeo panorámico. Si hay instalado un dispositivo de videoconferencia RoundTable en la sala de conferencias, esta característica ofrece una vista de 360 grados de la sala de conferencias. La tira de vídeo panorámico solo está disponible con dispositivos RoundTable.

  • Modo de vídeo solo para moderador. Los moderadores pueden configurar la reunión para que solo se muestre el vídeo del moderador. Así se evitan distracciones en reuniones grandes cuando hay disponibles varias secuencias de vídeo y se bloquean los diferentes orígenes. Este modo también se aplica al vídeo capturado y proporcionado por dispositivos RoundTable.

  • Primer plano de vídeo. Los moderadores pueden configurar la reunión para que los participantes de la conferencia solo vean el vídeo de un participante seleccionado que sea un origen de vídeo. Este modo también se aplica al vídeo capturado y proporcionado por dispositivos RoundTable de vídeo panorámico.

La conferencia de acceso telefónico local permite de los asistentes a la reunión unirse a la parte de audio de una reunión al llamar a la reunión desde un teléfono. La conferencia de acceso telefónico local es un subconjunto de la conferencia de audio y requiere configuración adicional. Para más información sobre la conferencia de acceso telefónico local, vea Planificar conferencias de acceso telefónico local en Skype Empresarial Server 2015 y Configurar conferencias de acceso telefónico local en Skype Empresarial Server 2015.

La conferencia de mensajería instantánea permite a más de dos participantes comunicarse en una única sesión de mensajería instantánea. Para más información sobre las conferencias de mensajería instantánea, vea Planificar la presencia y la mensajería instantánea en Skype Empresarial Server 2015.

Los componentes compatibles con las características de conferencia son los siguientes:

  • Servicio de aplicación. El servicio de aplicación proporciona una plataforma para implementar, hospedar y administrar aplicaciones de comunicaciones unificadas (UC). Las conferencias de acceso telefónico usan dos aplicaciones de UC que requieren el servicio de aplicación: operador de conferencia y anuncio de conferencia. El servicio de aplicación se instala y activa de forma predeterminada en cada Servidor front-end en un Grupo de servidores front-end. También se instala en cada servidor Standard Edition para permitir y configurar la conferencia de acceso telefónico local.

  • Aplicación de operador de conferencia. La aplicación de operador de conferencia es una aplicación de comunicaciones unificadas que acepta las llamadas de la red telefónica conmutada (RTC), reproduce avisos e introduce las llamadas en una conferencia A/V. La aplicación de operador de conferencia se instala y activa de forma predeterminada al habilitar las conferencias de acceso telefónico.

  • Aplicación de anuncio de conferencia. La aplicación de anuncio de conferencia es una aplicación de comunicaciones unificadas que reproduce tonos y avisos para los participantes de RTC en determinadas acciones como, por ejemplo, cuando los participantes entran o salen de una conferencia, cuando se activa o se desactiva el audio de los participantes, cuando alguien entra en la sala de espera de la conferencia o cuando se bloquea o se desbloquea la conferencia. La aplicación de anuncio de conferencia también es compatible con los comandos de tono de marcado de frecuencia múltiple (DTMF) desde el teclado del teléfono. La aplicación de anuncio de conferencia se instala y se activa automáticamente de forma predeterminada al habilitar las conferencias de acceso telefónico local.

  • Página de Configuración de conferencia de acceso telefónico local. La página de Configuración de conferencia de acceso telefónico local muestra los números de acceso telefónico a conferencias con sus idiomas disponibles, la información de las conferencias asignadas (es decir, de las reuniones que no requieren programación) y los controles DTMF de la conferencia, y es compatible con la administración de números de identificación personal (PIN) y la información de conferencias asignadas. La página de Configuración de conferencia de acceso telefónico local se instala automáticamente como parte de los servicios web.

  • Servidor de mediación y puerta de enlace RTC. Las conferencias de acceso telefónico requieren un Servidor de mediación para traducir la señalización (y los medios, en algunas configuraciones) entre Skype Empresarial Server y la puerta de enlace RTC y una puerta de enlace RTC para traducir la señalización y los medios entre el Servidor de mediación y la puerta de enlace RTC. Para las conferencias de acceso telefónico, necesita implementar al menos un Servidor de mediación y al menos uno de los siguientes elementos:

    • Puerta de enlace RTC

    • Un sistema IP-PBX

    • Un controlador de borde de sesión (SBC) para un proveedor de servicios de telefonía por Internet al que se conecta por medio de la configuración de un tronco SIP

    noteNota:
    Si está implementando también Telefonía IP empresarial, Servidor de mediación y las puertas de enlace RTC forman parte de la implementación Telefonía IP empresarial. Si no está implementando Telefonía IP empresarial, necesita implementar al menos un Servidor de mediación y al menos una puerta de enlace RTC, un sistema IP-PBX o un SBC para las conferencias de acceso telefónico.
  • Almacenamiento de archivos. El almacenamiento de archivos se usa para los archivos de audio de los nombres grabados. El almacenamiento de archivos es un componente estándar de toda implementación Enterprise Edition o Standard Edition.

