Tutorial 6: Configurar el control hospedado Depurador en la aplicación del agente

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk proporciona un tipo de control hospedado Depurador, que le proporciona información fundamental sobre la configuración de Unified Service Desk que le ayudará a crear correctamente una aplicación del agente y solucionar problemas en la instalación.Más información:TechNet: Depurar problemas en Unified Service Desk

Este tutorial demuestra cómo configurar un control hospedado Depurador para la aplicación del agente.

Requisitos previos

• Debe haber completado Tutorial 1: Cree una aplicación simple del agente y Tutorial 3: Mostrar registros de Microsoft Dynamics 365 en la aplicación del agente. Las configuraciones que completó en estos tutoriales son necesarias en este tutorial.

• En este tutorial se da por sentado que usará las mismas credenciales de usuario que en el tutorial 1 para iniciar sesión en la aplicación del agente al final del tutorial para comprobar la aplicación. Si otro usuario comprobará la aplicación, debe asignar el usuario a Configuración de Contoso.Más información:Tutorial 1: Cree una aplicación simple del agente

• Debería conocer lo siguiente en Unified Service Desk:

  • Control hospedado Depurador.Más información:Depurador (control hospedado)

  • Llamada a la acción y cómo configurarla.Más información:Llamadas a la acción

  • Acceso a filtros mediante la configuración de Unified Service Desk.Más información:TechNet: Administrar el acceso utilizando la configuración de Unified Service Desk

En este tutorial

Paso 1: Cree un tipo de control hospedado Depurador

Paso 2: Agregue el botón de la barra de herramientas y la llamada a la acción para mostrar el control hospedado Depurador

Paso 3: Agregue los controles a la configuración

Paso 4: Pruebe la aplicación

Conclusión

Paso 1: Cree un tipo de control hospedado Depurador

1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

2. Vaya a Configuración > Unified Service Desk.

3. Haga clic en Controles hospedados.

4. Haga clic en Nuevo.

5. En la página Nuevo control hospedado, especifique los siguientes valores:

   Campo	Valor
   Nombre	Depurador de Contoso
   Criterio de ordenación	3
   Nombre para mostrar	Depurador de Contoso
   Tipo de componente de USD	Depurador
   Grupo de presentación	MainPanel

   

6. Haga clic en Guardar.

Paso 2: Agregue el botón de la barra de herramientas y la llamada a la acción para mostrar el control hospedado Depurador

Agregue un botón de la barra de herramientas a Barra de herramientas principal de Contoso (creada en Tutorial 3: Mostrar registros de Microsoft Dynamics 365 en la aplicación del agente) y, a continuación agregue una llamada a la acción para que el botón muestre el control hospedado Depurador de Contoso que creó en el paso 1.

1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

2. Vaya a Configuración > Unified Service Desk.

3. Haga clic en Barras de herramientas.

4. Haga clic en Barra de herramientas principal de Contoso.

5. En el área Botones, haga clic en + para agregar un botón de la barra de botones.

6. En la página Nuevo botó de la barra de botones, especifique los siguientes valores.

   Campo	Valor
   Nombre	Botón Depurador de Contoso
   Texto de botón	DEPURADOR
   Pedido	3 Nota El campo Orden define la posición de los botones en la barra de herramientas. Los botones están dispuestos de izquierda a derecha o de arriba a abajo en orden ascendente.

   7. Haga clic en Guardar.

   8. En el área Acciones, haga clic en + para crear una llamada a la acción para el botón.

   9. En el cuadro de búsqueda, presione ENTRAR o haga clic en el icono de búsqueda, y luego haga clic en Nuevo en la esquina inferior derecha del panel de los resultados de la búsqueda para crear una llamada a la acción.

   10. En la página Nueva llamada a la acción, especifique los siguientes valores.

       Campo	Valor
       Nombre	Llamada a la acción de Contoso: Mostrar Depurador
       Pedido	1
       Control hospedado	Administrador global de Contoso
       Acción	CallDoAction
       Datos	action=defaultapplication=Contoso Debugger

       

   11. Haga clic en Guardar.

   Paso 3: Agregue los controles a la configuración

   Agregue la llamada a la acción y el control hospedado que creó en este tutorial a Configuración de Contoso para mostrar estos controles al usuario que está asignado a la configuración.Configuración de Contoso se creó en Tutorial 1: Cree una aplicación simple del agente.

   Agregue lo siguiente a Configuración de Contoso.

   Nombre del control	Tipo de control
   Llamada a la acción de Contoso: Mostrar Depurador	Llamada a la acción
   Depurador de Contoso	Control hospedado

   Para agregar un control a la configuración:

   1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

   2. Vaya a Configuración > Unified Service Desk.

   3. Haga clic en Configuración.

   4. Haga clic en Configuración de Contoso para abrir la definición.

   5. En la barra de navegación, haga clic en la flecha abajo junto a Configuración de Contoso y seleccione Llamadas a la acción.

   6. En la página siguiente, haga clic en Agregar llamada a la acción existente, escriba "Contoso Action Call: Show Debugger" en la barra de búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR o haga clic en el icono de búsqueda.

   7. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de la llamada a la acción para agregarlo.

   8. De forma similar, agregue el control hospedado haciendo clic en la flecha abajo junto a Configuración de Contoso y haciendo clic en Controles hospedados.

   9. Haga clic en Guardar.

   Paso 4: Pruebe la aplicación

   Inicie la aplicación cliente de Unified Service Desk, e inicie sesión en la instancia de Dynamics 365 donde configuró Unified Service Desk mediante las mismas credenciales de usuario que asignó a la Configuración de Contoso en Tutorial 1: Cree una aplicación simple del agente. Para obtener información sobre la conexión con una instancia de Dynamics 365 utilizando la aplicación cliente de Unified Service Desk, vea TechNet: Conectarse a la instancia CRM con el cliente de Unified Service Desk.

   La aplicación del agente ahora tendrá un botón DEPURADOR en el área de la barra de herramientas. Al hacer clic en este botón se muestra el control Depurador.

   

   Conclusión

   En este tutorial ha visto cómo configurar el control hospedado Depurador en la aplicación del agente. También aprendió a filtrar acceso a los controles de Unified Service Desk con la configuración.

   Ver también

   TechNet: Depurar problemas en Unified Service Desk
   Tutorial 1: Cree una aplicación simple del agente
   Tutorial 2: Mostrar una página web externa en la aplicación del agente
   Tutorial 3: Mostrar registros de Microsoft Dynamics 365 en la aplicación del agente
   Tutorial 4: Muestre un registro de Microsoft Dynamics 365 en una sesión en la aplicación del agente
   Tutorial 5: Mostrar información de sesión mejorada mostrando nombre de sesión y datos de información general
   Tutorial 7: Configure scripts de agente en la aplicación del agente
   Tutoriales de configuración de Servicios unificados

   Unified Service Desk 2.0

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