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Agregar llamadas a la acción a un evento

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Puede agregar múltiples llamadas a la acción a un evento y, las llamadas a la acción se ejecutarán en el orden que se define en el campo Orden de la definición del evento. Para ello:

  1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

  2. Vaya a Configuración > Unified Service Desk.

  3. Haga clic en Eventos.

  4. En la página de la lista de eventos, haga clic en el nombre del evento en la columna Nombre para la que desea agregar la llamada a la acción. Se abrirá la página del evento.

  5. En la página del evento, en área Acciones activas, haga clic en + para agregar llamadas a la acción.

    Agregar llamada a la acción a un evento

  6. Aparecerá un cuadro de búsqueda donde puede buscar la llamada a la acción que desee agregar al evento, si desea crear una nueva llamada a la acción. Después de buscar y selecconar la llamada a la acción necesaria, aparecerá en el área Acciones activas.

  7. Siga los pasos 5 y 6 para cada llamada a la acción que desea agregar.

  8. Si ha agregado múltiples llamadas a la acción, haga doble clic en cada uno de los registros de llamadas a la acción agregadas, especifique el valor Orden y guarde el registro de llamada a la acción. Los valores de orden se actualizan en el área Acciones activas.

    Llamadas a la acción agregadas al evento

  9. Haga clic en Guardar.

Ver también

Llamadas a la acción
Eventos
Administrar controles hospedados, acciones y eventos

Unified Service Desk 2.0

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