  • Almacenamiento de usuarios. El almacenamiento de usuarios se emplea para almacenar los PIN de Skype Empresarial Server de los usuarios. Los PIN tienen asignado un algoritmo hash. El almacenamiento de usuarios es un componente estándar de toda implementación Enterprise Edition o Standard Edition.

  • Office Web Apps Server. Para usar las capacidades de conferencia web, los administradores necesitan instalar Servidor Office Web Apps y necesitan configurar Skype Empresarial Server para comunicarse con Servidor Office Web Apps.

Para hacer cumplir las directivas de la organización y controlar el uso del ancho de banda, puede establecer directivas para los tipos de reuniones que los usuarios pueden organizar. Puede definir una amplia variedad de directivas de conferencia y asignarlas a usuarios individuales y grupos de usuarios. También puede establecer las directivas que rigen las conversaciones de punto a punto. Para más información sobre cómo establecer directivas de conferencia, vea Administrar directivas de conferencia en Skype Empresarial Server 2015. Para más información sobre la administración del ancho de banda, vea Planificar el servicio de control de admisión de llamadas en Skype Empresarial 2015.

El tamaño de las reuniones que Skype Empresarial Server puede admitir depende de si la conferencia se encuentra hospedada en un grupo compartido o dedicado:

  • En un grupo compartido, Skype Empresarial Server puede hospedar reuniones de hasta 250 usuarios. Un grupo compartido es un grupo que hospeda todas las cargas de trabajo de Skype Empresarial Server incluyendo la mensajería instantánea (MI) y la presencia, la conferencia y la telefonía IP empresarial.

  • En un grupo dedicado, Skype Empresarial Server admite reuniones de hasta 1000 participantes por medio de conferencia web y de audio y vídeo (A/V) y permite compartir presentaciones de PowerPoint. Esta compatibilidad requiere un grupo dedicado configurado para admitir reuniones grandes y administrado de manera que garantice que solo hospedará una reunión grande al mismo tiempo.

Para más información sobre cómo administrar reuniones grandes, vea Planificar reuniones grandes en Skype Empresarial Server 2015.

Si su organización requiere grandes funciones de reuniones, considere la opción de implementar un entorno híbrido que aproveche la difusión de reunión de Skype, un nuevo servicio en línea que forma parte de Office 365. La difusión de reunión de Skype permite a los usuarios hospedar y difundir reuniones a grandes audiencias en línea de hasta 10.000 participantes. El uso de la difusión de reunión de Skype requiere que Skype Empresarial Server ya esté configurado en una configuración híbrida con un inquilino de inquilino de Office 365. Todos los usuarios deben tener un inquilino en línea establecido como requisito previo. Si está interesado en implementar una solución híbrida que puede aprovechar la difusión de reunión de Skype, vea Configurar la implementación local para la difusión de reunión de Skype.

Al determinar qué funciones de conferencia se van a implementar, es necesario tener en cuenta las características que quiere poner a disposición de los usuarios, así como la capacidad de ancho de banda de la red. La siguiente lista le orientará en el proceso de planeación de una conferencia para saber qué características de conferencia necesita implementar en función de los requisitos de su organización.

noteNota:
Al habilitar las conferencias en la implementación, activa automáticamente tanto las conferencias web como las A/V. Pero, puede deshabilitar características específicas al configurar directivas de conferencia según se ha descrito anteriormente en este tema.

  • ¿Desea habilitar la conferencia web, que incluye la colaboración con documentos y el uso compartido de aplicaciones?

    En caso afirmativo, necesita habilitar las conferencias para el grupo de servidores front-end con la Herramienta de planeación o por medio del Generador de topologías. Para más información, vea Implementar conferencias en Skype Empresarial Server 2015.

    El uso compartido de aplicaciones requiere y utiliza más ancho de banda de red que la colaboración en documentos. Skype Empresarial Server proporciona un mecanismo de limitación de peticiones para controlar la sesión compartida de cada aplicación. De forma predeterminada, esto se establece en 1,5 KB por segundo para cada sesión. Si no desea habilitar el uso compartido de aplicaciones, pero sí colaborar en los documentos, puede habilitar las conferencias y usar las directivas de conferencia para deshabilitar el uso compartido de aplicaciones. Para más información sobre cómo configurar directivas de conferencia, vea Administrar directivas de conferencia en Skype Empresarial Server 2015.

    Para que los usuarios puedan compartir presentaciones de PowerPoint, necesita configurar Office Web Apps Server. Para más información sobre cómo configurar Office Web Apps Server, vea Configurar la integración con Office Web Apps Server en Skype Empresarial Server 2015.

  • ¿Desea habilitar las conferencias de audio y vídeo?

    En caso afirmativo, necesita habilitar las conferencias para el grupo de servidores front-end con la Herramienta de planeación o por medio del Generador de topologías. Para más información, vea Implementar conferencias en Skype Empresarial Server 2015.

    Las conferencias de audio y vídeo requieren y usan más ancho de banda que las conferencias web (lo que incluye la colaboración en documentos y los recursos compartidos de aplicaciones). Si no desea habilitar las conferencias de audio y vídeo, pero sí las conferencias web, puede habilitar las conferencias y usar las directivas de conferencia para deshabilitar las conferencias A/V.

    Si desea habilitar las conferencias de audio pero no videoconferencias, puede habilitar la conferencia A/V y usar las directivas de conferencia para evitar las conferencias de vídeo. Como alternativa, puede habilitar la conferencia A/V y habilitar únicamente determinados usuarios para que inicien o participen en conferencias A/V.

    Para más información sobre cómo configurar directivas de conferencia, vea Administrar directivas de conferencia en Skype Empresarial Server 2015.

    noteNota:
    No se necesita la telefonía IP empresarial para usar las conferencias A/V. Si habilita las conferencias A/V, los usuarios que dispongan de dispositivos de audio podrán agregar audio a las conferencias, aun cuando se use una PBX como solución de telefonía.
  • ¿Desea habilitar a los usuarios para que se unan a la parte de audio de las conferencias al usar un teléfono RTC?

    Si es así, implemente y habilite la conferencia de acceso telefónico. Los usuarios invitados, tanto dentro como fuera de su organización, puede unirse entonces a la parte de audio de las conferencias por medio de un teléfono RTC.

    La conferencia de acceso telefónico local es una característica opcional que puede configurar al implementar las conferencias de Skype Empresarial Server. Aunque la conferencia de acceso telefónico local usa algunos de los mismos componentes que usa la telefonía IP empresarial, puede implementar la conferencia de acceso telefónico local aunque no implemente la telefonía IP empresarial. Las conferencias de acceso telefónico local admiten tanto a usuarios de empresa como a usuarios anónimos. Para más información sobre la configuración de la conferencia de acceso telefónico local para usuarios de empresa y anónimos, vea Implementar conferencias en Skype Empresarial Server 2015 y Configurar conferencias de acceso telefónico local en Skype Empresarial Server 2015.

  • ¿Desea permitir que los usuarios externos con clientes de Skype Empresarial se unan a las conferencias?

    Al permitir la participación externa en reuniones, estará maximizando su inversión en Skype Empresarial Server. Los usuarios externos pueden incluir:

    • Usuarios remotos. Los propios usuarios de la organización cuando están trabajando externamente a los firewalls con sus propios portátiles u otros dispositivos de Skype Empresarial Server.

    • Usuarios federados. Usuarios de empresas con las que colabora y que también ejecutan Skype Empresarial Server. Si desea habilitar a sus usuarios para que se pongan en contacto fácilmente con estos otros usuarios, cree relaciones federadas con estas compañías.

    • Usuarios anónimos. Cualquier otro usuario externo al que sus usuarios inviten específicamente a unirse a determinadas conferencias. Un organizador de reuniones de su compañía puede enviar una invitación por correo electrónico a un usuario externo para una conferencia. El correo electrónico incluye un vínculo en el que el usuario externo puede hacer clic para unirse a la conferencia.

    Si desea permitir usuarios externos, tendrá que implementar servidores perimetrales. Además, con los servidores perimetrales implementados se pueden crear relaciones federadas con otras organizaciones (por ejemplo, los clientes o proveedores) y los usuarios de dichas organizaciones podrán colaborar más fácilmente con los usuarios.

    Para más información sobre la implementación de servidores perimetrales, vea el tema sobre cómo planificar servidores perimetrales e implementar servidores perimetrales. Para más información detallada sobre cómo habilitar el acceso externo para Office Web Apps Server, vea Configurar la integración con Office Web Apps Server en Skype Empresarial Server 2015.

  • ¿Desea controlar a los clientes que pueden unirse a las reuniones de Skype Empresarial Server?

    En caso afirmativo, necesitará configurar una página de participación en la reunión para que solo estén disponibles las opciones de cliente que quiera permitir. Cada vez que un usuario hace clic en un vínculo para unirse a una reunión programada, Skype Empresarial Server detecta si el cliente ya está instalado en el equipo. Luego inicia el cliente predeterminado y abre la página de participación en la reunión, que contiene vínculos para clientes alternativos. La página de participación en la reunión siempre contiene la opción para usar la aplicación web de Microsoft Skype Empresarial. Además de esta opción, puede decidir si desea incluir vínculos para asistentes y para versiones anteriores de Communicator. Para más información detallada, vea Configurar la página de participación en la reunión.

 
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